Привлечение покупателей

1. Ознакомление с предприятием

Предприятие, в котором я прохожу практику, находится по адресу: г. Чита, ул. Чкалова, 28, магазин «Сити» бытовая техника, парфюмерия.

Часы работы: 10.00−19.00.

Перерыв обеденный: 14.00 — 14.30.

Выходной: воскресенье.

Магазин принадлежит ЧП Горелик. Общая площадь 53 кв. м. Метод продажи через прилавок. На данном предприятии работает 2 продавца, бухгалтер и директор. Работа на предприятии в праздничные дни ведется в сокращенном режиме. Отпуск предоставляется не менее 28 дней, 1 раз в полгода. Продавцы работают посменно, через неделю.

Магазин расположен в удобном месте, так как находится в жилом доме и постоянных покупателей очень много.

2. Характеристика структуры управления

штатный расписание увольнение работник На данном торговом предприятии линейная структура управления.

Линейная структура управления более гибкая, наиболее простая. Решение в коллективе принимаются на основе обсуждения.

Основные положительные стороны:

прямая связь с подчиненными простота схемы нет противоречивости в заданиях ответственность руководителя за результаты.

Есть и небольшой недостаток в этой структуре управления: руководитель выполняет большое число функций.

Р — Руководитель в лице Горелик.

И — исполнители: бухгалтер, продавцы.

Для данного предприятия такая структура управления подходит, так как предприятие небольшое и небольшой штат сотрудников.

3. Штатное расписание

Штатное расписание составляется для отчета в налоговых органах, на основе этого расписания начисляется заработная плата. Составлением занимается руководитель.

Согласно штатному расписанию на торговом предприятии работает штат сотрудников в количестве 4 человек.

Существуют следующие оплаты труда,

фиксированная (определенный размер зарплаты за период, на который не влияют какие-либо финансовые показатели).

сдельная (за объем определенной работы).

повременная (за количество отработанного времени).

смешанная (все вышеперечисленное).

В отделе применяется следующая форма оплата труда: смешанная — где сочетаются фиксированная и сдельная оплата труда.

4. Порядок приема и увольнения работников

На данном предприятии кадровую работу по приёму и увольнению осуществляет руководитель. При подборе кадров выделяют следующие требования: стаж работы, ответственность, возраст от 18 лет.

При приеме на работу проводится собеседование. Предлагается заполнить анкету. После чего принимают на работу с испытательным сроком 7 дней. В эти 7 дней заработная плата оплачивается на половине процента.

Анкета:

Фамилия, имя, отчество Возраст Образование Специальность Стаж работы Семейное положение Адрес место жительства Предприятия, на которых работали Паспортные данные Согласно трудовому кодексу, перед увольнением работник должен предупредить руководителя за 2 недели.

5. Оформление договоров и контрактов о приеме на работу

Документы, предъявляемые при заключении трудового договора.

При заключении трудового договора лицо, поступающее на работу, предъявляет работодателю:

— Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

— Трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства;

— Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

— Документ об образовании, о квалификации или наличии

специальных знаний — при поступлении на работу, требующую

специальных знаний или специальной подготовки.

При заключении трудового договора впервые трудовая книжка и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования оформляются работодателем.

Оформление приема на работу.

Прием на работу оформляется приказом (распоряжением) работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора.

Приказ (распоряжение) работодателя о приеме на работу объявляется работнику под расписку в трехдневный срок со дня подписания трудового договора. По требованию работника работодатель обязан выдать ему надлежаще заверенную копию указанного приказа (распоряжения).

При приеме на работу работодатель обязан ознакомить работника с действующими правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, имеющими отношение к трудовой функции работника, коллективным договором.

6. Коммерческий отдел, основные функции

На данном торговом предприятии нет коммерческого отдела.

Закупом товара, заключением договоров занимается руководитель предприятия, иногда функции коммерческого директора исполняют сотрудники, которые действуют по доверенности хозяина предприятия.

Объекты коммерческого отдела предприятия Являются все, что можно продать или купить: товары, ценные бумаги, услуги, средства производства, информацию, патенты, лицензии на изобретения, компьютерные программы. Конкретно на моём предприятии можно продать и купить: товары, ценные бумаги, лицензии.

Коммерческим отделом называют отделы, в качестве основной цели, которого являются, извлечение прибыли, и которые имеют право распоряжаться прибылью по своему усмотрению. Классификация коммерческого отдела По количеству участников: — индивидуальная; - коллективная.

по способу объединения:

объединение лиц;

объединение капиталов.

3. по виду субъекта права.

4. по типу очередного документа:

— договорные;

— уставные.

7. Характеристика рынка покупателей, на который направлена деятельность предприятия с учетом демографического принципа

В течение месяца проводилось исследование по выявлению основной возрастной, демографической, социальной категории покупателей.

8. Характеристика рынка, на котором осуществляет свою деятельность торговое предприятие

Предприятие находится в центре города, к тому же в жилом доме. Магазин не очень известен, но имеет много постоянных покупателей, это те люди, которые живут неподалеку. Очень популярен среди пожилых людей, так как цены в этом магазине более низкие, чем в других магазинах. Директору не выгодно поднимать цены на товар, т. к. потенциальных конкурентов очень много, и поэтому директор старается завлечь покупателей уютной обстановкой магазина, низкими ценами, хорошим товаром. Репутация магазина важна, для его де выгоды и не разорения.

9. Основные конкуренты предприятия на рынке

10. Рекламная работа предприятия

Реклама — это информация, распространяемая в любой форме с помощью любых средств о торговом предприятии, о товарах и услугах, предназначенная для неопределенного круга лиц и способствующая для реализации товаров.

«Реклама — это двигатель торговли» 1) Стимулирование спроса и формирование потребителей населения; 2) Освоение и расширение рынка сбыта товаров; 3) Ускорение товарооборачиваемости достижения сбалансированности спроса и предложения; 4) Формирование культуры потребления и развития эстетических вкусов населения.

Средства рекламы, их характеристика.

Различают средства рекламы: печатная, живописно — графическая реклама, световая реклама, телеи радио — реклама, витрины оконные, витрины внутримагазинные.

Печатная реклама.

1) Полиграфический пакет — широко используется для информации о выпуске новых товаров и пропаганды их качества, вывешивают на уличных стендах, внутри торговых предприятий, в троллейбусах, автобусах.

2) Афиша — сборный плакат, может состоять из нескольких и более десятков рекламных объявлений с иллюстрацией, информирующих населения о размещении магазинов, часах их работы, о поступлении новых товаров и особенностях различных товаров.

3) Листовка — небольшое по размеру рекламное издание. Они сообщают об открытии новых магазинов, о поступлении сезонных товаров.

4) Памятка — может информировать о свойствах отдельных изделий, рекомендации по уходу и стирке, по условию хранения, и в основном, вручаются вместе с покупкой.

5) Вкладыши. Обычно выпускаются к праздничным датам, содержат поздравления, приглашения посетить магазин, благодарность за покупку. Вкладываются в коробку.

6) Проспект — подробно излагает сведения о товаре, содержит информацию о предприятииизготовителе, процессе производства, о месте продажи.

7) Каталог — особенное издание, которое систематизирует данные о товарах одной или нескольких групп, подробно сообщая об их свойствах, предприятииизготовителе, о розничной цене.

8) Упаковка — является одним из видов рекламы, на которой может быть красочное изображение, название, состав, пищевая ценность, назначение, применение, сроки и условия хранения.

9) Объявления в печати — информируют об адресах и времени работы, поступление новых товаров, о проведении ярмарок и выставок, качество и свойства товара.

10) Рекламные выпуски, еженедельные выпуски: газеты «ваша реклама», «эффект», «экстра», «все объявления». Живописно-графическая реклама. Плакаты, щиты, афиши, вывески на предприятиях. Транспаранты, рекламная роспись на транспорте, указатели, ценники. Световая реклама. Оформление вывесок, фасадов зданий, освещение рекламных щитов, выполняются средствами световой рекламы. Телевизионная реклама. Имеет огромное значение и возможность для массовой пропаганды товаров. Радиореклама. Ежедневные выпуски рекламы по радио.

Наш магазин имеет красочную вывеску, афишу.

11. Методы привлечения покупателей, предложения по привлечению покупателей

Магазин «Сити» старается привлечь еще большее количество покупателей, применяя следующие методы:

Расширение ассортимента (за счёт спроса или новой продукции).

Применение скидок.

Рекламные средства:

— афиша.

Заключение

Магазин «Сити», в котором я проходила практику своеобразен, но на мой взгляд не выгоден. Работать мне понравилось, т. к. это новый опыт для меня, новые знания и общение с людьми. Если бы я была руководителем данного предприятия, с определенной финансовой поддержкой, поменяла бы многое. Я бы сделала красивое внешнее и внутреннее оформление магазина, также реклама играет свою роль — плакаты, афиши более современные и красочные, реклама на радио, телевидении. Магазин приносит определенную прибыль за счет своих постоянных покупателей, но этого недостаточно в его развитие и дальнейшем подъеме.

Используемая литература

1. Товароведение продовольственных товаров. Государственное издательство торговой литературы Москва 2000 г.

2. Товароведение продовольственных товаров. Учебное пособие, Альфа — М, 2007 г.

3. Товароведение продовольственных товаров. Ростов-на-Дону, Феникс, 2005 г.

4. Трудовой кодекс Российской Федерации Захарьин В. Р. Комментарий к трудовому кодексу Российской Федерации — М.: Налоговой вестник, 2002.

5. Трудовое право Никитин А. Ф. Дрофа, 2000.