Согласно опросам руководителей российских компаний, интервью, как простой и недорогостоящий метод оценки персонала, сегодня используют в 98% российских фирм. Однако простота использования этого метода и сравнительно небольшие издержки не означают, что интервью обладает низкой достоверностью. По данным зарубежных специалистов в области управления персоналом, при грамотном использовании этого метода его прогностическая валидность может доходить до 60%. Причем универсальной технологии проведения интервью не существует каждый руководитель выбирает свои инструменты для оценочного собеседования, порой самые неожиданные.
Профессиональный рекрутер должен иметь навыки проведения по крайней мере четырех видов интервью: биографического, поведенческого, стрессового и ситуационного (case-интервью). В первом случае вопросы касаются биографических данных кандидата (прошлого опыта, этапов профессионального роста и т. п.). Поведенческое или глубинное интервью нацелено на то, чтобы получить от соискателя подробное описание ситуаций, с которыми ему приходилось сталкиваться в прошлом. Работал ли человек в команде? Принимал ли решения единолично? Ответы кандидата скажут многое не только о его профессиональных качествах, но и о личности.
Включая в свой арсенал методов подбора персонала метод CASE-интервью, следует помнить, что, как и любой другой способ оценки, он не даёт 100% гарантии правильности выбора специалиста. Только при грамотном подходе к формированию портфеля кейсов и сбалансированной оценке полученных результатов можно составить максимально достоверный прогноз о возможностях, угрозах, достоинствах и недостатках работы кандидата в компании.
1. Виды интервью как метода отбора сотрудников.
По форме отбора сотрудников интервью чаще всего делят на биографическое, критериальное и ситуационное. Например, биографическое интервью строится на основе вопросов о биографических данных кандидата (фактов жизни, прошлого опыта и т. д.) и может быть полезным при первой встрече с кандидатом. Такой вид интервью активно используют в большинстве российских компаний. Однако, как считают специалисты в области управления персоналом, пройти биографическое интервью не так просто. У соискателя не оказывается заранее заготовленных ответов, а придумать «на ходу» правдоподобные детали из прошлой жизни достаточно трудно. Часто бывает, что в резюме человек очень красиво описывает свои личные качества и опыт работы, а при беседе «вживую» подать себя совсем не умеет.
