Организационно-экономическая характеристика предприятия

Организационная характеристика

Компания «Народные окна» — занимается продажей и установкой окон ПВХ, балконов, лоджий, а так же дверей из ПВХ. Офис находится по адресу: г. Киров, ул. Дзержинского, д. 68, ТЦ Феликс, на 4 этаже.

Местоположение офиса компании не совсем удобное, с точки зрения доступности, т.к. данный торговый центр находится в районе «Филейки», а это далеко от центра. Но, данный факт для организации не является существенным недостатком, так как договора с клиентами заключаются на дому, что для них очень удобно.

«Народные окна» — это коммерческое предприятие с организационно правовой формой ИП (индивидуальный предприниматель) без образования юридического лица, и его основная цель — это получение прибыли. Ее предпринимательская деятельность подтверждается Свидетельством о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей.

Директор предприятия «Народные окна»:

• 1) имеет печать, фирменный бланк, товарный знак, эмблему и прочие реквизиты;
• 2) имеет право открывать расчетный и другие счета в учреждениях банков;

Директор «Народные окна» руководствуется следующими внутренними документами: свидетельство индивидуального предпринимателя, коллективный договор, положения об оплате труда, правила внутреннего трудового распорядка, трудовые договоры.

Предприятие «Народные окна» несет ответственность по своим долгам и своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Прибыль от деятельности используется на возмещение материальных затрат, осуществление обязательных платежей и отчислений (уплату налогов, оплату труда работникам и т. д.). Оставшаяся чистая прибыль направляется на развитие и расширение предприятия и другие цели по усмотрению предпринимателя.

Компания «Народные окна» была основана в 2008 году Костицыным Александром Анатольевичем.

Предприятие оказывает населению следующие услуги:

• — установка окон ПВХ:
• — установка балконных блоков ПВХ;
• — установка лоджий и балконов из ПВХ и алюминия;
• — обшивка балконов и лоджий сайдингом;
• — установка отливов, откосов, подоконников;
• — подготовка окон к сезону.

Организационная структура управления — совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

У каждого работника компании «Народные окна» есть свои должностные обязанности.

Руководство деятельностью компании «Народные окна» осуществляет директор, который:

• 1) осуществляет оперативное руководство деятельностью отделов;
• 2) защищает имущественные интересы и деловую репутацию предприятия;
• 3) заключает и расторгает трудовые договора (контракты) с работниками с соблюдением действующего законодательства и штатного расписания;
• 4) определяет состав, численность и заработную плату работникам.

Должностные обязанности бухгалтера:

• 1) ведет работу с бухгалтерской отчетностью, внутренней и внешней документацией и корреспонденцией;
• 2) занимается отчетами и перечислениями в налоговые и другие государственные органы;
• 3) производит расчеты с поставщиками, а также множество других операций;
• 4) своевременно подготавливает платежные поручения;
• 5) контролирует наличие всех приходных накладных на весь товар;

Должностные обязанности мастера:

• 1) контроль проведения установки
• 2) закуп дополнительных материалов для установки
• 3) планирование и расставление заказов по установкам
• 4) передача документов от заказчиков в офис

Должностные обязанности замерщика:

• 1) замеры оконных проемов
• 2) планирование даты установки, согласование с мастером
• 3) заключение договоров с заказчиками
• 4) передача документов в офис

Должностные обязанности менеджера по продажам:

• 1) прием входящих звонков
• 2) ведение отчетности по входящим звонкам
• 3) отправка заказов на производство
• 4) контроль выполнения заказа
• 5) еженедельный отчет по звонкам

Должностные обязанности маркетолога:

• 1) проведение анализов на основе предоставленных отчетов по звонкам
• 2) проведение анализов по доходам и расходам, выявление необходимой суммы, которую можно потратить на развитие, рекламу
• 3) распространение рекламы
• 4) контроль качества выполненной работы

Должностные обязанности диспетчера:

• 1) прием входящих звонков по рекламациям
• 2) передача рекламаций мастеру
• 3) контроль выполнения рекламаций
• 4) ведение отчетности по рекламациям
• 5) обзвон клиентов до установки (предупреждение о времени установки)
• 6) обзвон клиентов после установки (качество обслуживания)

Должностные обязанности установщиков:

• 1) проведение установки по договору
• 2) прием актов выполненных работ
• 3) передача подписанных документов мастеру

Компания «Народные окна» имеет линейную организационную структуру управления предприятия. Здесь есть вертикальные связи подчинения и горизонтальные связи координации.

Линейная организационная структура относится к простейшему виду бюрократических структур, в ней воплощены принципы централизма и единоначалия. Руководитель наделен всеми видами полномочий и осуществляет единоличное руководство. Руководитель несет полную ответственность за результаты деятельности вверенного ему объекта.

Каждый подчиненный имеет только одного руководителя, а каждый руководитель — нескольких подчиненных в соответствии с нормами управляемости. Поэтому рост предприятия ведет к увеличению числа уровней управления.

Достоинства:

• · оперативность принятия и реализации управленческих решений;
• · относительная простота реализации функций управления;
• · четко выраженная ответственность.

Недостатки:

• · разобщенность горизонтальных связей в производственных системах;
• · множество контактов с подчиненными, информационная перегрузка;
• · увеличение количества уровней управления при росте организации;
• · жесткость структуры.

Анализ факторов маркетинговой среды компании «Народные окна».

Рассмотрим факторы среды непосредственного окружения предприятия, а именно: потребителей, поставщиков и конкурентов. Задача анализа среды непосредственного окружения состоит в оценке состояния и развития ситуации на рынке и определении конкурентных позиций предприятия на нем [6. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996, с. 34].

В процессе анализа был проведен опрос работников компании и опрос населения. В результате анализа полученной с помощью этого опроса информации было выяснено, что наибольшим спросом со стороны покупателей пользуются услуги установки окон ПВХ стандартных размеров, а именно одностворчатые, двухстворчатые, балконы и лоджии.

В основном, услугой по установке окон ПВХ пользуются женщины в возрасте от 35 до 60 лет.

В весенне-летний период, так как на улице теплеет, спрос на услуги увеличивается, а в осеннее — зимний период спрос падает, так же в весенний и осенний период возрастает спрос на услуги по подготовке окна к сезону. Несмотря на небольшое повышение цен в сентябре, спрос на услуги не снизился.

В результате проведения анализа потребителей, можно сделать вывод, что услуги, представленные в «Народных окнах» пользуются хорошим спросом среди потребителей и успели зарекомендовать себя как качественные и недорогие.

Далее обратимся к анализу поставщиков. При изучении поставщиков в первую очередь выяснению подлежит: стоимость поставляемого товара, гарантии качества товара, обязательность соблюдения условий и времени поставки и др. Основные поставщики компании «Народные окна»:

• · «СтеллПласт», г Киров, ул. Ананьинская, 4
• · «Экспро» г. Киров, ул. Преображенская, 18

Товары этих поставщиков характеризуются отличным качеством и приемлемой ценой. С данными поставщиками у компании «Народные окна» сложились долговременные и надёжные отношения.

В заключении обратимся к анализу конкуренции. Конкуренция у компании «Народные окна» достаточно высокая. Основные фирмы-конкуренты: «Vekker», «Городские окна», «Планета свет», «Окна германии», «Альфа», и др.

Самыми важными преимуществами среди конкурентов у компании «Народные окна» являются:

• — гарантия на установку 7 лет, в то время как другие компании дают лишь 2−3 года.
• — сроки изготовления 2−3 дня, в то время как у других компаний 7−10 дней, у некоторых до месяца.
• — замеры и установки проводятся в любое удобное для заказчика время.