Анализ конкурентов и сегментирование рынка

Анализ конкуренции — важное направление маркетинговых исследований, имеющее целью уточнение вопросов привлекательности рынков и используется для выработки стратегии фирмы в области производства и сбыта.

Контроль конкурентов дает возможность удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволяет фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Оценка конкурентоспособности предприятия проводится по следующим составляющим комплекса маркетинга:

Товарной политике Ценовой политике Политике товародвижения и распределения Основными конкурентами «Связного» являются компании «Евросеть» и «МТС».

В 2011 году доля рынка компании «Связной» по продаже мобильных телефонов в России достигла 32%, что в штучном выражении составляет 3,9 млн. аппаратов (у Евросети 23,9%, у РТК (МТС) — 11,9%). Доли рынка между основными игроками за 2008;2011гг. представлены на рисунке 12.

Рис. 12 Доли рынка по количеству проданных телефонов 2008;2011гг.

Исследовательский холдинг «Ромир» составил рейтинг узнаваемости салонов сотовой связи. Большая часть участников исследования (74,7%) во время опроса без подсказки вспомнили о салоне мобильной связи" Связной". 60,5% упомянули о «Евросети». Тройку лидеров по спонтанной известности замыкает «Цифроград». Его назвали треть опрошенных (33,1%). В опросе приняли участие 1753 человека старше 14 лет, проживающих в восьми городах-миллионниках, из них 49% мужчин и 51% женщин. По данным, опубликованным на сайте «Ромир», согласно результатам исследования, посещаемость салонов сотовой связи зависит от знания бренда.

Продукция, представленная в центрах мобильной связи «Связной», различна по ценовой категории и позволяет удовлетворить потребности клиентов с разными финансовыми возможностями. Бонусная программа лояльности под названием «Связной-Клуб» является крупнейшей коалиционной программой лояльности в стране и насчитывает более 14,8 млн. участников.

Перечень факторов конкурентоспособности ЗАО «Связной Логистика» и степень их влияния на конкурентоспособность производимой продукции (работ, услуг) приведены в таблице 9.

Таблица 9 Перечень факторов конкурентоспособности ЗАО «Связной Логистика».

Анализируя таблицу, можно отметить, что компания «Связной» является лидером рынка по фактору удобства расположения салонов.

Компания «Связной» работает напрямую с производителями, что дает ней низкую стоимость товара и способность выходить на лидирующие позиции среди конкурентов.

Компания сотрудничает только с ведущими производителями техники. Не редко «Связной» осуществляет первые продажи моделей в Росси.

Nokia — компания, начавшая, работать в области производства телекоммуникационного оборудования с середины 1960;х. гг. В конце 80-х гг. Nokia стала одним из основных разработчиков оборудования стандарта GSM и в 1987 г. выпустила на рынок первый сотовый телефон. Корпорация Nokia производит как мобильные терминалы (классические мобильные телефоны, мультимедийные компьютеры, аппараты для бизнес-пользователей), так и оборудование для операторов сотовой и фиксированной связи. Наряду с традиционным производством мобильных устройств, Nokia уделяет большое внимание потребительским интернет-сервисам под единым брендом Ovi. Стратегия Nokia заключается в предоставлении пользователям комплексного решения: устройство + всевозможные услуги. Ключевыми сервисами Nokia являются навигация, музыка, магазин приложений и мультимедийного контента, электронная почта и обмен сообщениями и др. В декабре 2006 года в России открылся первый в мире флагманский магазин Nokia. Главная задача флагманского магазина Nokia — это презентация всего ассортимента продуктов и услуг Nokia7.

Samsung — компания, основанная более 70 лет назад, осуществляет свою деятельность в разнообразных направлениях: производство полупроводников и цифровых устройств, строительство, нефтехимическая промышленность, медицина, финансовые услуги, гостиничные сети и др. Флагман корпорации — компания Samsung Electronics, является одним из мировых признанных лидеров в производстве электроники и цифровой техники на базе самых современных технологий. Компания занимается производством телевизоров, мобильных устройств, аудиои видеотехники, фотои видеокамер, компьютеров, бытовой техники. В области мобильных устройств компания предлагает классические модели, сматфоны и коммуникаторы, телефоны с сенсорным дисплеем, моноблоки, слайдеры, раскладные модели, планшеты, диктофоны и плееры. Компания поддерживает сервис Samsung Apps — магазин приложений, где можно загружать различные приложения и сервисы8.

LG Electronics — компания, основанная 1958 году, занимается производством и продвижением ТВ, аудиои видеотехники, компьютерных продуктов, мобильных телефонов, бытовой техники, систем кондиционирования и освещения. Мобильные телефоны LG — современные многофункциональные устройства, отвечающие самым высоким стандартам и разработанные с учетом новейших технологий. Отличительными особенностями сотовых телефонов от компании LG является безупречный дизайн, широкий функционал и отличные мультимедийные возможности.

Сегментация рынка проводится для выявления однородных групп потребителей с целью воздействия на них с помощью побудительных рыночных стимулов, для получения от них желаемого результата.

Существует несколько способов сегментации рынка: географический, демографический, психографический и поведенческий. Рассмотрим каждый из способов для России и составим сегменты.

Географический предполагает деление на регионы, края, области и города. В наиболее привлекательный сегмент входят города с высоким уровнем доходов населения: Москва и Санкт-Петербург.

Демографический принцип является основополагающим при выборе авто. Рассмотрим наиболее привлекательное деление по демографическому аспекту:

Возраст — молодые люди наиболее энергичны и выбирают спортивный стиль жизни. Они больше тяготеют ко всему новому, многофункциональному, могут легко менять телефоны, следуя новомодным тенденциям. Люди среднего возраста тяготеют к стабильности, безопасности и комфорту, их выбор лежит в сегменте практичных, комфортных телефонов.

Пол — компании стараются не делить потенциальных покупателей по половому признаку, чтобы не ограничивать их в выборе, хотя все-таки, есть исключения. Женщины ориентируются следующими параметрами при выборе — внешний вид. Им телефон нужен в первую очередь для того, чтобы принимать вызовы и писать sms, хотя бывают и исключения. Мужчинам свойственна тяга к многофункциональным аппаратам, за те деньги, которые они готовы выложить за телефон, он должен уметь все или практически все, хотя иной раз им это совершенно не нужно.

Размер семьи — важный параметр, от которого зависит выбор того, или иного вида телефона, а скорее тарифного плана. Этапы жизненного цикла семьи — важный параметр, от которого зависит, прежде всего, доход семьи. Считается, что наибольшим доходом обладают семьи, где глава семьи работает, а дети уже повзрослели и начали строить свои семьи самостоятельно, поэтому этот сегмент является наиболее перспективным. Наименьшее благополучие имеют молодые люди, получающие образование или начинающие трудовую карьеру. Этот контингент, в большинстве своем, можно не рассматривать из-за недостатка средств для дорогой покупки.

Уровень доходов. Основополагающий параметр при сегментировании любого рынка. Большие доходы делают людей свободными при выборе модели.

Далее рассмотрим деление по психографическому принципу. Этот принцип является основополагающим, т.к., прежде всего, тип характера влияет на тот или иной выбор человека. Психографический принцип делят на общественный класс. Если человек не стеснен в средствах, то его выбор делается на основе принадлежности его к определенному классу. Имиджевая составляющая одна из самых сильных составляющих в человеческих решениях. Людям свойственно прислушиваться к мнению референтной группы. Образ жизни и тип личности влияют на принимаемые решения, что тоже является основополагающим при выборе. Жизнелюбы выбирают яркие телефоны с интересным дизайном, для консерваторов основным является практичность и классический дизайн. Бескомпромиссные хотят получить самое лучшее. сегнтация рынок маркетинговый товар С точки зрения поведенческого способа деления, интерес представляет деление по искомым преимуществам: уровню качества, уровню обслуживания, экономичность.

Теперь на основе деления по мелким сегментам выделим крупные основные сегменты.

Таблица 10 Деление на сегменты.

Это далеко не полное деление на сегменты. Здесь представлен только пример.