Товар как объект маркетинга

Товар — все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи).

Товарная единица — обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами (например, губная помада — товар, а тюбик — единица товара).

Товар в маркетинге рассматривать с позиции трех уровней (рис. 1.): 1. Товар по замыслу.

• 2. Товар в реальном исполнении.
• 3. Товар с подкреплением.

Рис. 1. Три уровня товара

Товар по замыслу превращается в товар в реальном исполнении.

Товар в реальном исполнении имеет пять характеристик:

• — уровень качества;
• — набор свойств;
• — специфическое оформление;
• — марочное название;
• — специфическая упаковка.

Товар с подкреплением означает личное внимание к покупателю, доставку на дом, гарантию возврата денег и т. д.

Сервисное обслуживание включает:

— абонемент.

— бесплатный ремонт.

— свобода выбора.

Конкуренция по-новому — это не конкуренция между товарами, а того, чем фирма дополнительно снабдила свой товар (упаковка, особенности поставки и т. п.).

Каждый товар предназначен для удовлетворения реальных нужд и потребностей человека, а маркетинг призван помочь производителю выявить эти потребности и организовать соответственно с ними производство необходимых товаров.

В реальной жизни существует большое количество различных товаров.

Классификация товаров А. с учетом их предназначения.

товары индивидуального потребления (потребительские товары) — приобретаются для удовлетворения своих личных потребностей, семейного или, домашнего использования.

товары производственного назначения (средства производства) — используются при производстве других товаров и оказании услуги, а также для хозяйственной деятельности предприятий.

Б. С учетом характера потребления как потребительские товары, так и товары производственного назначения подразделяются на.

• (товары длительного пользования),
• (товары краткосрочного пользования).

В. Потребительские товары с учетом покупательского поведения при их приобретении обычно подразделяются на четыре группы.

• 1. К первой группе относятся товары, которые покупатель приобретает без особых усилий в их выборе и без сравнения с другими аналогичными товарами (товары повседневного спроса).
• 2. Товары тщательного выбора в процессе покупки сравниваются между собой по показателям пригодности, качества, цены, дизайна.
• 3. Ради приобретения престижных товаров, обладающих уникальными свойствами или имеющими марку известной фирмы-производителя, значительная часть покупателей готова потратить дополнительные усилия и время.
• 4. Наконец, товары пассивного спроса приобретаются тогда, когда возникает неожиданная необходимость в них или когда предприняты значительные маркетинговые усилия, без которых продажа данных товаров была нереальна.

Товары производственного назначения обычно классифицируют с учетом их непосредственного участия в процессе производства, а также их относительной значимости. С учетом этого обычно выделяют основное и вспомогательное оборудование, сырье, материалы, детали, полуфабрикаты, стационарные сооружения, вспомогательные материалы и услуги.