Исследование личностных качеств предпринимателя

Предприятие ИП Габитов Р. З., являясь продуктовым магазином, свидетельствует своей внешней и внутренней обстановкой о том, что у хозяина воспитан и развит эстетический вкус. Он никогда не приносит в жертву свой внешний вид даже во имя целей, которые кажутся вам более важными. Возраст руководителя 45 лет, именно в этом возрасте достигается оптимальное сочетание знаний, жизненного и производственного опыта, коммуникативных навыков руководителя с его еще довольно активным поведением. Ш. Бюлер подчеркивает, что к 45 годам «человек достигает расцвета зрелости. Для него характерна постановка точных и четких целей, позволяющая добиться стабильности на профессиональном поприще…». В этом возрасте, — отмечает Э. Эриксон, — развивается максимальная потребность в самореализации.

Поэтому довольно высокая активность руководителя этой возрастной категории в сочетании с опытом, мудростью, умением принимать решения и т. д. приводит к восприятию его подчиненными как наиболее эффективного руководителя.

С целью исследования личностных качеств предпринимателя Габитова Р. З. был проведен опрос среди работников предприятия ИП Габитов Р. З., данные опроса представлены в таблицах 2.2 — 2.6.

Опрос проводился по различным возрастным категориям, по категориям, связанным с образованием и полом опраш иваемых.

В таблице 2.2. приведены данные опроса с целью исследовать мнение персонала о личностных чертах руководителя ИП Габитов Р. З., в опросе был задействован весь персонал.

Таблица 2.2. Мнение персонала о чертах руководителя (доли в %).

№ п/п.	Черты руководителя.	Категория работников.
Персонал, имеющий высшее профессиональное.	Персонал, имеющий среднее и/или полное общее образование.	Персонал, имеющий начальное и/или среднее профессиональное образование.
	Доброта.	50,0.	29,6.	50,0.
	Отзывчивость.	33,3.	29,6.	0,0.
	Воспитанность.	27,3.	18,5.	50,0.
	Сочувствие.	38,9.	22,2.	16,7.
	Инициативность.	33,3.	37,0.	0,0.
	Энергичность.	44,4.	59,3.	16,7.
	Грубость.	11,1.	11,1.	0,0.
	Злость.	0,0.	3,7.	0,0.
	Жадность.	11,1.	14,8.	0,0.
	Другое.	5,6.	0,0.	0,0.

Персонал, имеющий высшее образование, считает, что руководителя их предприятия отличают доброта и энергичность, персонал, имеющий начальное и/или среднее профессиональное образование тоже говорит об энергичности, а также об инициативности, а персонал, имеющий среднее и/или полное общее образование — в равной мере подчеркивает доброту и воспитанность. Что касается отрицательных качеств, то персонал, имеющий персонал, имеющий среднее и/или полное общее образование несколько чаще других категорий работников считает, что руководителю присуще такое качество как жадность, а начальное и/или среднее профессиональное образование вовсе не замечает отрицательных черт руководителя. Большинство опрошенных видят в своем руководителе лидера, которому присущи такие положительные качества, как энергичность и доброта, а из отрицательных — эгоизм, который, однако, не мешает руководителю быть лидером. Те, кто не расценивают предпринимателя в качестве лидера организации, главными качествами, мешающими этому, считают раздражительность и неуверенность. Сильная сторона руководителя ИП Габитов Р. З. — это предприимчивость в новых делах и начинаниях, так как предприниматель работает не жалея сил для достижения результата.

В ходе опроса также было исследовано, какие черты руководителя выделяет в руководителе персонал по половому признаку, т. е. мужской и женский. Из таблицы 2.3. видно, что женщины видят у своего руководителя такие качества, как энергичность, доброту и инициативность, а мужчины — умение сочувствовать и воспитанность.

Таблица 2.3. Мнение персонала разного пола о личностных качествах руководителя (доли, в %).

№ п/п.	Черты руководителя.	Категория работников.
Мужчины.	Женщины.
	Доброта.	20,0.	43,9.
	Отзывчивость.	20,0.	29,3.
	Воспитанность.	30,0.	24,4.
	Сочувствие.	30,0.	26,8.
	Инициативность.	10,0.	36,6.
	Энергичность.	20,0.	56,1.
	Грубость.	10,0.	9,8.
	Злость.	0,0.	2,4.
	Жадность.	10,0.	12,2.
	Другое.	10,0.	0,0.

Из таблицы 2.3. видно, что к своему руководителю — более теплое отношение у женского персонала.

Габитов Р.З. — оптимист, верящий в успех начатого дела. Своими планами он всегда делится с окружающими, находящимися в его непосредственном окружении, любит испытания, смело идет на риск, готов к преодолению любых трудностей.

Конечно же, как и любой предприниматель, в жизни он постоянно сталкивается с проблемами в организации повседневного быта. Для отдыха у него часто не хватает времени. Приверженность к здоровому образу жизни заставляет его регулярно заботиться о своем здоровье, посещать спортивный зал, боулинг, бассейн и т. д.

Анализ показывает, что молодые работники чаще, чем другие возрастные категории, считают своего руководителя добрым, а более старшие сотрудники — энергичным (см. таблица 2.4).

Таблица 2.4. Мнение разных возрастных групп о личностных качествах руководителя (доли ответов, в %).

№ п/п.	Черты руководителя.	Возрастные группы работников.
до 18.	От 18 до 29.	От 30 до 39.	От 40 до 49.	От 50 от 54.	От 55 до 60.	Старше 60.
	Доброта.	58,0.	60,0.	36,4.	38,5.	36,0.	37,0.	38,0.
	Отзывчивость.	0,0.	0,0.	27,2.	38,5.	25,0.	26,0.	27,0.
	Воспитанность.	35,0.	40,0.	21,2.	30,8.	22,0.	22,0.	23,0.
	Сочувствие.	0,0.	0,0.	30,8.	30,8.	32,0.	33,0.	33,0.
	Инициативность.	20,0.	20,0.	30,3.	38,5.	32,0.	33,0.	34,0.
	Энергичность.	40,0.	40,0.	48,5.	53,8.	35,0.	37,0.	38,0.
	Грубость.	0,0.	0,0.	23,1.	23,1.	25,0.	25,0.	26,0.
	Злость.	0,0.	0,0.	7,7.	7,7.	7,9.	8,0.	8,1.
	Жадность.	20,0.	20,0.	7,7.	7,7.	7,9.	8,0.	8,0.
	Другое.	0,0.	0,0.	0,0.	0,0.	0,0.	0,0.	0,0.

Итак, разные возрастные группы по-разному оценивают черты своего руководителя. Причиной этому может быть то, что разные люди, разные возрастные группы каждый по своему определяет качества руководителя, а так же сам руководитель может по-разному обращаться с разными возрастными группами.

Далее оценивались слабые стороны руководителя, которые могут рассматриваться как препятствие для того, чтобы считаться лидером.

Ответы респондентов об отрицательных чертах руководителя представлены на рис. 2.1.

Необходимо подчеркнуть, что в целом коллектив ИП Габитов Р. З. не считает, что отрицательные черты их руководителя выражены ярко, среди этих отрицательных качеств наибольшую долю голосов набрал эгоизм, однако наличие этой черты не мешает восприятию руководителя как лидера (см. таблица. 2.5.).

Таблица 2.5. Восприятие личностных черт руководителя респондентами, по-разному оценивших его лидерскую позицию (доли, в %).

№ п/п.	Слабые стороны руководителя.	Является ли руководитель лидером.
Да.	Нет.
	Пассивность.	10,5.	0,0.
	Лень.	5,3.	0,0.
	Раздражительность.	5,3.	50,0.
	Эгоизм.	31,6.	50,0.
	Неуверенность.	10,5.	25,0.
	Слабая заинтересованность в успехе предприятия.	5,3.	0,0.
	Другое.	15,8.	0,0.

Среди тех, кто считает руководителя лидером, наибольшая доля опрошенных выделяет такое его отрицательное качество как эгоизм. Это не препятствует восприятию его в качестве лидера. Но вот раздражительность и неуверенность не связаны в глазах сотрудников с позицией лидера.

Разные категории персонала несколько отличаются по своему восприятию отрицательных качеств своего руководителя (см. таблицу 2.6).

Таблица 2.6. Слабые стороны руководителя в восприятии разных категорий персонала (%).

№ п/п.	Черты руководителя.	Категория работников.
Персонал, имеющий высшее профессиональное.	Персонал, имеющий среднее и/или полное общее образование.	Персонал, имеющий начальное и/или среднее профессиональное образование.
	Пассивность.	0,0.	5,3.	20,0.
	Лень.	6,2.	5,3.	0,0.
	Раздражительность.	12,5.	26,3.	20,0.
	Эгоизм.	37,5.	42,1.	20,0.
	Неуверенность.	25,0.	5,3.	40,0.
	Слабая заинтересованность в успехе предприятия.	6,2.	5,3.	0,0.
	Другое.	12,5.	5,3.	0,0.

Наибольшая доля персонала, имеющего среднее и/или полное общее образование начальное и/или среднее профессиональное образование, считают, что слабая сторона их руководителя — эгоизм, так же слабая черта, по их мнению, — раздражительность 26,3%. Эти же качества, но в несколько меньшей степени, выделяет и персонал, имеющий высшее профессиональное образование. Персонал, имеющий начальное и/или среднее профессиональное образование считает, что слабая сторона их руководителя — неуверенность 40%.

Возрастные группы также имеют специфику, характеризуя слабые стороны руководителя (табл. 2.7).

Таблица 2.7. Слабые стороны руководителя, по мнению разных возрастных групп (доли, в %).

<…

Эффективность использования методов делегирования зависит от того, удается ли руководителю избежать следующих ошибок:

• 1. Неумение объяснять. От того, насколько правильно подчиненный усвоит первичную информацию, зависит, справится ли он с заданием. Поэтому руководитель после объяснения должен выяснить, все ли понял подчиненный. Если при этом он задает вопрос: «Все ли Вы поняли?», то можно быть уверенным, что последует ответ: «Да, «если это даже и не так, подчиненному трудно будет признаться в том, что он ничего не понял, чтобы не подвергнуть сомнению свои интеллектуальные способности в глазах руководителя. Поэтому лучше спросить: «Достаточно ли ясно я Вам объяснил?» Такая формулировка вызовет ответную реакцию, и подчиненный может сказать: «Да, но кое-что я хотел бы уточнить».
• 2. Отказ от использования обратной связи. Руководителю нужно найти возможность поприсутствовать на одном из мероприятий, возложенном на подчиненного.
• 3. Ворчливость руководителя по поводу неудовлетворения от сделанной подчиненным работы действует ему на нервы. Поэтому, прежде чем высказать свое неудовольствие, сделайте конкретные предложения по изменению ситуации.
• 4. Боязнь уронить авторитет. Правдивое признание руководителя, что он чего-то не знает, не нанесет сильного удара по его авторитету, зато, если он скажет когда-либо, что ему известно единственное приемлемое решение задач, то ему легче поверят.
• 5. Потери контроля над собой. Руководитель никогда не должен терять контроль над собой даже в тех (обязательно редких) случаях, когда он устраивает разнос подчиненных в целях профилактики.

Эффективность делегирования обеспечивается тогда, когда руководитель четко представляет себе, каких результатов он ждет от подчиненных и в какой форме эти результаты должны быть достигнуты, а также в какие сроки.

Исходя из этого, руководитель должен организовать контроль, который наряду со строгой дисциплиной является главной предпосылкой эффективного делегирования. Делегирование — это не способ уйти от ответственности, это форма разделения управленческого труда, позволяющего повысить его эффективность, облегчающая работу руководителя. Но оно не снимает с него окончательного решения, т. е. той обязанности, которая и делает его ответственным.

Таким образом, рекомендации по развитию общей способности к управленческой деятельности предполагает развитие следующих личностных качеств, присущих сильным руководителям: умение решать «нестандартные» управленческие проблемы, не имеющие готовых рецептов решения, связанные с конкретными, иногда и конфликтными ситуациями.

№ п/п.	Черты руководителя.	Возрастные группы работников.
до 18.	От 18 до 29.	От 30 до 39.	От 40 до 49.	От 50 от 54.	От 55 до 60.	Старше 60.
	Пассивность.	18,0.	20,0.	4,2.	0,0.	0,0.	0,0.	0,0.
	Лень.	0,0.	0,0.	8,3.	0,0.	0,0.	0,0.	0,0.
	Раздражительность.	18,0.	20,0.	20,8.	18,2.	19,0.	18,2.	19,0.
	Эгоизм.	30,0.	40,0.	33,3.	45,5.	48,0.	43,5.	49,0.
	Неуверенность.	0,0.	0,0.	25,0.	9,1.	10,0.	8,5.	8,9.