Анализ деятельности ООО «Легион-Моторс»
Китайская компания, входящая в состав холдинга Geely Holding Group, занимающаяся выпуском автомобильного оборудования и автомобилей под маркой Geely и отвечающая за присутствие бренда Geely на иностранных рынках. Основаная в 2002 году компания установила международное сотрудничество с более чем 50 странами мира, достигнув зарубежного объема продаж автомобилей более 100 000 автомобилей по всему… Читать ещё >
Анализ деятельности ООО «Легион-Моторс» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
История создания фирмы и ее производственная деятельность
Компания «Легион-Моторс» — автомобильный центр, реализующий премиум брэнды в России.
Статус официального дилера компания «Легион-Моторс» получила в 1996 году. За годы работы в компании сформировался основополагающий принцип работы — официальный дилер означает представление всех этапов «жизни» автомобиля с момента заказа и доставки первому владельцу, до наблюдения и технического обслуживания автомобиля дальнейшими владельцами.
Отличительной особенностью компании является система «личного» общения с каждым клиентом, изучение и удовлетворение его потребностей при эксплуатации автомобиля, высокий уровень и профессиональный подход к техническому обслуживанию и обеспечению склада запасных частей.
На сегодняшний момент «Модус» включает в себя 37 дилерских центра по продаже и сервисному обслуживанию новых автомобилей и 3 площадки Trade-in в 8 крупных городах юга России: Краснодаре, Ростове-на-Дону, Ставрополе, Сочи, Новороссийске, Пятигорске, Липецке и Воронеже. Два из них находятся в городе Росто-на-Дону: ул. Каширская 6а пр. Шолохова 312.
В портфель компании входят такие известные и популярные автомобильные бренды, как:
BMW. |
Ford. |
Hyundai. |
Chance. |
Geely. |
ТАГАЗ. |
Land-Rover. |
Nissan. |
Renault. |
Skoda. |
Suzuki. |
SsangYong. |
Jaguar. |
Peugeot. |
Большинство зданий автосалонов выполнены в оригинальном архитектурном стиле с соблюдением всех строгих требований импортеров и обладают самым современным оборудованием, что позволяет оказывать полный комплекс услуг по продаже и техническому обслуживанию автомобилей. Помимо стандартного способа приобретения автомобиля, автосалон предлагает совершить покупку в кредит или лизинг, а так же такие услуги, как Trade-in (обмен старого автомобиля на новый с доплатой) и страхование. Также во всех дилерских центрах всегда можно приобрести оригинальные запасные части и аксессуары.
С каждым годом все показатели компании неуклонно растут. Следствием этого являются многочисленные награды, полученные за последнее время. Так с 2009 года компания «Легион-Моторс» в рамках ежегодной премии «Автодилер года» неизменно удостаивалась звания «Лучший региональный дилер».
Компания не смогла бы добиться столь невероятных показателей без индивидуального подхода к абсолютно каждому клиенту, сплоченной команды профессионалов, огромному выбору автомобилей в наличии, всегда выгодных финансовых предложений и регулярных специальных акций на покупку и обслуживание автомобилей.
BMW — один из самых известных и именитых производителей автомобилей и мотоциклов в мире, начинал свою деятельность в 1916 году в Мюнхене, изначально занимаясь самолетными двигателями. BMW (аббревиатура от Bayerische Motoren Werke, «Баварские моторные заводы») — немецкий производитель автомобилей, мотоциклов, двигателей, а также велосипедов. Род ее деятельности запечатлен в логотипе — вращающийся самолетный пропеллер на фоне голубого неба. BMW производит самые современные двухколесные и четырехколесные средства передвижения, которые продаются во всех странах мира. На сегодняшний день BMW является очень престижной маркой, поэтому на автомобилях немецкой компании часто передвигаются работники посольств, консульств, туристических и страховых компаний.
Ford — четвёртый в мире производитель автомобилей по объёму выпуска за весь период существования; в настоящее время — третий на рынке США после GM и Toyota, и второй в Европе после Volkswagen. Компания выпускает широкий спектр легковых и коммерческих автомобилей под марками «Форд». В 2009 году компанией (вместе с контролируемыми марками) было произведено 4,8 млн машин (годом ранее — 5,5 млн), в том числе Ford Europe — 1,6 млн, Volvo Cars (ныне не принадлежащая Ford) — 0,32 млн Группа компаний Hyundai (это название переводится как «современность» или «в ногу со временем» и полностью отражает суть холдинга) была основана в 1947 году. Компании принадлежит ряд автозаводов в Южной Корее (в том числе крупнейший в мире автосборочный завод в Ульсане), Турции, Северной Америке, Китае, Индии, Чехии, России и Бразилии. Автомобили компании продаются в 5000 автосалонов по всему миру. Официальный слоган компании — «New thinking, new possibilities» (в переводе означает «Новое мышление, новые возможности»).
30 апреля 2002 — начало производства автомобиля, известного в России как ЗАЗ Chance. Его разработчиком и первым производителем стала компания Daewoo. Автомобиль chance получил по международной классификации класс C (малый средний класс). За первую половину 2012 года в России продано 6043 автомобиля ZAZ. Из них 5 575 — модели Chance.
Китайская компания, входящая в состав холдинга Geely Holding Group, занимающаяся выпуском автомобильного оборудования и автомобилей под маркой Geely и отвечающая за присутствие бренда Geely на иностранных рынках. Основаная в 2002 году компания установила международное сотрудничество с более чем 50 странами мира, достигнув зарубежного объема продаж автомобилей более 100 000 автомобилей по всему миру. Основной принцип компании — производить качественные автомобили, которые являются наиболее безопасными, наименее вредными для окружающей среды, и наиболее энергоэффективными и воплотить в жизнь мечту: «Пусть автомобили Джили ездят по всему миру!».
Таганромгский автомобимльный завомд (ТагАЗ) — автосборочное предприятие, расположенное в городе Таганроге, современное динамичное предприятие, ориентированное на выпуск автомобилей мирового уровня. ТагАЗ успешно развивается и занимает активную рыночную позицию. Параллельно сборке всех моделей ведутся работы по организации производства комплектующих на территории предприятия. В ближайших планах завода — дальнейшее расширение линейки выпускаемых автомобилей и выход на полную производственную мощность.
Land Rover (произносится: Лэнд Ромвер) — британская автомобилестроительная компания, специализирующаяся на производстве автомобилей повышенной проходимости класса «премиум». С 2008 года принадлежит индийскойкомпании Tata Motors[4]. Входит в состав группы Jaguar Land Rover.
Nissan Motor Co. — японский автопроизводитель, один из крупнейших в мире. Компания основана в 1933 году. По состоянию на 2010 год, компания «Ниссан» занимает 8-е место в мировом рейтинге автопроизводителей. Nissan принадлежит ряд автомобилестроительных предприятий в Японии, Великобритании, США, Мексике, ЮАР и т. д. С 1985 года в рамках компании функционирует NISMO — подразделение, занимающееся тюнингом автомобилей. Под маркой «Ниссан» выпускается широкий ассортимент легковых и коммерческих автомобилей. Также компания продаёт автомобили класса «люкс» под маркой «Infiniti». До 1983 года и начиная с 1997 года также выпускаются автомобили под маркой «Datsun».
Renault S.A. (в русской транскрипции — [Рэном]) — французская автомобилестроительная корпорация. Renault в России принадлежит 94,1% автомобильного завода «Автофрамос». 1 марта 2010 года производственные мощности предприятия «Автофрамос» были увеличены вдвое (до 160 тыс. автомобилей в год).
Љkoda Holding a.s. (произносится Шкомда Хомлдинг) — одна из крупнейших компаний Чехии, специализирующаяся на машиностроении. Свое название предприятие Љkoda, основанное еще в 1859 году, получило по фамилии предпринимателя Эмиля Шкоды (Emil Љkoda), ставшего его владельцем десятью годами позже. Знаменитый логотип в виде летяшей крылатой стрелы впервые появился в 1926 году. На сегодняшний день маркой Љkoda пользуются несколько предприятий, номинально входящих в Љkoda Holding. Спектр производства широк — станки, автомобили, троллейбусы.
Компания Suzuki была основана в 1909 году. Компания известна как производитель легковых (в том числе внедорожников) и грузовых автомобилей, мотоциклов, лодочных моторов под маркой «Судзуки». В 2006 году в России было продано 16 118 машин Suzuki.
Peugeot — один из основных французских производителей автомобилей, часть PSA Peugeot Citroлn. крупнейшим в Европе производителем легких коммерческих автомобилей (18,8% рынка) и лидером в производстве автомобилей с низким уровнем выхлопа (26,2% рынка автомобилей, уровень выхлопа которых менее 130 г./км). Для продажи автомобилей Peugeot создана обширная дилерская сеть. Компания оперирует в 150 странах мира. Сеть дилеров в Европе насчитывает более 2800 автосалонов и 7249 сервисных станций (включая Россию). В 2007 году дилерам всего мира удалось реализовать 3 428 400 автомобилей Peugeot.
SsangYong — южнокорейский производитель, занимающийся в основном, автомобилями повышенной проходимости. Название SsangYong означает «два дракона». Ssang переводится дословно «пара». В конце 1990;х — начале 2000;х годов автомобили SsangYong Musso, Korando, Rexton поставлялись на российский рынок.
Jaguar Cars (произносится: Джагуамр Карз), официальное наименование — Jaguar Land Rover Ltd. (Ягуамр Ленд Ромвер Лиммитед) — британская автомобилестроительная компания, специализирующаяся на производстве автомобилей класса «люкс».
К услугам гостей салона тест-драйв на любой модели.
Что касается сервиса компании — специалисты делают все возможное, чтобы клиенты в полной мере могли насладиться преимуществами своего автомобиля. При их создании используются самые передовые современные технологии, поэтому техническое обслуживание — процесс, требующий высокого профессионализма и специального оборудования.
Диагностическое оборудование разрабатывается вместе с автомобилем и постоянно совершенствуется — несколько раз в год происходит обновление программного обеспечения диагностических приборов.
Сегодня, компания «Легион-Моторс» является одним из ведущих официальных дилеров в России и предлагает клиентам не только широкий выбор автомобилей в салоне, но и индивидуальные клиент-программы заказа автомобиля с учетом пожеланий клиента, а также выгодные кредитные и лизинговые программы. К услугам гостей автоцентра тест-драйв всего модельного ряда легендарных автомобильных брэндов.
Целевая аудитория Целевой аудиторией автоцентра является аудитория реализуемых брендов. В основном это аудитория марок Hyundai, Chance, ТАГАЗ.
Целевая аудитория ООО «Лешион-Моторс»:
- 1. Молодые люди, 25−35 лет, уровень дохода — средний и выше среднего. Спокойны, уверены в себе. Машина им нужна преимущественно для работы. Ценят в авто надежность, а не скорость. Проявляют высокий интерес к технологиям, ноу-хау.
- 2. Мужчины/женщины (70/30%) 35−50 лет, женаты, имеют более 1 ребенка, проживают в г. Ростов-на-Дону. Уровень дохода выше среднего или средний. Люди семейные, опытные, мудрые и неторопливые. Машина им нужна не просто для перемещения по городу, но и загород на дачу или к родственникам. Они не предъявляют высокие требования к дизайну, им важно качество, безопасность, высокотехнологичность, доступность. Это люди, не представляющие свою повседневную жизнь без современных электронных инноваций.
Основной костяк аудитории составляют мужчины и женщины 25 — 34 года, то есть первый описанный типаж ЦА.
3. Побочная группа. Мужчинах 18 — 24 года — молодежь, которая тоже интересуется данным брендом, аудиторию из молодых жителей городов, для которых мобильность и активный образ жизни не просто слова, а естественный способ существования.
Очевидно, что основной акцентр при продвижении нужно делать не только на мужчин возраста 25−35 лет, но и на женщин, которые также активно интересуются данным брендом. Побочной аудиторией являются мужчины более зрелого возраста — 35 — 44 и молодежь 18 — 24 г.
Ядром аудитории для данного бренда являются мужчины и женщины 25 — 34 года. Побочная аудитория — взрослые мужчины 35 — 54 и молодежь — 18 — 24 года.
Современное состояние и тенденции развития авторынка и сервисных услуг.
За последние два года емкость автомобильного рынка увеличилась вдвое, появилось большое количество новых игроков, значительно расширился региональный охват. И, по прогнозу журнала «Реальный бизнес. Стратегия и тактика успеха» такими же темпами рынок будет расти, как минимум, еще пять лет. В отчете инвестиционной компании «АВК» за 2013 год было спрогнозировано развитие автомобильного рынка России до 2020 года, объявлен средний показатель прироста — 4% в год.
Фактически, в течение нескольких лет во всех регионах появились салоны различных автомобильных брендов, конкуренция между ними вышла на качественно иной уровень, компании-производители еще более ужесточили дилерские стандарты. И на настоящий момент ситуация на рынке полностью изменилась — уже не сами производители ищут партнеров в регионах, а дилеры выбирают: работать с тем или иным автомобильным концерном. Таким образом, автомобильный бизнес по сей день приносит весьма ощутимую прибыль, поэтому работать в этой области приглашают только лучших.
Обострение рыночной конкуренции за ресурсы, рынки сбыта и продаж сформировало более высокие стандарты потребления, компании стали более ориентированы на клиентов. Теперь эффективность бизнес-процессов всех составляющих автобизнеса стала прямо зависеть от применения новых технологий, в том числе и от использования современных систем управления предприятиями автомобильной отрасли.
Развитие автомобильного рынка в Ростове-на-Дону начиналось с постепенного проникновения мировых автомобильных брендов, открывались салоны, но прямой конкуренции между ними не было. Это характерно для начального периода деления рынка. В это время происходила конкуренция не между салонами, а между самими марками — концерны, которые выходят на рынок первыми, имеют наработанные технологии и маркетинговую стратегию, получают большую долю рынка. В дальнейшем им, приходится тесниться и пускать конкурентов.
За прошедший год в Ростове-на-Дону рынок серьезно пополнился — были открыты автосалоны «Гедон Аксай», появился первый официальный дилер «Luxgen», автоцентр Toyota — «Ключ-Авто» и Seat — холдинг «Seat». В сегменте класса люкс появился автосалон и сервисный центр Porsche («Гедон-Авто Сити»). Пока это первый автоцентр такого класса, но в недалеком будущем на рынок планирует выйти и Maserati.
В 2012 году журнал «Деловой Квартал» на своем официальном сайте разместил «Рейтинг дилеров в Ростове-на-Дону» на конец 2012 года. В ТОП-лист вошли крупнейшие официальные дилеры зарубежных легковых автомобилей в Ростове-на-Дону. Данные автопродаж предоставлены по ГК и автохолдингам в Ростове-на-Дону, в структуре которых не менее двух автоцентров, а общее кол-во иномарок, проданных за 2012 г. в Ростове-на-Дону не менее 1000 штук.
Основной ранжирующий показатель — совокупный объем продаж в Ростове-на-Дону в 2012 г. Дополнительные ранжирующие показатели: объемы продаж в различных ценовых сегментах; общая площадь шоу-румов всех автоцентров в Ростове, кв. м.
Название группы компаний, Ф.И.О. директора. | Общее кол-во а/м, проданных за 2012 г. в Ростове-на-Дону. | Динамика продаж а/м 2011 г., %. | Общее кол-во сотрудников на 01.03.2013 г. | Официальные марки дилеров в РО. |
ААА Моторс Ландин Олег Яковлевич. | 116,1. | Audi, JLR, VW, Mazda, Ford, Hyundai, Renault. | ||
ГК Гедон Кониченко Александр Геннадьевич. | Porsche, Infiniti, Volkswagen, Skoda, Opel, Chevrolet, Mitsubishi, KIA (Таганрог). | |||
Артекс Камышный Вячеслав Николаевич. | 47,4. | KIA, Mitsubishi, Daewoo, Seat, Great Wall. | ||
Авингруп Быстров Александр Петрович. | 21,3. | Kia, Renault, Citroen, Chevrolet Niva. | ||
Орбита Мацанов Константин Аркадьевич, Мацанов Александр Аркадьевич. | 54,2. | Нет данных. | Nissan, Peugeot. | |
Модус Маханько Владимир Владимирович. | — 11,1. | Suzuki, Hyundai, Geely, FAW, ЗАЗ. |
Автоцентры, представленные в данном рейтинге, занимаются продажами автомобилей среднего ценового сегмента, они более доступны по цене.
Исходя из динамики появления новых официальных дилеров, объемов продаж, повышения конкуренции, были выделены следующие тренды автомобильной отрасли:
- 1. Рынок легковых иномарок в Ростове-на-Дону вырос. Объем продаж иностранных автомобилей в 2012 г., по данным агентства Ассоциации европейского бизнеса (AEB), в количественном выражении возрос на 13,5%, составив 56 199 шт. При этом темпы роста рынка слегка превышают среднероссийские, которые составляют 11%, но значительно ниже прошлогодних показателей региона: рост объема ростовского рынка в 2013? г. составлял 49,5%.
- 2) Большая доля продаж иномарок стабильно приходится на Ростов. Доля других городов Ростовской области в общих продажах иностранных автомобилей не превышает 3,5%. В общем объеме лидирует Таганрог (1 126 автомобилей), за ним следуют Азов (794), Аксай (395), Волгодонск (124) и Шахты (116). Доля области будет расти с появлением новых дилерских центров в этих городах, а пока жители области приобретают автомобили в Ростове.
- 3) Конкуренция между дилерскими центрами усиливается в среднем и премиальном ценовых сегментах. Это обусловлено появлением новых автоцентров уже представленных в регионе брендов? — открылся автоцентр Jaguar Land Rover компании «ААА Моторс», расширился портфель брендов ГК «Гедон»?- в 2013? г. запущен дилерский центр KIA в? г. Таганроге. Компания «Ника Моторс-Юг» в марте 2013? г. открыла дилерский центр Toyota.
Анализ конкурентной среды В Ростове-на-Дону сегмент авторынка широко распространён. Практически каждый автоцентр имеет какую-либо определенную программу лояльности, за счёт которых они притягивают свою целевую аудиторию.
Рассматривая конкурентов с позиции реализуемых марок, по Volvo данная компания в эксклюзиве. Jaguar и Land Rover также реализуют ААА Mоторс. Поэтому данную компанию можно считать прямым конкурентом Дон-Моторс.
Конкуренты «Легион-Моторс»: ААА Моторс, Армада, Панавто-Юг.
Автоцентр «ААА Mоторс».
Компания «ААА Mоторс» — структурное подразделение группы компаний ААА. Автомобильный бизнес среди активов ААА Group появился в 2002 году и развивался отдельными брендами. В 2007 году автомобильное направление было выделено как приоритетное для дальнейшего развития.
На сегодняшний день данная компания реализует 9 брендов:
- · Audi
- · Mazda
- · VW
- · Ford
- · Renault
- · Hyundai
- · Jaguar
- · Land Rover
- · Skoda
И имеет 12 дилерских центров в 4 городах: Ростов-на-Дону, Краснодар, Новороссийск, Воронеж.
Преимущества «ААА Mоторс»:
- 1. Большое количество реализуемых брендов — от бюджетных моделей до роскошных представительских
- 2. Полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию автомобиля
- 3. Большой ассортимент запчастей и аксессуаров на складе и под заказ
- 4. Собственный тренинг-центр с локальным тренером для технического персонала
- 5. Диагностическое и ремонтное оборудование последнего поколения
- 6. Бесплатная мойка в рамках сервисного обслуживания на автомобили Audi, VW
- 7. Сезонные акции, система бонусов и скидок для гарантийных и постгарантийных автомобилей
- 8. Вызов такси; бесплатное такси для клиентов Ford
- 9. Бесплатные типовые проверки (кроме ТО): уровня технических жидкостей, работоспособности осветительных приборов, давление в колесах, момент затяжки колесных болтов
- 10. Wi-Fi
- 11. Сервис в день обращения (данная услуга доступна не во всех дилерских центрах).
Автоцентр «Армада».
Компания «Армада» является крупнейшим на Юге России дилерским комплексом BMW Group Russia, воплотившим в себе передовые технологии и решения баварского концерна. Дилерский центр предоставляет клиентам полный спектр услуг по продаже и последующему обслуживанию автомобилей BMW и MINI, предлагая высокий уровень сервиса.
Преимущества автоцентра «Армада»:
- 1. Качественный и оперативный сервис ежедневно
- 2. выгодные финансовые предложения: trade-in, кредит до 7 лет, лизинг, специальные предложения
- 3. накопительная дисконтная карта на обслуживание, запасные части и аксессуары
- 4. 2 года гарантии без ограничения пробега
- 5. комфортные условия парковки своих автомобилей
Автоцентр «Панавто-Юг».
Компания «Панавто-Юг» является единственным в Ростовской области официальным дилером марки «Мерседес-Бенц», предлагая качественный сервис более 10 лет назад.
Технический центр «Панавто-Юг» успешно зарекомендовал себя на автомобильном рынке в сегменте премиум-класса как надежный и ответственный партнер, предоставляющий полный спектр профессиональных услуг.
Преимущества автоцентра «Панавто-Юг»:
- 1. Большой выбор автомобилей в наличии и с ПТС. Это позволяет не ждать автомобиль, а сесть и уехать на нем в любой момент
- 2. Возможно приобрести в кредит дополнительное оборудование для автомобиля
- 3. В данном автоцентре автомобиль можно застраховать по КАСКО или ОСАГО в любой из 12 страховых компаний.
- 4. Специальные цены на автомобили для корпоративных покупателей
- 5. Каждому покупателю предлагается бесплатная чашка кофе
SWOT — анализ.
Сильные стороны ООО «Дон-Моторс». | Слабые стороны ООО «Дон-Моторс». |
1. высокий уровень известности предлагаемых марок. | 1. слабое изучение конкурентов и их методов продвижения. |
2. возможность приобретения автомобиля на заказ. | 2. выделение недостаточных средств на коммуникационные кампании. |
3. эффективная система логистики. | 3. недостаточное количество работников рекламно-маркетингового отдела организации. |
4. широкий набор комплектации позволяет варьировать цену от минимальной до максимальной в своем классе. | 4. использование недостаточного количества методов продвижения. |
5. широкий выбор кредитных программ и страховых компаний. | 5. необходимость усиления рекламной активности. |
6. высокий уровень сервиса. | 6. требуется совершенствование системы обучения персонала. |
7. проведение маркетинговых исследований. | 7. необходимо расширить спектр проводимых акций и предлагаемых скидок. |
8. эффективная система управления. | 8. требуется разработка программы по повышению удовлетворенности и формированию лояльности клиентов. |
9. высокая квалификация персонала. | |
10. большой срок работы на рынке. | |
Возможности внешней среды для ООО «Легион-Моторс». | Угрозы внешней среды для ООО «Легион-Моторс». |
1. увеличение продаж брендов на автомобильном рынке в г. Ростове-на-Дону и области. | 1. возможность появления новых конкурирующих организаций. |
2. захват доли рынка других регионов, выход на региональный уровень. | 2. насыщение автомобильного рынка. |
3. задержка в развитии конкурентов. | 3. влияние кризиса на доходы населения. |
4. доверие к представленным в ассортименте маркам. | 4. рост популярности других автомобильных марок. |
5. сохранение доходов у части населения в условиях кризиса и постепенный выход предприятий из кризиса; | 5. поддержка Правительства продаж русских автомобилей. |
6. стремление к покупке импортных автомобилей. | 6. повышение пошлин на импортные автомобили. |
7. для россиян автомобиль — признак престижности и статуса. | 7. возникновение более дешёвых / лучших технологий. |
8. стремление потребителей к покупке более дорогих автомобилей. | 8. колебания курсов валют на рынке автокредитования. |
9. усиление конкуренции со стороны дилеров таких же марок, дилеров других компаний и рынка подержанных автомобилей. | |
10. неблагоприятная политика руководства организации. |
Наибольшую значимость для организации, согласно вышеприведенной таблице, имеют:
- — увеличение доли продаж брендов Hyundai, Chance и ТАГАЗ на автомобильном рынке в г. Ростове-на-Дону и области;
- — доверие к маркам.
Исходя из SWOT-анализа, выявленные возможности компании необходимо использовать в первую очередь, т.к., они необходимы для дальнейшего развития организации. В данном случае необходим регулярный мониторинг для того, чтобы вовремя заметить, когда они перейдут на более высокий уровень вероятности проявления или влияния на деятельность ООО «Легион-Моторс».
Неблагоприятная политика руководства и насыщение автомобильного рынка так же способны оказать негативное влияние на намеченную стратегию развития организации. И подлежат постоянному мониторингу и устранению при перерастании в более опасную угрозу.
Финальный анализ, выработка стратегических решений для продвижения ООО «Легион-Моторс».
На основании проведенного анализа можно сделать следующие финальные выводы:
- — наличие сильных сторон ООО «Легион-Моторс» открывает массу возможностей для дальнейшего развития, например, увеличить долю рынка в г. Ростов-на-Дону и Ростовской области, что в свою очередь способно повлиять на снижение вероятности проявления внешних угроз, таких как рост доли рынка конкурентных организаций.
- — для минимизации ущерба от усиления конкурентов целесообразно увеличить бюджет рекламных кампаний и использовать новые методы продвижения продукции данной организации в сети Интернет (например, продвижение в социальных сетях, SEO — оптимизация, контекстная и баннерная реклама, взаимодействие с блогерами рунета) — это не только привлечёт новых покупателей и партнеров, но и создаст дополнительную известность.
- — обращая внимание не только на сильные, но и на слабые стороны организации, вероятно, сделать ООО «Легион-Моторс» лидером в Ростовской области. Это возможно при правильном планировании коммуникационных кампаний и введении в них новых методов продвижения.
Коммуникационная деятельность фирмы ООО «Легион-Моторс» имеет собственный отдел маркетинга. В него входят:
- — старший менеджер по маркетингу и рекламе;
- — менеджер по маркетингу и рекламе.
Данный отдел самостоятельно занимается разработкой рекламных и PR кампаний, не прибегая к помощи рекламных агентств.
Специалисты отдела разрабатывают программы лояльности для потребителей; анализируют автомобильный рынок (реализуемых брендов, брендов-конкурентов, сервисных услуг, кредитных программ и прочее), целевую аудиторию и соотношение сегментов целевой аудитории по отношению друг к другу, на основе этого разрабатывают маркетинговые и коммуникационные цели и в итоге создают коммуникационную стратегию, с планом бюджета. Так же отдел занимается размещением наружной рекламы в г. Ростов-на-Дону, а именно размещением рекламных обращений на щитах (6×3), растяжках. Макеты наружной рекламы, если это спецпредложение от производителя, поставляются самим производителем (приложение 1). Если акцию проводит дилер, то макет изготавливается самими менеджерами. Также в их обязанности входит распределение бюджета для проведения рекламных и PR кампаний.
Рассмотрим коммуникационную деятельность. В качестве рекламных носителей компанией используются:
- 1. Наружная реклама
- — Размещение билбордов форматом 3*6 на пересечении ул. Малиновскогоул. Каширская, ул. Днепропетровская, ул. Малиновского (район рынка автозапчастей) сроком на 1 месяц.
Дизайн макетов создают специалисты отдела маретинга.
- 2. Реклама в печатных СМИ
- — Размещение печатных материалов в таких СМИ Ростова-на-Дону, как «Искусство потребления», «Деловой квартал», на 1 разворот, 2 раза в год.
Также, один-два раза в год компания устраивает тест-драйвы с привлечением местных СМИ, проводимые в г. Ростов-на-Дону, дни открытых дверей.
Помимо вышеперечисленного, отдел маркетинга и продаж занимается разработкой программ лояльности для клиентов. В программу лояльности входит:
- — индивидуальный подход, ведение клиента от момента покупки, до момента послепродажного обслуживания и поддержание отношений с клиентом после приобретения автомобиля (sms-маркетинг, direct-mail и т. д.);
- — разработка специальных предложений от дилера.