Направления обеспечения конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «Электросервис и Ко»)

Кафедра маркетинга и менеджмента дипломная работа На тему: «Направления обеспечения конкурентоспособности предприятия (на примере ООО „Электросервис и Ко“)»

Реферат Тема: Направления обеспечения конкурентоспособности предприятия (на примере ООО «Электросервис и Ко»).

Объект дипломной работы: ООО «Электросила и Ко».

Ключевые слова: конкурентоспособность организации, стратегия конкурентоспособности, маркетинг, сбытовая стратегия, факторы конкурентоспособности, разработка стратегии, эффективность стратегии.

Цель дипломной работы: разработать комплекс мероприятий по обеспечению конкурентоспособности ООО «Электросервис и Ко» с целью повышения эффективности торговой организации.

В работе изучены теоретические основы конкурентоспособности организации, включая ее сущность и факторы, этапы разработки и реализации основных мероприятий; проведен анализ конкурентоспособности ООО «Электросила и Ко» с обоснованием основных производственно-экономических показателей предприятия и оценкой его эффективности;

В процессе работы разработаны предложения по повышению конкурентного состояния ООО «Электросила и Ко» на основе совершенствования конкурентной стратегии.

Содержание Введение

1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия

1.1 Понятие и факторы конкурентоспособности предприятия

1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия

1.3 Мониторинг конкурентной среды торгового предприятия

2. Анализ конкурентоспособности ООО «Электросервис и Ко»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Исследование конкурентоспособности продукции

2.3 Оценка рыночной позиции предприятия

3. Резервы и пути повышения конкурентоспособности ООО «Электросервис и Ко»

Заключение

Список использованных источников приложения

Введение

конкурентоспособность рыночный экономический Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя. Не спроста теория конкурентоспособности фирмы и ее конкурентных преимуществ была разработана уже в ХVIII веке в трудах А. Смита, Д. Рикардо, Э. Хекшера, Б. Олина и др. Анализируя причины высокой конкурентоспособности фирм, эти экономисты пришли к выводу, что она во многом зависит от наличия и эффективного использования сложившихся в стране базирования условий: необходимых факторов производства, развитого спроса, зрелости конкурентной среды, качества управления, разумной государственной политики и даже благоприятных случайностей [1, с. 75].

На сегодняшний день уровень НТП в области бытовой электротехники, электроприборов, аудио-, видео-, компьютерной техники постоянно растет невероятными темпами с появлением новых технологий. За развитием техники весьма сложно уследить даже человеку со средним доходом и средним уровнем владения техники. Особо остро вопрос стоит в нашей стране, т.к. Республика Беларусь в уровне насыщенности высокотехнологичными товарами отстает от других стран на весьма значительный промежуток как пошаговый, так и временной. А поэтому гонки за новыми технологиями стоят не только на уровне заводов, промышленных предприятий, научных центров и т. д., но также и на уровне магазинов по продаже самой этой высокотехнологичной бытовой электротехники.

Как следствие, появляется острая потребность в обосновании эффективных инструментов и методов управления конкурентоспособностью продукции, способных обеспечить выработку оптимальных управленческих решений, что обусловливает необходимость глубокого исследования и экономической категории конкурентоспособности продукции, и оценочных механизмов в реальном временном и пространственном измерении.

В Республике Беларусь постоянно, небольшими шагами происходит увеличение внутреннего рынка и вместе с этим растет конкуренция, вследствие чего руководители фирм находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления фирмами и рычагов повышения конкурентоспособности.

Цель работы: разработать комплекс мероприятий по обеспечению конкурентоспособности ООО «Электросервис и Ко» с целью повышения эффективности торговой организации.

Исходя из цели дипломной работы требуется решить следующие задачи:

— определить понятие конкурентоспособности и факторы, влияющие на её состояние;

— изучить методы оценки конкурентоспособности предприятия;

— провести анализ факторов, влияющих на повышение конкурентоспособности;

— рассчитать основные финансовые показатели и дать им оценку;

— проанализировать основные средства предприятия;

— провести анализ финансового состояния ООО «Электросервис и Ко»;

— проанализировать результаты деятельности, в частности прибыль и рентабельность;

— рассчитать комплексный показатель конкурентоспособности и дать его интерпретацию;

— вывести и экономически обосновать рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Электросервис и Ко».

Объектом исследования является ООО «Электросервис и Ко»; предметом — товарный ассортимент предприятия.

Основными методами исследования стали: изучение и анализ соответствующей литературы; анализ статистической, экономической и бухгалтерской документации ООО «Электросервис и Ко»; сравнительный анализ конкурентоспособности товаров ООО «Электросервис и Ко» с аналогичными товарами других организаций.

1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия

1.1 Понятие и факторы конкурентоспособности предприятия На рынке товаров коммерческое предприятие, как правило, встречается с соперничеством других участников рынка, выпускающих и продающих аналогичные товары (здесь не рассматривается криминальный аспект конкуренции). Многие предприятия стремятся занять лидирующее положение на рынке, продать как можно больше товаров, захватить максимально возможную долю рынка. Соперничество на рынке проявляется в форме роста продажи товаров в больших, чем у конкурента количествах, продажи товаров лучшего качества, чем у конкурента. Оно может быть результатом установления более низких, чем у конкурента, цен, может быть следствием интенсивной рекламной кампании, лучшей организации торгового процесса, активного поиска продавцов и покупателей и т. п.

Конкуренция (от лат. concurrere? сталкиваться) представляет собой механизм соперничества на рынке товаров, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя и за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и, следовательно, получить желаемую прибыль.

Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате его сравнения с другим товаром и, следовательно, является относительным показателем. Она отражает отличие данного товара от товара конкурента по степени удовлетворения конкретных потребностей. Для того, чтобы выяснить конкурентоспособность какого-либо товара необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной потребности, но и учесть при этом затраты потребителя на покупку и последующее использование для удовлетворения своих потребностей.

Таким образом, под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских, стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т. е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов. И поскольку за товарами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий, объединений, фирм, равно как и стран, в которых они базируются.

Изучение конкурентоспособности товара ведется непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие решения (например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка.) При этом исходят из того, что выпуск предприятием нового продукта, прежде чем старый исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособности обычно экономически нецелесообразен.

На каждом предприятии на качество продукции влияют самые разнообразные факторы, как внутренние, так и внешние (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Факторы, влияющие на качество продукции. Примечание. Источник:

К внутренним факторам относятся такие, которые связаны со способностью предприятия выпускать продукцию надлежащего качества, то есть зависят от деятельности самого предприятия. Они многочисленны, и их целесообразно классифицировать в следующие группы: технические, организационные, экономические, социально-психологические.

Технические факторы самым существенным образом влияют на качество продукции. Поэтому внедрение новой техники и технологии, применение новых материалов, более качественного сырья — материальная основа для выпуска конкурентоспособной продукции.

Организационные факторы связаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала, внедрением системы управления качеством и его сертификации, улучшением работы службы ОТК и другими организационными мероприятиями.

Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, затратами на обеспечение необходимого уровня качества продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за производство высококачественной продукции.

Социально-психологические факторы в значительной мере влияют на создание здорового социально-психологического климата в коллективе, нормальных условий для работы, воспитание персонала в духе преданности и гордости за марку своего предприятия, моральное стимулирование работников за добросовестное отношение к работе — все это важные составляющие для выпуска конкурентоспособной продукции. Иногда даже трудно понять, какие факторы более важны для решения рассматриваемой проблемы — технические или социально-психологические.

Внешние факторы в условиях рыночных отношений способствуют формированию качества продукции (если предприятие не является монополистом). К ним в первую очередь относятся: требования рынка, то есть покупателей; конкуренция; нормативные документы в области качества продукции; необходимость завоевания достойного места, как на внутреннем, так и на внешнем рынке; обеспечение имиджа фирмы в среде покупателей, деловых людей.

Конкуренция в широком смысле слова означает соперничество в любой сфере деятельности. Если рассматривать конкуренцию с чисто экономических позиций, то она означает соперничество между коммерческими организациями за наиболее выгодные условия производства и сбыта, за получение более выгодного заказа с целью упрочения позиций на рынке и получения максимальной прибыли сейчас или в будущем [41, c. 17].

Артур А. Томпсон-мл. и А.Дж. Стрикленд предлагают при разработке стратегии организации на основе анализа отрасли и конкуренции выявлять ключевые факторы ее успеха, в том числе такие, как:

— качество и характеристики продукции;

— репутация (имидж);

— производственные мощности;

— использование технологий;

— дилерская сеть и возможности распространения;

— инновационные возможности;

— финансовые ресурсы;

— издержки по сравнению с конкурентами;

— обслуживание клиентов [6, с. 80].

Е.П. Голубков предлагает при проведении маркетинговых исследований для оценки конкурентоспособности организации использовать 16 факторов результативности ее деятельности (имидж, концепция продукта, качество продуктов, уровень диверсификации видов бизнеса, суммарная рыночная доля главных видов бизнеса, мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, мощность производственной базы и др.), которые он детализирует и дополняет за счет факторов конкурентоспособности продукции и эффективности маркетинговой деятельности [2; с. 150].

Р.А. Фатхутдинов, ссылаясь на Жан-Жака Ламбера, приводит таблицу со следующими индикаторами конкурентоспособности товара: относительная доля рынка, издержки, отличительные свойства, степень освоения технологии, метод продаж, имидж (известность) [7; с. 164].

В.Н. Фомин считает, что конкурентоспособность продукции определяют следующие факторы: цена, затраты на эксплуатацию или потребление, предоставляемый сервис, реклама, имидж и авторитет фирмы, соотношение между спросом и предложением. Однако итоговым критерием оценки конкурентоспособности продукции он считает долю рынка, занимаемую данной продукцией [4; с. 79].

Сравнение конкурентоспособности различными авторами показало, что:

— в зависимости от своих научных взглядов и области маркетинговых исследований обосновывают разный набор факторов, определяющих конкурентоспособность организации и продукции;

— в обобщенном виде конкурентоспособность организации определяется совокупностью факторов, характеризующих результативность ее деятельности на рынке, атрибуты качества продукции и эффективность маркетинговой деятельности;

— конкурентоспособность продукции определяется совокупностью факторов, определяющих ее качество, цену, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта;

— другим подходом является подход, основанный на использовании двух критериев: полезного эффекта от потребления продукции и цены потребления. Полезный эффект продукции характеризует фактическую способность продукции удовлетворять конкретную потребность пользователя;

— итоговым критерием оценки конкурентоспособности как продукции, так и организации можно считать долю рынка, занимаемую данной продукцией (данной организацией), и связанные с ней показатели (приложение А).

1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия Анализ конкурентных позиций компании занимает одно из ведущих мест в стратегическом менеджменте, так как именно на основе этого анализа принимаются решения о стратегии компании. Рассмотрим различные подходы к конкурентному анализу.

1. SWOT-анализ Довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды является SWOT-анализ. Данный анализ позволяет разработать перечень стратегических действий, направленных на усиление конкурентных позиций предприятия и его развитие.

При его проведении первоначально выявляются слабые и сильные стороны (streghts и weakness) — это факторы внутренней среды, которые будут способствовать или препятствовать эффективной работе фирмы. На основе данных составляется таблица SWOT (табл.1.1).

Таблица 1.1. Общая форма SWOT-анализа

Примечание. Источник:

После чего следует ответить на вопросы:

— имеет ли компания какие-либо сильные стороны или главные достоинства, на которых должна основываться стратегия;

— делают ли слабые стороны фирмы ее уязвимой в конкурентной борьбе и какие слабости должна сгладить стратегия;

— какие возможности фирма может использовать со своими ресурсами и опытом, чтобы реально рассчитывать на удачу; какие возможности являются наилучшими с точки зрения фирмы;

— каких угроз больше всего должно опасаться руководство, чтобы обеспечить

— свою надежную защиту.

Также необходимо установить связи между внутренними и внешними сторонами. Для этого составляется матрица SWOT из 4-х полей.

На каждом из данных полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации.

Вырабатывая стратегии необходимо помнить, что возможности и угрозы могут переходить в противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или, наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу (табл. 1.2) [48, с. 256].

Таблица 1.2. Развёрнутая форма SWOT-анализа

Примечание. Источник:

2. Модель пяти сил конкуренции М. Портера Фирма, выступающая на рынке, должна изучить свое конкурентное окружение, т. е. конкурентные силы, воздействующие на нее, которые характеризуются известной моделью движущих сил конкуренции Майкла Е.

Портера. Данная модель базируется на разработанной им концепции конкурентной стратегии.

Рис. 1.2. Концепция конкуренции по М. Портеру. Примечание. Источник:

Цель модели Портера — обеспечение оптимального управления портфелем фирмы и ее финансами, причем в качестве главного фактора рассматриваются конкурентные силы рынка. Модель рентабельности учитывает наличие конкурентной угрозы со стороны потенциальных (новых) конкурентов, в частности импорта более конкурентоспособных товаров. Конкуренты имеются и внутри собственной отрасли, в зависимости от ситуации на рынке конкурирующей силой могут стать поставщики и покупатели. Конкурентную угрозу могут представлять товары-субституты, т. е. заменители.

Существует понятие «барьер входа в отрасль», высоту которого следует учитывать как организациям, находящимся внутри отрасли (для них, чем выше барьер, тем лучше), так и организациям, которые предполагают осуществить выход в новую отрасль (для них, чем он ниже, тем лучше).

Высота барьера определяется следующими факторами:

1. Экономикой масштабов. Обычно организации, впервые появившиеся на рынке, начинают деятельность по сбыту нового продукта в масштабах существенно меньших, нежели его традиционные производители. Поэтому их производственно-сбытовые издержки выше, что обусловливает при примерном равенстве рыночных цен получение этими организациями меньшей прибыли, а может быть, и убытки.

2. Привычностью марки товара. Потребители конкретных товаров ориентированы на приобретение товаров определенных марок. Новым производителям необходимо сделать свою марку популярной среди новых потребителей.

3. Фиксированными затратами, связанными с входом в новую отрасль (следование новым стандартам, требованиям дизайна и др.).

4. Затратами на новые основные фонды, которые во многих случаях требуется создавать для выпуска нового продукта.

5. Доступом к системе товародвижения. Традиционные производители данной отрасли могут создать барьеры для новых производителей на пути их проникновения в функционирующие сбытовые сети. В этом случае новым товаропроизводителям придется создавать свои каналы сбыта, что требует высоких затрат.

6. Доступом к отраслевой системе снабжения. В данной области существуют те же барьеры, что и в случае с системой товародвижения.

7. Отсутствием опыта производства данного вида продукта, вследствие чего его себестоимость в общем случае выше, чем у традиционных производителей данной отрасли.

8. Возможными ответными действиями предприятий отрасли, направленными на защиту своих интересов. Например, отказ в продаже необходимых патентов, лоббирование в правительстве и местных структурах власти своих интересов, в результате чего традиционные производители могут иметь налоговые и другие льготы, а доступ на рынок новых товаропроизводителей будет затруднен.

Что касается угрозы замены данного продукта новыми продуктами, то имеется в виду производство новых продуктов, удовлетворяющих ту же потребность, но созданных на основе принципиально новых идей. При оценке угрозы замены необходимо учитывать характеристики и цену продуктазаменителя по отношению к традиционным продуктам, цену переключения на использование нового продукта, которая может быть достаточно высокой из-за необходимости потребителям продукта-заменителя менять оборудование, переучивать кадры и др.

Сила позиции поставщиков. Она во многом определяется типом рынка, на котором действуют поставщики и предприятия отрасли.

Сила позиции поставщиков определяется следующими факторами:

1. Разнообразием и высоким качеством поставляемых продуктов и предоставляемых услуг.

2. Наличием возможности смены поставщиков.

3. Величиной затрат переключения потребителей на использование продукции других поставщиков, обусловленных необходимостью использовать новую технологию и оборудование, решать организационные и другие вопросы.

4. Величиной объемов продукции, закупаемой у поставщиков. Большие объемы закупки сырья, материалов, комплектующих, всего необходимого для ведения производства делают поставщиков более зависимыми от предприятий, осуществляющих масштабные закупки.

Сила позиции покупателей. Она, как и в предыдущем случае, во многом определяется типом рынка, на котором действуют предприятия отрасли и покупатели их продукции. Имеются в виду рынки производителя и покупателя соответственно. Сила позиции покупателей определяется в первую очередь следующими факторами:

1. Возможностью переключиться на использование других продуктов.

2. Затратами, связанными с этим переключением.

3. Объемом закупаемых продуктов.

Рассмотренные выше четыре группы факторов определяют привлекательность отрасли и целесообразность вести в ней бизнес.

Поскольку эти факторы влияют на цены, издержки, инвестиции, то они определяют уровень прибыльности организаций данной отрасли.

Исследования, проведенные в указанных направлениях, дадут фирме возможность определить конкурентный «климат», интенсивность соперничества и тип конкурентного преимущества, которым владеет каждый из конкурентов.

3. Методика сравнительного анализа конкурентов Для проведения анализа первоначально необходимо собрать сведения о конкурентах, показать достоинства и недостатки конкурирующих предприятий, определить сферу влияния каждого из них на рынок, показать, кто из них имеет максимальную и минимальную цену, чья продукция наиболее качественна.

В качестве источников информации о конкурирующих фирмах используются официальные данные о фирмах, данные публикаций в периодике, статистические отчеты, а также информация непосредственнос рынков сбыта: от сбытовых подразделений фирм, инженерного персонала, поставщиков и других агентов на рынке; кроме того, используются материалы совещаний, конференций, информация выставок, ярмарок и презентаций.

Сравнительный анализ конкурентов проводится с целью:

— выявления сильных и слабых сторон в деятельности конкурентов;

— определения по совокупной оценке наиболее сильных и наиболее слабых конкурентов;

— выбора атаковых или оборонительных стратегий по отношению к конкретным конкурентам.

Наиболее часто встречающейся в литературе методикой является оценка основных конкурентов по некоторому числу факторов с помощью бальной системы. Сделать это можно экспертным путем, например, проранжировать все параметры для каждого предприятия по шкале от 1 до 5 баллов, в которой пять баллов означает «отлично», а один балл — «неудовлетворительно». Если по какому-либо параметру проставлена оценка 1, то это означает, что именно этот параметр является слабой стороной предприятия, и, наоборот, в случае проставления оценки 5 — предприятие является лидером по данному параметру. Оценка проводится с помощью таблицы, которая наглядно отображает рейтинг предприятий.

С точки зрения результативности деятельности фирм-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения (указаны только важнейшие направления исследования деятельности фирм-конкурентов):

1. Имидж фирмы

2. Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы.

3. Качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путем опросов или сравнительных тестов).

4. Уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов.

5. Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса.

6. Мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, характеризующей возможности по разработке новых продуктов (размер бюджета НИОКР, число сотрудников, оснащенность предметами и средствами труда, эффективность НИОКР).

7. Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов (число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек, в том числе использование фактора экономии в зависимости от объема и освоенности выпуска).

8. Финансы, как собственные, так и привлекаемые со стороны.

9. Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок.

10. Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет.

11. Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности фирмы привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей.

12. Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения (коммерческая деятельность).

Коммерческая деятельность торговой организации предусматривает выполнение комплекса торгово-организационных операций и управление ими. Коммерческие операции на потребительском рынке обслуживают процесс обмена (купли-продажи). Для того чтобы обмен состоялся, необходимо осуществить взаимосвязанные, выстроенные в определенной последовательности действия, обеспечивающие организационные, социальные и правовые аспекты процесса, которые носят коммерческий характер: изучить рынок и определить потребность в товарах, найти поставщиков, покупателей, заключить договор, обеспечить его выполнение и т. д. Через коммерческую деятельность устанавливаются связи изготовителей товаров с их потребителями и осуществляется управление обменом. Операции, осуществляемые в процессе этой деятельности, носят коммерческий характер и оказывают влияние на конечные результаты работы торговых организаций, а также конкурентоспособность организации.

Коммерческая деятельность непосредственно реализуется организациями, предприятиями, юридическими, а также физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, обеспечивает операции обмена между хозяйствующими субъектами на рынке товаров и услуг. Она осуществляется в соответствии с законодательством, правовыми и нормативными актами.

На основе вышеизложенного можно сделать вывод, что коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг представляет собой совокупность организационно-хозяйственных операций, обслуживающих обмен, совершение акта купли-продажи с целью получения прибыли. Процессы и операции, выполняемые в сфере товарообращения, представлены на рис. 1.3.

Рис. 1.3. Структура коммерческой деятельности торгового предприятия. Примечание. Источник: собственная разработка по данным предприятия

Элементы коммерческой деятельности в совокупности обладают интегративными свойствами. Так, при закупочной деятельности, выступающей в роли подсистемы, совершаются: выбор поставщика, коммерческая сделка, заключение контракта, товарно-денежный обмен, адаптация на происходящие события, продвижение товара (следующий этап обращения). Составляющие подсистемы: закупочная деятельность, хранение, распределение товаров с присущими им элементами — представляют коммерческую деятельность как систему. Границы подсистем выражаются этапами доведения товаров до потребителей. В рамках подсистем задействованы коммерческие процессы и операции, обеспечивающие количественные и качественные изменения. Поступающие в обращение, а затем уходящие товарно-материальные потоки в потреблении становятся объектами продажи, т. е. связаны с товарно-денежным обменом.

Функции системы коммерческой деятельности выполняются исходя из целей, определяемых своеобразием торгового предприятия и факторами внешней среды.

В качестве ресурсов, необходимых для функционирования системы коммерческой деятельности, выступают материальные, финансовые, технические, трудовые, а также обеспечение экономическое, организационное и информационное.

Процессы и операции, происходящие в сфере коммерции, бывают двух видов: торговые (коммерческие) и производственные.

Торговые (коммерческие) процессы направлены на осуществление купли-продажи с целью получения прибыли и связаны со сменой форм стоимости. К ним примыкают также такие торговые процессы, без которых невозможно нормальное проведение операций купли-продажи. Это организация коммерческих связей между продавцами и покупателями, изучение покупательского спроса на товары, сбытовая реклама, сервисное обслуживание покупателей, в том числе выполнение для них некоторых дополнительных услуг, страхование товаров при их доставке покупателям. Операции купли-продажи с примыкающими торговыми процессами представляют собой торговлю в широком смысле слова.

1Уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей).

2. Уровень рекламной деятельности.

3. Уровень послепродажного обслуживания.

4. Политика фирмы во внешней предпринимательской среде, характеризующая способность фирмы управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т. п.

Устойчивая конкурентоспособность хозяйствующего субъекта может быть достигнута тогда и только тогда, когда она базируется на обоих источниках конкурентоспособности, которые, сочетаясь и взаимодействуя, дополняя и усиливая друг друга, создают мощные конкурентные преимущества предприятия в ходе конкурентной борьбы.

Таким образом, конкурентоспособность предприятия может быть охарактеризована и, в конечном счете, сведена к оценке его операционной эффективности и стратегического позиционирования. Путем сведения указанных коэффициентов в единый показатель, можно произвести оценку конкурентоспособности исследуемого предприятия:

K = Kr * KI,

где K — конкурентоспособность исследуемого предприятия;

Kr — коэффициент операционной эффективности;

KI — коэффициент стратегического позиционирования.

Операционная эффективность обеспечивает получение прибыли в процессе реализации прибавочной стоимости. Это означает, что основным результатом и критерием операционной эффективности является прибыль предприятия.

Однако оценка операционной эффективности на основе рентабельности по прибыли носит знакопеременный характер, что будет искажать показатель конкурентоспособности В этих условиях наиболее емким и универсальным показателем операционной эффективности представляется отношение выручки от реализации продукции к затратам, осуществленным для ее производства и реализации. В математической форме

r = В / З, где r — операционная эффективность предприятия;

В — выручка от реализации продукции;

З — затраты на производство и реализацию продукции.

Аналогично определим показатель операционной эффективности по выборке:

R = ВS / ЗS,

где R — операционная эффективность по выборке;

ВS — выручка от реализации продукции по выборке;

ЗS — затраты на производство и реализацию продукции по выборке.

Под выборкой понимается совокупность конкурентов, являющаяся необходимой и достаточной для сопоставления с рассматриваемым хозяйствующим субъектом. Выборка может состоять из одного или нескольких предприятий-конкурентов либо всех конкурирующих предприятий отрасли.

Для оценки операционной эффективности предприятия необходимо сопоставить величину рассматриваемого показателя исследуемого хозяйствующего субъекта соответствующему показателю по выборке:

Kr = r / R

Стратегическое позиционирование обеспечивает саму возможность процесса реализации прибавочной стоимости. Основным результатом и критерием стратегического позиционирования является занимаемая доля рынка. В качестве показателя стратегического позиционирования предлагается рассматривать изменение доли рынка в сравнении с предшествующим периодом.

Доля рынка предприятия может быть определена в виде следующего отношения:

Д = В / V,

где Д — доля рынка предприятия;

В — выручка от реализации продукции предприятия;

V — объем рынка.

Доля рынка по выборке запишется так:

ДS = ВS / V,

где ДS — доля рынка по выборке;

ВS — выручка от реализации продукции по выборке;

V — объем рынка.

Изменение доли рынка предприятия можно найти по формуле:

ДД = (B / V) * (V0 / В0),

где ДД — изменение доли рынка предприятия;

В0 — выручка от реализации продукции рассматриваемого предприятия в предшествующем периоде;

V0 — объем рынка в предшествующем периоде.

Изменение доли рынка по выборке:

ДДS = (ВS / V) * (V0 / В0S),

где ДДS — изменение доли рынка по выборке;

В0S — объем выручки от реализации продукции по выборке в предшествующем периоде;

V0 — объем рынка в предшествующем периоде.

Для оценки стратегического позиционирования необходимо сопоставить величину рассматриваемого показателя исследуемого хозяйствующего субъекта соответствующему показателю по выборке.

(ДД / ДДS) = (В / В0) * (В0S / ВS)

Отношение выручки анализируемого периода к выручке предшествующего периода является индексом изменения выручки. Таким образом, отношение показателей стратегического позиционирования идентично отношению индексов изменения объемов выручки:

(ДД / ДДS) = (I / IS),

где I — индекс изменения объемов выручки рассматриваемого предприятия;

IS — индекс изменения объемов выручки по выборке.

При этом:

I = (В / В0)

IS = (ВS / В0S)

Показатели операционной эффективности и стратегического позиционирования изначально предполагаются равносильными. В силу этого, необходимо привести влияние указанных показателей на конкурентоспособность предприятия к сопоставимым величинам, для чего предлагается извлечь из отношения индексов изменения объемов выручки квадратный корень:

,

Тогда с учетом этих выражений получаем:

,

Чем выше значение К, тем более конкурентоспособным по отношению к выборке является рассматриваемое предприятие. Очевидно, что 0 < К < ?. При этом, в том случае, если 0 < К < 1, конкурентоспособность предприятия по отношению к выборке является низкой (чем ближе к нулю, тем ниже конкурентоспособность). При К = 1 конкурентоспособность предприятия идентична конкурентоспособности выборки. При К>1 конкурентоспособность предприятия выше, чем по выборке.

В качестве главного преимущества данной методики оценки конкурентоспособности предприятия автор считает то, что оценка осуществляется по конечным критериям конкурентоспособности — прибыльности и доле предприятия на рынке, которые в условиях рыночной экономики и определяют жизнеспособность предприятия, перспективы его функционирования и развития. Такой подход обеспечивает максимальную достоверность получаемых результатов в отличие от пофакторной оценки конкурентоспособности.

Такой подход значительно облегчает задачу по сбору необходимой для оценки конкурентоспособности предприятия информации. Отпадает необходимость в проведении дорогостоящих и не всегда доступных маркетинговых исследований, подборе экспертов и специалистов в различных отраслях знаний; вся необходимая информация может быть почерпнута из данных бухгалтерского и статистического учета и отчетности. Несомненно, что это значительно повышает практическую применимость такой методики оценки конкурентоспособности.

1.3 Мониторинг конкурентной среды торгового предприятия В 2012 г. в экономике республики обеспечена финансовая стабильность и макроэкономическая сбалансированность, достигнут ряд положительных результатов, характеризующихся:

* существенным снижением уровня инфляции;

* стабилизацией и предсказуемостью обменного курса рубля;

* положительным сальдо внешней торговли товарами и услугами;

* стабильной ситуацией на внутреннем валютном рынке;

* сохранением ЗВР при полном и своевременном выполнении страной внешних и внутренних валютных обязательств;

* улучшением состояния платежного баланса и другими позитивными изменениями.

В социальной сфере решена важнейшая задача 2012 г. — восстановлен докризисный уровень доходов населения.

В то же время в четвертом квартале 2012 г. более интенсивно проявилась тенденция замедления темпов экономического роста по сравнению с итогами первых трех кварталов на фоне тенденции снижения темпов роста объемов промышленного производства и экспорта товаров и услуг. В результате по итогам 2012 г. из 12 важнейших прогнозных параметров, утвержденных Главой государства, выполнены 6 (табл.1.3).

Таблица 1.3. Параметры прогноза социально-экономического развития Республики Беларусь за 2012 г.

Примечание. Источник: данные Министерства экономики Республики Беларусь За 2012 г. ВВП страны характеризуется ростом на 1,5% к уровню 2011 г., при годовом прогнозе 105,0−105,5%.

Важнейшим индикатором экономического развития страны и одним из факторов экономического роста в отчетном периоде выступает производительность труда, которая за 2012 г. увеличилась на 3,4%, превысив рост ВВП.

Умеренная динамика экономического роста в текущем году обусловлена реализацией комплекса мер по сжатию внутреннего спроса с целью ликвидации сформировавшихся в последние годы макроэкономических диспропорций.

Таблица 1.4. Влияние основных видов экономической деятельности на рост ВВП за 2012 г.

Примечание. Источник: данные Министерства экономики Республики Беларусь Основной вклад в прирост ВВП внесли промышленность (+1,8%), сельское хозяйство (+0,5%), транспорт и связь (+0,5%), чистые налоги на продукты (+0,4%).

По сравнению с январем-ноябрем 2012 г. из основных формирующих ВВП секций дальнейшее замедление роста демонстрируют промышленность и торговля.

Практически во всех основных секциях, формирующих ВВП, не обеспечен прогнозировавшийся прирост (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Влияние основных видов экономической деятельности на формирование темпа роста ВВП за 2011;2012 гг.,%

В наибольшей степени на не достижение прогнозного роста ВВП в 2012 г. повлияли следующие факторы:

устойчивое замедление во втором полугодии темпов роста в промышленности, транспорте и связи;

невыполнение промышленными министерствами и концернами качественных параметров развития — заданий по снижению материалоемкости и доли отгрузки на внешние рынки производимой продукции;

снижение ниже уровня 2011 г. объемов оптового товарооборота;

снижение индекса в строительстве, существенно более низкое, чем прогнозировалось;

прирост чистых налогов на продукты сложился ниже прогнозного.

Основной причиной снижения динамики стало падение объемов оптового товарооборота (со 120,1% в январе до 78,7% в январе-декабре 2012 г.), который занимает значительную долю в формировании данной секции (почти 60%) (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Объем оптового товарооборота Беларуси в январе-декабре 2012 г. (в процентах к январю-декабрю 2011 г.)

Ниже уровня 2011 года объемы оптового товарооборота сложились в Могилевской (95,6%), Гродненской (92,5%), Брестской (91,1%) областях и г. Минске (68,0%); удельный вес указанных регионов в общем объеме оптового товарооборота — 74,3%.

Падение оптового товарооборота обусловлена рядом причин, в числе которых:

сокращение ЗАО «Белорусская нефтяная компания» поставок нефти на переработку, которое привело к уменьшению объемов оптового товарооборота по указанной организации;

изменение конъюнктуры рынка калийных удобрений, вызвавшее падение оптового товарооборота по ЗАО «Белорусская калийная компания»;

переход частных сетей АЗС на прямые закупки нефтепродуктов у производителей (ОАО «Нафтан», ОАО «Мозырский НПЗ») и др.

Кроме этого также сказалась высокая база 2011 г., когда в условиях активизации внешней торговли и переориентации отечественных производителей на внешние рынки темп роста оптового товарооборота составил 124,1%.

Ситуацию в оптовой торговле не смог компенсировать динамичный рост розничного товарооборота, который за 2012 г. увеличился на 14,1% при годовом прогнозе роста на 5−5,5%.

Дифференциация потребительских предпочтений в 2012 г. сохранялась в сторону динамики темпов роста продаж непродовольственных товаров (117,5%) нежели продовольственных (110,3%), что свидетельствует о восстановлении платежеспособного спроса населения.

Рис. 1.6. Динамика розничного и оптового товарооборота Беларуси в 2012 г., %

В условиях повышения реальных денежных доходов населения отмечается устойчивая положительная динамика развития розничного товарооборота общественного питания, темп роста которого составил 110,8% к уровню 2011 г.

На основании проведенного исследования нами сделаны следующие выводы.

1. 2012 г. характеризуется ростом ВВП на 1,5% к уровню 2011 г., при годовом прогнозе 105,0−105,5%. Важнейшим индикатором экономического развития страны и одним из факторов экономического роста в отчетном периоде выступает производительность труда, которая за 2012 г. увеличилась на 3,4%, превысив рост ВВП.

2. В ноябре 2012 г. соотношение экспорта и объема промышленного производства составило 54,9%. В целом по республике соотношение составило 61,5% (при прогнозе 65%). Отклонение от прогнозного соотношения в потерях экспорта составило 1,2 млрд. долларов США.

3. На протяжении всего 2012 г. основной источник развития экономики — инвестиции в основной капитал оставались в зоне отрицательных значений. По итогам 2012 г. индекс изменения данного показателя составил 86,2% к прошлому году (прогноз 96−97%). Основная причина — недостаток средств финансирования.

4. В то же время в большинстве промышленных подсекций отмечается рост уровня материалоемкости: в производстве целлюлозы, древесной массы, бумаги, картона и изделий из них (+17,4%), химическом производстве (+14,2%), производстве кожи, изделий из кожи и производство обуви (+11,3%), обработке древесины и производстве изделий из дерева (+9,1%), производстве транспортных средств и оборудования (+5,9%), производстве машин и оборудования (+5,8%), производстве электрооборудования, электронного и оптического оборудования (+5,7%).

5. Дифференциация потребительских предпочтений в 2012 г. сохранялась в сторону динамики темпов роста продаж непродовольственных товаров (117,5%) нежели продовольственных (110,3%), что свидетельствует о восстановлении платежеспособного спроса населения.

2. Анализ конкурентоспособности ООО «Электросервис и Ко»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

«Электросила» — это одна из крупнейших в Белоруссии розничная сеть магазинов бытовой техники и электроники. Торговая сеть «Электросила» представляет собой синхронно работающий технологический комплекс, специализирующийся на оптовой и розничной реализации электроники под товарным знаком Электросила.

Торговая сеть «Электросила», основанная в 1995 г., к настоящему времени имеет разветвленную, постоянно растущую торговую сеть. По состоянию на начало ноября 2011 г. сеть насчитывает 10 магазинов, в т. ч. 7 — в Минске, остальные — в регионах, в ноябре 2012 откроются еще 2 магазина. Сеть также располагает 4 крупными складскими терминалами.

В 2009 г. Компания совместно с Компанией «HiTechnic» запускает новый проект — доставка и установка бытовой техники и электроники любой сложности

· 2008 г. — открытие магазинов формата «ЭТО»

· 2009 г. — запуск нового проекта «HiTechnic»

· 2010 г. — введение «Стандартных рабочих процедур»

· 2011 г. — доля рынка составляет 60%, оборот 6 млн $.

Торговая сеть «Электросила» входит в тройку лидеров белорусского рынка ритейла электроники и является одной из самых быстрорастущих розничных сетей в своём сегменте рынка.

Финансовое положение предприятия обуславливается в немалой степени его деловой активностью. В критерии деловой активности включаются показатели, отражающие качественные и количественные стороны развития деятельности предприятия, объем реализации товара и услуг, прибыль, показатели оборачиваемости активов и пассивов. Данная группа показателей характеризует, насколько эффективно предприятие использует свои средства.

Бухгалтерский учет на предприятии ООО «Электросервис и Ко» ведется главным бухгалтером. Рассмотрим основные показатели деятельности (табл. 2.1).

Стоимость проданных товаров в предприятии ООО «Электросервис и Ко» в 2010 г. составила 3765,5 млрд руб., 2011 г. — 3965,6 млрд руб., 2012 г. — 3973 млрд руб., то есть, наблюдается увеличение Стоимости на 200,1 млрд руб. или 5,31% в 2011 г. по сравнению с 2010 г. и сокращение на 286 млрд руб. или 0,72% в 2012 г. по сравнению с 2011 г.

Таблица 2.1. Основные показатели деятельности предприятия ООО «Электросервис и Ко» за 2010;2012гг., млрд. руб.

Примечание. Источник: собственная разработка по данным предприятия Анализ деловой активности, проведенный в табл. 2.1 показывает, что выручка от реализации товаров в 2011 г. по сравнению с 2010 г. увеличилась на 250,2 млрд руб. или на 6,17%.

В 2012 г. рост выручки от реализации составил по сравнению с 2011 г. 7,2 млрд руб. или 0,17%. Валовая прибыль ООО «Электросервис и Ко» за исследуемый период имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Так, в 2010 г. она составила 288,9 млрд руб., в 2011 г. — 339 млрд руб., в 2012 г. — 374,8 млрд руб. Темп изменения в 2011 г. составил 10,56%, а в 2012 г. — 17,34%.

Происходящие изменения отразились на росте показателя рентабельности продаж. Рентабельность продаж рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг или чистой прибыли на сумму полученной выручки.

Рп2010 = (288,9 млрд руб. / 4054,4 млрд руб.) * 100% = 7,13%

Рп2011 = (339 млрд руб. / 4304,6 млрд руб.) * 100% = 7,88%

Рп2012 = (374,8 млрд руб. / 4311,8 млрд руб.) * 100% = 8,0%

Как показывают вышеприведенные расчеты рентабельность продаж ООО «Электросервис и Ко» увеличилась за анализируемый период с 7,13% до 8,69%, что положительно характеризует коммерческую деятельность предприятия.

Таким образом, в целом за период 2010;2012 гг. наблюдается тенденция роста основных показателей деятельности. На данный момент, численность работников ООО «Электросервис и Ко» составляет 600 человек. Для анализа показателей эффективности использования трудовых ресурсов за 2010 — 2012 гг. составим табл. 2.2

Средняя заработная плата работника за месяц составила в 2010 г. — 1,49 млн руб., в 2011 г. — 2,2 млн руб., в 2012 г. — 2,8 млн руб. Среднемесячная заработная плата также обнаруживает тенденцию к росту, наблюдается увеличение среднемесячной заработной платы.

Таблица 2.2. Основные показатели эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Электросервис и Ко» за 2010;2012гг., млрд. руб.

Примечание. Источник: собственная разработка по данным предприятия Для работы организации имеет огромное значение наличие оптимального количества оборотных средств. Оборотные средства — это совокупность денежных средств, авансируемых для создания оборотных производственных фондов и фондов обращения, обеспечивающих непрерывный кругооборот денежных средств. Для характеристики эффективности использования оборотных средств предприятия составим табл. 2.3. Среднегодовую стоимость оборотного капитала определяем по формуле средней простой арифметической на основании данных бухгалтерского баланса. Среднегодовая стоимость оборотного капитала увеличивается на протяжении анализируемого периода с 2474 млрд руб. до 2694,75 млрд руб. (на 8,92%) в 2011 г. по сравнению с 2010 г. В 2012 г. среднегодовая стоимость оборотного капитала составила 2969,8 млрд руб., что больше чем в 2011 г. на 10,21%.

Показатели рентабельности являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия. Они измеряют доходность предприятия с различных позиций.

Коэффициент оборачиваемости определяется делением объема реализации продукции на средний остаток оборотных средств на предприятии. Длительность одного оборота в днях находится делением количества дней в периоде на коэффициент оборачиваемости. Оборачиваемость оборотного капитала довольно низкая на протяжении 2010;2012 гг. В 2010 г. один оборот совершался за 220 дней (коэффициент оборачиваемости — 1,64), в 2011 г. оборачиваемость оборотного капитала сократилась до 1,60 оборотов в год (продолжительность оборота — 225 дней), в 2012 г. один оборот совершался за 248 дней (коэффициент оборачиваемости — 1,45).