Основы формирования кадровой политики сетевых организаций, направленной на привлечение и закрепление персонала

Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. 16].

В сетевых компаниях невозможно использование традиционных отношений в сфере занятости рабочей силы. Трудовые отношения в таких компаниях устанавливаются на основе срочных трудовых договоров, частичной занятости, договоров о взаимном предоставлении персонала компаниями, договоров со специалистами свободных профессий. Поэтому сетевые структуры перечеркивают некоторые испытанные организационно-управленческие принципы.

Чтобы в результате не возник организационный вакуум, разработан ряд специфических принципов, главными из которых являются:

• · принцип формирования сетевой культуры;
• · принцип взаимности;
• · климат доверия.

По своей сути создание собственной корпоративной культуры — дорогостоящее и долгосрочное мероприятие. Сетевые же компании не имеют, как правило, времени на развитие собственной культуры. Именно поэтому так важно уделять повышенное внимание к формированию устойчивой и эффективной кадровой политики.

Растущее осознание того, что поиск, мотивация, развитие и сохранение компетентных работников это ключевой фактор успеха в бизнесе, выдвигает новые требования к отделам кадров. [9].

Чтобы организация была эффективной, руководителю просто необходимо создавать систему мотивации и поддерживать в работниках тот настрой, который и приводит к высоким достижениям. Современным компаниям приходится уделять серьезное внимание вопросам привлечения и удержания специалистов.

Прежде всего необходимо различать мотивацию к удержанию (снижению текучести кадров и сохранению ценных сотрудников) и мотивацию к повышению эффективности работы. Очень часто руководство организации затрачивает немалые силы и средства на социальные программы (медицинские страховки, кредитование сотрудников и т. д.), а потом удивляется, что делает для сотрудников все, а они «не хотят работать лучше». Ошибка заключена в выборе метода мотивации, который направлен на удержание людей в организации, а не стимулирование их к лучшей работе. Понимание причин увольнения сотрудников — первый реальный шаг в решении проблемы привлечения и удержания персонала. [2].

Огромное влияние в настоящее время на уровень текучести кадров стала оказывать цифровая среда. Для многих границы перестали существовать, и таланты могут легко искать работу там, где больше возможностей, где больше спрос и вознаграждение, а в сетевых организациях этот вопрос стоит особо остро. Поэтому значительный уровень текучести персонала, обусловленный увольнением одних сотрудников и приходом им на смену других, является одной из серьезных проблем, стоящих перед компаниями. 4, стр.2].

Текучесть персонала — движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником.

Показатель «текучести кадров» для каждой компании индивидуален в каждом конкретном случае, а вот критичным он становится тогда, когда уход сотрудников приводит к сбоям в работе компании. 12]Для организаций с линейной структурой критической является отметка текучести кадров в 20% за отчетный период. Но в сетевых организациях не многие дистрибьюторы надолго задерживаются в компании, что связано со спецификой работы. Поэтому кадровая политика должна быть направлена не столько на удержание персонала, а на мотивацию к работе заинтересованных в этом лиц и приносящих реальный доход организации. В качестве полноценных мотивов могут выступать интерес именно к этому виду деятельности, желание научиться чему-то новому и другие внутренние мотивы.

Особенность данной разновидности маркетинга заключается в гармоничном использовании:

• · Метода прямых продаж,
• · Рекрутирования (привлечение в систему новых дистрибьюторов. Данный коллектив называется структура),
• · Постоянной системы обучения для достижения успеха в распространении предложений компании. 5]

Политика привлечения персонала в компанию очень проста. Суть сетевого маркетинга такова, что новому дистрибьютору можно не иметь никакого опыта в торговле, бизнесе и даже вообще каких-то профессиональных знаний. То есть, приходя в сетевой маретинг, человек может не заканчивать специальных учебных заведений.

Такая возможность появилась благодаря тому, что компании, нуждаясь в обучении персонала, начали создавать свои системы обучения. Они, как правило, дают только основы знаний, а профессионализм нарабатывается с опытом и по мере совершенствования личностных качеств дистрибьютора.

В этой системе можно выделить три основных вида обучения:

• · мероприятия, проводимые самой компанией,
• · изучение сетевой литературы,
• · дуплицирование.

Что касается мероприятий то они, как правило, проводятся для предоставления информации о продукции, о новостях копании, о новых возможностях дистрибьюторов, обмен опытом, реже — рассказы лидеров компании о том, как они добились своих результатов. Эти мероприятия могут быть организованы как самой компанией, так и ее дистрибьюторами самостоятельно. [8].

Все это: и мероприятия, и литература дает много информации о компании, но, как известно, лучший способ научиться — применять знания на практике. Здесь уже вступает в силу метод дуплицирования. Это является самым важным в сетевом маркетинге. Принцип дуплицирования заключается в том, что каждый новый дистрибьютор полностью дуплицирует, т. е. повторяет действия своего информационного спонсора. То есть эта система не требует заново «изобретать велосипед», а наоборот — использовать уже проверенные методы. На соблюдении этого принципа всеми участниками сети сокращается общее время, требуемое для создания большой структуры продвижения продукции, а значит развития компании. Подобная своеобразная система наставничества и является основной, после материальных выплат, системой мотивирования персонала, заинтересованного в построении своей карьеры в этом виде деятельности.

Таким образом, обучение играет важную роль в сетевом маркетинге, а основой построения торговой сети является система дуплицирования, разработанная компанией. [4].