Применение информационных технологий в экономических кластерах

Применение информационных технологий в экономических кластерах

Содержание экономический кластер информационное управление

1. Экономические кластеры: понятия и характерные черты

1.1 Современная кластерная концепция

1.2 Структура взаимосвязей в кластере

2. Информационные технологии управления взаимодействием предприятий в рамках экономического кластера

2.1 Корпоративная среда информационно-технологического взаимодействия

2.2 Роль BPM-систем в управлении бизнес-процессами группы предприятий

2.3 Планирование ресурсов предприятий: использование систем ERP

2.4 Системы группового взаимодействия

3. Проблемы эффективности использования автоматизированных систем управления экономическими процессами кластера

3.1 Критерии оценки эффективности внедрения ИТ

3.2 SaaS как способ внедрения и продвижения ИТ внутри экономического кластера

Заключение

Список использованных источников

Введение

Феномен кластера, как объекта экономической агломерации взаимосвязанных предприятий на некоторой территории, известен со времен ремесленного производства. Но, только начиная с последней четверти XX века, экономические кластеры начали проявлять себя как важный фактор развития регионов. Среди экономистов во всем мире находит все большее признание точка зрения, что регионы, на территории которых складываются кластеры, становятся лидерами экономического развития. Такие регионы — лидеры определяют конкурентоспособность национальных экономик.

Создание экономических кластеров является одной из возможных форм комплексои сетеобразования, а также механизмом реализации новой промышленной и научно-технической политики, эффективность которого подтверждается многочисленными примерами успешной хозяйственной деятельности отдельных стран и территорий. Кластеры выступают в качестве средства повышения конкурентоспособности экономики региона, перехода к производственным процессам с большей добавленной стоимостью, способствуют установлению конструктивных взаимоотношений между предприятиями, исследовательскими, образовательными, финансовыми учреждениями и органами власти.

Возросший интерес к созданию технопарков, бизнес-инкубаторов, инновационно-технологических центров является ни чем иным как частью экономической политики, основывающейся на кластерах, так как создание подобного рода организаций призвано обеспечивать необходимую производственно-технологическую инфраструктуру для доступа предприятий (прежде всего малых) к производственным ресурсам.

Преимущество и новизна кластерного подхода заключаются в том, что он придает высокую значимость микроэкономической составляющей, а также территориальному и социальному аспектам экономического развития. Кроме того, он предлагает эффективные инструменты для стимулирования регионального развития, которое проявляется в увеличении занятости, повышении конкурентоспособности региональных производственных систем, росте бюджетных доходов и др.

Наиболее важными признаками объединения хозяйствующих субъектов в кластер являются следующие:

— территориальная принадлежность;

— отраслевая инкорпорабельность;

— инновационность результатов;

— квалификация персонала.

Таким образом, на основании указанных четырех признаков может быть сформирован конкретный кластер, который потенциально обладает высокой конкурентоспособностью и готов претендовать на звание точки роста. При этом конкретный отраслевой характер деятельности участников кластера не оказывает на его конкурентоспособность высокого влияния, более важными являются возможности эффективного взаимодействия.

В этой связи возникают предпосылки для межкластерного информационного взаимодействия. Среди предпосылок, обуславливающих необходимость и актуальность информационного взаимодействия между кластерами, наиважнейшими являются следующие:

1. Обмен технологиями для их стандартизации, унификации и гармонизации (например, в рамках автомобильного кластера может быть стандартизирована технология производства металлопроката из металлургического кластера);

2. Необходимость коммерциализации результатов деятельности, то есть наличие межкластерных товарно-денежных отношений (например, любой кластер потребляет канцелярские товары, которые являются результатом деятельности целлюлозно-бумажного кластера);

3. Необходимость информационного взаимодействия, обусловленная отношениями собственности между кластерами (например, хозяйствующий субъект, входящий в один кластер, является собственником хозяйствующего субъекта, входящего в другой кластер);

4. Выполнение социальных и бюджетных функций участниками кластера (например, распространение информации о благотворительной деятельности, а также информация о существенных фактах деятельности, представляемая на рынок).

Достижение высокого уровня автоматизации внутренних функций, способствовавшее снижению непроизводительных издержек, совершенно логично обратило внимание менеджеров современных хозяйствующих субъектов на возможности развития бизнеса, открывающиеся при организации и управлении межхозяйственными и межкластерными связями с использованием новых технологий и ресурсов информационных сетей Эти субъекты начинают фокусировать свои усилия на интеграции производственной, финансовой и межотраслевой деятельности на базе компьютеризации и автоматизации, постепенно смещаясь в область электронной коммерции Под электронной коммерцией понимается любая хозяйственная деятельность с использованием информационных сетей для преобразования внешних и внутренних связей хозяйствующего субъекта с целью повышения его экономической эффективности При этом внутренние связи хозяйствующих субъектов на базе единой информационной сети повышают эффективность взаимодействия между сотрудниками и оптимизируют процессы планирования, контроля и управления, а организация внешних связей с использованием информационных сетей способствует повышению эффективности взаимодействия хозяйствующего субъекта с представителями внешней среды

Наиболее динамично развивается межкластерная электронная коммерция, осуществляемая в форме межкластерного информационного взаимодействия хозяйствующих субъектов (МКВХС) и представляющая комплекс организационных мероприятий, управленческих решений и технологий, позволяющих разрабатывать и развивать программно-аппаратный комплекс управляющей межотраслевой системы на базе информационных технологий.

Целью теоретического рассмотрения в данной работе средств автоматизации информационного взаимодействия участников экономического кластера является выявление способов повышения уровня инновационности действующих хозяйствующих субъектов, их инновационно-технологической сбалансированности (адаптивности) и достижения синергетического эффекта, возникающего в процессе взаимодействия. Достижение указанной цели невозможно без четкого понимания тех ориентиров и параметров, на основе которых оценивается эффективность взаимодействия.

1. Экономические кластеры: понятия и характерные черты

1.1 Современная кластерная концепция Кластерная концепция тесно связана с работами Майкла Портера: об индустриальных кластерах Porter, M. E. (1990) «The Competitive Advantage of Nations», London: Macmillan. и, затем, о региональных кластерах Porter, M. E. (1998) «On Competition», Harvard Business School Press. (On Competition, 1998), где он подробно описывает тесные взаимосвязи между кластерным партнерством и конкурентоспособностью фирм и отраслей промышленности. Портер определяет кластер как «сконцентрированные по географическому признаку группы взаимосвязанных компаний, специализированных поставщиков, поставщиков услуг, фирм в соответствующих отраслях, а также связанных с их деятельностью организаций (например, университетов, агентств по стандартизации, торговых объединений) в определенных областях, конкурирующих, но вместе с тем и ведущих совместную работу».

В экономических кластерах можно выделить два центральных элемента. Во-первых, фирмы в кластере должны быть связаны некоторым способом. Связи являются и вертикальными (цепи покупок и продаж), и горизонтальными (дополнительные изделия и услуги, использование подобных специализированных затрат, технологий или институтов, и другие связи). Кроме того, большинство этих связей вовлекают социальные отношения или сети, которые производят выгоды для задействованных фирм.

Следовательно, «кластер — форма сети, которая происходит в пределах географической локализации, в которой близость фирм и институтов гарантирует некоторые формы общности и увеличивает частоту и влияние взаимодействий».

Вторая фундаментальная характеристика — то, что кластеры географически близкие группы взаимосвязанных компаний. Совместное местоположение компаний способствует формированию и увеличению преимуществ, создающих стоимость, являющихся результатом сети взаимодействий между фирмами.

Выделяются две основные категории кластеров, сформированные по пространственной и функциональной осям. Когда проводится различие между кластерами, функционально-связанные системы, которые менее ограничены строго определенными регионами, совпадающие с первоначальным определением Портера, обычно относятся к промышленным кластерам. Пространственные группировки подобных и связанных фирм и отраслей относятся к региональным кластерам.

Промышленный кластер фокусируется на конкуренции внутри сектора. Он состоит из всевозможных действующих лиц, ресурсов и видов деятельности, которые объединяются вместе для развития, производства и продажи разнообразных типов товаров и услуг. Критическая масса в цепочке начисления стоимости делает фирмы более конкурентными, поскольку они извлекают выгоды из общего рынка труда и других факторных условий. Промышленный кластер, как правило, пространственно не привязан к какой-либо урбанизированной области. В противоположность региональному кластеру, он обладает тенденцией иметь более широкие границы, возможно охватывая весь регион или страну. В. И. Дубницкий, В. И. Захарченко, В. Н. Осипов. Экономической кластер как форма пространственной организации производительных сил старопромышленного региона

Региональный кластер — это пространственная агломерация подобной и связанной экономической деятельности, формирующая основу местной среды, способствующая переливам в силах социального капитала и географической близости. Другая их особенность состоит знания и стимулирующая различные формы обучения и адоптации. Такие кластеры, обычно, состоят из малых и средних предприятий, и центральный элемент их успеха сосредоточен в том, что фирмы менее взаимосвязаны, чем в промышленных кластерах.

1.2 Структура взаимосвязей в кластере В рамках кластерной экономической политики происходит не только выделение наиболее успешных регионов, но и предпринимается попытка объединить разрозненные ресурсы и программы в группы взаимосвязанных отраслей, которые являются относительно конкурентоспособным на местном уровне. Основная идея здесь заключается в том, чтобы учитывать сильную взаимосвязь между фирмами, а также между фирмами и сопутствующими учреждениями при выработке экономической политики развития региона. Представляется, что этот принцип позволит максимально использовать синергетический эффект для фирм, входящих в кластер, и одновременно снизить до минимума препятствия для развития бизнеса, инноваций и экономического роста.

Кластеры гораздо лучше чем отрасли, охватывают важные связи, взаимодополняемость между отраслями, распространение технологии, навыков, информации, маркетинг. Участники кластера обладают юридической независимостью. Основой успеха кластера является постоянная информатизация взаимодействующих элементов кластера и постоянный масштаб преобразований в хозяйственных взаимоотношениях.

Как правило, лицом промышленного кластера является одна отрасль, продукцию которой кластер экспортирует — это «ядро» кластера.

На экспортную отрасль в кластере «работают» смежные и поддерживающие отрасли. Смежные отрасли поставляют сырье и материалы. К поддерживающим отраслям относятся инфраструктурные отрасли (строительство, транспорт и связь, электроэнергетика и т. д.), отрасли сферы услуг. Также развиваются отрасли, производящие оборудование для предприятий кластера.

Для осуществления взаимосвязи необходимо учитывать интересы заинтересованных сторон: общество, природа, производство. Структурой, учитывающей и объединяющей комплекс взаимосвязей целесообразно выделить «кластер».

Различают следующие уровни взаимодействия связей в кластере:

1. Географические связи (территориальные)

2. Экономико-географические

3. Производственные, основанные на принципах взаимодействия:

— имущественные;

— неимущественные.

Связь с внешней средой подразумевает зависимость внутрикластерных взаимосвязей от внешних факторов развития разного уровня:

— местного;

— регионального;

— национального;

— мирового;

— глобального. Степанова Э. В. Структура взаимосвязей в кластере. КГАУ, 2009

Для проведения кластерной политики по развитию ИТ-технологий необходимо учитывать, какие взаимосвязи являются приоритетными для развития определенного кластера. Определение структуры взаимосвязей с учетом факторов, оказывающих влияние на развитие кластера на различных уровнях является основой для осуществления последовательной эффективной кластерной политики.

2. Информационные технологии управления взаимодействием предприятий в рамках экономического кластера

2.1 Корпоративная среда информационно-технологического взаимодействия Корпоративной средой информационно-технологического взаимодействия взаимосвязанной группы предприятий называется единое информационно-технологическое пространство, обеспечивающее согласованное информационное и операционное взаимодействие людей, программных средств и программно-аппаратных комплексов, а также взаимодействие с внешними информационными ресурсами или информационными пространствами единой экономической системы, ограниченной кластером.

Целями создания корпоративной среды информационно-технологического взаимодействия ставятся:

— Расширение потенциала в формировании и реализации общей стратегии развития компании и департамента информационных технологий в частности;

— Повышение эффективности инвестиций в информационные технологии;

— Обеспечение согласованного автоматизированного взаимодействия людей, информационных систем и программно-аппаратных комплексов компании.

Необходимость создания корпоративной среды взаимодействия следует рассматривать в разрезе трех взаимосвязанных контекстов — эволюционном, управленческом и технологическом.

Инфраструктура среды взаимодействия Инфраструктура корпоративной среды информационного взаимодействия включает в себя следующие компоненты:

— Корпоративная сервисная шина — Enterprise Service Bus (ESB);

— Транспортная система;

— Система управления бизнес-процессами (Business Process Management);

— Реестр сервисов;

— Репозиторий корпоративной бизнес-информации;

— Портал Особенностью корпоративной среды информационно-технологического взаимодействия является возможность построения корпоративных информационных пространств на базе SOA и EDA архитектур, а также системы управления бизнес-процессами (BPM). Сочетание данных технологий позволяет создавать IT-инфраструктуру, реагирующую не только на внутренние, но и на внешние события — рефлексирующую IT-инфраструктуру. Рефлексирующая IT-инфраструктура существенно расширяет возможности стратегического и оперативного маневрирования, позволяя формировать, модифицировать и представлять собственные бизнес-модели предприятий, как часть окружающего их мира. Интернет-источник: http://www.excbt.ru/env.htm

Комплексное применение инструментов среды взаимодействия позволяет решать такие задачи, как:

— ликвидация изолированности и обеспечение эффективного взаимодействия (в режимах реального и разделенного времени) между участниками среды взаимодействия — информационными системами, программно-аппаратными средствами и людьми;

— реализация стандартного механизма интеграции информационных систем, действующих в компании и планируемых к приобретению;

— реализация единого механизма доступа к корпоративной и локальной информации;

— реализация гибких механизмов поддержки изменений в структуре и составе информационных систем предприятия;

— обеспечение доступа к услугам внешних информационных систем, предоставление публичной информации и информационных услуг внешним потребителям;

— обеспечение надежного и защищенного режима функционирования технической и информационной инфраструктур компании.

2.2 Роль BPM-систем в управлении бизнес-процессами группы предприятий По определению BPM Standards Group, BPM — Business Performance Management — это «Набор интегрированных, замкнутых аналитических и управленческих процессов, поддерживаемых соответствующими технологиями, которые помогают осуществлять как финансовую, так и оперативную деятельность. BPM позволяет руководству определять стратегические задачи, а затем управлять деятельностью компании в соответствии с этими стратегическими задачами». www.bpmpartners.com/documents/press032504.pdfТаким образом, решение для управления эффективностью, по классическому определению, объединяет финансовую модель управления организацией (описание процессов управления финансами) и технологические инструменты для их поддержки (ВРМ-систему).

BPM-система изначально предназначена для реализации принципов процессного управления бизнесом в компании. На рынке реализовано множество информационных систем, каждая из которых определенным образом создана для полного управления бизнес-процессами: стратегией, проектированием, внедрением, контролем

Большинство BPM-систем развивались для автоматизации бизнес-процесса. BPM-системы являются центральной частью сервис-ориентированной архитектуры (Service-Oriented Architecture — SOA). BPM-система, имеющая расширенные средства интеграции, является своего рода связующим звеном между всеми сервисами единого IT-решения. BPM — необходимое средство внедрения концепции SOA. Основным отличием BPM-систем от приложений других классов является то, что основным объектом автоматизации в ней является бизнес-процесс. Исходя из логики бизнес-процесса, BPM-система распределяет поток работ межу участниками, обеспечивая, таким образом, управление бизнес-процессом.

Для применения BPM-систем в качестве инструментов, управляющих бизнес-процессами в рамках экономического кластера, эти системы должны отвечать следующим критериям:

— финансовая консолидация;

— финансовая и регуляторная отчетность;

— планирование/прогнозирование и бюджетирование;

— управление доходностью/прибыльностью;

— управление рисками.

Также рекомендации указывают, что приложения в составе BPM-системы должны быть согласованы на основе финансовой модели организации «для бюджетирования, планирования и прогнозирования баланса, отчета о прибылях и убытках и отчета о движении денежных средств».

В соответствии с исследованием аналитического агентства Gartner, внедрение BPM-систем позволяет существенно сэкономить финансовые ресурсы. Проведенный агентством опрос показал, что у 95% респондентов проекты внедрения BPM были успешными. Средний возврат инвестиций равнялся 15%, а у 55% доход составил порядка 100—500 тыс. долл. от каждого проекта

Преимущества от внедрения BPM-систем Основным преимуществом от внедрения систем управления бизнес-процессами является тот факт, что группа компаний начинает работать четко по заданному алгоритму, повышается исполнительская дисциплина, а все это превращает взаимодействие внутри экономического кластера в отлаженный механизм. В первую очередь происходит ускорение бизнес-процесса, появляется почва для использования новых оптимальных практик ведения бизнеса и бенчмаркинга бизнес-процессов. Составляющими такой перспективы являются:

1. Консолидация информации из различных приложений и хранилищ данных в одной системе в удобном для просмотра и анализа виде.

2.Финансовые приложения для бюджетирования, планирования, моделирования и анализа с наиболее эффективным функционалом.

3.Единая система управления, объединяющая усилия всех специалистов планирования и прогнозирования.

4.Значительное сокращение времени, необходимого для сбора данных с дочерних предприятий и филиалов.

5.Более полное представление о деятельности компании за счет привлечения большого числа различных показателей

2.3 Планирование ресурсов предприятий: использование систем ERP

Cистемы планирования ресурсов предприятия, Enterprise Resource Planning (ERP) системы стали функциональным развитием MRP и MRP II систем. В основе ERP систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого числа сотрудников предприятия, наделенных соответствующими полномочиями. Декларируется, что это не только повышает эффективность производственной деятельности предприятия, но и сокращает внутренние информационные потоки, уменьшив тем самым затраты на их обеспечение.

Среди набора функций, предоставляемых ERP-системами, можно выделить наиболее важные, использование которых безусловно повышает надёжность и эффективность внутрикластерного информационного взаимодействия экономических субъектов:

1. Ведение конструкторских и технологических спецификаций, определяющих состав производимых изделий, а также материальные ресурсы и операции, необходимые для его изготовления;

2. Формирование планов продаж и производства;

3. Планирование потребностей в материалах и комплектующих, сроков и объемов поставок для выполнения плана производства продукции;

4. Управление запасами и закупками: ведение договоров, реализация централизованных закупок, обеспечение учета и оптимизации складских и цеховых запасов;

5. Планирование производственных мощностей от укрупненного планирования до использования отдельных станков и оборудования;

6. Оперативное управление финансами, включая составление финансового плана и осуществление контроля его исполнения, финансовый и управленческий учет;

7. Управление проектами, включая планирование этапов и ресурсов, необходимых для их реализации. Гаврилов Д. А. «Управление производством на базе стандарта MRP I» — СПб: Питер, 2002

В последнее десятилетие успешно развивались интернет технологии, позволяющие предприятиям через информационную сеть обмениваться данными и документами с покупателями и контрагентами. Новые функции работы с интернет, появившиеся в интегрированных системах управления, уже выходят за традиционные рамки ERP, замкнутой внутри производственного цикла предприятия. Сочетание традиционной ERP системы предприятия с интернет решениями для электронного бизнеса привели к созданию новой организационной и управленческой среды и нового качества системы. Результатом этого явилась концепция систем нового поколения — ERP II — Enterprise Resource and Relationship Processing — управление ресурсами и внешними отношениями предприятия, имеющих как бы два контура управления: традиционный внутренний, управляющий внутренними бизнес процессами предприятия, и внешний — управляющий взаимодействиями с контрагентами и покупателями продукции. При этом традиционный внутренний контур управления принято называть back-office — внутренняя система, а функции взаимодействия с контрагентами и заказчиками — front-office — внешняя система. Таким образом, ERP II система — это методологии ERP системы с возможностью более тесного взаимодействия предприятия с клиентами и контрагентами посредством информационных каналов, предоставляемых интернет технологиями.

ERP Oracle

Один из мировых лидеров в производстве ПО — фирма Oracle — наряду с другими программными продуктами предлагает семейство модулей Oracle Applications, предназначенное для создания корпоративных ERP-систем. Пакет бизнес-приложений Oracle Applications представляет собой 55 интегрированных программных модулей, каждый из которых является полнофункциональным решением в области управления кадрами, финансами, производством, материально-техническим снабжением и сбытом. Oracle Applications ориентированы прежде всего на крупные промышленные предприятия, коммерческие структуры и государственные учреждения со сложной организационной структурой, территориально удаленными подразделениями и большой номенклатурой производства. В совокупности модули приложений Oracle образуют мощную систему деловой активности, способную удовлетворять всем требованиям современного бизнеса и решить практически любые задачи, с которыми может столкнуться современное предприятие.

Сегодня ПО Oracle используют около 6700 предприятий и организаций в 76 странах мира.

SAP

Компания Systemanalyse und Programmentwicklung была создана в 1972 году специально для создания универсального программного обеспечения для решения организационно-экономических задач предприятия. За 25 лет, прошедших со времени ее создания, компания поменяла свое название на SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing), однако цели своей не изменила и продолжает заниматься разработками в сфере ERP. Сегодня, по данным IDC, SAP занимает около 36% рынка ПО для планирования бизнес-процессов.

Программный продукт SAP объединяет все хозяйственные процессы предприятия. Важными характеристиками ERP от SAP являются интеграция приложений, модульные структуры, общее хранение данных, открытость, международный характер и пригодность для любой отрасли.

Система SAP R/3 это — интегрированный программный комплекс, который предоставляет пользователю широкий набор средств для организации управления и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия и покрывает весь спектр производственно-экономических функций. С точки зрения конечного пользователя система R/3 подразделяется по основным сферам применения на несколько функциональных составляющих:

Учет и отчетность — официальный бухгалтерский учет (учет дебиторов, кредиторов, основных средств, управление финансами, управление имуществом, баланс, главная книга), а также внутрипроизводственный учет затрат по местам их возникновения, управление заказами, калькуляция, учет результатов хозяйственной деятельности, планирование и контроль проектов, управление денежными средствами.

Логистика — объединяет планирование и управление производством, материально-техническое снабжение (закупки, контроль счетов, управление запасами) и сбыт (продажа, экспедиция, выставление счетов).

Персонал — включает в себя планирование и управление кадрами и систему начисления заработной платы.

ROSS

ROSS Systems — одна из ведущих компаний, работающих в индустрии создания больших корпоративных систем и системной интеграции. ROSS Systems поставляет системы, ориентированные на поддержку бизнеса в финансовой сфере, промышленном производстве, энергетике, фармацевтике, здравоохранении и управлении людскими ресурсами. Помимо этого ROSS Systems производит ПО для поддержки принятия решений и моделирования бизнес-процессов. Основным программным продуктом компании является Renaissance — программный продукт для автоматизации взаимодействия крупных организаций различного профиля. Среди пользователей ПО ROSS Systems есть финансовые корпорации, банки, крупные промышленные, фармацевтические, энергетические предприятия, правительственные, государственные и муниципальные структуры и ведомства.

В состав системы Renaissance входят следующие компоненты:

Renaissance Financial — управление финансами компании;

Renaissance Distribution — управление продажами;

Renaissance Manufacturing — управление производством;

Renaissance Maintenance — управление эксплуатацией имущества;

Renaissance Human Resources/Payroll — управление персоналом и расчет заработной платы;

Renaissance Materials Management — управление материалами;

Renaissance Transportation Manager — управление перевозками и транспортными расходами;

Renaissance DSSuite — средство поддержки принятия решений;

Renaissance SAM — средство моделирования и описания бизнес-процессов.

2.4 Системы группового взаимодействия Системы коллективной работы (collaborative systems) предназначены для того, чтобы эффективно свести в одном электронном пространстве географически разобщённые группы, с целью обеспечить улучшенную коммуникацию, координацию и кооперацию между членами группы или групп.

Это программные продукты, предназначенные для улучшения групповой работы на предприятиях с количеством сотрудников от нескольких человек до нескольких тысяч человек.

Применение систем группового взаимодействия обеспечивает:

— Сокращение непроизводительных затрат рабочего времени сотрудников на поиск информации, внутрифирменное взаимодействие, работу над проектами;

— Сокращение затрат на командировки и телефонные переговоры при наличии территориально распределенных подразделений;

— Стимулирование обмена информацией между группами сотрудников, находящихся в различных подразделениях или в организациях.

Основная задача, стоящая перед ПО такого класса, — это координация работы группы пользователей, которая сводится к двум подзадачам: обмен информацией и контроль за ходом выполнения совместных работ. Поэтому список функциональных модулей, характерных для зрелой groupware-системы, выглядит примерно так:

1. Аутентификация и разграничение доступа: достаточно очевидный механизм, однако в идеале им должен быть пронизан каждый модуль — разным пользователям предоставляется разный уровень доступа к информации;

2. Совместное использование файлов: в развитой groupware-системе этот модуль обычно снабжается рядом вспомогательных функций, вроде процедур check-in и check-out, контроля версий и пр.;

3. Календарь: подразумевается хранение данных о встречах, звонках и прочих организационных мероприятиях. При этом формируемые записи, как правило, делятся на две категории: личные и общие, которые доступны всем участникам группы;

4. Контроль за ходом выполнения работ: важный элемент groupware-систем, особенно ориентированных на проектный менеджмент;

5. Рассылки и подписки: на административные документы, обновление информации в различных разделах и т. д.

6. Форум: в самом широком понимании — от традиционных конференций до централизованной доски объявлений;

7. Почтовый модуль: не является обязательным, но может быть актуальным для groupware-систем, обеспечивающих доступ из Интернета. Обычно поддерживаются как персональные адресные книги, так и централизованный список контактов (например, клиентов фирм);

8. Служба мгновенных сообщений: применение IM-службы оправданно в том случае, если пользователям приходится часто общаться и ответ необходимо получать практически немедленно. Хотя отсутствие такой возможности, как правило, некритично.

3. Проблемы эффективности использования автоматизированных систем управления экономическими процессами кластера

3.1 Критерии оценки эффективности внедрения ИТ

Условие высокой конкурентоспособности кластера предъявляет к его участникам высокий уровень требований по инновационности получаемых результатов. Инновационность результатов может стать одним из ключевых факторов роста синергетического эффекта в масштабах кластера, что даст толчок всем хозяйствующим субъектам для роста и повышения эффективности. Степень инновационности результатов является признаком, на основании которого из всех инкорпорабельных субъектов выбираются наиболее полезные для обеспечения роста.

Основная цель разработки системы межкластерного информационного взаимодействия заключается в повышении уровня инновационности действующих хозяйствующих субъектов, их инновационно-технологической сбалансированности (адаптивности) и достижения синергетического эффекта, возникающего в процессе взаимодействия. Достижение указанной цели невозможно без четкого понимания тех ориентиров и параметров, на основе которых оценивается эффективность взаимодействия.

Основные инновационные методы повышения межкластерного информационного взаимодействия хозяйствующих субъектов целесообразно разделить на информационные инновации, технические инновации и неинновационные методы. Французов А. Ю. Разработка системы показателей эффективности межкластерного информационного взаимодействия хозяйствующих субъектов// Транспортное дело России — 2008 — № 1.

При внедрении информационных инноваций повышения межкластерного информационного взаимодействия необходимо:

1. Повышение эффективности систем управления базами данных заключается в изменении алгоритмов поддержки принятия решений с целью повышения валовой и удельной эффективности рекомендованных решений

2. Инновационность информации, передаваемой в виртуальный информационный портал, представляет собой отсеивание на уровне предварительной обработки информации, не носящей инновационный характер, то есть, бесполезной с точки зрения разработки и внедрения инноваций.

3. Обеспечение технологической пригодности инноваций, информация о которых передается в виртуальный информационный портал. Данный метод позволяет стандартизировать форматы размещения информации для обеспечения ее полноты и повышения понимаемости в технологических процессах различных кластеров.

4. Повышение инновационного потенциала информации, передаваемой в виртуальный информационный портал, заключается в предварительном экспертном отборе передаваемых в виртуальный информационный портал сведений для устранения информации, имеющей низкую инновационную пригодность вне рамок конкретного кластера.

В процессе осуществления технических инноваций повышения информационного взаимодействия целесообразно:

1. Повышение адаптивности системы поддержки принятия решений заключается в увеличении удельного веса программного обеспечения, позволяющего автоматизированной системе аккумулировать новые решения, которые могут быть получены с ее использованием.

2. Повышение эффективности аппаратного обеспечения заключается в своевременной реновации оборудования в зависимости от роста потребностей пользователей и объемов имеющейся информации, а также с учетом использующихся алгоритмов поддержки принятия инновационных решений.

3. Обеспечение пропускной способности каналов связи. В дополнение к повышению эффективности аппаратного обеспечения необходимо адекватное увеличение пропускной способности каналов связи для того, чтобы в перспективе обеспечить возможности осуществления распределенных вычислений и экспертиз принимаемых решений.

4. Повышение разнообразия технических возможностей доступа к виртуальному информационному порталу. В ближайшем будущем станут доступными новые технические средства доступа к информационным сетям, в том числе, выходящие за рамки Интернет-технологий.

Неинновационные методы повышения эффективности взаимодействия направлены на расширение покрытия межкластерного взаимодействия за счет повышения технологической мощности виртуального информационного портала, в частности:

1. Рост числа операторов для ускорения обработки запросов

2. Увеличение аппаратной мощности виртуального информационного портала.

3. Повышение количества хозяйствующих субъектов, имеющих доступ к виртуальному информационному порталу.

3.2 SaaS как способ внедрения и продвижения ИТ внутри экономического кластера Относительно новая для рынка аббревиатура — SaaS — подразумевает бизнес-модель распространения веб-приложений через интернет. Интернет — источник: http://www.saasworld.ru/phpevents/show_news_one.phpНекоторые пытаются подвести под это определение любой платный веб-сервис. Однако Saas применим только к программному обеспечению для бизнеса, и позиционируется как сервис по требованию, призванный упростить процесс приобретения ПО и снизить затраты — за счет перехода на модель простой аренды. При этом автоматизация бизнес-процессов с помощью SaaS-продуктов пока преимущественно сводится к двум основным направлениям: управлению продажами (CRM) и организации совместной работы в компании (content, communications and collaboration, CCC). Согласно исследованиям Gartner, в мировом масштабе наиболее востребованы решения для организации совместной работы и взаимодействия сотрудников. По мнению экспертов, в России прослеживается та же тенденция. Благодаря удобному доступу через интернет в России наиболее популярны сервисы для управления задачами, сотрудниками, построения корпоративных порталов и все то, что называют Enterprise 2.0. SaaS-услуги интересуют в первую очередь малый и средний бизнес. Данная модель закупки ПО является достаточно выгодной для небольших предприятий, удельный вес которых в кластере может быть весьма значительным. Разработчики SaaS планируют поставить на рынок решения, позволяющие автоматизировать все основные бизнес-процессы в небольших организациях: бухгалтерский учет, планирование, управление продажами, кадровый учет, системы управления совместной работой, правовые и нормативные базы данных. При этом разработчики небезосновательно полагают, что в обозримом будущем SaaS значительно потеснит традиционное ПО на малых предприятиях. Небольшим компаниям, как правило, не нужен развитый функционал крупных и дорогих ERP-решений, а с повседневными целевыми бизнес-задачами SaaS справляется замечательно. Простота, доступность и отсутствие ненужных функций в этом случае становится преимуществом: потребитель заказывает и оплачивает только то, что ему действительно необходимо. В случае, если разработчикам также удастся решить задачу простой интеграции приложений, успех SaaS практически не вызывает сомнений. Представители разработчиков пока не считают, что SaaS-приложения способны в должной мере заменить их автономные аналоги. Бизнес-приложения в «облаке» будут иметь преимущества для пользователей только в том случае, если их функциональность и качество работы удовлетворяют сложившимся в корпоративной среде потребностям. Для этого необходима не только совместимость с существующими форматами файлов, но и привычный вид, а также приемлемая скорость реагирования интерфейса. Впрочем, для решения простейших офисных задач, а также для домашнего использования web-версий традиционных продуктов, таких как Office Live и Google Docs, вполне достаточно. Не будем забывать, что онлайн-сервисы развиваются гораздо быстрее их настольных аналогов, так что вскоре и продвинутые корпоративные пользователи не будут ощущать дискомфорта при работе с web-приложениями. В целом, SaaS является очень удобной для современного бизнеса моделью приобретения ИТ-услуг. Сервисные технологии позволяют полностью задействовать всю мощь и возможности, предоставляемые «глобальной паутиной». Использование электронных средств коммуникации дает возможность сотрудникам компании быть по настоящему мобильными, получая безопасный доступ ко всем корпоративным данным и рабочим инструментам из любой точки земного шара и с любого терминала, подключенного к Интернет (в том числе со смартфонов и планшетов). SaaS, безусловно, открывает широкие перспективы развития как для российского ИТ-бизнеса, так и для потребителей ИТ-продуктов и услуг. Практически все эксперты считают SaaS и «облачные вычисления» наиболее перспективными технологиями, а крупнейшие мировые ИТ-вендоры и сервис-провайдеры делают ставку на эти модели и активно их продвигают. Никитин М. SaaS в России: продвижение сервиса, оценка востребованности. М.- 2010Российским компаниям, в том числе и крупным, необходимо обратить внимание на данные ИТ-тенденции и учитывать их при разработке стратегии развития бизнеса. По мере того как модель SaaS будет занимать все более значимые позиции и на российском рынке программного обеспечения, те компании, которые уже сейчас начинают внедрять сервисные технологии в своей ИТ-инфраструктуре, получат определенное стратегическое преимущество.

Заключение

Потребности бизнеса, высокая конкуренция, конечные пользователи, развитие современных технологий управления выдвигают все больше новых требований к автоматизации и информатизации таких крупных экономических образований, как региональные и промышленные кластеры. Те информационные потоки и информация, которые вчера казались мало значимыми, сегодня становятся необходимыми для построения адекватной современным потребностям системы управления предприятием. Перед программами автоматизации и информатизации стоит сложная задача — построить адекватную целям, эффективную и конкурентоспособную систему управления предприятием путем автоматизации рутинных и трудновыполнимых операций и организации сбора, обработки и анализа информации. Внутрикластерное информационное взаимодействие в настоящее время является одной из форм ресурсного обмена и представляет собой среду повышения эффективности национальной экономики. При этом можно выявить четкую взаимную зависимость между эффективностью внутрикластерного взаимодействия хозяйствующих субъектов и эффективностью национальной экономики. В ходе написания работы был раскрыт состав информации, возникающей и циркулирующей в информационном поле современного предприятия, и соответствующие им системы управления экономическими процессами внутри кластера. Отдельные важные вопросы — это управление реализацией разработанной стратегии как набором взаимосвязанных проектов и процессов (управление программой информатизации в данном случае) и поддержка жизненного цикла разработанных документов (программ). Выполнение проектов и степень достижения целей должны постоянно контролироваться, а сами документы (модели, планы) периодически корректироваться с тем, чтобы обеспечить постоянное соответствие требованиям бизнеса и изменениям окружения.

Список использованных источников

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. проф. Г. А. Титоренко. — М.: ЮНИТИ, 2005

2. Гаврилов Д. А. «Управление производством на базе стандарта MRP I» — СПб: Питер, 2002

3. Ерофеев А. А. Методы комплексного статистического анализа развития информатизации в регионах Российской Федерации — Самара: СамГУ, 2010

4. Использование проектного подхода к управлению межкластерным информационным взаимодействием хозяйствующих субъектов / А. В. Шандалов, А. Ю. Французов. // Транспортное дело России — 2006 — № 12. С. 89−90

5. Лазарев И. А. Новая информационная экономика и сетевые механизмы развития / И. А. Лазарев, Г. С. Хижа, К. И. Лазарев. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010.

6. Леохин Ю. Л. Архитектура современных систем управления корпоративными сетями // Качество, инновации, образование — 2009 — № 2. C.54

7. Лихачева Г. Н. Информационные технологии в экономике и управлении. М: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003

8. Марков Л. С. Экономические кластеры как форма функционирования и развитич промышленности региона (на примере кластеров высоких технологий г. Новосибирска): Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук — Новосибирск, 2006

9. Марков Л. С. Экономические кластеры: понятия и характерные черты — Новосибирск, Институт Экономики и ОПП СО РАН, 2006

10. Некрасов А. Г. Интегрированная логистическая поддержка поставок ресурсов и запчастей — М: 2010

11. Никитин М. SaaS в России: продвижение сервиса, оценка востребованности. М.- 2010

12. Региональная экономика / Под ред. В. И. Видяпина, М. В. Степанова. М.: Инфра-М, 2008.

13. Современные информационные технологии в экономической деятельности: материалы научно-практической конференции — Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2008.

14. Степанова Э. В. Структура взаимосвязей в кластере. КГАУ, 2009

15. Ткачева Л. Е. Региональные системы управления бизнес-структурами: факторы и особенности организации // Современная экономика: проблемы и решения — 2010 — № 12. С.58

16 Porter, M.E. (1990) «The Competitive Advantage of Nations», London: Macmillan.

17. Internet: http:// www.itecp.ru/services/groupware/

18. Internet: http://www.cnews.ru/reviews/free/itservice2010/articles/articles12.shtml

19. Internet: http://www.epam-group.ru/solutions-horizontal_BPM.htm

20. Internet: http://www.erp-online.ru/erp/functions/

21. Internet: http://www.excbt.ru/env.htm

22. Internet: http://www.olap.ru/seagate/instforanalyskorpdata.asp