Логистическая теория. 
Основные категории логистики: логистическая функция, логистическая операция, логистическая цепь, логистическое звено

Практическая цель применения логистики на предприятии определяется задачей доставки грузов «точно в срок» при минимальных затратах, трудовых и материальных ресурсов. Основным условием логистики для выполнения данной задачи является требование, чтобы сырьевые материалы, полуфабрикаты, товары и их компоненты, были готовы для монтирования, комплектации заказов, их отправления и доставки, в тот момент, когда возникает спрос, как в границах производства, так и за его пределами. Поставка материалов, сырья, готовой продукции «точно в срок» оказывает положительное влияние на функционирование всей экономической системы, позволяет значительно уменьшить потребность организации в запасах на складах. Логистика целенаправленно работает на конечного потребителя. Из этого следует вывод, что осуществление функции сбыта в сфере логистики производиться посредством соблюдения определенных условий: груз, качество, количество, время затраты и пункт назначения. Для возможности соблюдения этих условий оптимизируют материальные потоки, осуществляют комплекс мероприятий по рационализации товаров и упаковки, унификации грузовых единиц, в том числе пакетизации и контейнеризации перевозок, реализации эффективной системы складирования, оптимизации величины заказов и уровня запасов, планирование наиболее выгодных маршрутов транспортировки грузов на складских объектах предприятий и за их пределами на магистральном транспорте.

Логистика — это бизнес-концепция, которая базируется на включении в процесс отдельных взаимосвязанных элементов с целью предотвращения нерациональных затрат ресурсов компании. Логистика применяется как один из основных инструментов бизнеса, позволяющий грамотно экономить ресурсы организации.

Идеально выстроенный логистический процесс, в ходе своего осуществления, должен соблюдать основное правило логистики — правило «7», которое включает в себя следующие составляющие:

• · 1 — нужный товар;
• · 2 — необходимого качества;
• · 3 — в необходимом количестве;
• · 4 — в нужное время;
• · 5 — в нужное место;
• · 6 — нужному потребителю;
• · 7 — с требуемым уровнем затрат.

Классическое определение общих целей функции логистики определяется следующим образом: потребитель должен получить соответствующие по качеству и количеству товары, в нужное время, в нужном месте, от надежного поставщика с качественным уровнем обслуживания (как до осуществления продажи продукции, так и после нее) и при заданном уровне общих затрат.

Успешность превращения потенциальных клиентов в реальных напрямую зависит от оперативности и расторопности в соблюдении всех требований заказчика. Невыполнение даже какого-либо одного из них может привести к потере потребителя и, следовательно, соответствующей доли рынка. Как пример, можно привести, отказы потребителей от заказанной ими продукции, предлагаемой компанией, по причине длительного срока доставки, то есть выполнения заказа.

Логистическая деятельность носит интегрированный характер и длится от начала момента возникновения потребности в продукции до момента удовлетворения данной потребности.

Логистическое управление компанией должно определить как сквозное управление бизнес-процессами по продвижению продукции и сопровождающих его потоков от источника возникновения до конечного потребителя с целью достижения максимальной эффективности деятельности организации.

Логистическое управление в компании выполняет функции организации, планирования, регулирования, координации, контроля и анализа. Одной из важнейших задач логистического менеджмента в компании является четкая координация логистических функций и согласование целей с поставщиками, подрядчиками и потребителями.

Объектом логистического управления являются потоки, потоковые процессы, любые процессы, связанные с перемещением чего-либо.

Логистическое управление компанией можно также рассматривать как систему, собирающую в единое целое координацию как внутренних бизнес-процессов, так и бизнес-процессов партнеров.

В основу осуществления логистического управления организацией положена идея непрерывного мониторинга всей логистической цепи. Взгляд на бизнес организации в данном ключе открывает множество преимуществ. Контролтрующий орган организации (руководство компании) получает возможность увидеть насколько эффективно используются те или иные ресурсы, выявить источники потерь, оптимизировать деятельность сотрудников в целях улучшения эффективности деятельности организации.

Эффективное использование, в полной мере, принципов и методов логистики дают возможность руководству компании высвободить денежные ресурсы на другие необходимые вложения.

Внедрение логистического управления также дает возможность производственным предприятиям уменьшить количество запасов продукции в снабжении процесса производства и таким образом ускорить оборачиваемость вложенного капитала, снизить себестоимость производства, обеспечить удовлетворение потребностей потребителей.

Центром внимания системы логистического управления первоочередно должен быть процесс выполнения заказов потребителей.

В современных условиях, наблюдается значительный рост уровня требований, предъявляемых потребителями к качеству обслуживания. С развитием рыночных отношений, появлением большего количества компаний на рынке, потребители получают наибольшую возможность в сравнении и выбора лучшего обслуживания.

Качество логистического обслуживания — это полное удовлетворение потребностей заказчиков, выраженное в надлежащем выполнении заказов, отсутствии ошибок, эффективном предоставлении услуг и постоянном стремлении к повышению уровня обслуживания, соответствии уровня обслуживания стандартам потребителя, условиям договора или стандартно предъявляемым требованиям к качеству обслуживания.

Система управления логистическим обслуживанием основана на следующих основных принципах:

• · ориентация на потребителя;
• · ориентация на бизнес-процесс;
• · ориентация на предотвращение ошибок и сбоев;
• · ориентация на постоянное совершенствование.

Основными концепциями логистического обслуживания являются концепции Customer Satisfaction и Consumer Service. Суть этих концепций заключается в посторении таких отношений с потребителем, в ходе которых возможно решение абсолютно всех проблем потребителя на основе изучения его потребностей (здесь вступает закон «клиент всегда прав»). Основной задачей является — помоч потребителю сделать свой бизнес наиболее эффективным и прибыльным. Для этого необходимо, в первую очередь, провести подробный анализ «болевых точек» потребителя.

В силу своей ярко выраженной ориентации на конечного потребителя логистический подход значительно отличается от применяемых на российском рынке технологий простой дистрибьюции, что налагает определенные требования на функционирование компании вообще и службы логистики в частности.

Необходимо провести работу по выработке единообразной стандартизированной логистической терминологии. Специалисты функциональных подразделений компании должны говорить на одном языке, оперировать схожими терминами и понимать друг друга.

Одним из наиболее важных ресурсов, определяющих степень эффективности деятельности компании, являются люди.

Одним из важных условий проникновения логистической идеи во все сферы бизнеса компании является наличие высококвалифицированных специалистов по логистике.