Характеристика состояния и стратегический анализ внешней среды ООО «Стандарт»

Стратегическое планирование — это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля, ориентировано на выработку стратегических планов. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления организацией.

Анализ потребителей:

покупателями бытовой техники являются жители г. Балашова и других близлежащих населенных пунктов. Мотивы: появление новой усовершенствованной техники, покупки совершаются непосредственно в магазине Уровень жизни потребителей в городе, хотя и снизился в связи с финансовым кризисом, однако у достаточно широких слоев горожан достаточен для того, чтобы население могло позволить себе удовлетворять не только базовые потребности (питание, коммунальные расходы и т. п), но и время от времени покупать необходимую бытовую технику.

Технологические факторы:

В силу достаточно развитых и постоянно совершенствующихся технологий продукция корпорации «Центр» (главным образом, производимая за рубежом) технологические факторы практически не влияют на деятельность рассматриваемой организации.

Стратегическая цель корпорации «Центр», достижение которой рассчитано на 5−7 лет является более активный выход на региональные рынки, открывая свои филиалы, занять на них устойчивые позиции и обеспечить себе хорошую репутацию у потребителей.

Необходимым условием достижения главной стратегической цели является завоевание высокого доверия у клиентов и поставщиков. Для этого необходимо показать постоянное развитие компании, совершенствование системы обслуживания. Одним из ключевых моментов является наличие высококвалифицированных сотрудников.

Масштабы конкуренции — ООО «Стандарт», корпорация «Центр» является одной из самых крупных компаний Балашов в данной отрасли. В Балашов в последние годы прослеживается следующая тенденция: с рынка ушли мелкие организации и остались более крупные, способные предложить клиентам качественный уровень сервиса, широкий ассортимент товаров, разрабатывающие маркетинговые стратегии ведения своего бизнеса.

Основным конкурентом корпорации «Центр» на рынке бытовой техники является «Эльдорадо».

Перечень предоставляемых услуг компании «Эльдорадо» уступает ассортименту, представленным корпорации «Центр». Структуру ассортимента услуг компании «Эльдорадо» составляют только позиции, имеющие высокий уровень продаж и оборачиваемости. корпорации «Центр» имеет в своем ассортименте редкие (дорогие) услуги для удовлетворения разнообразных запросов клиентов.

В корпорации «Центр» организован отдел маркетинга. Основные задачи которого заключаются в изучении конкурентов, организации эффек-тивной системы продвижения новых товаров, проведении гибкой ценовой политики, управление рекламной компанией.

Уровень обслуживания клиентов в обеих компаниях выше среднего. Высокого качества обслуживания корпорации «Центр» не может достичь из — за текучести кадров в компании. Основная причина ухода из компании высококвалифицированных сотрудников является то, что уровень заработной платы не отвечает требованиям рынка. Существующая система оплаты труда в компании, которая состоит только из фиксированной окладной части, не является стимулирующей к более производительному труду.

В корпорации «Центр» создан отдел персонала, одной из задач которого является разработка эффективных программ обучения. Но в компанию постоянно приходят специалисты без опыта. Обучение, передача опыта и знаний требует времени. Поэтому общий уровень квалификации персонала очень высоким назвать нельзя.

Таким образом, корпорации «Центр» занимает более выгодное положение на рынке продаж бытовой техники, по сравнению со своим основным конкурентом — компанией «Эльдорадо». Однако, как мы видим из позиционных карт «Эльдорадо» идет не далеко позади, а совсем рядом. По — этому корпорации «Центр» необходимо постоянно совершенствовать свою работу и укреплять свои позиции.

Успех в конкурентной борьбе определяется тем, что в компании постоянно ведется работа по повышению уровня продаж, разрабатываются маркетинговые стратегии компании, промоушн — акции.

Привлекательность отрасли заключается в том, что на предлагаемый ассортимент товаров компанией существует стабильный спрос на рынке. Компания является представителем ведущих брэндов бытовой техники. А производители в свою очередь вкладывают значительные средства в продвижение своих брэндов. Так как корпорация «Центр» является достаточно крупным игроком на рынке, она имеет эксклюзивное право на представление в сибирском регионе нескольких брэндов. Соответственно единолично получает средства от производителей на продвижении их продукции.

Сейчас для корпорации «Центр» существует угроза вхождения на рынок новых компаний, таких как «М.Видео», «Эксперт».

Крупные размеры оборо-та и отлаженный процесс сбыта может позволить данным компаниям создавать резервные мощности, которые могут быть использованы для быстрой экспансии в незанятые сегменты рынка.

Поэтому стратегия развития корпорации «Центр» должна развиваться в сторону укрепления отношений с клиентами и развитие собственной сети, что создаст стабильный доход компании.