Коммуникативная компетентность и личность подростка

Понятие, критерии и мотивы коммуникативной компетентности

В научном контексте сочетание терминов «коммуникативная компетентность» впервые было использовано в русле социальной психологии, как способность устанавливать и поддерживать эффективные контакты с другими людьми при наличии внутренних ресурсов (знаний и умений). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определённом круге ситуаций межличностного взаимодействия.

Научное содержание понятия «коммуникативная культура» определяется содержательным наполнением понятий общение, коммуникации, толерантность.

Общение — связь между людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживания, взаимопонимании.

Средства общения — различные формы самовыражения личности, а контакты между людьми в общении — есть необходимое условие существования индивида.

Общение — одна из основных психологических категорий. Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению. Существует несколько подходов к пониманию общения. Предпочтительным представляется исходить из принципа неразрывного единства общения и деятельности. В наиболее обобщенных классификациях выделяют три стороны общения: коммуникативную, интерактивную, перцептивную. Коммуникативная сторона общения связана с выявлением специфически информационного процесса между людьми как активными субъектами с учетом отношений между партнерами, их установок, целей и намерений. Средствами коммуникативного процесса являются различные знаковые системы: речь, оптично-кинетическая система знаков — жесты, мимика, пантомимика, системы паралингвистическая и экстралингвистическая — интонация, паузы, система организации пространства и времени коммуникации, система «контакта глазами».

Важная характеристика коммуникативного процесса — намерение его участников повлиять друг на друга, воздействовать на общение партнера, обеспечить свое идеальную представленность в другом.

Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Различают ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего — кооперацию и конкуренцию.

Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками партнера его психологических свойств и особенностей поведения. Основные механизмы познания другого человека — идентификация и рефлексия.

Общение может иметь различное содержание, которое выражается в таких механизмах как — передача от человека к человеку информации, восприятие партнерами по общению друг друга, взаимная оценка партнерами по общению друг друга, взаимовлияние партнеров по общению друг на друга, взаимодействие партнеров друг с другом, управление групповой или массовой деятельностью и т. д.

Коммуникация — это умение и навыки общения с людьми, от которых зависит успешность людей разного возраста, образования, разного уровня культуры и психологического развития, также имеющих разный жизненный опыт и отличающихся друг от друга коммуникативными способностями.

Толерантность — это сложный, многоаспектный и многокомпонентный феномен, имеющий множество линий проявления и развития, и потому пронизывает все сферы социальной и индивидуальной жизни. Это особое поведение человека, направленное на конструктивное взаимодействие с «другим», качество, характеризующее отношение к другому человеку как к равно достойной личности и выражающееся в сознательном подавлении чувства непринятия. К раскрывающим сущность понятия «толерантность» относятся слова: терпимость, терпение, признание, уважение, великодушие в отношении других, прощение, снисхождение, мягкость, снисходительность, сострадание, благосклонность, терпение, расположенность к другому, выносливость, готовность к примирению и др.

С раскрепощением личной свободы и расширением кругозора преодолевается синдром нетерпимости к любому инакомыслию.

В результате чувство терпимости становится существенным элементом духовного пространства нашего общества. Таким образом, толерантность в процессе социализации личности должна стать естественной нормой, определяющей стиль ее поведения и мышления.

Коммуникативная компетентность всегда направлена на другого человека. Для того чтобы определить, является тот или иной вид взаимодействия коммуникативной компетентностью, необходимо обратить внимание на: внимание и интерес к партнеру, взгляд в глаза, внимание к словам и действиям другого свидетельствуют о том, что субъект воспринимает другого человека, что он направлен на него, эмоциональное отношение к партнеру, инициативные акты, направленные на привлечение внимания партнера к себе — стремление вызвать интерес другого, обратить на себя внимание наиболее характерный момент общения, чувствительность человека к тому отношения, которое проявляет к нему партнер, изменение своей активности под влиянием отношения партнера явно свидетельствует о такой чувствительности. Итак, сформированность коммуникативной компетентности личности определяется по таким группам критериев: культура общения, общительность, культура речи, коммуникативные умения, коммуникативное мышление, ценностные ориентации, интересы досуга.

Рассматривая критерии коммуникативной компетентности, можно выделить и три основных ее мотива: деловые мотивы, которые выражаются в способности к сотрудничеству, к игре, к общей активности, познавательные мотивы, возникающие в процессе удовлетворения потребности в новых впечатлениях, в познании нового, источником которого выступает взрослый — источник новой информации и в то же время как слушатель, способный понять и оценить суждения и вопросы младшего школьника, личностные мотивы, характерные только для общения как самостоятельного вида деятельности, в этом случае коммуникативная компетентность побуждается самим человеком, его личностью. Это могут быть отдельные личностные качества, а могут быть отношения с другим человеком как с целостной личностью. Коммуникативная компетентность содержит в себе ряд составляющих ее компонентов: лингвистическая компетенция, в том числе социолингвистическая, предполагающая владение языковыми средствами, действиями порождения и распознавания текста), тематическая компетенция (владение экстралингвистической информацией, в том числе страноведческой), социокультурная компетенция (поведенческая, в том числе этикетная, знания социокультурного контекста), компенсаторная компетенция (умение добиться взаимопонимания, выйти из затруднительного в языковом отношении положения), учебная компетенция (умение обучаться).

Исходя их вышесказанного, следует дать окончательное определение многокомпонентного понятия «коммуникативная компетентность», главными показателями сформированности которого являются умения: выражать свою мысль (в устной и письменной форме) на родном языке осмысленно, грамматически правильно, используя различные источники информации, самоопределяться в социуме, группе, в межличностных отношениях, понимать ценности своей и чужой позиции в коммуникации при решении конкретных проблем, сотрудничать, владеть собой, предвидеть последствия своих речевых действий, владеть основными методами разрешения и предотвращения конфликтных ситуаций.