Основные понятия менеджмента

Методология менеджмента основывается на определении следующих понятий или категории:

• — цели и задачи управления;
• — объекты и субъекты управления;
• — функции;
• — виды;
• — методы;
• — принципы.

Основная цель менеджмента — обеспечение прибыльности и доходности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, эффективного использования кадрового потенциала, новых технологий. Прибыльность обеспечивается путем максимизации дохода от реализации производимой продукции и минимизации затрат.

Реализация цели организации обеспечивается выполнением ряда задач менеджмента:

• — оценка состояния объекта управления;
• — определение конкретных целей развития организации, их приоритетности;
• — разработка стратегии развития организации;
• — определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• — распределение и координация полномочий и ответственности, совершенствование структуры организации;
• — определение очередности и последовательности принятия решений, выработка системы мероприятий по времени;
• — подбор, подготовка кадров, стимулирование их труда;
• — установление учета и контроля при решении поставленных задач.

Объектом управления (на кого направлено управление) является организация — группа людей, деятельность которой сознательно координируется для достижения общих целей. Природа и свойства, формальная структура и поведенческие аспекты объекта управления зависят от вида, иерархического уровня и функциональной области деятельности.

Субъектом управления (кто осуществляет управление) является менеджер, весь руководящий состав организации.

Менеджеры — это руководители, т. е. сотрудники организации, имеющие непосредственно подчиненных им работников, они занимают постоянную должность в организации, наделены полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Уровни управления. Содержание, формы и методы менеджмента зависят от его иерархического уровня: высшего, среднего и низового. Всякая организация представляет собой пирамиду, основанную на вертикальном и горизонтальном разделении труда. Горизонтальное разделение происходит по принципу специализации, выполняемой функции (функциональной области организации), разделение управления по уровням основано вертикальном разделении труда по принципу власти, субординации и разделения полномочий.

Практикующее упражнение.

Задание 1. Распределите должности по уровням иерархии в организации, (схема 2) включая неуправленческих служащих: инспектор, руководитель подразделения, председатель правления, служащий секретариата, координатор, директор производства, руководитель отдела, глава исполнительной власти, член Совета директоров, канцелярский служащий, вице-президент, коммерческий директор, квалифицированный рабочий, мастер, бригадир, главный бухгалтер, президент, директор завода, продавец.

Задание 2. Распределите основные задачи менеджеров по уровням управления, обоснуйте свои взгляды.

Формулирование целей организации и подразделений;

• — координация работы нижестоящих руководителей;
• — взаимодействие организации с внешней средой;
• — непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью;
• — разработка долгосрочных планов;
• — контроль использования сырья и оборудования;
• — руководство отдельными специализированными подразделениями и функциям;
• — адаптация организации к различным переменам.

Задачи менеджмента определяют его функции. Функции менеджмента — это устойчивый состав видов управленческой деятельности. Различные концепции менеджмента предусматривают большое разнообразие состава и содержания функций менеджмента. Авторы известного учебника «Основы менеджмента» М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури рассматривают 4 основные функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Кроме этого они выделяют еще 2 функции, назвав их связующими процессами, так как они присутствуют и связывают все виды управленческой деятельности: это коммуникация и принятие решений. Другие авторы предлагают следующий состав функций: планирование, организация, мотивация, контроль и координация (схема 3).

Планирование — определение целей деятельности, необходимых для этого средств, разработка методов достижения целей, прогнозирование будущего развития организации.

Организация — формирование структуры организации и обеспечение ее ресурсами: материальными, финансовыми, трудовыми Мотивация — активизация работников, побуждение их эффективно работать ради достижения целей организации с помощью экономического и морального стимулирования и создание условий для развития творческого потенциала работников.

Контроль — количественная и качественная оценка и учет результатов работы, корректировка планов, норм, решений.

Координация — достижение согласованности в работе всех звеньев системы путем установления рациональных связей между ними.

Принятие решений — выбор из множества альтернатив.

Коммуникация — процесс обмена информацией между двумя и более людьми.

Виды менеджмента — специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач управления.

По признаку объекта управления различают общий и функциональный менеджмент. Общий заключается в управлении деятельностью организации в целом, функциональный связан с управлением определенными сферами деятельности организации: управление персоналом, финансовый, производственный, инновационный, международный менеджмент и т. д. В любой организации общий и функциональный менеджмент существует в органическом единстве, составляя целостную систему менеджмента.

По признаку содержания управления различают стратегический и оперативный менеджмент. Стратегический менеджмент предполагает разработку и реализацию миссии организации, ее предпринимательской политики, определения конкурентной позиции фирмы на рынке, выработку набора стратегий, их распределение по времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией. Оперативный менеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию стратегий развития организации (таблица 1).

Таблица 1 — Сравнительная характеристика стратегического и оперативного менеджмента.

Методы менеджмента — это система правил и процедур решения различных задач управления. Методы менеджмента позволяют снизить интуитивный характер управления, внести упорядоченность, обоснованность и научность в процесс принятия управленческих решений. К общим методам управления относятся:

• — системный анализ — рассмотрение объектов, процессов, явлений как сложных систем, состоящих из подсистем, находящихся во взаимосвязи и взаимодействии;
• — моделирование управленческих процессов — создание моделей, т. е. представление ситуации, объектов, процессов в другом, несколько упрощенном виде, придание свойствам и характеристикам количественное значение и экспериментирование, дающее возможность проверить альтернативные варианты решения проблемы (экономико-математическое методы или количественные методы принятия решений)
• — экспертный анализ — оценка управленческих решений экспертами-специалистами в различных областях знаний

генерирование идей — «мозговая атака», основанная на привлечении большого количества людей в принятии решения, позволяющая найти максимальное количество вариантов решения управленческих проблем и т. д.

Принципы эффективного менеджмента — общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации, к ним относятся:

• — целостность — рассмотрение организации как целостной социально-экономической системы;
• — иерархическая упорядоченность процессов в организации и единоначалие;
• — целевая направленность — ориентация организации на достижение целей;
• — научная обоснованность и оптимизация — использование научных методов при принятии управленческих решений;
• — сочетание централизации и децентрализации — рациональное разделение управленческого труда на основе делегирования полномочий и определения ответственности менеджеров;
• — демократизация — продуктивное сотрудничество объектов и субъектов управления, использование всего спектра методов стимулирования труда.

Контрольные вопросы Какова роль менеджмента в мировой экономике и экономике России?

Какие аспекты включает понятие менеджмент?

Какие категории используются в теории и практике менеджмента?

Перечислите основные объекты и виды менеджмента?

Назовите основные уровни менеджмента в организации и их специфику.

Дайте характеристику стратегическому и оперативному менеджменту.

Каковы принципы и методы менеджмента?