Введение. 
Современная система менеджмента (на примере предприятия ОАО "ВымпелКом")

Актуальность темы

. Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него конкурентоспособные цены и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны еще осуществлять коммуникацию, связь со своими заказчиками и прочим окружением, воздействовать на них в нужном для фирмы направлении. Вот тогда вышеперечисленные элементы все вместе будут составлять комплекс маркетинга (4 «пи»): цена, товар, распределение и продвижение.

В этом плане понятия «маркетинговые коммуникации» и «методы продвижения» продукта являются идентичными понятиями, хотя в литературе иногда одни и те же конкретные методы продвижения продукта (например, прямой маркетинг) по-разному включены в понятие «продвижение продукта» и «маркетинговые коммуникации».

Маркетинговые коммуникации — это комплекс определенных элементов, которые должны гармонично сочетаться между собой и усиливать конечный эффект в виде достижения целей маркетинга. Комплекс маркетинговых коммуникаций призван сформировать спрос и стимулировать сбыт, итогом чего должно стать повышение эффективности и прибыльности предприятия.

Помимо вышеприведенной значимости маркетинговых коммуникаций, актуальность темы курсовой работы состоит в том, что маркетинговые коммуникации связывают всю деятельность по управлению маркетингом в единое целое, обеспечивая при этом эффективное использование всех 4-х «пи». В зарубежной литературе ряд ученых считают маркетинговые коммуникации гиперфункцией маркетинга. Каждый элемент маркетинговых коммуникаций (реклама, PR, стимулирование, личные продажи) является отдельной наукой, самостоятельным объектом изучения.

Российские предприятия в своей практической работе в последнее время уделяют много внимания своим коммуникационным системам. Доказательством этого является бурный рост рынка рекламы: растут объемы рекламных услуг, растет число рекламных агентств различной направленности, увеличивается рекламная площадь (эфир) СМИ.

Степень разработанности проблемы. Общетеоретические вопросы маркетинговых коммуникаций освещены в классических работах Артамонова Л. И., Архипова В. Е., Бадьина А., Гембла П., Стоуна М., Вудкок Н и др.

Цель и задачи исследования

. Исходя из актуальности темы, цель курсовой работы заключается в проведении комплексного исследования по разработке конкретных предложений совершенствования коммуникационной политики в маркетинговой деятельности ООО «Евросеть».

Задачи курсовой работы сводятся к следующему:

• — рассмотреть теоретическую основу маркетинговых коммуникаций как составляющей комплекса маркетинга;
• — провести анализ деятельности ООО «Евросеть» в области маркетинговых коммуникаций;
• — на основе проведенного анализа разработать предложения к совершенствованию маркетинговых коммуникаций на предприятии.

Объектом исследования является внутренняя и внешняя среда компании ООО «Евросеть».

Предметом исследования выступают коммуникационные связи ООО «Евросеть» с внешней средой.

Практическая значимость работы заключается в том, что материал кур совой работы может быть использован в маркетинговой коммуникационной деятельности компании ООО «Евросеть».

Информационную базу исследования составили данные годовой и текущей отчетности об экономической деятельности организации, доклады об итогах ее работы.