Анализ конкуренции на рынке CRM систем с возможностью записи online для салонов красоты в г. Москве.
SON: Салоны Онлайн
Салон красоты. Представляет собой программный комплекс для эффективного управления салоном красоты, спа — салоном, студией загара, маникюрным и массажным салоном. Совместное с «1С» решение на современное технологической платформе «1С:Предприятие 8.3» Представленная нами программа является конфигурацией для 1С: Предприятия 8, а значит ей присущи достоинства данной платформы — современный… Читать ещё >
Анализ конкуренции на рынке CRM систем с возможностью записи online для салонов красоты в г. Москве. SON: Салоны Онлайн (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Основными игроками рынка CRM-системы с возможностью записи онлайн являются Салоны Онлайн, Universe Красота и 1С: Салон красоты. Это три ведущие CRM-системы, которыми пользуются салоны.
- 1. Салоны Онлайн. Система, разработанная около двух лет назад, начавшая свое существования с записи онлайн в виде журнала записи клиентов. Облачная система управления не привязана к одному или определенному компьютеру, и позволяет руководству салона с любой точки мира наблюдать, что происходит в салоне. Система многофункциональна и имеет интуитивно-понятный интерфейс, как выражаются пользователь данной программы «i-Phone салонов красоты». Разработчики системы не останавливаются на достигнутых результатах и разрабатывают новые удобные функции, придумывая их сами и опираясь на пожелания клиентов. Системой пользуются как салоны-одиночки, так и крупнейшие сетевые проекты как в Москве, так и по всей России и странах СНГ. Так же компания Салоны онлайн занимается продажей индивидуальных мобильных приложений для салонов красоты с записью онлайн.
- 2. Universe Красота. Разрабатывая программу учета в салоне красоты, специалисты ориентировались на удобство и простоту управления программным продуктом, позволяющую быстро освоить персоналу компьютерные методы ведения контроля и учёта. Понятный интерфейс, комфортные опции формирования отчётов, быстрый доступ к основным функциям, достойный уровень безопасности, возможность создания информационных полей с ограниченным доступом, встроенная система статистики — подобный арсенал позволяет человеку, не обладающими глубокими познаниями в работе с компьютерными системами, быстро и результативно заниматься автоматизированным менеджментом, финансовым и маркетинговым мониторингом. В настоящее время, программа поставляется на рынок в двух версиях — «Standart» и «Lite». Возможность приобретения экономичной версии «UNIVERSE-Красота Lite» с облегчённым функционалом позволяет небольшим профильным предприятиям приобщиться ко всем преимуществам автоматизированного контроля, с соответствующим ростом экономической отдачи от собственного бизнеса. Данной системой пользуются около 500 салонов по Москве, в том числе и сети.
Разработчики Universe, так же занимаются продажей систем для клиник, фитнес — клубов и оборудования для данных предприятий для использования программного системы управления.
Салон красоты. Представляет собой программный комплекс для эффективного управления салоном красоты, спа — салоном, студией загара, маникюрным и массажным салоном. Совместное с «1С» решение на современное технологической платформе «1С:Предприятие 8.3» Представленная нами программа является конфигурацией для 1С: Предприятия 8, а значит ей присущи достоинства данной платформы — современный интерфейс, стабильная работа, открытый код, крупнейшая сеть партнеров в России и СНГ. Разработанная, на платформе 1С, программа для салона красоты, упрощает и делает удобнее все операции по учету и управлению салоном и берет на себя всю рутинную работу. За счет этого руководству и сотрудникам салона легче сконцентрироваться на главном для бизнеса — клиентах и прибыли. Программа разрабатывалась в тесном контакте с администраторами, менеджерами и руководителями ведущих салонов красоты, поэтому в программе уже реализовано всё необходимое для эффективной работы салона красоты. При разработке приоритеты отдавались прежде всего удобству, простоте и функциональности.
Сравнительная характеристика функций систем.
Universe. | SON: салоны онлайн. | 1C. | |
РАCПИСАНИЕ (ВХОДНАЯ СТРАНИЦА АДМИНКИ). | |||
Вывод мастеров. | есть. | есть. | есть. |
Вывод расписания. | день. | день, неделя, две недели (важно при переносе записи с воскресенья на понедельник). | день. |
Вывод графика работы мастеров во втором окне, для быстрого редактирования. | нет. | есть. | нет. |
При оформлении одной записи возможность в один клик записать на такую же вторую, третью и т. д. (то есть на стрижку бороды на этой неделе и на следующей). Не нужно оформлять две записи. | нет. | есть. | нет. |
Перенос записи, с помощью перетаскивания мышкой. | есть. | есть. | есть. |
Вывод всей информации о клиенте: скидка, история записей, благонадежность (сколько записался и сколько пришел) и т. д. | есть. | есть. | есть. |
Вывод информации о дне рождения сегодня, в течение 7 дней. | нет. | есть. | есть. |
Вывод информации о важности записи к этому мастеру или к любому. | нет. | есть. | нет. |
Вывод информации: клиент еще не пришел, сидит ждет, уже стрижется. | нет. | есть. | есть. |
Возможность оформить визит осуществить денежную проводку. | есть. | есть. | есть. |
Возможность ведения технологической карты. | есть. | есть. | есть. |
Возможность оформления продажи товара, сертификатов, чая/кофе. | есть. | есть. | есть. |
РАЗДЕЛ «ЗАПИСИ» . | |||
Содержит историю обо всех записях салона; | есть. | есть. | есть. |
Позволяет осуществлять поиск по записям определенного клиента; | нет. | есть. | нет. |
Позволяет сделать выборку по дате, источнику и статусу записи, мастеру; | нет. | есть. | нет. |
Возможность выгрузки в exl. | есть. | есть. | нет. |
РАЗДЕЛ «МАГАЗИН» . | |||
Дублирует функционал раздела «ЗАПИСИ» только в отношении продаж косметической продукции и учета бара (чай, кофе), где он есть. | нет. | есть. | нет. |
РАЗДЕЛ «КЛИЕНТЫ» . | |||
Общая база клиентов. | есть. | есть. | есть. |
Статистика записей/посещений. | есть. | есть. | есть. |
Возможность создания групп клиентов (VIP, корпоративных и т. д.). | есть. | есть. | есть. |
Возможность посмотреть новых за период. | есть. | есть. | нет. |
Возможность посмотреть новых у мастера за период. | нет. | есть. | нет. |
Возможность посмотреть общую сумму потраченных клиентом денег. | есть. | есть. | есть. |
Возможность посмотреть средний чек клиента. | нет. | есть. | есть. |
Возможность посмотреть переставших ходить клиентов за определенный период (у всего салона и отдельно у мастера). | нет. | есть. | нет. |
Возможность смс — рассылок. | 1,65 руб/смс. | 1,30 руб/смс. | 1,30 руб/смс. |
Возможность смс — рассылок по всем выборкам, приведенным выше. | нет. | есть. | нет. |
Возможность выгрузки в exl. | есть. | есть. | есть. |
РАЗДЕЛ «ПЕРСОНАЛ. | |||
Общий график работы и возможность проставление расписания в нем. | есть. | есть. | есть. |
Возможность проставления временных промежутков (например мастер работает с 12.00 до 15.00, а потом с 18.00 до 22.00). | есть. | есть. | есть. |
Возможность проставления условий оплаты всему персоналу салона и автоматический расчет заработной платы. | нет. | есть. | нет. |
История начислений и выдачи заработной платы. | есть. | есть. | есть. |
Статистика по мастеру. | есть. | есть. | есть. |
Расчет, начисление и выплата заработной платы всем сотрудникам одним кликом за любой временной промежуток. | нет. | есть. | нет. |
РАЗДЕЛ «СКЛАД» . | |||
Возможность ведения от одного до четырех складов (Производство, Продажи, Запасы, Расходные материалы). | есть. | есть. | нет. |
Отражение остатков на складах в реальном времени. | есть. | есть. | есть. |
Отражение, закупочной, средней и цены продажи. | есть. | есть. | есть. |
Возможность переноса со склада на склад (причем и между салонами). | нет. | есть. | нет. |
Отражение движения всех товаров в салоне. | есть. | есть. | нет. |
Возможность проведения Инвентаризации и приведения остатков в соответствии с ней . | есть. | есть. | есть. |
Выгрузка всех разделов в ехl. | нет. | есть. | нет. |
РАЗДЕЛ «ФИНАНСЫ» . | |||
Ведомость «Приход-расход». С автоматическим попаданием всех основных доходов и части расходов. | есть. | есть. | нет. |
Отчет за период по общему финансовому результату по каждой услуге, сотруднику, продаже конкретного товара, расходов. | есть. | есть. | есть. |
Отчет по финансовой эффективности сотрудников. | нет. | есть. | нет. |
P&L, Сводный отчет по всем доходам и расходам за конкретный месяц. | нет. | есть. | есть. |
Ведения журнала Z-отчета. | есть. | есть. | есть. |
Ведение кассы (cach). | есть. | есть. | есть. |
Отчет по предоставленным скидкам. | есть. | есть. | есть. |
Выгрузка всех разделов в exl. | нет. | есть. | есть. |
РАЗДЕЛ «РУКОВОДИТЕЛЮ» . | |||
Журнал отчетных документов: накладных, ведомостей, объяснительных. | есть. | есть. | есть. |
Таблица «Полезное время» показывает % занятости каждого сотрудника и салона в целом. | нет. | есть. | нет. |
Возможность установки плана салона и отслеживание его выполнения. | есть. | есть. | есть. |
ФОРМА ЗАПИСИ. | |||
Подтверждение записи по смс. | есть. | есть. | есть. |
Подтверждение записи письмом. | есть. | есть. | есть. |
Напоминание о записи по смс. | есть. | есть. | есть. |
Напоминание о записи письмом. | есть. | есть. | есть. |
Возможность для клиента добавить запись в свой Google-календарь. | нет. | есть. | нет. |
Возможность записи с других площадок. | есть. | есть. | нет. |
Ценовая политика.
UNIVERSE. | Салоны Онлайн. | 1С. | ||
Система управления. | ||||
Lite. | Стандарт. | |||
На 1 компьютер | 35 000 руб. | 50 000 руб. | бесплатно. | |
На 2 компьютера. | 47 500 руб. | 65 000 руб. | бесплатно. | |
На несколько. | от 80 000 руб. | бесплатно. | от 70 000. | |
Сервис онлайн записи. | ||||
Модуль интеграции. | 15 000 руб. | бесплатно. | бесплатно. | |
За записи с сайта салона. | от 3000 руб./мес. | 700 руб./мес.(20 записей). | от 990 руб./мес. | |
За записи с площадок. | 150 руб./клиент (пришедший). | нет. | ||
Индивидуальное мобильное приложение. | ||||
нет. | 12 000 руб./год. | 19 900 руб./год. | ||
Техническое обслуживание. | ||||
Платное. | Бесплатное, постоянное. | Платное. |
Таким образом, исходя из сравнительной характеристики и ценовой политики, мы можем сделать вывод, что соотношения цены и качества отлично складывается у системы Салоны Онлайн. Система в данном случаи предоставляется бесплатно в неограниченном количестве пользователей ПК.
Статистика показывается, что многие пользователи программ Universe и 1С перешли на систему Салоны Онлайн и довольны данной системой. Это может быть связано с непростым интерфейсом, отсутствием многих очень важных функций.
рынок клиент конкуренция потребительский.