Введение. 
Проект PR-программы для кондитерского производства А.А. Бахарева

Одно из ведущих мест в сфере современного коммуникационного воздействия занимает связь с общественностью — паблик рилейшнз. ПР помогает обществу функционировать более эффективно, обеспечивая необходимый уровень взаимопонимания между личными группами и общественными институтами. Развитию ПР-индустрии способствовал факт, сложившийся на рынке товаров и услуг — предложение стало опережать спрос, что дает толчок для коммерческих компаний как можно убедительнее излагать свои интересы и предложения. Это происходит из-за возрастающей конкуренции и важности привлечения на свою сторону потребителей, партнеров, инвесторов, представителей власти. Кроме того, ПР-деятельности способствует развитие СМИ, а в частности появление возможности доводить до общественности факты поведения на рынке. В тоже время нельзя забывать о необходимости поиска эффективных форм и методов работы с персоналом фирмы. Поэтому можно говорить и об использовании ПР в системе внутренних отношений компании, предприятия — внутренний ПР.

ПР могут создать позитивный привлекательный имидж фирмы и ее первых лиц в глазах различных групп общественности, выстроить с группами влияния, от которых зависит успех дела, доверительные отношения. Они способствуют формированию общественного мнения о деятельности фирмы, расширению сфер и возможностей влияния, установлению постоянных и доверительных отношений со СМИ и органами власти, обеспечению благоприятных внутрикорпоративных отношений. ПР — важный поддерживающий фактор маркетинга и рекламы, нейтрализации и разрешения конфликтов, скандалов, кризисных ситуаций.

Но какой бы не была ПР-программа важен всегда результат ее реализации. Очень многие специалисты — и практики, и теоретики ПР — отмечают, что центральной проблемой ПР является проблема эффективности. Она возникает при планировании конкретных программ и проектов, при их обосновании, при подведении итогов проведенной работы. От эффективности проведенных в организации ПР-мероприятий напрямую зависит выполнение поставленных ранее задач и целей. Именно этим и обусловлена актуальность темы моей курсовой работы.

Целью моей работы является: Оценка эффективности ПР-программ.

В соответствии с этим, выделяю следующие задачи:

• — Определить роль ПР-программ в структуре ПР-деятельности
• — Изучить структуру, этапы разработки и реализации ПР-программы для коммерческих структур
• — Выделить принципы и методы оценки эффективности проведения ПР-программ
• — Охарактеризовать современные тенденции развития ПР-деятельности и особенности их проведения в России
• — Определить место внутреннего ПР в деятельности российских компаний
• — Изучить опыт реализации программ «Черного пиара» в России
• — Узнать как осуществляется ПР-деятельность в Ярославской области
• — Разработать ПР-программу для предприятия для кондитерского производства Бахарева А. А

В процессе работы по разработке теоретических вопросов, таких как определение понятий «ПР», его виды, принципы, структуру я использовала труды следующих авторов: И. Л. Викенькьев («Приемы public relations и рекламы»), И. Алешиной («Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров»).

Для определения основных принципов и анализа эффективности внедрения ПР-программ я использовала работу Г. Л. Тульчинского («PR фирмы: технология и эффективность»). Кроме этого, для анализа опыта ПР-программ в России и за рубежом я использовала Интернет-ресурс всероссийского научно-популярного журнала «PR в России» www.rupr.ru/, а также материалы с портала Российской Ассоциации по связям с общественностью РАСО www.raso.ru/ и Ассоциации компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС) http://www.akos-icco.ru/.

Для изучения ПР в Ярославской области с точки внедрения ПР-программ и оценки их эффективности я пользовалась материалом, размещенный на таких интернет-порталах как: http://yaroslavl.tiu.ru/, http://piartinfo.ru/, http://press.yar7.ru/, http://www.idpechat.ru/, yarprofi.ru/ и др.

Комплексный анализ собранной информации позволил наиболее системно подойти к решению поставленных задач и достижению цели моей курсовой работы. паблик рилейшнз коммерческий.