Правила противодействия кредиторам и коллекторам

Правила противодействия кредиторам и коллекторам

Василенко И.Л.

г. Тула 2009 г.

• Предисловие
• 1. Работа коллектора
• 2. Краткая теория психологического воздействия
• 2.1 Манипулирование
• 2.2 Сводка манипулятивных схем
• 2.3 Кто и зачем придумал НЛП?
• 2.4 Схема защиты
• 3. Юридическое обеспечение
• 3.1 Имущество, которое не подлежит взысканию
• 3.2 Структура коллекторского агентства
• 3.3 Формы сотрудничества банков и коллекторов
• 3.4 Уголовный кодекс, для чего он коллекторам?
• 3.5 Попытки оказать давление на следствие
• 3.6 Уголовная ответсвенность колекторов
• 3.7 Банковская тайна
• 3.8 Коллекторы не имеют права требовать погашения долгов
• 3.9 Газеты о коллекторах
• 3.10 О частной детективной и охранной деятельности
• Заключение
• Спсок использованной литературы

Предисловие

Главное оружие коллектора (службы по возращению кредитов банка) — психология. Нагнетание страха. Если Вас страшат слова типа пару раз по «фэйсу» не читайте дальше, я не буду советовать как вывернуться наизнанку отдавая деньги банкирам, я буду говорить о том, что за каждым конкретным словом коллектора стоит и что он может сделать и почему.

Сегодняшний кредитный процент, заоблачный, за квартиру или машину надо отдать две цены. Разве банкиры свои деньги заработали? Правительство отдало наши деньги им в долг и за наши деньги мы должны платить? Сейчас.

Нам понадобились деньги, мы взяли. Нас простых людей обложили налогами, платежами, процентами, что ж примем правила игры и используем их для защиты.

Нам говорят инфляция, а откуда же она? А от банкиров с их ничем необеспеченными ценными бумагами. Пример. Мы взяли кредит, люди взяли кредит, а банки под эти кредиты взяли у друг друга еще кредит, т. е. на 1 рубль четыре виртуальных.

1 рубль — нам на дело;

2 рубля — на долг банку;

4 рубля — банк взял кредит под обеспечение (наши кредиты).

Цепочку можно продолжить, но понятно если товара много — денег, то товар дешевеет, в нашем случаи даже на бумагу и краску тратиться не надо — деньги то виртуальные.

Почему мы должны оплачивать сладкую жизнь кучке бездельников?

Далее, Вас беспокоит, что Вы не отдали деньги банку, зря, все кредиты страхуются от невыплат и страховые компании возмещают банкам потери. Если Вы опасаетесь того, что о Вас плохо будут думать, зря, 20% кредитов в нашей стране не возвращаются, большинству все равно, друзья порадуются, огорчаться лишь враги.

Еще коллекторы любят говорить об уголовном преследовании и криминальных способах отъема.

Уголовная статья — мошенничество, т. е. брали заведомо не собираясь отдавать, но мы же не такие, три платежа были (систематические платежи, по определению верховной коллегии, не менее трех раз), значит отдавать собирались, сейчас только проблемы с деньгами.

Криминальный способ — внезапный электрошок (самозащита в своем подъезде) лечит любого крутого коллектора, проверено, после чего долго им пришлось решать вопрос о прекращении уголовного дела о вымогательстве (есть и такая статья в уголовном кодексе).

Если Вам желают добра и хотят помочь, дадут деньги без процентов, то по таким долгам следует рассчитываться, мое мнение. Все остальное — это желание накинуть на Вас удавку и сделать рабом. Но мы сильные люди и не потерпим. Теперь о жизни.

1. Работа коллектора

Передача Вашего дела из кредитного отдела банка, в коллекторское агентство происходит вроде бы без Вашего участия, но в начале СБ (служба безопасности) (мальчик или девочка на телефоне) будут звонить Вам и договариваться «по-хорошему». Пример. Б — банк.

Б: Иванов Иван Иванович?

Варианты Ваших ответов:

А) Да

Б) Нет

В) А кому Вы звоните?

Г) А Вы не знаете кому звоните?

Тактическая цель любого разговора получить психологическое преимущество — раз звонит (нападает) значит сильнее, ни чего подобного собьем спесь — ответ нет, или можно просто ответить — «достали со своей рекламой» и положить трубку, в следующий раз научаться представляться.

Теперь через несколько минут или часов, а может и дней второй звонок, если не научились представляться перед вопросом о Вашем ФИО, по тому же сценарию. Если ведется запись разговора — «дык они даже несказали кто такие и что надо!!!», «да если бы я знал, что ридный банк!», слабый лепет «трубку бросал» отметаем, «у меня на мобиле все номера высвечиваются, какой смысл бросать, я бы просто не брал, да и телефон банка из договора у меня записан, звонили бы с него, что за тайны?» .

Теоретическое отступление, немного скучное.

Важно все телефоны с которых звонили записывать и желательно в телефон.

Важно не предоставлять в разговоре ни каких сведений о себе, вообще, даже самых на Ваш взгляд незначительных (составляется психологический портрет).

Важно внимательно слушать собеседника. Анализировать его слова, по горячим следам записывать. Для чего? Что бы не дать на себя давить.

Повторюсь: ЧТО БЫ НЕ ДАТЬ НА СЕБЯ ДАВИТЬ!

Пример: Реальное коллекторское агентство «Пристав» (женский голос).

К: Иванов Иван Иванович?

И: Добрый день. Слушаю Вас.

К: Это я Вас слушаю.

И: Но это же Вы мне позвонили так, что все же я Вас слушаю.

К: Собираетесь кредит погашать? (тактическая ошибка, надо было: Вам необходимо погасить кредит. И: я работаю над этим)

И: Собираюсь.

К: И как долго?

И: Что как долго?

Далее идет жонглирование словами, минут двадцать, девочка одна, а должников легион. Вывод руководства коллекторов — работник не справился передаем другому. Но и других специалистов — психологов человек пять — семь. Главное они на работе и делают план, а Вы защищаете себя, свою жизнь и своих близких.

Многие спросят, а зачем все это, можно же трубку не брать?

Верно, это первая реакция всех зависимых людей, тут то штатный психолог СБ (деточка из пединститута) и начнет потирать ручки — он нас — боиться. Сейчас, разбежались. Их оружие придание максимальной серьезности делу, Ваше — суда нет (и как минимум еще год не будет) — валяем ваньку.

Часто слышим:

К: У Вас серьезные проблемы?

И: Какие?

К: Серьезные?

И: Серьезнее не бывает? (Ирония). Можно добить (Меня жестоко убьют?), и далее уже не разговор, а прикол.

К: Да. (Осторожничает, не понял)

И: Да, этого мало (берем инициативу на себя, заставляем, думать рассказывать, допускать ошибки и корявые фразы)

К: На Вас банк возбудит уголовное дело! Или посадит. Или более умные говорят — буде возбуждено уголовное дело.

И: Что-то я отстал от жизни, прокуратура же возбуждает уголовные дела.

К: Банк передаст материалы на Вас в прокуратуру.

И: О, это уже осмысленная речь (выводим из себя), по какому основанию?

К: Вы не платите кредит, есть статья в УК РФ - мошенничество! (как избежать — три платежа, телефон и место жительства не менял, все указано в анкете, с чего Вы взяли, что я скрываюсь и не собираюсь платить, да и на звонки отвечаю, вот ксерокопия заявления о реструктуризации долга в банк, товарищ следователь, даже если бумаги уже в прокуратуре).

И: Здорово, а почему до сих пор не передали?

К: Наш банк сначала разговаривает! (К: Уже передаем. И: А зачем тогда звоните? Встретимся в суде и дело с концом).

И: Хорошо поговорим. (фраза без информации).

К: Думайте (Устал господин).

И: Понял, тогда до созвона? (Покровительственно «созвона» и оставляем последнее слово за собой.

К: Всего доброго.

Чего мы добились:

Из разговора видно, нет оснований, для возбуждения уголовного дела, значит нам лгут или по простому «берут на понт», вывод: все что нам грозит до судебного решения, - это разговоры, нас запугивают. Значительный страх перед неизвестностью, пусть говорят, выспрашивайте, чем больше говорят тем больше будет видна их несостоятельность.

Банк понял, что Вы трудный клиент и отдает дело коллекторскому агентству.

Работа после передачи в коллекторское агентство на звонках такая же как и с банком.

Так же часто шлют автоматы СМС:

" К Вам подготовлен выезд" ;

" Ваше дело передано в судебный отдел"

Когда Вам будут звонить поинтересуйтесь: «когда приедут, когда суд, мне бы удобно в среду, часов в шестнадцать». Особенно чудно когда эти «суды» и «приезды» чередуются.

Прочитав эти несколько страниц, скажите, вот способный нашелся, побудь ка в шкуре должника, а то все легко и просто. Спешу заверить, и сейчас нахожусь в той шкуре. И, совершенно справедливо, не все легко, не все просто. И колоссальные финансовые и интеллектуальные силы затрачиваются на взыскание долгов. А почему бы как просрочка так и сразу в суд? На следующий день! И коллекторам не плати. Задумайтесь.

А пока вернемся к друзъям-коллекторам. Главное и в большинстве своем единственное оружия взыскателей долгов — моральное давление. И им наплевать кому звонить родным, друзьям, на работу.

Пример. Хозяйка магазина взяла в кредит машину. Поручителем была работница магазина. Просрочка за один месяц составила — 14 тысяч. СБ банка так запугала поручительницу (несколькими звонками), что она понесла 14 тысяч отдавать, но муж слава богу позвонил мне и удалось ей объяснить, что банк совершенно не имеет права взыскивать долг с поручителя пока полностью (в том числе и в судебном порядке не удостоверился в неплатежеспособности должника).

Главное пережить шок такого давления. Эти методики давления при щедром, очень щедром финансирования разрабатывали умные люди. По сему и наша задачи не относиться ко всему легко и спокойно, необходимо мало говорить и много слушать. И уточнять, записывать и консультироваться со знающими людьми изучать настоящие, а не пропагандистские материалы.

Пример пропаганды — сайты коллекторских агентств, такой слоган попался «Если мы должнику дозвонились — долг он отдаст!» Ну-ну. Банки заявляют — процент неотдачи кредитов 2−5% из 100. Господа, почитайте официальную статистику — 20%. Масса передач по телевидению: жена и муж повесились из-за кредитов, постоянно мелькают изможденные лица должников, рассказывающих о своих проблемах. Нам говорят — бойтесь! Мы банкиры сильны!

Важно помнить, что пропаганда не истина, а просто набор фраз, что бы сформировать у людей выгодную для активиста (банкира) среду, в которой комфортно проводить свою политику. К примеру если бы население страны (как в Европе) считало, что 6% это много, то у нас в год кредит был бы не выше 5% годовой ставки. Но мы к телевидению не допущены и поэтому маститые экономисты (но почему-то не миллиардеры) рассуждают об «объективности» процента за «пользование» деньгами.

Смысл всех звонков — запугать, создать невыносимую обстановку для жизни. Надо бороться. Как? В начале, и мужчины и женщины, берем себя в руки. Предупреждаем друзей и близких, что бы не распространялись о Вас с незнакомыми людьми, а по телефону отвечали «Эти вопросы лучше задайте ему лично». Ложные сведения лучше не давать, это выйдет Вам боком. Ответ должен быть вежливый «В личную жизнь я не допускаю, посторонних», «Мои доходы указаны в справке 2НДФЛ», «Собственность? Бритва и перочинный ножик», «Недвижимость? Ну Вы то же скажите.» Никакой конкретики и желательно без отрицаний это их хлеб, поэтому пусть побегают, порыщут сами.

Околозаконные методы психологического воздействия, не будем спорить применяются, но не так часто как это рекламируется.

1-й способ. Подходит группа товарищей и сосредоточенно пинает гражданина, причем молча (один раз за шесть лет в моей практике) видимо кому-то не давала покоя слава рэкетиров, хотя делать это за зарплату коллектора? Лучше убегайте. Кто знает, может обычная шпана. А еще лучше, после этого подать заявление в милицию с приметами парней следящих за вами от коллекторского агентства и прийти на опознание посмотреть на их бледный вид. Но то был долг частному лицу. Банки так не действуют, при всех их грозных словесах, Вы представляете, сколько им придется выложить за лицензию если обнаружиться их связь с этим делом, и много ли у них будет клиентов? То-то. Ваш долг и процента от суммы не составит.

2-й способ. Слежка.

в начале скрытая (выискивают собственность, место фактического проживания, определяют круг знакомых друзей, что бы потом поразить осведомленностью), тут сделать ничего нельзя если Вы не из спецслужб, Вы их не заметите, а если заметите, то не уличите. Если приемлемо, то поменяйте образ жизни (на два-три месяца), потом из скрытой слежки она перерастает в демонстративную.

демонстративная слежка, все то же психологическое давление. Методы борьбы, когда вы удостоверились, что эти люди не случайны начните следить за ними — они периодически меняются, как только смена подошла и ребята уходят, идите за ними, главное не заходите в безлюдные места (когда четыре против одного всякие дурные мысли четверым могут прийти в голову). Иногда если чувствуете в себе силы подойдите к ним поговорите. Часто товарищи не имеют возможности переодеться, приведите в место где их одежда смотрится нелепо, малость помучайте, почему только им слежка должна доставлять удовольствие? С безопасного расстояния или места (что б не отобрали фотоаппарат) фотографируйте их. Далее с подборкой фото разных дней сходите в прокуратуру, напишите заявление, о том, что Вас преследуют какие-то типы, так как на деятельность детектива нужна лицензия, которой эти товарищи, ой как часто бывает не обладают, заодно выясните их ФИО, адрес регистрации и номер паспорта, не инкогнито теперь, можно здороваться по имени-отчеству по утрам.

2. Краткая теория психологического воздействия

2.1 Манипулирование

Несколько лет назад мне в руки попала книга под названием «Корова не может жить в Лос-Анджелесе». Речь в ней шла о мексиканце, который тайно переправлял своих родственников через границу и обучал их премудростям жизни в Америке. «Глядите, — говорил он, — американцы — милейшие люди, но одного они терпеть не могут. Вы не должны им давать знать, что они трупы» .

По-моему, это предельно точный диагноз болезни современного человека. Он не живой. Он марионетка, приводимая в действие внешними силами. Его нарочитое, предсказуемое и обделенное эмоциями поведение в самом деле напоминает поведение оживленного трупа. Он надежен в работе, но лишен живых побуждений, желаний, стремлений. Его жизнь пуста и бессмысленна. Он занят тем, что управляет и манипулирует окружающими, безнадежно запутавшись при этом в сетях их манипуляций, равно как и своих собственных.

Манипулирование, эта чума современности, — универсальный, общечеловеческий феномен. Например, уже в Ветхом Завете можно прочитать историю Давида, который был так очарован прекрасной Вирсавией, женой Урии, что послал соперника в самую гущу сражения на верную смерть. Вопиющая манипуляция! Читая далее, можно узнать о последних днях Давида, преисполненных страданий, вызванных греховной любовью к этой женщине, и о том, как его мятежный сын, «завладев сердцами израильтян», организовал заговор с целью захвата царского трона отца. Да, древние манипулировали людьми в собственных интересах и становились жертвами манипуляций точно так же, как и мы с вами.

Последнее достижение современной психологической науки — нейролингвистическое програмирование (НЛП) Эрих Фромм говорит, что вещи можно расчленять и манипулировать ими, не причиняя вреда их природе. Но человек — не вещь. Его нельзя расчленить, не разрушив его; им нельзя манипулировать, не причиняя ему вреда. Между тем главная задача рыночного механизма в том и состоит, чтобы выработать в людях такое «вещное» отношение друг к другу.

2.2 Сводка манипулятивных схем

Манипулятивную схему можно определить как поведенческий или игровой стереотип. Мы выделяем четыре основные типа манипулятивных схем:

1. АКТИВНЫЙ манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов. Он избегает проявлять слабость и играет роль сильной личности. Как правило, для этого он использует свое статусное или социальное положение: родитель, сержант, учитель, начальник, кредитор. Он играет роль «попирающего» и получает удовлетворение от беспомощности других, пользуясь ею для установления над ними контроля. Он делает их своими должниками, культивирует в них ожидания на свой счет, провозглашает себя авторитетом, руководит ими словно марионетками и т. д.

2. ПАССИВНЫЙ манипулятор являет собой противоположность активному. Он решает, что не в силах контролировать свою жизнь, и уступает возможность управления собой активному манипулятору. Демонстрируя свою беспомощность, слабость и тупость, он охотно входит в роль «попираемого». Если активный манипулятор добивается своего с помощью победы, пассивный добивается того же посредством поражения. Позволяя активному манипулятору думать за него, принимать за него решения и делать за него его работу, пассивный манипулятор своей «пассивностью» и «несообразительностью» в определенном смысле берет верх над «попирающим» .

3. СОРЕВНУЮЩИЙСЯ манипулятор рассматривает жизнь как состояние, требующее постоянной бдительности, поскольку здесь можно или выиграть, или проиграть: третьего не дано. Для него жизнь — это поле битвы, а все остальные — соперники или враги, реальные или потенциальные. Этот тип манипулятора представляет собой некий промежуточный вариант между «попирающим» и «попираемым» и, используя методы того и другого, по сути соединяет в себе активного и пассивного манипулятора.

4. БЕЗРАЗЛИЧНЫЙ манипулятор, контактируя с людьми, делает вид, что встречи с ними не представляют для него интереса, что он равнодушен к ним, и что он вообще их избегает. Его любимая фраза: «Мне наплевать». Он относится к другому человеку так, словно того не существует, словно это манекен, неспособный изменяться и развиваться. Подобно манипулятору третьего типа, он использует активные и пассивные методы, играя роль то Сварливой Бабы, то Стервы, то Мученика, то Беспомощного. Его секрет в том, что ему вовсе не наплевать, — иначе он не стал бы продолжать свои манипулятивные игры. Подобные отношения нередко существуют между мужьями и женами. Примером их может служить игра «Угроза разводом», когда манипулятор надеется подчинить себе партнера, а вовсе не разойтись с ним. Поскольку манипулятор ведет себя с другим, как с куклой, неодушевленным предметом, такое безразличное отношение исподволь взращивает качество неодушевленности и в нем самом. Вот почему подобное отношение к людям может быть названо самоубийственным.

Рассмотрев различные схемы манипуляции, мы приходим к выводу, что все они зиждутся на одной философии: манипулятор относится к себе и другим прежде всего как к объектам воздействия. При этом активный манипулятор усматривает свою основную задачу в том, чтобы любой ценой сохранять контроль, пассивный манипулятор — не вызывать раздражения, соревнующийся манипулятор — выигрывать во что бы то ни стало, а безразличный манипулятор — отрицать значимость происходящего. Ясно, что манипулятор ни на минуту не может позволить себе быть собой, и никогда не имеет возможности расслабиться, ибо избранная им схема манипулятивных игр и маневров требует, чтобы он постоянно играл надлежащую роль.

2.3 Кто и зачем придумал НЛП?

НЛП создавалось с целью оказания помощи пациентам в решении их психологических проблем. Это направление психотерапии — довольно молодое: первые работы появились лишь в 1975;1977 годах, «Отцами» НЛП являются американские психом. ч и Д. Бэндлер и Д. Гриндер.

Материал об НЛП взят из книги «Скрытое управление человеком» автор В. П. Шейнов.

Являясь новой технологией эффективной коммуникации, НЛП создавалось не на пустом месте и вобрало в себя многое полезное из того, что было наработано предшествующими исследованиями. Упрощенно можно определить НЛП как систему для познания и изменении человеческого поведения и мышления.

" Нейро" - это часть сложных слов, указывающее на отношение к нервной системе. В данном случае означает основную идею НЛП: наше поведение берет начало в нервных процессах, связанных со зрением, слухом осязанием и особенностями мыслительных процессов.

" Лингвистическая" составляющая названия подчеркивает роль языка коммуникации и воздействия на адресата.

" Программирование" указывает на целенаправленное воздействие и наличие определенной программы для достижения цели.

Сила НЛП-техники заключается в использовании глубинных составляющих нашей психики, воздействие на адреса происходит как на сознательном, так и на подсознательном уровне.

Предтечи НЛП

В народном сознании глубоко укоренилось такое иррациональное понятие, как «порча». Это, выяснили ученые формула из точно подобранных и определенным образом расположенных слов с запрограммированным результатом.

" Профессиональный" знахарь, колдун быстро находит путь к подсознанию клиента, ибо знает, какой звук слово в каких условиях и на что подействует. Да и каждый из нас в состоянии аффекта может «приговорить» другого к несчастьям.

Автор был свидетелем следующей сцены. К кассе на московском Курском вокзале подошла бедновато одетая женщина и стала взволнованно объяснять кассирше, что, покуая у нее билет, она недополучила сдачу и теперь оказывается в чужом городе фактически без денег. Кассирша довольно развязно ответила, что проверять сдачу надо не отходя от кассы.

У меня нет свидетелей, я не буду жаловаться, но знайте эти деньги принесут вам несчастье! И сказано это было с такой внутренней силой, что кассирша смешалась и отдала деньги.

Сейчас ученые уверены: проклятие — это своего рода вирус, способный поразить иммунитет. По народному поверью, произнесенная анафема может сохранять свою силу в течение семи лет, прежде чем обрушится на того, кому адресована. Как стало ясно из экспериментов, злое слово способно даже изменить структуру воды: ее молекулы приобретают свойства, аналогичные известным ядам. От души же сказанное доброе слово создает из молекул воды структуры, по форме и свойствам похожие на ДНК здорового человека.

Ученым удалось доказать, что сила доброго пожелания может разрушить проклятие: зерна пшеницы, у которых после «дозы» брани, аналогичной десяти тысячам рентген, были спутаны ДНК, после благословения взошли, как самые обычные ростки. Старая мудрость гласит: молись за пропащего.

Принцип составления молитв оказался тот же самый. Психолингвист Алексей Наговицкий исследовал прямую речь Христа и обнаружил в ней идеальный по ритмике и полностью симметричный рисунок, который нацелен на резонанс с человеком, находящимся в спокойном состоянии.

Установить раппорт — значит «присоединиться» к другому человеку, подстраиваясь к языку его телодвижений чутко и с уважением. Подстройка — это не подражание, которое заметно, преувеличенно и без разбора копирует движения другого человека, — последнее часто считается оскорбительным (как передразнивание).

К движениям руки можно подстроиться слабым движением своей кисти, к движению тела — соответствующими движениями головы. Можно подстроиться к основной позе собеседника. Подстройка и раппорт являются развитием понятия «отзеркаливание» .

Мощным средством установления раппорта является подстройка к частоте дыхания и моргания глазами, Когда люди находятся в глубоком раппорте, они дышат в унисон.

Подстройка к голосу — еще один способ установить раппорт. Можно подстроиться к тону, темпу, громкости и ритму речи. Это похоже на присоединение к пению: вы встраиваетесь и гармонично сливаетесь со звучанием.

Во время телефонного разговора подстройка к голосу — единственный способ установления раппорта. Затем вы можете отстроиться, изменив темп или тон голоса, — это скрытый, но действенный и уважительный сигнал к окончанию разговора.

Подстройка и раппорт дают прямой канал воздействия на подсознание в виде подражательного поведения на невербальном уровне. И как результат — скрытое управление на подсознательном уровне.

Что способствует раппорту.

Приверженность общей культуре, ценностям, общие интересы, работа, друзья, увлечения, симпатии и антипатии, политические и иные пристрастия — все, что объединяет собеседников, способствует раппорту.

Способ, облегчающий задачу подстроиться, — исключить слово «но» из своего словаря. «Но» — противопоставляет. Замените его на «и», которое соединяет, — оно просто добавляет и расширяет то, что уже сказано. А на деле может уничтожить то, против чего вы выступаете.

Люди, находящиеся в раппорте, отзеркаливают, соответствуют друг другу в позах, жестах и взглядах. Это похоже на танец, в котором каждый партнер откликается на движения другого дополняющими его движениями.

Аналогия с танцем совершенно не случайна. Ведь и танец как таковой является средством установления, а затем укрепления эмоционального контакта. Особенно это касается старых танцев — танго, вальса. Поэтому молодые люди так ревниво относятся к ситуации, когда «его девушка» согласилась на медленный танец («медляк» на молодежном жаргоне) с другим.

Присоединение и ведение

Раппорт позволяет выстроить мост к другому человеку. Когда он возведен, вы можете начинать изменять свое поведение, и, как правило, партнер последует за вами. В НЛП это называется присоединением и ведением. Ведение невозможно без раппорта.

Когда близкий нам человек печален, естественно использовать сочувственный тон голоса, а не кричать бодро: «Не унывай!» Толку от этого призыва — никакого. Но если сначала отразить его горестную позу и мягким тоном посочувствовать ему, то он скорее пойдет за вами к более оптимистичному настрою.

Говоря с рассерженным человеком, подстройтесь к его гневу, но немного ниже его уровня. А затем постепенно, успокаивая свое собственное состояние, успокойте и собеседника.

Воздействие на адресата.

Таким образом, скрытое управление объектом посредством НЛП-техники включает следующие этапы.

Присоединение к дыханию., темпу речи и мышления, отзеркаливание (раппорт).

Закрепление поддержанием удобным для собеседника соотношением речи и молчания, подтверждением согласия.

Ведение — изменение позы, жестов, мимики, темпа речи и дыхания партнера в нужном направлении.

Мужчины в роли подопытных кроликов

Силу воздействия с помощью раппорта продемонстрируем на опыте, проведенном специалистами.

Испытуемым мужчинам показывали фотографии красоток из журнала «Плейбой», при этом каждый из них слышал через наушники удары метронома, который якобы озвучивал частоту их пульса. Учащение пульса, как известно, свидетельствует, насколько та или иная прелестница волнует мужское воображение. Однако в данном случае частоту ударов метронома задавал психолог по своему усмотрению, намеренно искажая действительную частоту сокращений сердца испытуемого. В результате почти все мужчины назвали более привлекательной ту девушку, которая была «задана» экспериментатором.

Таким образом, заданный результат можно внушать посредством раппорта.

Сестренка-манипулятор.

А вот случай из повседневной жизни. Студентку, обучающуюся НЛП, очень раздражало, когда ее брат в самых напряженных местах телефильма начинал постукивать ногой по полу. Замечания имели кратковременный эффект. Тогда она стала постукивать в том же темпе, в каком это делал брат, а затем начала делать это все медленнее, пока не прекратила вовсе. Одновременно и брат прекратил постукивать ногой. Затем она решила проверить результат и первая начала постукивать. Ответный «сигнал» со стороны брата не заставил себя ждать!

Особенности работы подсознания.

На подсознание негативные команды действуют как позитивные. Подсознание не обрабатывает лингвистические отрицания и просто не обращает на них внимания. Родитель или учитель, который говорит ребенку не делать что-то, тем самым повышает вероятность того, что ребенок сделает это снова. Крикните канатоходцу: «Будь осторожен!», а не: «Не упади!». Именно то, чему вы сопротивляетесь, настойчиво владеет вашим вниманием.

Когда грек Герострат сжег, чтобы прославиться, храм Артемиды Эфесской, сограждане решили не упоминать его имя, чтобы он не прославился. Но именно благодаря этому запрету каждый образованный человек сейчас знает имя тщеславного поджигателя.

Принимайте во внимание, насколько эффективнее будут ваши указания, если они выражены позитивными предложениями.

Вопросы-указания.

Это вопросы, которые буквально требуют лишь ответа «да-нет», но на самом деле вызывают определенную реакцию. Например: «Ты можешь вынести мусор?» — не является буквальным вопросом о вашей физической способности выполнить эту задачу, он представляет собой просьбу сделать это. Вот другие примеры: «Дверь все еще открыта? (закрой дверь); «Стол уже накрыт?» (накрой на стол).

Введение

в транс.

Раппорт позволяет незаметно для собеседника вызвать у него заторможенное состояние — гипноидный транс.

Например, начните мигать в том же темпе, что и партнер, а затем постепенно делайте мигания чаще, но закрывайте и открывайте глаза при этом все медленнее. Собеседник почувствует, как его одолевает дремотное состояние и желание не раскрывать глаза.

Другой способ: начать постепенно расфокусировывать свои глаза, ведя партнера за собой. Расфокусировку можно проводить, как бы глядя в бесконечность, «сквозь» собеседника. Расфокусировка глаз является важным признаком измененного состояния сознания в противовес фокусированию их на каком-нибудь объекте.

Можно также, приспособив темп речи к дыханию другого человека, начать постепенно снижать его, делая тем самым дыхание собеседника более редким.

А это в свою очередь уменьшает его способность к противодействию.

Смена состояний.

Таким образом, начиная со словесной или несловесной подстройки к другому человеку, можно затем незаметно заставить его следовать за собой.

Во время процедуры «ведения» необходимо постоянно наблюдать за собеседником, отмечая внешние признаки, свидетельствующие о наступлении гипноидного состояния. К числу таких признаков относятся всевозможные «мелкие» движения — бессознательные подергивания рук, непроизвольные вздергивания мышц. При переходе в состояние транса у человека нередко возникает расслабление лицевых мышц, что зрительно воспринимается как «уплощение» лица, его «дряблость». Меняются выражение глаз, тип дыхания, теплеют и краснеют кисти рук в связи с усилением притока крови к конечностям. Задача ведущего при этом заключается в таком построении взаимодействия, чтобы данные признаки продолжали усиливаться и наступала более глубокая стадия погружения. С этой целью полезно использовать ведущую систему восприятия клиента, о которой мы уже говорили.

Введение

в гипноидное состояние.

Разработаны различные способы погружения собеседника в гипноидное состояние незаметным для него путем. Одной из наиболее простых возможностей является просьба к собеседнику подробно описать свои предыдущие необычные состояния, которые он ранее испытывал. По мере такого описания, задавая нужные вопросы, можно постепенно вводить в транс своего собеседника, например: «Что вы чувствуете во время длительной поездки в машине, когда вам тепло. и удобно. и не хочется ни о чем думать»? Другой возможный вариант — самому начать описывать аналогичные состояния, испытанные в тех или иных жизненных ситуациях.

Вот как реализовал эту идею один американский психолог, специалист по НЛП «Вчера я ехал в машине. из Санта-Крус в Калифорнию, где я живу… поднимаясь в горы Санта-Крус. и спускаясь с другой стороны. к аэропорту Сан-Хосе. И так это случалось много раз, когда я вел машину. по хорошо известной мне дороге. где я много раз проезжал. Последнее, что я вспоминаю, перед тем как прибыл в аэропорт. я сворачивал на автостраду № 16. по которой проезжаю весь путь через горы Санта-Крус до Сан-Хосе, чтобы поспешить к самолету. И конечно, я ехал вполне безопасно. и во время езды. однообразие пути. однообразие пути. я полагаю. вызывало у меня нечто вроде. автоматической и бессознательной. реакции. с начала. и до конца пути. И это было очень похоже на другое переживание, знакомое, конечно, и вам, и многим, кто меня слушает. переживание, когда вы сидите на лекции. где присутствие обязательно. но лектор. не очень интересный рассказчик. а просто человек, который. говорит так, что вызывает нечто. вроде скуки. и выдает вам слова, не особенно заботясь об их содержании и об их действии, и в таких переживаниях мой ум, как я заметил. любит переноситься. в другие места и времена. где не так скучно и где интереснее, чем в моем нынешнем окружении.

Или еще одно мое переживание. когда я шел через лес. в хорошую погоду. там, где я живу, очень красивые места. в удивительном лесу из секвойи, как люди сравнивали. зрительное впечатление. от этих мощных стволов. с тем, как будто находишься в соборе. в какой-то большой церкви. и они вызывают чувство влечения. и покоя. и безмятежности. И когда я иду через лес из секвойи. надо сказать об этих лесах из секвойи. что они так однородны. что в них не так уж много дичи. особенно птиц. и величественная тишина. сопровождает прогулки. через лес из секвойи. и хотя так мало разнообразия. в моем переживании. когда я через них прохожу. у меня бывает чувство покоя. и расслабления. которое я глубоко. ценю" .

Приведенный пример скрытого погружения собеседника в гипноидное состояние характеризуется использованием монотонно повторяющихся фраз, вызывающих чувство покоя, расслабления комфорта.

Можно также постепенно вызывать транс, попросив собеседника описать дом, в котором он жил, звуки, которые он слышал, и ощущения, которые он испытывал. Во время подобного рода воспоминаний у того может произойти «отключение» от настоящей картины времени и пространства, что является характерным признаком наступления гипноидного состояния.

Использование данных методик требует продуманности речи по созданию плавности и «удобности» гипнотического погружения. Владение подобными методами позволяет исключить какое-либо сопротивление и в полной мере использовать преимущества заданного состояния. Ведущему необходима тщательная подготовка с целью овладения разнообразными словесными шаблонами, позволяющими незаметно для подопечного вызывать нужные ощущения и переходить от одного из них к другому.

Например, начальные высказывания могут быть направлены исключительно на внешнюю обстановку, так что «клиент» легко убедится в их достоверности. Затем подобные высказывания постепенно заменяются фразами, характеризующими внутреннее состояние человека, с помощью которых и осуществляется последующее управление.

Транс — это естественное, органически присущее каждому человеку состояние, которое легко вызвать. Если объект воздействия испытывает трудности или делает над собой усилие в процессе гипнотизации, значит, плоха сама методика и ее реализация, считают специалисты в области НЛП. Внешняя легкость и изящество используемых приемов являются основными достоинствами данного направления. Правильное их применение по отношению к конкретному человеку позволяет снять у того какие-либо неприятные переживания, связанные с процедурой гипнотизации, тревогу, подсознательное сопротивление, боязнь попасть в зависимость от другого человека, ощущение неудачи. Вся процедура гипнотизации, внушения в состоянии транса и вывода из него носят приятный, оптимистический характер, например: «И вы, постепенно погружаясь в приятное расслабление. с радостью используете эти особенные переживания. которые ваше подсознание вам сейчас открывает. ощущение изумления. и переключения … когда вы входите в новые состояния… обретая в этом переживании чувство. уверенности. в ваших способностях. и человеческой гибкости. и выполнив это полностью. и глубоко. ваше подсознание немедленно. и осторожно. приводит вас обратно в нормальное состояние. с чувством свежести и обновления. Я буду внимателен. если в какой-то момент. понадобится моя помощь. для возвращения. дайте мне знак. движением руки. «

Если гипнотизируемый делает соответствующий знак рукой, начинается вывод из состояния транса; «Я начинаю теперь. считать в обратном порядке. с десяти до одного. медленно. когда я скажу „один“. ваши глаза откроются. и вы испытаете чувство свежести. и снова будете с нами». После этого проводится счет, и слушатель выходит из гипноза.

Рефрейминг — новый взгляд на ситуацию.

В любом событии можно отыскать не только «негативные» стороны (что обычно делает потенциальный пациент), но и положительные аспекты. Психолог и должен восполнять этот пробел; давать человеку пропущенную часть опыта, меняя тем самым его восприятие происходящего и общее мироощущение.

Например, человек работает предпринимателем, но стесняется заходить в помещение с большим количеством людей, поскольку ему трудно выносить направленное на него внимание. Очевидно, что подобный интерес он первоначально интерпретирует с негативной стороны, например как выискивание недостатков его внешности, поведения, вследствие чего возникает травмирующая его застенчивость. Говорящий может так переоформить данное содержание, что человек начнет воспринимать подобное внимание с другой стороны: в качестве уважения к его заслугам или желания быть ему полезным. Это, разумеется, уменьшит его застенчивость и тем самым повысит эффективность профессиональной деятельности.

Подобное практическое переосмысливание, переработка «отрицательных» аспектов жизни в «положительные» называется в НЛП рефреймингом. В основе его лежит посылка о том, что человек обычно делает лучший выбор с учетом знаний о себе, к которым он имеет доступ. Задача специалиста — «восполнить» знания человека, чтобы тот нашел оптимальный для себя стиль поведения. Важно, что нужное «содержание» поведения (или мышления) человек вырабатывает сам, поэтому он всегда получает именно то, что ему требуется для счастливой жизни. Мы не можем изменить тот мир, но можем полностью изменить его восприятие и свои реакции.

По существу рефрейминг предлагает новый взгляд на ситуацию. Еще Альберт Эйнштейн говорил о том, что проблему нельзя решить, находясь на том же уровне мышления, на котором она создана.

Все люди по-разному видят мир, и мы можем научиться принимать их точку зрения, получая об одном и том же явлении совсем другую информацию. Ведь окружающая действительность изобилует возможностями — надо просто быть гибким в их выявлении и достижении. Можно сказать, что свойственное человеку умение взглянуть на проблему глазами другого человека (то есть проявить эмпатию) — огромный психологический дар, которого нет у животных. Информация из другой позиции не хуже и не лучше — она просто иная по содержанию. Как говорится в пословице, мудрость начинается с умения по-разному смотреть на одну и ту же проблему.

Как использовать знания психологии.

Информации для управления человеком более чем достаточно. Поэтому возникает вопрос, как ее освоить? С информацией, как и с пищей, — мы усваиваем не все, что едим, а только то, что переваривает наш организм.

Для начала тренинга есть один способ — давать себе задание на каждую встречу, какую информацию надо получить. Затем при домашней работе анализировать ее, ставить новые вопросы к очередной встрече и т. д.

Постепенно выработаются навыки оценки собеседника, так что каждый новый «клиент» будет оцениваться быстрее и полнее. О том, каких чудес можно достичь с помощью самотренинга, читатель может убедиться на материале о Вольфе Мессинге.

Однако практика показывает, что для скрытого управления, в том числе и манипулирования, достаточно знаний и умений, вполне доступных любому человеку.

При всем громадном многообразии скрытого управления оно имеют общую схему построения. Это позволяет выстроить надежную защиту от него. Осуществить ее можно по следующей схеме.

2.4 Схема защиты

Но для овладения действительной защитой надо заниматься системно и не останавливаться. Есть огромное количество психологической литературы и я рекомендую книги Литвака Михаила Ефимовича.

Теперь для положительного психологического заряда перед юридическим разделом предлагаю несколько притч.

Радости неудачи.

Эта история случается не так уж редко. Человек, возомнивший себя равным богам, ими же и наказан. Они лишили его неудач. Все у него стало получаться, все желания сбываться. Он сошел с ума и покончил с собой. Не думайте, что у вас было бы иначе.

Неудачи связывают нас с реальностью, не позволяя сойти с ума. Лишь у сумасшедшего их нет. И в каждой неудаче, в каждом несчастье есть что-то хорошее и полезное. Мы не знаем, что это на самом деле было, удача или не удача, пока не доживем до завтра. У того, кто выполняет все законы и правила, ни удач, ни неудач, быть не может поскольку не он эти правила и законы придумал. Даже если представить худшее из худших — все человечество вдруг погибнет — и то хорошо, что кому-то не придется на следующий день идти к зубному врачу, кому-то — на неприятный экзамен, а какие-то ужасные злодеи будут хотя бы таким образом, но наказаны.

И кто вообще знает, что для человека удача и что неудача? Только он сам. А мы можем узнать, только увидев его. Лишь по его лицу, его поведению мы догадаемся, что за событие случилось.

Удачное для него событие, радостное, или неудачное, грустное. А о нас узнают, лишь когда увидят нашу реакцию, нашу мимику, наше поведение. А другие у них спросят: ну и как он? как держится?

Но между моментом, когда мы получили известие, и моментом, когда первый человек увидел нашу реакцию, есть промежуток. Промежуток времени, иногда очень небольшой. Это — наш звездный час.

За это время мы можем или поддаться неудаче, снизить свой авторитет и ухудшить положение. Или увидеть и быстро развернуть успех тех, может быть и немногих положительных следствий, которые есть в любом событии. Словом, это наш звездных час. Это миг, когда мы можем повернуть ход событий, а то и свою судьбу в другую сторону.

Пока никто не увидел нашей первой реакции. Только до этого времени.

Крестьянин, у которого была лошадь.

Крестьянин, у которого была лошадь, считался богатым человеком в своей деревне. Ему завидовали. Но когда его лошадь ушла в лес и не вернулась, ему перестали завидовать, а некоторые даже жалели его. Но когда его лошадь вернулась и привела с собой из леса ничейного коня, все снова стали ему завидовать, но когда его сын упал с этого коня и сломал ногу, некоторые перестали завидовать ему. Но когда началась война и всех парней забрали в армию, а его сына не взяли, все снова стали завидовать ему.

Только сам крестьянин не печалился и не радовался. Он не умел этого делать, потому что не понимал, какой прок от печали и радости. Каждый из нас чего-то не понимает, не только этот крестьянин.

Каждый из нас иногда чувствует, что чувствует не то, что надо чувствовать.

Чашка выскочила из рук. пытались ее подхватить. Почти удалось, да не подхватили. Все-таки разбилась. И в этот момент мы почувствовали легкую радость. Не надо больше пытаться подхватить. Все. От нас ничего больше уже не зависит. И огорчение есть в уме, и легкая радость в чувствах. Подсказка чувств о звездном часе. Эта легкая чувственная радостная подсказка сопровождает любую неудачу, любое горе. Словно шарики в ящике, который трясут.

В ящик насыпали шариков — деревянных и медных — одного размера. Закрыли крышку. Подождали, открыли. Как лежали они там вперемежку, так и лежат. Снова закрыли. Стали трясти ящик. Хорошо потрясли. Открыли крышку и по смотрели. Наверху оказались, в основном, деревянные. А медные внизу. Шарики знают свой путь. Каждый шарик. Неужели мы их глупее?

Старый человек ехал в старом переполненном автобусе. Сдавили его люди со всех сторон, а ему пора выходить. Никак не протиснуться к выходу. Вздохнуть трудно, не то что продвинуться. К счастью автобус тряхнуло несколько раз на плохой дороге. И человек смог подвинуться к выходу. Если жизнь трясет нас, мы можем продвинуться в ней. Если знаем, где выход. Того, кто имеет большую цель, жизненные невзгоды не собьют с толку, а удачи и неудачи одинаково продвигают вперед.

Какая разница, как именно трясут ящик? Какая разница, как именно тряхнет автобус?

Лишь бы что-то происходило.

3. Юридическое обеспечение

3.1 Имущество, которое не подлежит взысканию

Необходимость юридических знаний диктует сама жизнь. Справедливо замечено — «Человек работает на себя в меру своего знания, а в меру своего незнания на другого» Академик, генерал-майор связи Петров К. П., достаточно общая теория управления.

Юридическое обоснование своих действий предлагаю начинать с гражданского кодекса — ГК РФ (изм. От 17 июля 2009 г.)

Статья 446. Имущество, на которое не может быть обращено взыскания по исполнительным документам.

1. Взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующие имущество, принадлежащие гражданину-должнику:

жилое помещение (его часть), если для гражданина должника и членов его семьи оно является единственным пригодным для проживания помещением, если только оно не заложено по ипотеке;

земельные участки, если жильё указанное выше находятся на нем, если только оно не является предметом ипотеки;

предметы обычной домашней обстановки (одежда, обувь и др.) кроме драгоценностей и предметов роскоши;

имущество необходимое для персональных занятий должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает сто минимальных оплат труда (МРОТ) 82-ФЗ от 19.06.2000 — 4330 руб.;

племенной, молочный и рабочий скот, кролики, птица, пчелы, корма, а также хоз. постройки для их содержания.

семена необходимые для очередного посева;

продукты питания и деньги на общую сумму не меньше прожиточного минимума За 4-ый квартал для трудоспособных — 5086 руб., для пенсионеров — 3712, для детей — 4472 ФЗ № 134- ФЗ от 24.10.1997 г.;

топливо необходимое для приготовления пищи и отопления;

транспортное средство необходимое для гражданина-должника инвалида;

призы, государственные награды, почетные и памятные знаки которыми награжден должник.

Как видно из закона — основного лишить человека, как бы не угрожали коллекторы, нельзя.

Теперь часто употребляемые термины, употребляемые уполномоченными лицами кредитора, для придания себе статуса человека знающего больше Вас.

Аутсорсинг — передача функции по взысканию долга коллектору.

Должник — гражданин, в том числе индивидуальный предприниматель, или юридическое лицо оказавшиеся неспособным удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам.

Денежное обязательство — обязанность должника уплатить кредитору определенную денежную сумму по гражданско-прававой сделке.

Обязательные платежи — налоги, сборы уплачеваемыеми в бюджет РФ. Кредит к ним не относится.

Руководитель должника — единоличный исполнительный орган юридического лица или руководитель коллегиального исполнительного органа.

Кредиторы — лица имеющие к должнику права требования по денежным обязательствам.

Конкурсные кредиторы — кредиторы по денежным обязательствам (за исключением уполномоченных органов).

Уполномоченные органы — федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный правительством РФ на представление интересов РФ об уплате обязательных платежей в деле о банкростве.

Органы по контролю (надзору) — федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный правительством РФ на осуществление функций по контролю (надзору) за деятельностью арбитражных управляющих.

Регулирующий орган — федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный правительством РФ на осуществление функций государственной политики и нормативно-правовому регулированию.

Санация — меры, принимаемые кредитором в целях обеспечения сохранности имущества должника и восстановлению его платежеспособности и недопущения процесса банкротства.

Наблюдение — процедура применяемая в деле о банкротстве к должнику в целях обеспечения сохранности имущества и анализ финансового состояния составления реестра требований к должнику.

Финансовое оздоровление — процедура, применяемаемая в деле о банкротсве к должнику, в целях восстановления его финансовой состоятельности.

Внешнее управление — процедура, применяемая в деле о банкротстве к должнику, в целях восстановления его платежеспособности.

Конкурсное производство — процедура применяемая к банкротам, в целях справедливого удовлетворения кредиторов.

Мировое соглашение — процедура применяемая на любой стадии отношений сторон, в целях прекращения процесса к взаиму удовлетворению.

Мораторий (каникулы) — приостановление исполнения должником денежных обязательств и уплаты обязательных платежей.

Неплатежеспособность — прекращение исполнения должником части обязательств или обязанностей, вызванное недостаточностью денежных средств. При этом недостаточность денежных средств предполагается, если не доказано иное.

Есть другие специфические термины и мы их рассмотрим в контексте представленных материалов.

Исходя из Методических рекомендаций по организации деятельности должностных лиц Росрегистрации по осуществлению полномочий предоставленных кодексом РФ, об административных правонарушениях по процедурам банкротства и финансового оздоровления, утвержденного приказом федеральной регистрационной службы от 28 мая 2007 г. № 102.