Недостатки процесса. 
Модель стоимости процесса

Формирование структуры затрат на качество предприятия ООО «СИТЭК».

Определив затраты на качество в области охраны окружающей среды предприятия ООО «СИТЭК», идентифицировав основные категории затрат и получив их процентное содержание от величины общих затрат на качество необходимо построить текущую структуру затрат на качество в виде диаграммы (рисунок 3.4).

Рис. 3.4.Структура затрат на качество в области охраны окружающей среды предприятия ООО «СИТЭК».

Из рисунка видно, что наибольшую долю общих затрат на качество в области охраны окружающей среды составляют затраты, связанные с потреблением электроэнергии (84,21%). Таким образом, необходимо провести мероприятия по их минимизации, которые позволят снизить затраты на качество в области охраны окружающей среды. 17].

Рекомендаций по улучшению процесса

Разработка плана мероприятий по минимизации затрат на качество в предприятии ООО «СИТЭК» в области охраны окружающей среды.

При не рациональном распределение расходов их общая величина может достичь значительных сумм. Определив общую величину затрат на качество, выделим области наиболее значительных затрат на качество, которых можно избежать или свести к минимуму.

Таблица 3.5. Области наиболее значительных затрат.

Таким образом, экологическая оценка сосредоточена на всестороннем анализе возможного воздействия производственной деятельности на окружающую среду и использование результата этого анализа для предотвращения или снижения экологического и экономического ущерба.

Для снижения ущерба необходимо произвести мероприятия по минимизации затрат на качество.

Для минимизации затрат на качество необходимо разработать программу улучшения, которая включает в себя области затрат, которые можно уменьшить или свести к минимуму, а так же цели и методы улучшения.

На рис. представлена улучшенная контекстная диаграмма процесса «Минимизации затрат на качество в предприятии ООО „СИТЭК“ в области охраны окружающей среды».

Рис. Улучшенная контекстная диаграмма процесса «Минимизации затрат на качество в предприятии ООО „СИТЭК“ в области охраны окружающей среды».

Таблица 3.6. Программа улучшения

Программа по минимизации затрат позволит снизить затраты на:

• — затраты связанные со сбросом сточных вод (25 006,00 руб.);
• — затраты связанные с тратой электроэнергии (373 408,00 руб.);
• — затраты связанные с выбросом в атмосферу (12 137,62 руб.).

Изменение величины затрат после программы улучшения представим в таблице 3.7. [18].

Таблица 3.7. Изменение величины затрат после программы улучшения.

Рассчитаем общую величину затрат на качество после программы улучшения и процентное соотношение каждой категории затрат.

?= 25 006,00 + 58 380,00 + 373 408,00 + 12 137,62 = 468 931,62 руб.

Примем общую величину затрат на качество в области охраны окружающей среды за 100%, тогда затраты, связанные со сбросом сточных вод составит:

• 468 931,62 — 100%
• 25 006,00 — ССВ %

ССВ = 25 006,00×100% / 468 931,62 = 5, 33%.

Затраты, связанные с ТБО:83.

• 468 931,62 — 100%
• 58 380,00 — ТБО %

ТБО = 58 380,00×100% /468 931,62 = 12,45%.

Затраты, связанные с использованием электроэнергии:

• 468 931,62 — 100%
• 373 408,00 — Э %

Э = 373 408,00×100% / 468 931,62 = 79,62%.

Затраты связанные с выбросом в атмосферу:

• 468 931,62 — 100%
• 12 137,62 — ВА %

ВА = 12 137,62×100% / 468 931,62 = 2,59%.

Для наглядности представим структуру затрат на качество в виде диаграммы (рисунок 3.7) после программы улучшения. 19].

Рис. 3.7. Структура затрат на качество в области охраны окружающей среды предприятия ООО «СИТЭК» после программы улучшения

Для того чтобы проследить, как уменьшилась доля каждой категории затрат на качество в области охраны окружающей среды после программы улучшения, рассчитаем процентное соотношение каждой категории затрат от величины общих затрат (до программы улучшения).

Затраты, связанные со сбросом сточных вод.

• 680 931,62 — 100%
• 25 006,00 — ССВ %

ССВ = 25 006,00×100%/ 680 931,62 = 3,67%.

Затраты, связанные с ТБО:

• 680 931,62 — 100%
• 58 380,00 — ТБО %

ТБО = 58 380,00×100%/ 680 931,62 = 8, 57%.

Затраты, связанные с использованием электроэнергии:

• 680 931,62 — 100%
• 373 408,00 — Э %

Э = 373 408,00×100% / 680 931,62 = 54,83%.

Затраты связанные с выбросом в атмосферу:

• 680 931,62 — 100%
• 12 137,62 — ВА %

ВА = 12 137,62×100% / 680 931,62 = 1, 78%.

Структуру затрат после программы улучшения представим в сравнении со структурой затрат до проведения программы улучшения (рисунок 3.8).

Рис. 3.8. Структура программы улучшения в сравнении со структурой до проведения программы улучшения

Таким образом, в результате проведения мероприятий по улучшению общие затраты на качество снизились на 31,15%.

Определение затрат на разработку и внедрение «Минимизация затрат на качество в области охраны окружающей среды».

Модель затрат для процесса на предприятии строится на основе идентификации мониторинга затрат на процесс в отношении отдельных аспектов деятельности предприятия.

Модель затрат на разработку и внедрение процесса «Минимизация затрат на качество в области охраны окружающей среды» представлена в таблице 3.8.

Таблица 3.8.Модель затрат на процесс «Минимизация затрат на качество в области охраны окружающей среды»

На основе полученных данных составляем отчет о затратах на разработку и внедрение процесса «Минимизация затрат на качество в области охраны окружающей среды».

Оценка результативности и эффективности мероприятий по минимизации затрат на качество в области охраны окружающей среды.

Деятельность предприятия ООО «СИТЭК» в области охраны окружающей среды можно представить в виде процесса, который необходимо реализовывать качественно, чтобы достичь наиболее ощутимых результатов по постоянному улучшению деятельности.

Для достижения запланированных результатов необходимо провести количественную оценку качества выполнения процессов. Важнейшие показатели качества выполнения процессов — их результативность и эффективность.

В соответствии со стандартом ISO 9000−2011 понятия результативности и эффективности определяется следующим образом. 1].

Результативность — степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

Эффективность — соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Для определения результативности процесса необходимо выполнить следующий порядок действий:

• — определение всех потребителей данного процесса;
• — определение всех требований и ожиданий потребителей данного процесса;
• — формулировка наименований показателей результативности процесса;
• — расчет показателей результативности процесса;
• — расчет коэффициентов весомости показателей результативности;
• — расчет результативности процесса;
• — оформление результатов в справке по оценке результативности процесса.

Требованиями и ожиданиями потребителей данного процесса является:

• — снижение неблагоприятного влияния предприятия на окружающую среду;
• — отсутствие возникновений аварийных ситуаций;
• — увеличение оборота продукции;
• — установка более оснащенного оборудования;
• — выпуск качественной продукции;
• — гарантии безопасности продукции.

Исходя из этого, формируем наименование показателей результативности процесса:

• — установка новых фильтров на водоочистное оборудование;
• — установка фильтров на оборудование, выбрасывающее вредные загрязняющие вещества в атмосферу;
• — применение системы рециклинга воды;
• — установка энергосберегающих ламп;
• — применение общеобменной вентиляции;
• — ремонт оборудования;
• — инструктаж персонала по эксплуатации оборудования.

Далее проводим экспертный опрос для определения весомости показателей результативности процесса при внедрении системы внутреннего контроля качества. Результаты опроса вносим в таблицу 3.9.

Таблица 3.9. Результаты экспертного опроса определения весомости показателей результативности процесса «Минимизации затрат на качество в области охраны окружающей среды»