Анализ готовых программных решений автоматизации маркетинговой деятельности

Классификация программных решений в области автоматизации маркетинга

Отсутствие явного лидера в производстве специализированного софта для маркетологов вполне объяснимо: задачи, возлагаемые на маркетинговые подразделения компаний, существенно разнятся в зависимости от их размера, отрасли, особенностей рынка, системы принятия решений, принятой на конкретном предприятии, и многих других факторов. Однако собрав в рамках данного обзора мозаику из различных маркетинговых и околомаркетинговых программ, его авторы закрыли ими большинство, если не все функции, за которые может отвечать маркетинговая служба компании.

Несмотря на высокий уровень развития информационных технологий, многие отечественные маркетологи ограничиваются в своей работе лишь программами семейства Microsoft Office. Сложившая ситуация объективно не дает возможности сотрудникам маркетинговой службы работать столь же эффективно, как, например, сотрудникам бухгалтерии или отдела продаж, применяющим довольно совершенные средства автоматизации. Российский маркетинг еще далек от установления общепризнанных стандартов и это, безусловно, тормозит развитие рынка специализированного маркетингового программного обеспечения. Однако уже сейчас некоторые программные продукты могут существенно облегчить жизнь маркетологов.

В настоящее время на рынке представлены разнообразные программные продукты и информационно-аналитические системы, предназначенные для повышения эффективности работы маркетологов любого уровня — от линейных менеджеров до директоров по маркетингу и бренд-менеджеров.

Для начала обозначим предмет обсуждения. Под маркетинговым программным обеспечением нами понимаются следующие три группы программ:

Специализированные программные продукты, предназначенные исключительно для специалистов в области маркетинга.

Неспециализированные программные продукты, решающие помимо маркетинговых и другие аналитические задачи.

Информационные системы. К последней группе относятся программные продукты, не являющиеся автономными программами, к которым привыкло большинство пользователей. Речь идет о приложениях, работающих через web-браузер.