Анализ конкурентных позиций гостиницы «Варта»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Команда профессионалов обслуживает различные торжественные мероприятия. Особое внимание уделяется проведению детских праздников. Для желающих провести деловую встречу, торжество или вечеринку всегда готов банкетный зал с караоке. В результате — это дополнительный доход в бюджет гостиницы. Для студентов и ветеранов ВОВ скидка до 30%. Также предлагаются комплексные обеды с 12 до 16 часов… Читать ещё >

Анализ конкурентных позиций гостиницы «Варта» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Гостиница «Варта» добивается конкурентных преимуществ по качеству путем системного управления качеством услуг. Принципы современных систем управления качеством базируются на маркетинговых исследованиях, являющихся основным источником информации об особенностях макрои микросреды деятельности фирмы, ситуаций на целевом рынке, его товарной и фирменной структуре, о товарной политике конкурентов, о запросах потребителей, их предпочтениях, особенностях и традициях потребления, поведенческих отличиях и т. д.

Гостиница «Варта» является одним из лучших предприятий города Нижневартовска, предоставляющим не только высокий уровень основных услуг, но и большое количество услуг дополнительных. За последнее время руководство гостиницы смогло подготовить высококвалифицированный персонал, обеспечивающий достойный уровень обслуживания. Гостиница неоднократно получала награды.

Проведем анализ внешней среды гостиницы «Варта» — SWОT-анализ (таблица 2.1).

Таблица 2.1 SWОT-анализ внешней и внутренней среды гостиницы «Варта».


O.	ВОЗМОЖНОСТИ.	S.	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ.
	Развитие отеля бизнес-класса.		Месторасположение в центре города.
	Быстрое развитие бизнеса в Ханты-Мансийском АО и Тюменской области.		Инфраструктура (возможность организации дополнительных услуг).
	Возрастание количества приезжих.		Спрос на высокий уровень сервиса.
	Рост уровня жизни.		Высококвалифицированный персонал.
T.	УГРОЗЫ.	W.	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ.
	Нестабильная экономическая и политическая ситуация в стране.		Старые инженерные коммуникации.
	Сложности и зависимость от региональных властей.		Недостаточная рекламная политика.

Данные анализа показывают, что гостиница «Варта» имеет очень выгодное месторасположение и хорошую инфраструктуру, высокий уровень сервиса. Гостиница приводится к европейским стандартам. Но для поддержания уровня сервиса требуется более развитая инженерная служба. Угрозы для гостиницы «Варта» масштабны и являются реальными для бизнеса в России в целом.

Анализ дает право с уверенностью заявить, что гостиница «Варта» довольно сильное конкурентоспособное гостиничное предприятие на настоящий период времени.

Помимо SWOT-анализа, который рассматривает сильные и слабые стороны компании, ее возможности и угрозы, можно воспользоваться PESTанализом, посредством которого исследуются политический, экономический, социокультурный и технологический аспекты внешней среды компании. PEST-анализ гостиницы «Варта» представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2 PEST-анализ внешней среды гостиницы «Варта» на перспективу до конца 2014 г.

Р:

Гостиница «Варта» является предприятием малого бизнеса. В случае увеличения налогов и арендной платы, предприятие может обанкротиться, т.к. при этом возможен рост цен на услуги, что в дальнейшем уменьшит количество клиентов;

Е:

При увеличении инфляции возрастут цены на услуги. Снижение покупательской способности, потребителей, это соответственно может привести к банкротству, т.к. нет работы, потребителям не выплачивают заработную плату, они смогут пользоваться услугами отеля, что также приведет к банкротству предприятия;

Снижение уровня рождаемости и повышение уровня смертности, может оказать влияние на предприятие; миграция, трудоспособность населения также будет оказывать воздействие; имидж компании и узнаваемость бренда, привлекает клиентов; реклама должна быть не дорогой и соответствовать течением времени.

Т:

Использование устаревших технологий в гостинице «Варта» приведет к увеличению издержек и цен, а увеличение цен, к сокращению числа потребителей, ведь потребители не станут пользоваться такими услугами.

После проведения анализа внешней и внутренней среды гостиница «Варта» рассмотрены принципы сегментации рынка по основным конкурентам и по потребителям. Сегментация рынка по основным конкурентам представлена в таблице 2.2.

Таблица 2.3 Сегментация рынка по основным конкурентам.


Формы конкурентоспособности.	Гостиница «Варта».	Гостиница «Надежда».	Гостиница «Визит».	Гостиница «Регион HOTEL».
Продукт. 1.1. Месторасположение.	Центр города, «5».	окраина, «2».	Центр города, «5».	Центр, но неудобный транспорт, «3».
1.2. Уровень сервиса.	3 звезды.	3 звезды.	3 звезды.	3 звезды.
1.3. Качество обслуживания.
1.4. Комфортность.
1.5. Престиж торговой марки.
1.6. Ассортимент услуг.
1.7. Дополнительные услуги.
Цена. 2.1.	Ценообразование стоимости номера в Нижневартовске происходит не всегда мотивировано, обычно гостиницы ориентируются друг на друга и на общую инфляцию.
2.2.
2.3.
2.4.
Каналы и формы сбыта. 3.1. Посредники.
3.2. Степень охвата рынка.	30%, «4».	30%, «4».	15%, «2».	25%, «3».
Общее количество баллов.

Оценки в баллах от 1 до 5 означают: 5 — явный лидер в отрасли; 4 — выше среднего уровня, показатели стабильные; 3 — средний уровень, полное соответствие отраслевым стандартам; 2 — ухудшение показателей; 1 — кризисное положение.

Очень удачно на предприятии гостиница «Варта» используется ресторан и кафе — бар. В ресторане очень тщательно отбираются напитки, благодаря чему винная карта считается одной из лучших в городе. В дегустационном зале можно попробовать вино, шампанское, морепродукты.

Наряду с положительным в гостинице «Варта» имеются пробелы в ведении гостиничного хозяйства. Не все номера оснащены кондиционерами, плохо организована реклама, нет игровой комнаты для детей. Все перечисленные выше недостатки в целом снижает конкурентоспособность гостиницы. Для того, чтобы повысить конкурентоспособность необходимо по возможности максимально в короткие сроки устранить эти недостатки. Иначе вновь строящаяся гостиница, либо конкурирующая, займет свободную нишу услуг на гостиничном рынке.

Итак, анализ конкурентных позиций гостиница «Варта» показывает, что оно является конкурентоспособным предприятием данной отрасли Ханты-Мансийского АО и Тюменской области.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Содержание и принципы организации складского технологического процесса

Принцип комплексного и максимально эффективного применения средств труда на складе заключается в оптимальном использовании площадей, оборудования и емкости складов. Также важная роль в реализации технологического процесса отведена автоматизации и механизации складских операций. В автоматизации и механизации складских лежит рост эффективности и производительности труда работников склада, повышение…

Реферат