Определение целей деятельности (бизнеса)

Характеристика микро и макросреды деятельности предприятия

Маркетинговая среда — это совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами.

Маркетинговая среда формируется из множества действующих на компанию извне субъектов и факторов, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами.

Маркетинговая среда подразделяется на микро и макро среду.

Маркетинговая среда — совокупность действующих за пределами предприятия субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами.

Маркетинговая среда подразделяется на микро и макросреду.

Рассмотрим и оценим совокупность факторов, составляющих микрои макросреду деятельности мебельной фабрики «Колибри» через призму маркетинга.

Рисунок 2.1. — Микрои макросреда маркетинга Задача менеджеров по маркетингу заключается в том, чтобы заинтересовать целевые рынки своими предложениями. Успех их работы во многом зависит и от других действующих лиц микросреды компании — других подразделений компании, поставщиков, посредников, клиентов, конкурентов.

Компания.В структуру"Колибри" входят следующие подразделения: производство, отдел материально-технического снабжения (МТС), бухгалтерия, отдел качества и высшее руководство. Все эти подразделения взаимосвязаны друг с другом и образуют внутреннюю среду. Высшее руководство формирует цели и задачи, определяет общую стратегию и политику.

Служба МТС предоставляет необходимое сырье и материалы. Бухгалтерия ведет учет доходов и расходов, показывая маркетологам, насколько успешно те достигают своих целей. Производственный отдел отвечает за выпуск товаров необходимого качества и в нужном количестве. Таким образом все эти подразделения принимают участие в разработке планов и деятельности службы маркетинга.

Поставщики. Поставщики — это важное звено в системе создания и распространения потребительской ценности каждой компании. Мебельная фабрика «Колибри» имеет стабильных поставщиков. Основным сырьем для изготовления мебели является ЛДСП и МДФ, производство Томск, поставляет фирма ООО «Мебелькомплект», г. Красноярск. Поставщик является проверенной фирмой, с ним заключен долгосрочный договор, предоставляет выгодные условия по отсрочке платежей, а также предоставляется скидка. На данный момент альтернативы по поставщикам сырья нет, так как поставщик продает сырье достаточно высокого качества. Затраты на транспортировку минимальные. Также сотрудничаем с другими более мелкими фирмами в городе и за пределами его.

Дефицит ресурсов, задержки поставок могут негативно отразиться на объемах продаж, а в дальнейшем нанести ущерб репутации фабрики в глазах потребителей. Кроме того, менеджеры по маркетингу отслеживают уровень цен на основное сырье, материалы и комплектующие, так как повышение цен поставщиками вызывает увеличение стоимости товара, что в свою очередь отрицательно сказывается на объеме продаж.

Маркетинговые посредники. Это компании, которые помогают продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей. К маркетинговым посредникам относятся компании по организации товародвижения, дистрибьюторы, финансовые посредники.

В группу финансовых посредников входят «Совкомбанк» и банк «Русский стандарт», которые предоставляют нам кредитные линии на достаточно выгодных условиях. Возможность получать заемные средства благоприятно сказывается на финансовой деятельности фирмы, так как предоставление кредитных линий позволяет приобретать новое оборудование, а так же кредитоваться под закуп сырья.

Клиенты и конкуренты так же составляют микросреду предприятия, но данная категория будет рассмотрена в следующих главах курсового проекта.

На деятельность компании и всю ее микросреду оказывают воздействие самые разные факторы, которые могут открыть для компании новые возможности или стать источником серьезной угрозы. Рассмотрим влияние шести основных факторов макросреды на деятельность фабрики.

Демографическая среда.Демографическая среда представляет особый интерес для маркетологов, поскольку она дает информацию о людях, из которых собственно и состоят рынки. Работая на любом рынке, необходимо знать численность населения, проживающего в этом регионе, и тенденции его роста, чтобы оценить потенциал этого рынка. В России сложилась сложная демографическая ситуация. Понижается продолжительность жизни, падает рождаемость, происходит снижение численности и общее старение населения. Развитие этих тенденций чревато в будущем тяжелейшими необратимыми последствиями для страны. В настоящее время принята государственная программа, направленная на улучшение демографической ситуации в России. Происходит так же отток населения в другие страны, так называемая «утечка мозгов». С другой стороны идет приток эмигрантов из стран СНГ и Китая. Это в основном неквалифицированная рабочая сила, которая приезжает в Россию на заработки.

Экономическая среда. Это совокупность факторов, влияющих на покупательную способность потребителей и структуру потребления. Колебания основных экономических переменных, таких как доход, прожиточный минимум, процентные и кредитный ставки, оказывают большое влияние на рынок. Экономический спад или внезапный краткосрочный подъем не обязательно отрицательно скажутся на деятельности компании. В настоящее время экономическая ситуация в стране стабилизируется. Имеется тенденция роста доходов населения, увеличивается платежеспособность населения.

В настоящее время в экономике страны наметились положительные тенденции, что способствует развитию производства. Стабильность экономики помогает налаживанию хозяйственных связей, которые были разорваны в период экономического кризиса. Так же она способствует притоку иностранного капитала в Россию.

Природная среда. Состоит из природных ресурсов, анализом которых занимаются маркетологи. Почти любое производство наносит вред окружающей природной среде. Производство мебели является антропогенным загрязнением — результатом деятельности человека, соответственно на предприятии ведутся разработки по переработке отходов без ущерба для окружающей среды.

Технико-экологические факторы оказывают влияние на подотрасль «Производство мебели» (в нашем случае корпусной мебели) являющейся составной частью отрасли «Лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная промышленность». Данная отрасль тесно связана с природным фактором — природными ресурсами. Наша фабрика закупает сырье для производства мебели, которое изготавливается на основе древесины. В настоящее время основные фонды предприятия в основной своей части обновлены, так как с увеличением объемов производства закупается новое оборудование.

Политико-правовой фактор так же является значимым на территории Российской Федерации. Стабильность политической ситуации в России способствует развитию бизнеса, привлечению инвестиций.

Социально-культурные факторы. Включает социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов, норм поведения общества. Личность человека формируется в конкретном обществе, которое определяет его убеждения и ценности. У него складывается определенное мировоззрение, которое влияет на его отношение к самому себе и другим людям.

Рисунок 2.2 -Цель бизнеса.