интернет торговля магазин Российские потребители оценили удобство и выгоду совершения покупок онлайн: это и круглосуточная доступность, и возможность избежать суеты традиционных магазинов, а также широкий ассортимент товаров, возможность ознакомиться с техническими характеристиками и воспользоваться системой сопоставления цен. В городах, за исключением Москвы и Санкт-Петербурга, большинство респондентов (50−70%) назвали одним из основных преимуществ интернет-торговли возможность купить товар, не представленный в их регионе. В общих результатах опроса три четверти интернет-пользователей признали главным преимуществом экономию времени, а 65% — доставку на дом.
В 2008 году свыше 60% интернет-пользователей по всему миру предпочитали оплачивать свои покупки в Сети банковской картой, а каждый четвертый воспользовался системой электронных платежей. По данным исследования, 59% респондентов оплачивают покупки наличными курьеру при доставке. В Москве этот показатель достигает 74%.
Недостатки. Один из самых главных недостатков такого взаимодействия заключается в том, что покупатели, не смотря на детальное описание, не имеют возможности посмотреть нужный им товар «вживую». Пока еще интернет-магазины пользуются меньшим доверием среди клиентов и дает производителей товаров. Следовательно, необходимо как можно детальнее и полнее предоставлять информацию о вашей компании, работать честно и создавать положительный имидж магазина. Известно, что покупатель охотнее пойдет на сделку с плохо известным для него магазином в случае, если оплата товара будет производиться по факту получения.
