Технологии продвижения на основе SMM-инстументария

При продвижении SMM-агентства Paper Planes на площадках СМИ 2. 0 целесообразно привлекать к совместной работе авторов общественных новостных ресурсов. Однако при этом важно изначально определить, возможно ли конструктивное взаимодействие с автором контента на данном ресурсе, с кем конкретно следует общаться и не вызовет ли приглашение к совместной работе негативной реакции. Если привлечь авторов к сотрудничеству не удается, рассматривается возможность создания системы собственных аккаунтов, позволяющих размещать материалы и обеспечивать взаимную поддержку пользователей (рейтингование, ранжирование и т. д.). Новости о SMM-агентства Paper Planes, зафиксированные в тегах общественных новостных лент по различным тематическим запросам, быстрее найдут читателей, чем аналогичные новости, размещенные на сайте SMM-агентства Paper Planes.

Рассказ о событиях живым языком автора СМИ 2. 0 может вызвать больший резонанс, чем пресс-релиз, написанный сухим официальным слогом. Работа с тематическими SMM форумами является весьма важным инструментом продвижения. Данную услугу — общение на форумах, написание комментариев к статьям на популярных Интернет-порталах — уже давно предлагают многие агентства и фрилансеры. Ее цель — анонсирование нового продукта, распространение позитивной информации о продукте, создание позитивной репутации компании и, конечно, привлечение заинтересованных потребителей на сайт компании. Предложим поэтапный порядок работ. 1. Первичная подготовка. Нужно составить список релевантных форумов и решить, кто будет вести эту работу. Лучше всего подыскать фрилансера, поскольку иногда удается найти человека, который в принципе ориентируется в необходимой тематике и давно зарегистрирован на нужных для продвижения SMM-агентства Paper Planes форумах. В этом случае его сообщениям пользователи будут доверять больше.

Будет лучше, если этой работой будут заниматься два-три человека, тогда сообщения будут вызывать большее доверие, потому что у каждого из них будет свой стиль общения. 2. Инструктаж сотрудников. Для того чтобы работа сотрудников (агентов) была наиболее эффективной, необходимо предоставить им самую полную информацию о SMM-агентстве Paper Planes, включая ключевые сообщения. Это особенно важно, если будут наняты люди со стороны. Необходимо также четко оговорить примерное содержание и направление размещаемых сообщений. 3. Подготовительная (маскировочная) работа на форумах. После инструктажа проводится анализ ситуации на форумах, определяются основные направления работы на каждом из них. Позже проводится внедрение агентов. Для этого оценивается аудитория форума, его посещаемость, а также активность пользователей. Необходимо также выяснить, насколько строга модерация, есть ли там персонажи-лидеры, к которым прислушиваются другие участники дискуссий. Далее агенты выбирают себе никнеймы и регистрируются на форуме. Перед тем как непосредственно начинать продвижение SMM-агентства Paper Planes, необходимо создать положительную репутацию, «прописаться» на форуме. Желательная продолжительность этого этапа — не менее одного-двух месяцев. 4. Размещение сообщений, мониторинг и отчетность. Итак, подготовка закончена, агенты начинают публиковать информацию о продукции SMM-агентства Paper Planes. Здесь тоже есть некоторые правила. Например, для большей правдоподобности они не должны бросать начатую ими тему, а стараться поддержать дискуссию. Если они отвечают в уже созданной ранее теме, то необходимо также отслеживать продолжение дискуссии и реакцию пользователей. Таким образом, в процессе работы агент еще и осуществляет мониторинг реакции пользователей на сообщения и упоминание SMM-агентства Paper Planes, а также собирает отзывы о клиенте и анализирует их. 5. Активное использование социальных сетей. Важнейший канал прдвижения SMM-агентства Paper Planes — использование социальных сетей. В числе самых известных российских социальных сетей — «Одноклассники» (http: //www. odnoklassniki. ru), «В Контакте» (http: //www. vkontakte. ru), «Мой Мир» (http: //my. mail. ru), «Мой Круг» (http: //moikrug. ru). На настоящий момент у SMM-агентства Paper Planes отсутствует собственная группа в самой популярной сети «В Контакте». Корпоративные социальные сети оказывают существенное влияние на практику социально-культурных коммуникаций, а потому для SMM-агентства Paper Planes очень важно присутствие в них. Находясь в тематических виртуальных социальных сетях, легко получать информацию о мнениях относительно репертуара SMM-агентства Paper Planes и предпочтениях определенной группы (или нескольких групп) пользователей. Это становится реальным благодаря тому, что участников тематических сообществ объединяют общие характеристики — интересы, демографические признаки, профессии и т. д.

Как уже было отмечено, до настоящего момента SMM-агентство Paper Planes игнорирует возможности социальных сетей и отсутствует в них полностью. Для использования тематических сетей как перспективного канала связей с прессой представителям SMM-агентства Paper Planes следует предпринять следующие действия. Проанализировать темы, которые могут быть интересны целевой аудитории После составления списка тем, которым должны соответствовать необходимые социальные сети, можно начинать поиск последних. При этом лучше задействованы все инструменты интернет-поиска: поисковые машины, каталоги сайтов и т. п. Следующая стадия — анализ подобранных тематических социальных сетей, регистрация в них. После регистрации и проявления первичной пользовательской активности можно приступить к использованию пассивных и активных методов исследований. В первую очередь это наблюдение: за обсуждениями в форумах социальной сети, информацией, которая размещается на личных страничках или в коллективных базах знаний. Также здесь можно организовывать различные опросы и голосования, в случае если это позволяют функционал сети, правила участия в ней и отношение к подобным мероприятиям со стороны пользователей. Индивидуальные коммуникации SMM-агентства Paper Planes в рамках социальных сетей должны сводиться, как правило, к обмену личными сообщениями.

Агентам SMM-агентства Paper Planes необходимо отметить, что обращаться к конкретному пользователю стоит только в том случае, если есть уверенность в его заинтересованности информацией, которая планируется предоставляться. Потенциальная заинтересованность может подтверждаться высказываниями в обсуждениях и данными, указанными в профиле участника. Следует отметить, что виртуальные социальные сети в контексте коммуникаций SMM-агентства Paper Planes также можно разделять по принципу главенствующего элемента. Как известно, любой ресурс такого рода включает в себя личный кабинет пользователя, общественную базу знаний, странички групп по интересам (как открытые для вступления и просмотра, так и закрытые). Исходя из этого, легко выделить три вида сетей, актуальных для коммуникаций и взаимодействия со стороны представителей SMM-агентства Paper Planes. 1. Сети, ориентированные на личностное пространство. Ресурсы данного типа нацелены в первую очередь на достижение личных целей участников и не предусматривают активного коллективного общения между членами сообщества. В принципе, в данном случае даже не подразумевается создание сообщества как такового. Эти сети, скорее, каталог участников, в котором можно оперативно найти пользователя (пользователей) с необходимыми характеристиками и установить с ним (ними) связь. Следовательно, основными элементами сетей, ориентированных на личностное пространство, являются подробные профили участников и система эргономичного поиска по базе. 2. Сети, ориентированные на коллективное общение (например, на темы SMM). Как правило, базовым элементом ресурсов такого рода выступает форум. Основными целями участия в сообществе, ориентированном на коллективное общение, могут быть: — обмен опытом; - общение с людьми «своего круга»; - поиск или предложение информации. 3. Сети, ориентированные на создание полноценного информационного ресурса, предназначенного не только для участников сети, но и для остальных пользователей Интернета Здесь в личной зоне пользователь может добавить авторский контент — тексты, графику, аудио-записи, видеоматериалы. К этому типу сетей правомерно отнести различные ресурсы, посвященные фотографии. Как правило, пользователи, зарегистрированные здесь, создают подавляющую долю информационных (в данном случае, графических) материалов. Из деловых виртуальных социальных сетей на создание базы знаний ориентирована E-xecutive. Общими особенностями тематических виртуальных социальных сетей являются следующие:

Меньшее количество зарегистрированных пользователей по сравнению с общетематическими социальными сетями. Более однородная по профессиональному признаку, увлечениям, интересам и т. п. аудитория. Проявление характерных особенностей поведения представителей определенной социальной группы, являющейся целевой аудиторией конкретного ресурса. Как правило, аудитория тематических социальных сетей имеет широкое географическое распределение. С точки зрения коммуникаций представителей SMM-агентства Paper Planes следует отметить: аудитория тематических социальных сетей более однородна, что является несомненным преимуществом при использовании стратегии таргетированного воздействия. При этом отмеченная уже необходимость «нарабатывания» репутации SMM-агентства Paper Planes в сообществе усложняет процесс коммуникации. Разумеется, юзерам, наиболее заинтересованными во взаимодействии с аудиторией тематических социальных сетей, являются те, чья сфера деятельности полностью или частично представлена в сегменте данного типа интернет-ресурсов. Выводы В целях повышения эффективности деятельности SMM-агентства Paper Planes мы предлагаем рекомендации по продвижению SMM-услуг в социальных медиа, поскольку до настоящего времени компанией не в полной мере использовались рекламные и PR-возможности. Основой эффективного продвижения SMM-агентства Paper Planes в информационной сетевой среде должна стать работа с социальными медиа, к которым относятся, прежде всего, тематические форумы и социальные сети. При использовании социальных медиа для продвижения решаются два блока маркетинговых задач: во-первых, формируется определенная система имиджевых координат и репутация SMM-агентства Paper Planes, во-вторых, привлекается дополнительное число клиентов SMM-агентства Paper Planes.