Организация коммерческой работы розничной торговли

Сущность, роль и задачи коммерческой работы в современных условиях

Коммерция — вид торгового предпринимательства или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса который является основной любой по — настоящему цивилизованной рыночной экономики.

Коммерция — слово латинского происхождения (commercium — торговля). Однако надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом — торговые процессы, направленные на осуществление актов купли — продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли — торговыми процессами по осуществлению актов купли — продажи с целью получения прибыли. 2].

Розничная торговля — это деятельность по продаже товаров конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.

С точки зрения коммерческой деятельности современный потребительский рынок отличается относительно высокой насыщенностью. Товарного дефицита фактически нет. Бюрократическая система распределения товаров полностью заменена отношениями свободной купли — продажи. Динамизм объемов и структуры продажи товаров и предоставления услуг постепенно приобретает все более устойчивый характер.

Коммерческая работа в торговле должна учитывать следующие актуальные задачи:

• 1. Обеспечение для абсолютного большинства населения доступности в приобретении необходимых товаров в цивилизованных формах его организации.
• 2. Всемирное обеспечение прав граждан на безопасность и качество товаров.
• 3. Формирование развитой системы товародвижения, обеспечивающей постоянное товароснабжение магазинов и отдельных частных предпринимателей широким и качественным ассортиментом товаров.
• 4. Восстановление финансового контроля над товарооборотом на основе существенного ограничения возможностей для теневого (незаконного) оборота.
• 5. Восстановление оптимального соотношения магазинных и внемагазинных форм продажи товаров. 2]

Основные задачи, составляющие содержание коммерческой деятельности в розничной торговле, включают:

• · Анализ рыночной ситуации и прогнозирование спроса населения: все принимаемые решения должны опираться на маркетинговый анализ среды деятельности предприятия розничной торговли;
• · Определение стратегии компании и выбор целевого рынка: в тесной связи с прогнозом развития рынка разрабатываются основные цели и определяются направления ее развития, а также выбираются целевые сегменты, на которых она будет работать (целевой сегмент — потребителей со сходными потребностями, на удовлетворение которых будет ориентироваться компания);
• · Осуществление закупок и управление товарными запасами (выбор поставщиков, заключение и отслеживание договоров, планирование запасов);
• · Формирование ассортимента товаров и перечня (выбор широты, глубины и структуры ассортимента, а также определение состава и условий предоставления потребителям дополнительных услуг);
• · Формирование ценовой политики (обоснование установления ценовых надбавок к закупочным ценам товара, разработка системы скидок);
• · Формирование политики продвижения товара (выбор средств рекламы и стимулирования сбыта, осуществление мероприятий по формированию имиджа магазина);
• · Формирование сбытовой политики (обоснование размещения магазина, решения по развитию сети, выбор методов продажи товаров, обеспечение рациональной планировки торгового зала и эффективной выкладки товаров);
• · Розничная продажа товара (выбор методов продажи, организация обслуживания покупателей, осуществление мероприятий по созданию привлекательной атмосферы торгового зала). 1]

Функции предприятий розничной торговля можно условно разделить на две группы.

Первая группа включает функции, выполняемые розничными организациями по отношению к поставщикам (предприятиям оптовой торговли). Среди этих функций можно выделить следующие:

• · Предоставление информации о рынке (о структуре и динамике спроса, потребностях потребителей и т. д.);
• · Обеспечение оптовиками сбыта их товара;
• · Осуществление закупок товаров в объемах, удобных для оптовика;
• · Осуществление мер по стимулированию сбыта и рекламе товаров;
• · Принятие риска в связи с возможным хищением, порчей или устареванием товара;
• · Маркировка товара;
• · Транспортировка товара;
• · Финансирование (в частности, покупка на условиях предоплаты).

Вторая группа включает функции по отношению к покупателям — частным лицам и домохозяйствам:

• · Демонстрацию товара, предоставление информации, помощь в выборе товара, консультирование по эксплуатации;
• · Разбивку крупных и средних партий товара на единичные экземпляры;
• · Формирование товарного ассортимента;
• · Складирование, хранение, упаковку товара;
• · Доставку крупногабаритных товаров;
• · Кредитование (продажу в кредит);
• · Создание комфортных условий для осуществления покупки и оказание дополнительных услуг. 1]