Проблемные зоны в осуществлении маркетинговой деятельности ООО «РАБИКА — энергосбережение»

После проведенного анализа маркетинговой деятельности ООО «РАБИКА — энергосбережение» были выявлены проблемы, которые относятся к функциям сотрудников подразделения маркетинга. В результате изучения должностных инструкций подразделения маркетинга ООО «РАБИКА — энергосбережение» обнаружилось несоответствие функций сотрудников подразделения маркетинга должностным обязанностям.

Функции сотрудников маркетингового подразделения ООО «РАБИКА — энергосбережение» были направлены на систематическое обновление сайта предприятия и на подготовку презентаций (что не является в действительности функциями сотрудников маркетингового подразделения), а обязанности маркетингового подразделения это совокупность действий, которые должны выполнять специалисты подразделения маркетинга в качестве функций маркетингового подразделения. В связи с этим были пересмотрены функции сотрудников маркетингового подразделения ООО «РАБИКА — энергосбережение» и на основе обязанностей сформулировать новые функции.

После составления функциональной диаграммы были выявлены, «излишние» функции к ним относятся функции «вести базу данных» и «осуществлять периодическое написание и размещение на сайт новостей». При этом затраты на выполнение данных функций составляют в сумме 172 048 рублей в год. В итоге данные функции были исключены из функциональной диаграммы.

Следующая проблема заключается в том, что выполнение маркетинговых функций специалистами маркетингового подразделения ООО «РАБИКА — энергосбережение» ведется не без помощи других подразделений. Практически для выполнения всех своих функций сотрудники подразделения маркетинга данного предприятия используют материалы, подготавливаемые подразделениями продвижения и сбыта и финансовым.

Также были обнаружены несвойственные для специалистов маркетингового подразделения ООО «РАБИКА — энергосбережение» функции по расчету затрат на рекламу и маркетинг. Трудозатраты на выполнение этих функций составляют в сумме 276 007 рублей в год. По нашему мнению данные функции должны быть в компетенции финансового подразделения.

При расчете значимости функций еще раз подтвердилось то, что функции: «рассчитывать затраты на рекламу», «организовать проведение выставок, рекламную кампанию и стимулирование сбыта» и «вести базу данных» это «излишние» функции, которые должны быть в компетенции других подразделений.

Еще одна проблема заключается в том, что затраты на осуществление практически всех функций сотрудников маркетингового подразделения ООО «РАБИКА — энергосбережение» не сбалансированы с их значимостью. Особенно остро это касается следующих функций: «исследовать потребителей», «организовать систему сбыта», «рассчитывать затраты на рекламу», «рассчитывать затраты на маркетинг», поэтому в первую очередь необходимо совершенствовать процессы выполнения именно этих функций.

Анализ деятельности специалистов подразделения маркетинга ООО «РАБИКА — энергосбережение» позволил выявить недостаточный уровень качества выполнения ряда функций, а именно «составлять план маркетинга», «совершенствовать информационное обеспечение проводимых исследований рынка», «осуществлять периодическое написание и размещение на сайт новостей».

При сопоставлении результатов анкетирования, которое было проведено нами для оценки эффективности маркетинговой деятельности предприятия с сотрудниками маркетингового подразделения в начале данной главы и проведенного функционально — стоимостного анализа можно сделать вывод, что сотрудники маркетингового подразделения переоценивают свою работу и свой результат деятельности. В действительности маркетинговое подразделение ООО «РАБИКА — энергосбережение» имеет множество проблем, недостатков и недопонимания в своей работе, которые необходимо устранить для дальнейшего эффективного функционирования.