РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ КОНЦЕПЦИИ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОаО «УРАЛ СТАЛЬ»

Использование сети Интернет для увеличения сбыта продукции

Постепенно из модной игрушки Интернет превращается в один из инструментов для ведения бизнеса. Все большее число некомпьютерных компаний начинает использовать новые возможности, открывающиеся при грамотном применении новых технологий. Появился ряд российских компаний, которыми был накоплен практически опыт использования Интернет в 6изнесе с учетом национальных особенностей. Именно благодаря накопленному опыту эти компании могут выступать в качестве квалифицированных консультантов, работа с которыми позволит избежать ошибок на всех стадиях ведения бизнеса в Интернет, в большинстве своем совершаемых из-за недостаточного опыта.

Технологии Интернет-коммерции можно использовать практически во всех бизнес-процессах фирмы, но наиболее полно эти технологии используются в маркетинге.

В металлическом рунете уже сейчас развиваются более цивилизованные формы общения — торговые площадки, интернет-магазины, информационные порталы. Металлургические комбинаты начали плавно (с уверенной неторопливостью гигантов) осваивать просторы Интернета. По результатам прямого опроса на выставке «Металл-Экспо 2004» (в его рамках были опрошены 98 предприятий — 73 производителя и 25 металлоторговцев), 90% производителей ответили, что вести торговлю через Интернет уже возможно, и около 80% готовы попробовать. Но осведомленность о металлургическом рунете среди производителей пока ниже, чем среди металлоторговцев (назвали по памяти от одного до пяти web-адресов 25% производителей и 80% металлоторговцев) это объясняется большей гибкостью металлоторговцев, и кроме того, именно они ведут агрессивную политику на рынке металлов, именно они ввиду сильной конкуренции могут быстро изменять свои бизнес-процессы, подстраиваться под требования новой экономики, а также они ценят оперативную информацию и знают, как с ней обращаться.

Но никто не сможет конкурировать в предоставлении информации о продукции крупнейших производителей с ними самими. Очевидно, что, являясь первоисточником, производитель может дать уникальную информацию о своей продукции, предоставлять сведения в нужной ему форме и оперативно получать результаты в виде откликов или пожеланий.

Сегодняшняя аудитория не так уж и малочисленна, — постоянно (каждый день) в Интернете работают от 20 минут до 4 часов свыше 1500 специалистов по металлу. Помимо этого, потенциальные активные участники — владельцы e-mail адресов (свыше 3500 специалистов).

Состав аудитории самый качественный: по данным наших собственных исследований, основанных на интерполяции общей аудитории рунета, около 60% - это менеджеры и руководители сбытовых и снабженческих служб, 20% - руководители высшего звена, 15% - работники маркетинговык служб и рекламных отделов и 5% - остальные. Результаты исследования дают основания утверждать, что Интернет все больше становится инструментам бизнеса, сохраняя при этом функции средства развлечения.

Популярность Интернета растет и вместе с ней увеличивается количество специалистов, компетентных в создании и поддержке web-ресурсов. В этом году число компаний, предоставляющих услуги web-дизайна и web-программирования, выросло в 3 раза, а количество специалистов этой области увеличилось почти вчетверо. Состояние сайтов 9 крупнейших производителей в области черной металлургии приведены в таблице 3.1.

Мы проанализировали состояние сайтов 9 крупнейших производителей в области черной металлургии, которые контролируют 92% рынка выпускаемой в России продукции. Кроме того, с некоторыми комбинатами удалось связаться и узнать об их планах развития ресурса, а также приблизительную эффективность сайта. В таблице приведены основные показатели, по которым можно приблизительно оценить состояние ресурса. Подсчет количества страниц и упоминаний осуществлялся с помощью сервера www.yandex.ru и не является полностью достоверным, так как отражает количество проиндексированных поисковой системой страниц. Число посетителей взято из средних значений счетчиков (SpyLog, TopList, Rambler, WebTracker), прочерк означает, что на ресурсе не обнаружен ни один из счетчиков, поэтому оценить количество посетителей объективно не представилось возможным. Поле «Упоминания в рунете» содержит число документов, содержащих информацию о производителе (в основном это новости или предложения по купле-продаже трейдеров), и в общем может служить косвенной характеристикой популярности производителя в рунете.

Сервер Северстали был создан 20 июня 2000 г. известной и весьма дорогой студией Артемия Лебедева, признанной одной из самых серьезных и успешных в рунете. Поэтому сервер по качеству исполнения стоит на первом месте среди серверов производителей. Разделы продуманы, доступны и понятны:

• а) новости — обновляются практически ежедневно;
• б) компания — общие положения, принципы работы;

в) продукция — достаточно подробная информация о выпускаемой проду…

• а) опросы в режиме прямого доступа — маркетологи могут размещать опросные листы на веб-сайтах и стимулировать участие в них. Интернет-опросы эффективнее, чем опросы по почте или телефону по причине расширенных возможностей Интернета, к примеру каждый следующий вопрос зависит от ответа на предыдущий, и дешевле;
• б) электронные доски объявлений — очень похожи на обычные доски объявлений за исключением одного — программное обеспечение электронных досок позволяет «отслеживать» сообщения, то есть те, кто ими пользуется, могут присоединиться к обсуждению и проверить наличие откликов на каждое объявление;
• в) наблюдение за посетителями веб-сервера — сервер автоматически позволит собирать данные о передвижении посетителя по его пространству, включая время, потраченное на просмотр каждой веб-страницы, на основе этих данных маркетологи оценивают полезность информации и установят зависимость между маршрутом посетителя и характером покупки;
• г) измерение эффективности рекламы — серверы автоматически смогут фиксировать, через какую ссылку посетитель попал на веб-сервер, а маркетологи затем тщательно анализируют, какое количество посетителей и какой объем продаж принесла каждая ссылка на этот веб-сервер, расположенная на других веб-серверах;
• д) системы распознавания посетителей — маркетологи имеют возможность устанавливать на веб-сервере регистрационные процедуры, позволяющие им опознавать посетителей и следить за динамикой покупок во времени при помощи «виртуальной панели»;
• е) рассылка опросных листов по электронной почте — многие веб-сервера предлагают своим посетителям бесплатно подписаться на почтовый лист новостей компании.