Организация системы менеджмента на предприятии

Сущность системы менеджмента

менеджмент стратегический персонал мотивация Менеджмент — это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов.

В этом определении заключены две важные идеи:

• — основные функции управления, а именно планирование, организация, лидерство (руководство) и контроль;
• — эффективное и производительное достижение целей организации.

Современный менеджмент — это новейшие технологии принятия решений. Широкое использование современных средств коммуникаций и много чего другого [2].

Менеджмент — это комплекс взаимосвязанных действий: установки целей, постановки и корректировки задач, организация и управление, принятие решений, налаживание коммуникаций, сбор и анализ информации, подведение итогов работы.

Менеджер — это специалист, которого нанимают для организации и управления каким-то участком, для осуществления управленческой деятельности. Он обязательно занимает постоянную должность, в его подчинение находятся люди.

Управление — это воздействие на людей, поощряющее их направлять свое мышление и ресурсы, где они дадут наибольшие результаты. Термин «управление» по сути, является аналогом термина «менеджмент», его синонимом. Однако термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности.

В общем виде управление представляет собой определенный тип взаимодействия двух объектов, один из которых при этом находится в позиции субъекта управления, а другой — в позиции объекта управления. Субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия (команды управления), которые содержат информацию о том, как должен функционировать объект управления, а объект управления получает данные импульсы и действует в соответствии с ними и с учетом сложившейся ситуации.

Главным в менеджменте является определение целей деятельности организации на ближайшую и отдаленную перспективу. Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки возможностей конкретной организации и обеспеченности ее ресурсами. Различают цели общие и специфические. Общие цели отражают концепции развития организации в целом, а специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности. Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат, и максимуме эффективности за счет квалифицированных управленческих решений, когда команда специалистов целенаправленно действует в направлении достижения общих целей на основе соответствующей мотивацией.

Цель менеджмента состоит в обеспечении доходной деятельности предприятия путем рациональной организации технологического процесса, включая управление производством и развитием технико-технологической базы, а также эффективным использованием кадров при одновременном повышении их квалификации и творческой активности.

Задача менеджмента — организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе существующих материальных, финансовых и человеческих ресурсов, обеспечения рентабельности предприятия, его стабильное положение на рынке.

К основным задачам менеджмента относятся:

• — обеспечения механизации и автоматизации производства и подбор высококвалифицированных работников;
• — стимулирования сотрудников путем создания лучших условий труда и установления высокой заработной платы;
• — постоянный поиск и освоение новых рынков;
• — определение конкретных целей развития организации;
• — выявления приоритетных целей и последовательность их достижения;
• — разработка системы мер для решения существующих проблем;
• — определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• — разработка стратегии развития организации — хозяйственных задач и путей их решения;
• — контроль, за выполнением поставленных задач.

Задачи управления усложняются с увеличением масштабов производства, требует значительно растущих объемов материальных, финансовых, трудовых и других ресурсов.

Основная задача менеджмента — направить работников к совместным действиям постановкой единых задач и правильной структурой организации, воспитанием необходимых трудовых навыков и ценностей, обеспечением офисного развития каждого работающего для наиболее вероятного достижения цели организации [15,С12].

Процесс управления имеет четыре взаимосвязанные функции:

• — планирование, которое предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены, чтобы достичь этих целей; служит для формирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации;
• — организация, т. е. процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей;
• — мотивация, т. е. процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей организации;
• — контроль, т. е. процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Разновидности менеджмента: производственный, снабженческо-сбытовой, инновационный, маркетинг-менеджмент, менеджмент персонала, финансовый, эккаутинг.

Менеджмент можно разделить на две стадии:

• — стратегическое управление включает: выработку целей; прогнозирование (предвидение результатов); планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонений прогнозируемых итогов от установленной цели;
• — оперативное управление включает деятельность по реализации вышеуказанных мер, которые подразделяются на: организацию, как создание нужной структуры и необходимых ресурсов; мотивацию, как побуждение к действию.

Специфические особенности менеджмента реализуются с помощью определенных принципов:

• — лояльность к сотрудникам;
• — ответственность — обязательное условие успешного менеджмента;
• — атмосфера в фирме, способствующая раскрытию способностей сотрудников;
• — своевременная реакция на изменения окружающей среды;
• — установление долевого участия каждого сотрудника в общих результатах;
• — методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность собственным трудом;
• — коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и по вертикали;
• — непосредственное участие менеджеров в деятельности групп на всех этапах как условие согласованной работы;
• — честность и доверие к людям;
• — умение менеджера слушать всех, с кем он сталкивается в своей работе;
• — этика бизнеса — золотое правило менеджмента;
• — качество личной работы и ее постоянное совершенствование;
• — опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.

Один из основоположников научной организации труда, создатель «теории администрирования» А. Файоль высказал мысль о том, что количество принципов управления неограниченно. И это верно, поскольку всякое правило занимает своё место среди принципов управления, во всяком случае, на то время, пока практика подтверждает его эффективность.

Изучив основные моменты, раскрывающие сущность системы менеджмента, можно отметить, что такая деятельность является в своем роде наукой, которая предполагает систематическое развитие и проверку теорий, основанных на изучении практического поведения. Менеджмент присущ как крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, так и отдельным лицам, будь то организаторы концертов, продавцы в системе сетевой торговли.

В его рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляющие его планирование, контроль, руководство людьми и их стимулирование. И, чтобы научиться управлять успешно, необходимо овладеть теорией управления и искусством управления, т. е. умением творчески ее применять.

Управленческую деятельность можно представить, как процесс координирования и целенаправленной интеграции деятельности других людей на обеспечение эффективности деятельности организации. Какова сущность эффективности управленческой деятельности мы рассмотрим во втором пункте соответственно.