Характеристика рынка бытовых услуг РФ. Описание и ситуационный анализ нового предприятия малого бизнеса в сфере бытовых услуг на примере Ателье «Успех»

Общая характеристика и специфика рынка бытовых услуг РФ

Бытовые услуги — платные услуги, оказываемые физическим лицам, классифицируемые в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению. Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) /в ред. с 01.04.11/[Электронный ресурс] //- Режим доступа: http://mvf.klerk.ru/spr/spr70.htm Бытовые услуги обеспечивают восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В частности, к ним могут быть отнесены услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т. д.

Бытовое обслуживание населения — часть сферы обслуживания, где населению оказываются непроизводственные и производственные услуги. Бытовое обслуживание характеризуется общественно-организованными способами и формами удовлетворения непосредственных материальных и духовных потребностей людей вне их профессиональной и общественно-политической деятельности.

В современных условиях бытовое обслуживание, располагавшее в прошлом кустарными мастерскими, стало отраслью народного хозяйства с соответствующей индустриальной материально-технической базой — промышленными предприятиями, производственными объединениями и комбинатами бытового обслуживания имеющими высокопроизводительные машины и механизмы. Оно приобретает всё более универсальный характер при специализации отдельных видов и типов обслуживания.

Бытовое обслуживание население направлено на повышение комфортности условий жизни граждан и в качестве основных видов оказываемых услуг включает: ремонт и пошив обуви и одежды; ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, машин и приборов; техобслуживание и ремонт автотранспортных средств; изготовление мебели; химчистка; услуги прачечных, фотоателье, парикмахерских, бань и душевых; ремонт и строительство жилья; ритуальные услуги.

В настоящее время российский рынок бытовых услуг выходит на качественно новый уровень. Все больше людей и организаций отказываются от решения бытовых проблем своими силами и прибегают к помощи квалифицированных специалистов. Увеличивается число организаций бытового обслуживания.

Российский рынок бытового обслуживания во многом своеобразен по отношению к европейскому рынку. Так, в России в сфере бытового обслуживания населения получило распространение не малое частное предпринимательство, не семейный бизнес, как на Западе, а коллективные, кооперативные формы хозяйствования. Владельцами предприятий сферы быта являются: трудовые коллективы — 63%, юридические лица — 23% и физические лица — 13% .

В соответствии с Приложением, А были определены доли организаций коллективной и индивидуальной форм собственности на российском рынке бытовых услуг выраженные в процентном отношении.

В современных условиях отрасль бытового обслуживания населения развивается неустойчиво. Анализируя ситуацию, складывающуюся на рынке услуг в РФ, можно отметить, что в 1995;2003 года темпы роста объемов платных услуг населению росли, в 2005 году произошло замедление (в 2004 году он составил 10,53%, в 2005 году — 10,07%, в 2006 году — 9,92%, в 2007 году — 9,66%, в 2008 году — 9,94%. Обзор российского рынка бытовых услуг [Электронный ресурс] // Информационный портал межрегионального делового сотрудничества — Режим доступа: http://www.marketcenter.ru/content/doc-2−10 932.html.

В соответствии с Приложение Б отражена динамика доли бытовых услуг в общем объеме платных услуг населению в России в 2004;2009 г. г.

Другая специфичная черта российского рынка бытового обслуживания связана с диверсификацией профильных предприятий, к которой побуждает необходимость выживания в современных условиях. В ряде случаев предприятия бытового обслуживания наряду с основной деятельностью активно развивают другие непрофильные виды деятельности, приносящие дополнительный доход. Это, в конечном счете, часто приводит к перепрофилированию предприятий.

Мировой финансовый кризис оказал отрицательное влияние на рынок бытовых услуг. Официальная статистика не выделяет в качестве отдельного показателя удельный вес убыточных предприятий сферы бытовых услуг, но анализ ее данных позволяет полагать, что значение этого параметра в 2009 году приблизилось к 30%. На этом фоне положительной тенденцией следует считать ежегодный рост числа ателье бытового обслуживания населения. Например, в 2009 году по сравнению с 2003 годом их количество возросло почти в 5 раз.

В 2009 году распределение таких ателье по видам деятельности и удельному весу в общем числе организаций подобного типа в порядке убывания было следующим:

• 1) услуги парикмахерских;
• 2) техническое обслуживание и ремонт средств, машин и оборудования;
• 3) ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий;
• 4) изготовление металлоизделий;
• 5) ремонт и строительство жилья;
• 6) услуги фотоателье, фотои кинолабораторий;
• 7) услуги бань и душевых;
• 8) ритуальные услуги;
• 9) изготовление и ремонт мебели;
• 10) химическая чистка и крашение;
• 11) услуги прачечных и др.

Наибольшая динамика прироста числа таких предприятий имела место в сфере технического обслуживания и ремонта машин.

Объем бытовых услуг населению Российской Федерации после мирового финансового кризиса снизился, но незначительно. В частности, (приложение В) иллюстрирует положительную динамику роста объемов бытовых услуг на душу населения. Хотя доля расходов домохозяйств на бытовые услуги в 2009 году снизилась (Приложение Г). Здесь следует отметить, что домохозяйства в городской местности несут подобные потребительские расходы, которые почти в два раза превышают аналогичные затраты домохозяйств в сельской местности.

В настоящий момент за 11 месяцев 2011 г. населению РФ было оказано бытовых услуг на сумму в 159,2 млрд руб., и по итогам года показатели остались на уровне прошлого года. Российский рынок бытовых услуг, маркетинговое исследование и анализ рынка (обновление 2012) [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.marketanalitika.ru/report/42-rynok-bytovyh-uslug.html.

Таким образом, сфера бытового обслуживания в числе многих ощутила на себе последствия экономического кризиса — спрос на различные виды бытовых услуг начал снижаться.

Как говорилось ранее, в настоящее время рынок бытовых услуг включает в себя девять основных сегментов, из которых наиболее емкими являются: рынок ритуальных услуг (22,9%), рынок парикмахерских (23,7%), рынок ремонта и пошива одежды (16,1%), работа с бытовой техникой и металлоизделиями (13,8%). Если спрос на первые две услуги объясняется необходимостью их использования, то спрос на ремонт одежды обусловлен недостатком денежных средств на покупку новой одежды.

Среди других актуальных для российского рынка бытовых услуг проблем необходимо отметить:

• — Низкое качество оказываемых услуг, во многом являющееся следствием таких факторов, как: устаревшее оборудование, низкая квалификация персонала, низкая заработная плата.
• — Значительное количество проверок, которые не помогают, а скорее мешают деятельности предприятия.
• — Нездоровая конкуренция, например, на предприятиях по ремонту радиоэлектронной аппаратуры. Действует значительное количество мастеров, оказывающих услуги в частном порядке, что является незаконным, так как такие мастера не платят налогов, аренды, коммунальных платежей и в результате получают сверхприбыли.

Для решения актуальных для современного российского рынка бытовых услуг проблем, по мнению экспертов, эффективны следующие меры:

• — Совершенствование кредитной системы и разработка специальных программ кредитования предприятий сферы бытового обслуживания населения. Сегодня лишь 5% предприятий бытовых услуг пользуются кредитами коммерческих банков. Необходимо упростить доступ к кредитным ресурсам и их получение. Для этого важно активно использовать возможности предоставления льготных кредитов предприятиям, в том числе через фонд поддержки малого предпринимательства, так как более 80% предприятий бытовых услуг относятся к малому бизнесу.
• — Предоставление предприятиям обслуживания населения налоговых льгот, льгот по арендной плате.
• — Совершенствование нормативного регулирования деятельности предприятий бытового обслуживания.
• — И другие меры.