Условия, влияющие на эффективность работы в группе

• 1. Внешние условия. Группа является подсистемой еще большей системы — организации. Среда организации будет внешними условиями существования группы, к ним относятся:
  • — Стратегия развития организации
  • — Организационная структура
  • — Ресурсы организации
  • — Организационная культура
  • — Система подбора персонала
  • — Система оценки и поощрения персонала
• 2. Возможности членов группы. Эффективность работы группы зависит от возможностей членов: их способностей и личных качеств. Чем выше интеллектуальный уровень индивидов, тем более вовлечены они в работу, чаще становятся формальными и неформальными лидерами, тем выше результаты работы группы.

Личностные качества тоже могут прогнозировать успех или неудачи в работе. Такие качества членов группы как коммуникабельность, независимость и самостоятельность в работе приводят к высоким результатам, в то время как властолюбие, стремление доминировать, эгоизм отдельных членов парализуют работу других и негативно сказываются на общих результатах.

3. Структура группы. Под структурой понимаются следующие компоненты:

Формальное лидерство. Каждая группа имеет своего формального лидера: начальника подразделения, руководителя проекта, председателя комитета, президента ассоциации. Лидеры определяют моральный климат в коллективе, взаимоотношения, распределения задач и контроля, в конечном счете, результаты работы.

Роли. За каждым членом закрепляется определенная социальная роль в зависимости от того, как влияет данный член команды на процесс выполнения работы. Английский исследователь М. Белбин выделил 9 социальных ролей членов команды (таблица 31).

Таблица 31 — Роли членов команд по Билбену.

Практикующее упражнение. Задание 3. Подумайте, какую роль вы склонны выполнять в команде. Смогли ли вы выбрать среди ваших коллег потенциальных членов команды, играющих описанные роли. На какую роль труднее всего подобрать человека и почему?

Нормы — принятые образцы поведения внутри группы, которые должны выполняться всеми ее членами. Они могут быть формализованы в процедурах, стандартах и правилах, но большинство норм носят неформальный характер и оказывают сильное влияние на поведение и взаимоотношения людей. Нормы могут касаться качества, сроков выполнения работы, формы одежды, отношения к сверхурочным работам, распределения ресурсов. Группа оказывает давление на тех членов группы, которые поступают вопреки принятым правилам и нормам.

Статус — это неформальное или формальное положение или ранг, который присваивается члену группы, его весомость в группе.

Размер группы. Эффективность группы зависит от ее размера. Самыми эффективными являются группы в 5−7 человек, они достаточно большие, чтобы принимать разносторонние решения, учитывают опыт и мнения коллектива, с другой стороны — хорошо виден вклад каждого. Нечетное количество членов группы облегчает процесс принятия решений. В малых группах больше напряжения в отношениях, в больших — мало времени уделяется каждому члену группы. В малых группах возникает больше сложностей с достижением соглашения, т.к. много времени уходит на выяснение позиций, в больших группах люди более сконцентрированы, боятся высказывать свое мнение.

Практикующее упражнение. Задание 4. Коллективно обсудив, заполните таблицу.

Таблица 32 — Характеристика группы по его размеру.

Состав группы. Считается наиболее эффективной группа с неоднородным составом (по полу, возрасту, стажу работы), однако в таких группах возможны конфликты, борьба за власть.

• 4. Групповой процесс — это обмен информацией внутри группы, групповое принятие решений, управление конфликтом, от качества организации этих процессов зависят результаты работы группы.
• 5. Задачи, стоящие перед группой. Если задачи сложные и нестандартные, то они требуют всестороннего обсуждения, группового принятия решений. Если задачи просты и структурированы, то акцент делается на формализацию и стандартизацию группового процесса.
• 6. Сплоченность группы и эффективность ее работы. Сплоченность отражает удовлетворенность от совместной работы, желание продолжать работу вместе. Она зависит от ряда факторов.

Чем больше люди проводят вместе времени, чем труднее попасть в группу, тем она сплоченней. Большие группы менее сплоченные, в них возникают различные подгруппы, что может вызвать конфликт. Сплоченность женщин в группах сильнее, чем мужчин, т.к. у женщин более развита потребность в групповом принятии решений и сотрудничестве друг с другом. Внешние угрозы сплачивают, цементируют группу. Прежние успехи способствуют сплоченности, и наоборот, неудачи разъединяют людей.

Негативные проявления в группе — это групповщина, которая проявляется в конформизме и единодушии. Конформизм — соглашательство, подчинение интересам других людей. Группа оказывает давление на человека, требуя от него следовать групповым интересам, нормам и правилам. В таком случае не учитываются точки зрения, мнения других людей, они начинают мыслить как другие или боятся высказывать свое мнение. В таком случае возникает внешнее единодушие. В истории человечества существует масса примеров подобного соглашательства, когда с молчаливого согласия группы совершались страшнейшие преступления. С другой стороны конформизм — условие сохранения внутреннего баланса в группе. Если в человеке отсутствует конформизм, то ему трудно найти общий язык с другими, могут возникнуть различные конфликты, в результате которых он отторгается из группы.

Практикующее упражнение. Задание 5. Решите задачу сначала индивидуально, затем в группе. Сравните полученные результаты. Оцените преимущества или недостатки групповой работы.

Задача 1.

Человек купил дом за 60 тыс. руб. Вскоре он его перепродал за 70 тыс. руб., когда уезжал из города. Через несколько месяцев он вернулся в город и купил этот дом за 80 тыс. Затем человеку надоел дом и он перепродал его за 90 тыс. руб.

Вопрос: Какова его конечная прибыль или убыток?

На решение задачи дается 5 минут.

Задача 2.

Посчитайте число квадратов. На решение задачи дается 3 минуты.