Введение. 
Совершенствование трудовой мотивации на примере УП Новороссийские горэлектросети

Одним из основных условий высокой эффективности деятельности организации любой формы собственности является наличие сознательной трудовой, социальной и творческой активности работников. Более того, наряду с материальными аспектами заметно возрастает роль морального стимулирования работников в процессе трудовой деятельности.

Проблемы трудовой мотивации актуальны для большинства предприятий и организаций в современной России. Мотивация — сложнейшая научная проблема и одновременно практическая задача, с которой сталкивается любой менеджер, при этом невозможно тиражирование зарубежных и отечественных подходов без тщательной адаптации к особенностям конкретной организации. Еще в социалистическом обществе в качестве основных побудительных мотивов работников авторы выделяли, в том числе и моральные, определяя их как мотивы, связанные не с личной материальной выгодой, а с бескорыстными побуждениями к труду, с заботой об интересах общества, с моральным долгом трудящихся, с потребностью организма в облагораживающем влиянии труда. Данный подход вполне понятен с учетом специфики времени, однако, на наш взгляд, утратил свою актуальность применительно к определению существа мотивации работников в современный период.

Путь к эффективному управлению персоналом лежит через понимание мотивации трудовой деятельности каждого отдельно взятого работника. Зная то, что движет человеком, что побуждает его к работе, какие мотивы лежат в основе его действий, можно разработать эффективную систему форм и методов управления трудовыми процессами. Для этого необходимо знать, как возникают те или иные мотивы людей, и при помощи каких методов они могут быть реализованы на практике.

Мотивационные аспекты управления трудом получили широкое применение в странах с развитой рыночной экономикой. В нашей стране понятие мотивации труда в экономическом смысле появилось сравнительно недавно в связи с демократизацией производства. Ранее оно употреблялось, в основном, в промышленной экономической социологии, педагогике, психологии. Это объяснялось рядом причин. Во-первых, экономические науки не стремились проанализировать взаимосвязь своих предметов с названными науками, и, во-вторых, в чисто экономическом смысле до недавнего времени понятие «мотивация» заменялось понятием «стимулирования». Такое понимания мотивационного процесса приводила к ориентации на краткосрочные экономические цели, на достижение сиюминутной прибыли. Это разрушительно действовало на потребностно-мотивационную сторону личности работника, не вызывало заинтересованности в собственном развитии, самосовершенствовании, а ведь именно эта система сегодня наиважнейший резерв повышения эффективности производства.

Проблемы мотивации трудовой деятельности работников исследовались в трудах ведущих ученых и специалистов в области экономики и социологии труда, таких как: Т. Ю. Базаров, Ю. К. Балашов, О. С. Виханский, А. И. Наумов, А. П. Егоршин, М. И. Еникеев, Д. В. Валовый, А. Я. Кибанов, И. К. Макарова, М. Мескон, М. Альберт, А. Н. Никифоров, С. С. Фролов, С. А. Шапиро и др.

Трудовая мотивация — это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ.

Это определение показывает тесную взаимосвязь управленческого и индивидуально-психологического содержания мотивации, основанную на том обстоятельстве, что управление социальной системой и человеком, в отличии от управления техническими системами, содержит в себе как необходимый элемент согласование целей объекта и субъекта управления. Результатом его будет трудовое поведение объекта управления и в конечном итоге определенный результат трудовой деятельности.

Таким образом, тема дипломной работы является весьма актуальной.

Объектом исследования дипломной работы является процесс мотивации трудовой деятельности работников унитарного предприятия Новороссийские горэлектросети (НГЭС). Предмет исследования — проблемы и тенденции совершенствования процесса управления мотивацией трудовой деятельности персонала.

Целью дипломной работы является исследование системы управления мотивацией трудовой деятельности в сфере муниципального управления на примере УП Новороссийские горэлектросети и определение путей эффективного улучшения данного процесса.

Задачи дипломной работы:

• 1) рассмотрение теоретических аспектов форм и методов мотивации трудовой деятельности персонала;
• 2) анализ основных технико-экономических показателей за 2007;2009 г. г. УП НГЭС для определения эффективности его производственной деятельности;
• 3) анализ действующей системы мотивации трудовой деятельности работников на предприятии;
• 4) определить направления совершенствования системы мотивации трудовой деятельности персонала;
• 5) расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе дипломной работы рассмотрены теоретические основы процесса мотивации трудовой деятельности специалистов, рассмотрена ретроспектива развитие теория мотивации трудовой деятельности в управлении персоналом. Во второй главе на основе анализа технико-экономических показателей УП НГЭС исследована эффективность производственной деятельности предприятия и проведен анализ процесса материальной и социально-психологической мотивации трудовой деятельности работников и специалистов организации. В третьей главе исследованы и определены пути улучшения системы мотивации трудовой деятельности персонала и произведен расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

В дипломной работе использованы общенаучные методы исследования, а также статистические методы обработки информации, анкетирование, методы сравнительного анализа.

В процессе написания дипломной работы использовались работы отечественных и зарубежных экономистов и менеджеров, учебная и методическая литература, публикации, а также бухгалтерские документы, отчетные данные, методические разработки, плановые расчеты по вопросам системы мотивации персонала Независимой электросбытовой компании Краснодарского края и ее филиала Новороссийские горэлектосети.

Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что разработаны рекомендации, представляющие научный и практический интерес для формирования оптимальной системы мотивации трудовой деятельностью персонала в организации.