Выделим четыре блока комплексных функций маркетинга и ряд подфункций в каждом из них.
Аналитическая функция:
определение целевых рынков;
изучение потребителей (отраслевая, социальная, территориальная сегментация);
изучение продукта (планирование товарной структуры предприятия);
изучение производственной структуры, необходимой для выпуска и предложения на рынок требуемого продукта.
Производственная функция:
организация производства новой продукции, разработка новых технологий;
организация материально-технического снабжения;
управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.
Сбытовая функция (функция продаж):
организация системы товародвижения;
организация сервиса;
организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;
проведение целенаправленной товарной политики.
Функции управления и контроля:
организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;
информационное обеспечение управления маркетингом;
управление отношениями с клиентами (CRM).
Одним из направлений аналитической работы является обоснованный выбор из множества потенциальных рынков, таких, которые могут быть наиболее интересными (приоритетными) для предприятия.
Цель изучения рынков — проведение так называемого ранжирования, т. е. выстраивание рынков в определенном порядке: первый, второй, третий и т. д. по мере убывания интересов к продукции (товарам, работам, услугам) предприятия.
Ранжирование проводится по следующим критериям:
емкость рынка — это объем реализуемого на рынке продукта, определенного наименования в течение одного года;
инвестиционный критерий — рассчитанная на ряд лет инвестиционная программа в отраслях, потребляющих определенные виды товаров, работ, услуг, предлагаемые предприятием;
географическое положение. При поставках партий товаров показатель удаленности целевого рынка может оказать существенное влияние на результат деятельности предприятия по данному товару.
