Проведите маркетинговое исследование товара или рынка (потребителей товара)

На основе результатов, полученных в ходе маркетингового исследования, выявлены основные характеристики покупателей детских колясок.

В основном покупателями являются женщины (73,08%), так как именно им предстоит пользоваться этой коляской, нежели мужчинам (26,92%) хотя и они покупают коляски.

Возраст потребителей колеблется от 20 лет до возраста старше 35 лет.

Из приведенной ниже диаграммы, мы видим, что больше всего потребителей возрастной группы от 24 до 27 лет, а меньше всего покупателей возрастной категории от 20 до 23 лет.

Также респонденты отвечали на вопрос, сколько у них детей (младшего возраста, новорожденных или ожидается в ближайшее время). Этот вопрос был поставлен специально для тех родителей, которые собираются покупать коляски для двойни. Ведь, как известно маленькие детки, пусть и не близнецы или двойни, а, допустим, погодки, могут сидеть в одной коляске для двойни, просто у каждого будет поставлено то сидение, которое более удобно для ребёнка. Из 52 респондентов 49 (94,2%) ожидают или имеют одного малыша, а 3 (5,8%) стали родителями двойни/близнецов или погодок.

При этом дополнительным вопросом, мы выяснили что один из респондентов ожидает близнецов, а двое стали родителями малышей-погодок.

После этого потребители отвечали на ряд вопросов касающихся их покупки. Такие как: коляску какой комплектации они хотели бы приобрести.

Из 52 респондентов коляску-трость намерены приобрести 8 человек (15,4%), прогулочную коляску — 14 человек (26,9%), коляску для двойни хотят приобрести 3 респондента (5,8%), 1 респондент желает приобрести коляску-люльку (1,9%), и большинство респондентов 26 человек (50%) намерены приобрести коляску-трансформер.

Каждый потребитель перед совершением покупки обдумывает ее и составляет примерный список качеств этой покупки. Точно также делают потребители детских колясок. На самом деле у данной категории покупателей еще больше критериев. Так как коляска, это дорогостоящая и объемная покупка. Для многих мам коляска должна быть как туфли. Чтобы было комфортно, удобно и красиво.

Понятное дело что мужчины, которые отвечали на анкету, приходили в магазин с четкими указаниями от будущих мамочек. Так как критериев много, то и при ответе можно было выбрать несколько вариантов ответа:

• 1. Конструкция рамы коляски — 8 ответов (4,68%)
• 2. Ширина шасси — 12 ответов (7,02%)
• 3. Размер и тип колёс — 4 ответа (2,34%)
• 4. Регулировка высоты и угла наклона ручки — 23 ответа (13,45%)
• 5. Возможность «перекинуть» ручку — 27 ответов (15,79%)
• 6. Наличие рессоров (повышенная маневренность) — 37 ответов (21,64%)
• 7. Легкий вес — 50 ответов (29,24%)
• 8. Корзина для покупок — 10 ответов (5,84%)

Также для многих потребителей важны дополнительные аксессуары (82,7%), но есть потребители, которым это и не важно (17,3%).

Так, как большинству респондентов важно наличие дополнительных аксессуаров, то имеет смысл выяснить каких. Итак, для опроса был предложен список стандартных дополнительных аксессуаров. Можно было выбирать несколько вариантов ответа.

• 1. Подушечка — 11 ответов (3,1%)
• 2. Матрасик — 34 ответов (9,58%)
• 3. Конверт (для холодного времени года) — 52 ответа (14,65%)
• 4. Дождевик из водоотталкивающей ткани — 43 ответа (12,11%)
• 5. Капюшон из водоотталкивающей ткани — 17 ответов (4,79%)
• 6. Чехол на ножки из водоотталкивающей ткани — 42 ответа (11,83%)
• 7. Москитная сетка от насекомых — 50 ответов (14,08%)
• 8. Зонтик — 7 ответов (1,97%)
• 9. Сумка — 47 ответов (13,24%)
• 10. Насос для шин — 52 ответа (14,65%)

И, конечно же, главным вопросом моего исследования стал вопрос «Почему вы выбираете коляску именно этой модели» этой вопрос может опровергнуть или подтвердить выдвинутые мной гипотезы. Можно было выбрать несколько вариантов.

• 1. Данная модель дешевая (до 10 тысяч рублей) — 10 ответов (4,11%)
• 2. Данная модель безопасна для ребенка — 21 ответ (8,64%)
• 3. Данная модель красиво выглядит — 42 ответа (17,28%)
• 4. Данная модель прочная — 36 ответов (14,81%)
• 5. Данную модель посоветовали знающие друзья/знакомые — 38 ответов (15,64%)
• 6. Данная модель удобна в использовании — 10 ответов (4,11%)
• 7. Данная модель удовлетворяет всем необходимым качествам — 41 ответ (16,87%)
• 8. Данная модель рассчитана на долговременное использование — 43 ответа (17,72%)
• 9. Затруднились ответить — 2 ответа (0,82%)

4. Отчет о проведенном маркетинговом исследовании, формулировка маркетингового решения Исходя из результатов анкетирования, можно предположить, что около половины респондентов не хотят или не могут потратить сумму более 10 тысяч рублей на коляску. И обходятся более дешевыми моделями.

Такой продукт как детские коляски, в принципе не нуждается в рекламе. Но все же она есть, но на определенных источниках. На телевидении и радио такого не увидишь. Реклама колясок осуществляется на интернет-порталах и форумах для мамочек и женщин, которые только готовятся к материнству. Также реклама данного вида продукции может осуществляться в школах материнства, родильных домах и, конечно же, в детских магазинах.

Также некую рекламу дают, и продавцы консультанты в магазинах, где данную продукцию можно купить.

Еще один маркетинговый прием продвижения товара можно отметить предоставление кредита на именно эту модель коляски, ведь рождение ребенка это очень экономически затратно. Кровати, коляски, автокресла, пеленальные столики и приданное стоят очень много. Поэтому кредиты это отличная возможность приобрести хорошую продукцию в срок и именно ту, которую по некоторым личным критериям выбрал потребитель.

Во многих детских гипермаркетах есть скидки на товары. Допустим, если будущие родители покупают кроватку и пеленальный стол, то на покупку коляски определенного бренда им дадут скидку, что может склонить потенциальных покупателей к покупке коляски определенного бренда.

Послепродажное обслуживание играет не последнюю роль в выборе и покупке коляски. Поломка шасси, рамы или прокол колес. Для некоторых покупателей важна и доставка коляски до дома, ведь если будущая мама поехала покупать коляску одна, то вряд ли она сможет ее транспортировать до дома самостоятельно.