Применение ПР-технологий на практике

Профессия В штате интернет-провайдеров и ведущих веб-разработчиков очень много сотрудников, которых можно назвать отчасти и PR-менеджерами. Они не только сочиняют пресс-релизы и общаются с прессой, но и планируют различные акции по продвижению своего бренда. Все это говорит в пользу того, что интернет весьма подходит для осуществления пиар. Кстати, когда я консультировался с некоторыми знакомыми специалистами по рекламе, то сделал вывод, что не все из них различают, где пиар, а где реклама.

Среда Организаторы, как бы предлагая автору темы для доклада, спрашивают, действительно ли интернет существует только для компаний, предоставляющих интернет-услуги или имеющих отношение к интернет-технологиям? Есть ли возможность осуществления пиар через интернет для реальных предприятий?

Во-первых, бизнес интернет-провайдеров, веб-разработчиков и вообще ИТ-компаний растет высокими темпами, это самый что ни на есть реальный высокотехнологичный бизнес.

Во-вторых, интернет прежде всего нужно рассматривать как новый канал связи и новую медиа-среду. Существует ли возможность с минимальными затратами распространять информацию и проводить другие акции посредством интернета, что скажется на имидже компании, и присутствует ли целевая аудитория в сети — эти два вопроса определяют значение интернета для специалиста по пиару.

Более 800 предприятий создали серьезные корпоративные сайты. Аудитория байнета оценивается в 300−500 тысяч человек. Это общий ответ, а конкретный зависит от вида предприятия, особенностей товара, маркетинговых целей.

Создание сайта, плата за «железо», ПО и доступ, плата за рекламу сайтов (в виде строчки URL в традиционной рекламе) — на что относить эти затраты? Разделить рекламу и пиар, пиар и инвестиции очень трудно, если теоретически люди к этому не готовы, если не созданы методики оценки степени влияния рекламных акций на поведение потребителей и т. д. Многие отечественные предприятий до сих пор руководствуются в оценке своей деятельности бухгалтерско-финансовыми показателями. Стоимость материальных вещей оценить проще, нежели «цену» бренда, имиджа, марки.

Технологии Аудитория байнета недостаточна для широкого охвата потребителей. Но уже есть отдельные группы товаров и услуг, которые целесообразно продвигать в сети.

Главное средство осуществления акций пиара — сайт: корпоративный, промо, магазин и др. Сайт выступает как технический инструмент ведения бизнеса и как средство создания и поддержания имиджа. Создание онлайнового пресс-центра, рассылка новостей и пресс-релизов, опросы посетителей, интернет-форумы для создания лояльного сообщества потребителей и другие акции стали возможны благодаря возникновению интернета. Грамотный сайт говорит о том, что компания идет в ногу со временем.

Как можно сравнить PR-технологии on-line и off-line: возможно ли первое без второго, насколько важно использование первого при использовании второго? Этот вопрос следует рассматривать на примерах.

Так, компания проводит пресс-конференцию и раздает журналистам бумажные пресс-релизы, годовые отчеты и т. д. Но журналисту все равно необходимы текстовые материалы, которые ему обычно присылают по электронной почте. Но почему бы не поместить на корпоративном сайте эти свежие материалы для прессы?

Публикация годовых отчетов в электронном виде на сайте также существенно экономит расходы на полиграфическую рекламу.

Издание корпоративного бюллетеня (вестника, журнала) и раньше практиковалось некоторыми компаниями, но только интернет с его минимальными издержками на тиражирование информации позволил многим фирмам стать полноценными веб-издателями.

Интранет-сайты, доступные только для сотрудников компании, воспитывают корпоративную культуру, улучшают обмен информацией и знаниями.

Примеры PR-акций в интернете:

Ведущие студии организуют конкурсы сайтов, соревнования дизайнеров и др. некоммерческие проекты.

Некоторые издания регулярно устраивают онлайн-конференции с известными людьми, представителями компаний.

Одна студия разработала «Историю байнета в картинках», снабдив его юмористическими замечаниями.

В более широком смысле пиар-акциями можно называть и розыгрыши призов среди потребителей продукции, и участие в опросах специалистов таких-то фирм с последующими журналистскими статьями, и открытые письма к потребителям и недобросовестным конкурентам, и многочисленные спонсорские акции.

Плюсы и минусы ПР.

Преимущества и недостатки PR через интернет. Стоит ли вообще обращаться к интернет при разработке PR-кампании?

Еще один вопрос, на который невозможно ответить вследствие недостатка данных. Главное преимущество — в интернете много молодых, активных людей, в нем легче фокусировать аудиторию, сама сеть представляет собой более неформальную среду, а доверие к источникам информации, по некоторым оценкам, выше, нежели у традиционных масс-медиа. В интернете сильна обратная связь. Почти 50% главных изданий имеют собственные сайты, и не меньшее количество журналистов пользуется электронной почтой. «Достать» их поэтому легче в сети.

Главный недостаток — сравнительно небольшая аудитория и недостаточное развитие информационных ресурсов и различных сервисов. Следует отдавать себе отчет: аудитория конкретного сайта значительно меньше, а многие люди вообще на сайты не ходят.

В общем, при планировании пиар-акций стоит обращаться к интернету в зависимости от поставленных задач, при этом обязательно привлекать к работе консультантов.