Теоретические основы проблемы воспитания средствами коммуникации

Сущность воспитательного влияния средств коммуникации на развитие личности

Развитие системы образования в настоящее время происходит в контексте мега-тенденций, к числу которых можно отнести становление гуманистического типа научно-педагогического сознания обучающего, ориентацию образовательного процесса на развитие не только познавательных, но и личностных возможностей обучающихся, интеграционный характер обучения. Новая система народного образования, ориентированная на гуманизацию педагогического процесса и межличностных отношений, определяет интерес исследователей к проблеме профессиональной коммуникативности и обуславливает требования к построению такого процесса обучения, в котором главный акцент ставился бы на формировании у обучающихся профессионально значимых коммуникативных умений и который мог бы способствовать высокому уровню развития основных сфер человека.

В XXI веке, в связи с переориентацией системы образования на новые ценности, необходимы существенные перемены в системе образования. Подрастающее поколение должно стать конкурентоспособной личностью, что предполагает высокий уровень общего развития, владение коммуникативными способностями, умениями принимать самостоятельные решения, нестандартно мыслить и адаптироваться в изменяющихся условиях. В связи с этим, в процессе обучения должны произойти изменения с ориентацией на творческую деятельность, индивидуальный подход, предполагающий развитие активности, инициативы и самоуправления. Система обучения и воспитания должна соответствовать потребностям общества, поэтому одной из актуальных проблем образования является построение такого процесса обучения, который мог бы быть основой формирования профессиональной коммуникативности и способствовать высокому уровню развития основных сфер человека, а также знаний в синтезе с индивидуальными способностями.

Поэтому в последнее время, вопросы, связанные с проблемой формирования профессиональной коммуникативности широко исследуются в научно-теоретической литературе как отечественными, так и зарубежными учеными. Рассматривается широкий круг проблем, связанных с коммуникацией, общением, коммуникативной компетентностью личности, раскрываются возможности формирования профессиональной коммуникативности при подготовке специалистов разного профиля. Социально-психологическая направленность общения рассматривается в исследованиях Г. М. Андреевой, Л. П. Буевой, Б. Ф. Ломова и др. Проблемы развития личности и ее саморегуляции исследуются Ю. А. Миславским, В. А. Сластениным и др. Г. П. Потылико, К. М. Левитан, Н. Б. Крылова, B.C. Грехнев изучают круг проблем, посвященных культуре профессионального общения. Проблемам формирования транскультурных и профессионально значимых коммуникативных умений посвящены работы А. А. Бодалева, Л. В. Власова, Б. Г. Кашиной, Р. А. Коноваловой, Н. В. Кузьминой, Х. И. Лийметса, Ю. В. Мрякиной, А. В. Мудрика, В. Л. Понутриевой, А. А. Свеницкого, Л. Ф. Спирина и др. В исследованиях О. С. Гребенюка, Т. Б. Гребенюк, B.C. Ильина, Ю. М. Орлова выявлены цели развития индивидуальности обучающихся и ее основных сфер — интеллектуальной, мотивационной, эмоциональной, волевой, саморегуляции, предметно-практической и экзистенциональной. С позиций социальной педагогики — в работах Г. А. Кудрявцевой, Н. В. Кузьминой, М. И. Лисиной, Г. Н. Михалевской и др. Тем не менее, при большом количестве исследований, посвященных теории профессионального общения, недостаточно изученными остаются вопросы, раскрывающие возможности формирования профессиональной коммуникативности с развитием основных сфер индивидуальности обучающихся, отсутствует единая система формирования профессиональной коммуникативности, отвечающая различным сторонам обучения.

Проблема коммуникативной компетенции исследуется в работах Ю. Н. Емельянова, Г. А. Кудрявцевой, Г. С. Трофимовой и др. Однако недостаточно хорошо изученной и освещенной за последнее время остается проблема формирования коммуникативной компетенции и коммуникативной компетентности обучаемых, связанных с формированием профессионально значимых коммуникативных умений. Анализ научно-теоретической литературы свидетельствует о том, что решены лишь отдельные вопросы формирования профессиональной коммуникативности.

Коммуникация — понятие, близкое к понятию общения, но расширенное. Это — связь, в ходе которой происходит обмен информацией между системами в живой и неживой природе. Коммуникативный акт анализируется и оценивается по следующим компонентам:

• 1) адресант — субъект коммуникации;
• 2) адресат — кому направлено сообщение;
• 3) сообщение — передаваемое содержание;
• 4) код — средства передачи сообщения;
• 5) канал связи;
• 6) результат — то, что достигнуто в итоге коммуникации.

Коммуникация может обслуживаться и неречевыми средствами; среди них выделяются:

• 1) средства оптико-кинетические — жесты, мимика, пантомимика;
• 2) средства паралингвистические — качество голоса, его диапазон, тональность;
• 3) средства экстралингвистические — паузы, плач, смех, темп речи;
• 4) средства пространственно-временные — взаиморасположение партнеров, временные задержки начала общения и пр.

Коммуникация рассматривается и как смысловой аспект взаимодействия социального. Поскольку всякое индивидуальное действие выполняется в условиях прямых или косвенных отношений с другими людьми, оно содержит, наряду с физическим, коммуникативный аспект. Действия, сознательно ориентированные на смысловое их восприятие другими людьми, иногда называют коммуникативными.

Различают процесс коммуникации и составляющие его акты. Основные функции процесса коммуникации состоят в достижении социальной общности при сохранении индивидуальности каждого ее элемента. В отдельных актах коммуникации реализуются управленческая, информативная, эмотивная и фатическая функции; первая из них — генетически и структурно исходная.

По соотношению этих функций условно выделяются:

• 1) сообщения побудительные — убеждение, внушение, приказ, просьба;
• 2) сообщения информативные — передача реальных или вымышленных сведений;
• 3) сообщения экспрессивные — возбуждение эмоционального переживания;
• 4) сообщения фатические — установление и поддержание контакта.

Кроме того, коммуникационные процессы и акты можно классифицировать и по другим основаниям. Так, различаются:

• 1) по типу отношений между участниками — коммуникация межличностная, публичная, массовая;
• 2) по средствам — коммуникация речевая (письменная и устная), паралингвистическая (жест, мимика, мелодия), вещественно-знаковая (продукты производства, изобразительного искусства и пр.).

Разновидностью коммуникации вещественно-знаковой является коммуникация художественная, связывающая между собой художника (или художественный коллектив) и зрителя (аудиторию). Влияние ее может быть не всегда адекватным замыслу художника, порождая психологические барьеры вместо духовного обогащения; равнодушие, раздражение или агрессию — вместо эстетического наслаждения. Причины этих эффектов — в несовпадении «душевной организации» художника и реципиента, в различии их ценностных ориентации, жизненного опыта, уровня культуры, интеллекта и пр.

Коммуникация массовая — систематическое распространение, с помощью технических средств тиражирования, специально подготовленных сообщений, представляющих социальную значимость среди численно больших, анонимных, рассредоточенных аудиторий для оказания влияния на установки, оценки, мнения и поведение людей. Важный социальный и политический институт современного общества, выступающий как подсистема более сложной системы коммуникации, в широких масштабах выполняющий функции идеологического и политического влияния, поддержания социальной общности, организации, информирования, просвещения и развлечения. Коммуникации массовой свойственны институциональный характер источников и отсроченность связи обратной между источниками и аудиториями.

Технические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации (печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись), собирательно называются средствами коммуникации массовой или средствами информации массовой. В социально-психологическом плане коммуникация массовая обладает рядом важных дополнительных возможностей в сравнении с более традиционными видами — коммуникацией межличностной и публичной. Практика функционирования систем коммуникации массовой показала большую зависимость их эффективности от учета психологических особенностей аудитории: внимания, восприятия, понимания, запоминания предлагаемых сообщений. Зависимость психической переработки сообщений от специфики коммуникации массовой вообще и каждого конкретного ее средства в частности, от организации информационного потока, от специфики интересов тех или иных групп аудитории, соответственные помехи и барьеры, способы их преодоления и прочее изучаются психологией, социологией и семиотикой коммуникации массовой.

Коммуникационный процесс. Обмен информацией широко охватывает разные части организации и прямо пропорционально соотносится с ее эффективностью. Но обмен информацией не всегда так эффективен, как следовало бы. На деле люди общаются между собой менее эффективно, чем им это кажется. Коммуникационный процесс — это обмен информацией между двумя или более людьми.

Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т. е. сообщения. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.

Элементы и этапы процесса коммуникаций.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента.

Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.

Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов.

Канал, средство передачи информации.

Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы таковы:

Зарождение идеи.

Кодирование и выбор канала.

Передача.

Декодирование.

Хотя весь процесс коммуникаций часто завершается за несколько секунд, что затрудняет выделение его этапов, проанализируем эти этапы, чтобы показать, какие проблемы могут возникнуть в разных точках.

Зарождение идеи.

Обмен информацией начинается с формирования идеи или отбора информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена. К сожалению, многие попытки обмена информацией обрываются на этом первом этапе, поскольку отправитель не затрачивает достаточного времени на обдумывание идеи. Кит Девис подчеркивает важность данного этапа: «Неудачное сообщение не станет лучше на глянцевой бумаге или от увеличения мощности громкоговорителя. Лейтмотив этапа — не начинайте говорить, не начав думать».

Кодирование и выбор канала.

Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонации и жесты (язык тела). Такое кодирование превращает идею в сообщение.

Отправитель также должен выбрать канал, совместимый с типом символов, использованных для кодирования. К некоторым общеизвестным каналам относятся передача речи и письменных материалов, а также электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту, видеоленты и видеоконференции.

Если канал не пригоден для физического воплощения символов, передача невозможна. Картина иногда достойна тысячи слов, но не при передаче сообщения по телефону. Подобным образом может быть неосуществимым одновременный разговор со всеми работниками сразу. Можно разослать памятные записки, предваряющие собрания небольших групп, для обеспечения понимания сообщения и приобщения к проблеме.

Передача.

На третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о физической передаче сообщения, которые многие люди по ошибке и принимают за сам процесс коммуникаций. В то же время, как мы видели, передача является лишь одним из важнейших этапов, через которые необходимо пройти, чтобы донести идею до другого лица.

Декодирование.

После передачи сообщения отправителем получатель декодирует его.

Декодирование — это перевод символов отправителя в мысли получателя. Если символы, выбранные отправителем, имеют точно такое же значение для получателя, последний будет знать, что именно имел в виду отправитель, когда формулировалась его идея.

Если реакции на идею не требуется, процесс обмена информации на этом должен завершиться.

Таким образом:

Осуществление коммуникаций — это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия.

Коммуникация — это обмен информации между людьми.

Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации необходим обмен информацией. Руководители связываются напрямую с подчиненными.

Основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, канал и получатель.

Этапы процесса — разработка идеи, кодирование и выбор канала, передача и расшифровка.