Сбор информации, необходимой для создания стандартов обслуживания

• -пожелания клиентов и руководителей по поводу действий сотрудников,
• -изучение наиболее частых нареканий клиентов,
• -индивидуальные особенности, концепция, стиль и принципы
• 2. Адаптация уже существующих шаблонов стандартов обслуживания с учётом полученной информации. Подготовка индивидуализированных стандартов для ресторана.
• 1. Описание фирмы, где применяются данные стандарты

Отель «Карелия» & SPA.

К Вашим услугам размещение в Отеле европейского уровня, где Вы найдете все необходимое не только для комфортного проживания, проведения конференций, семинаров, форумов, выставок и деловых мероприятий самого высокого уровня, но и для прохождения курса оздоровительных SPA процедур.

К Вашим услугам:

• · высокий уровень обслуживания
• · 138 номеров европейского уровня с лоджиями
• · SPA Medical центр (с 7.00 до 23.00)
• · ресторан a’la carte (24 часа)
• · бар (24 часа)
• · 2 конференц-зала
• · комната переговоров
• · бизнес и сервис-центр
• · room service (24 часа)
• · мини-бар (в каждом номере)
• · сейфинг
• · стирка, химчистка
• · сувенирный павильон, банкомат
• · размещение с домашними животными
• · (для крупных собак необходим намордник)
• · New бесплатный wi-fi
• · New бесплатная охраняемая автостоянка

Ресторан и Бар КАРЕЛИЯ Желаете вкусно пообедать, насладиться чашечкой ароматного кофе или провести время в спокойной и элегантной обстановке — Ресторан русской и европейской кухни «Карелия» открыт для Вас круглые сутки.

Разнообразное меню Ресторана удовлетворит вкусы самых искушенных гурманов. Наслаждаясь прекрасным видом из окна отведайте настоящие шедевры кулинарного искусства от нашего повара!

Для клиентов уютные Большой, Малый, VIP залы ресторана организация и проведение кофе-пауз, фуршетов, банкетов, свадебных торжеств «под ключ» (до 300 человек) русская и европейская кухня в летнее время — обслуживание гостей на открытых терассах с видом на озеро разнообразная карта вин.

«живая» музыка Услуга «кейтеринг»: проведение мероприятия в любом удобном для Вас месте — дома, в офисе, на природе, на базе отдыха, на VIP судне на подводных крыльях «Восход» с полноценным ресторанным обслуживанием.