Информация в маркетинговом исследовании, как форма общения, представляет собой совокупность данных, необходимых для анализа и прогнозирование рыночной деятельности. В маркетинге формируется информационная среда и маркетинговая информационная система, состоящая из трех факторов: человеческого, методологического и технологического.
Получение маркетинговой информации осуществляется в форме наблюдения. Маркетинговое наблюдение — научно-организованный сбор и использование информации, предназначенной для удовлетворения потребностей маркетинга, различающееся по времени охвата фактов и охвату единиц совокупности. По времени использования информация делится на первичную и вторичную. Особо выделяются специально организованные обследования.
Источниками маркетинговой информации являются: непосредственное наблюдение, опросы, публикации, купленная информация и обмен ею, экспериментальные данные и результаты специальных обследований. Опросы, т. е. выявление мнений и действий опрашиваемых, представляют собой один из самых важных видов получения информации. Используются различные виды опросов: устный, письменный, почтовый (включая электронную почту). Результаты опроса (интервью) имеют вид анкеты, которая содержит вопросник и другие реквизиты. Анкетирование дает исключительно богатый информативный материал для оценки и анализа маркетинговой деятельности.
