Современные методы обучения и развития персонала

Модульное обучение: данная форма позволяет создать программу обучения из отдельных тематических блоков, направленных на достижение необходимого результата. Учебный курс, как правило, включает около трех модулей. При этом отдельным модулем может быть и теоретический блок, и практические работы, и итоговые проекты. Модульное обучение широко используется в подготовки менеджеров по продажам, HR-специалистов, управленцев, маркетологов.

Преимуществами данного метода являются:

· гибкость, избирательность, а также возможность менять последовательность модулей в зависимости от запроса слушателей.

Дистанционной обучение: получило широкое применение в практике российских компаний. Данная форма обучения предполагает использование телекоммуникационных технологий, которые позволяют обучать персонал на расстоянии.

Преимущества дистанционного обучения:

• · В учебный процесс можно вовлечь большое число сотрудников.
• · Обучение осуществляется на рабочем месте.
• · Сотрудники меньше отрываются от своих обязанностей.
• · Возможность выбора удобного времени для обучения.
• · Знания, приобретенные в процессе обучения можно тут же применить на практике в вашей компании.

Наставничество (mentoring): в настоящее время система используется и применяется в обучении, как линейных сотрудников, так и менеджеров компаний. Данный метод существенно влияет, с одной стороны, на успешность адаптации, тех, кто был принят в компанию недавно, с другой стороны — развивает управленческие организационные навыки наставника.

Как правило, за одним наставником закрепляется один или два подопечных.

Для того чтобы система наставничества работала эффективно, необходимо развивать ее культуру, мотивировать и поощрять наставников различными способами.

Преимущества применения наставничества:

• · Процесс адаптации новых сотрудников становится более качественным.
• · Повышается уровень мотивации опытных специалистов.
• · Более качественно оценивается вышестоящим руководителем управленческий потенциал наставника.
• · Обеспечивается профессиональный рост сотрудников.

Обучение действием (Аction learning): технология «аction learning» является одним из самых популярных и эффективных способов обучения менеджеров без отрыва от повседневной работы. Он широко применяется в организациях по всему миру. Длительность одного цикла составляет от 3 до 12 месяцев. Число участников одной группы, как правило, не превышает шести сотрудников. Периодичность встреч может колебаться от трех раз в неделю по два часа, до двухдневных семинаров в выходные дни. Участники работают над реальными задачами, а не над упражнениями или искусственными ситуациями.

Преимущества обучения действием:

• · Развитие у менеджеров навыков принятия решений.
• · Развитие навыков планирования и постановки целей.
• · Возможность решать производственные задачи.
• · Повышение ответственности менеджерского состава за разработанные действия.
• · Реальная возможность перейти от «слов» к «делу» .

Обучение в рабочих группах: участниками такой группы могут быть специалисты любого уровня: от линейного сотрудника до менеджера высшего звена. Перед ними ставится определенная задача, которую им нужно решить за конкретный промежуток времени. В группе выбирают ответственного, который определяет количество участников, организовывает встречи, составляет протоколы и фиксирует итоговые решения группы. Группа в свою очередь разрабатывает алгоритм действий для эффективного решения поставленной задачи, а также определяет сроки ее реализации.

Предложения, сформулированные участниками, передаются на рассмотрение руководству компании. Руководство компании может принять во внимание решение группы или отклонить их предложение.

Преимущества работы в группах:

• · Развитие самостоятельности сотрудников.
• · Формирование у сотрудников навыка принятия решения.
• · Повышение мотивации сотрудников за счет того, что они осознают степень своего влияния на ситуацию внутри организации.

Метафорическая игра: это форма организации активной работы участников, направленная на выработку новых форм деятельности и изменения установок в поведении. Основная задача метафорической игры — найти новый способ решения ситуации. Уникальность данного метода заключается в том, что для решения в деловой ситуации берется метафора (сказка, притча, анекдот и т. д.).

По окончании игры проводится ее разбор с целью выявить эффективные модели поведения и перенести их на рабочую ситуацию.

Метафорическую игру можно использовать и применять для любой проблемной ситуации.

Преимущества применения метафорической игры:

• · Развитие креативности сотрудников.
• · Снижение тревожности участников по поводу решения той или иной проблемы.
• · Повышение привлекательности тренинга для участников.
• · Побуждение участников самостоятельно найти решение по заданной ситуации.

Обучение по методу «Shadowing»: данный метод обучения сейчас активно используется на Западе, а именно в Великобритании. Использовать такую форму обучения можно для всех уровней персонала Схема работы очень проста. Например, молодого сотрудника решили повысить в должности до уровня линейного руководителя. Компания предоставляет ему возможность около двух дней (не меньше) побыть «тенью» действующего руководителя. В роли «тени» такой сотрудник наблюдает и фиксирует моменты, в течение всего времени работы. Таким образом, сотрудник становится свидетелем «двух дней из жизни менеджера», получает информацию о том, какие особенности есть у выбранной им карьеры, каких знаний и навыков ему не хватает, какие задачи ему предстоит решать. После проведенной работы с сотрудником проводится дополнительное интервью о тех выводах, которые он для себя сделал.

Преимущества применения метода Shadowing:

• · Простота и экономичность.
• · Убыстряется процесс адаптации сотрудника к новому виду деятельности.
• · Компания улучшает свой имидж посредством демонстрацию своей активной позиции по развитию персонала.
• · У сотрудника появляется возможность погрузиться в «реальную» обстановку.

Обучение по методу «Secondment»: данная форма является разновидностью ротации персонала, при которой сотрудника «командируют» на другое место работы (в другой департамент, отдел или подразделение) на время, а потом он возвращается к своим прежним обязанностям. Особенно этот метод приветствуют компании с плоской структурой, где ограничены возможности продвижения сотрудников и, как следствие, развитие у них дополнительных навыков.

Временное перемещение сотрудников может быть как краткосрочным (около 100 часов рабочего времени), так и более длительным (до года). Secondment — это метод развития персонала, в результате которого сотрудники осваивают новые навыки и приобретают новые знания.

Преимущества применения метода Secondment:

• · Личностное развитие сотрудников.
• · Укрепление командной работы.
• · Улучшение навыков межличностного общения.

Обучение по методу «Buddying»: за специалистом закрепляется «buddy», партнер. Его задача — предоставлять постоянную обратную связь о действиях и решениях того сотрудника, за кем он закреплен. В рабочей ситуации, в спешке иногда сложно отследить насколько профессионально и грамотно решаются те или иные ситуации. Иногда бывает очень полезно взглянуть на свои действия и реакции со стороны, «buddy» предоставляет такую возможность. Метод buddying основан на предоставлении информации или объективной и честной обратной связи при выполнении задач в первую очередь, связанных с освоением новых навыков, во вторую очередь связанных с выполнением текущих профессиональных обязанностей. От наставничества или коучинга buddying отличает то, что его участники абсолютно равноправны.

Преимущества применения метода Buddying:

• · Возможность сотруднику получить объективную информацию о своей работе.
• · Возможность сотрудника наметить точки личностного и профессионального роста, а также увидеть недостатки и исправить их.
• · Создать интерактивное общение, улучшить навыки межличностного взаимодействия.