Уровень управления персоналом

Метод управления — это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.

Направленность методов управления всегда одна — на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности. В конкретном методе управления определенным образом сочетаются и содержание, и направленность, и организационная форма. В связи с этим выделяют следующие методы управления.

• 1. организационно методы управления. Они оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, отдаваемый письменно или устно. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Существуют три формы проявления организационно административных методов: обязательное предписание, согласительные методы, рекомендации и пожелания.
• 2. экономические методы управления, обусловленные экономическими стимулами.
• 3. социально — психологические методы.

Главная цель применения этих методов Санатория «Голубой Иссык-Куль» формирование в коллективе положительного социально психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи, Основное средство воздействия на коллектив — убеждение. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать природу человеческого поведения и человеческих отношения в процессе совместной деятельности.

Для эффективного использования потенциала сотрудников санатория должна быть ориентирована на постоянное улучшение деятельности. При этом совершенствование необходимо рассматривать с двух сторон: идущее от руководства и идущее от персонала.

Руководство санатория «Голубой Иссык-Куль» демонстрирует приверженность улучшениям, внедряя новые услуги, применяя информационные технологии, а также поддерживая инновационные идеи со стороны персонала. Однако инновации не должны быть самоцелью. Они должны двигать санаторий в направлении реализации его миссии и стратегических целей, содействовать большему удовлетворению потребителей.

Улучшения, идущие от персонала, во многом зависят от отношения руководства и сложившейся корпоративной культуры. Немаловажным фактором, поощряющим сотрудников к инновациям, является наличие открытых и доступных коммуникационных каналов, позволяющих идеям беспрепятственно проходить путь от работника до руководителя санатория «Голубой Иссык-Куль».

Каждый сотрудник санатория «Голубой Иссык-Куль» участвует в предоставлении услуг своим гостям. Санаторий поддерживает командный дух сотрудничества и уважения ко всем сотрудникам, признаёт личный вклад каждого и не допускает конфликтов. Поэтому руководство санатория «Голубой Иссык-Куль» уделяет особое внимание следующим моментам:

отбору персонала на основании его способностей и возможностей выполнять требования, установленные должностными инструкциями;

обеспечению хороших условии для работы;

максимальному использованию потенциала каждого работника санатория, а также творческому подходу к делу;

осознание поставленных перед работником задач и осознание того, каким образом они влияют на качество услуг;

осознание каждым работником его личного влияния на качество предоставляемых услуг.

Рекомендации по управлению персонала санатория «Голубой Иссык-Куль»;

обучать персонал, проводить повышения квалификаций сотрудников;

проводить тренинги, семинары, конференции внутри санатория с приглашением сторонних лиц для обсуждения новинок на рынке, обмена опытом и т. д.;

каждый новый специалист должен быть представлен всем сотрудникам. организовывать конкурсы профессионального мастерства среди работников санатория, с установлением особого ритуала поощрения лучших в профессии, возможно определение «человека года» санатория «Голубой Иссык-Куль».

координировать и интегрировать организацию взаимодействия и поддержания контактов между сотрудниками санатория и руководством .