Французские переговорщики приветствуют дискуссионность встреч, желание бизнес-партнеров или участников переговоров опровергнуть логичными и весомыми доводами те или иные предложения представителей другой стороны. Способность эффективного и аргументированного воздействия на одну из сторон, демонстрация отличной информированности по предмету обсуждения, стойкость в принятой позиции вызывает уважение у французских переговорщиков. При этом участники деловых переговоров всегда помнят о необходимости соблюдение культурных норм. Французские переговорщики могут перебивать собеседника, чтобы высказать критические замечания или контраргументы, но они не склонны к торгу. Долгое время французский язык был языком дипломатического общения, поэтому во время деловых встреч с ними предпочтительно использовать французский (им это очень импонирует).Другой особенностью ведения переговоров во Франции можно назвать резкую смену фокуса обсуждения в самом разгаре дискуссии — это является одной из особенностей французской бизнес-культуры. На деловых переговорах во Франции не принято говорить о проблемах в семье, со здоровьем и других личных моментах. Французские бизнесмены имеют особенность ежеминутно сверяться со всеми деталями предмета переговоров перед принятием окончательного решения, в связи с чем нормальным явлением считается долгое ожидание в принятии решения по какому-либо вопросу сделки. Если же в процессе проведения переговоров возникла тупиковая ситуация, французские бизнесмены будут продолжать вежливо настаивать на своей прежней позиции.
Отсутствие стремления к компромиссным решениям до момента, когда исчерпаны доводы и аргументы переговорщиков также является одной из характерных черт представителей французской бизнес-среды. Также следует отметить высокую степень иерархичности во Франции при принятии решений — их принимает человек, имеющий высшую позицию в организационной структуре предприятия или другого учреждения. Учет данного обстоятельства необходим при проведении переговоров с посредниками. Женщины во Франции пользуются несомненным уважением мужчины — будь то бизнес или жизненная ситуация и проявление внимания к женщине считается честью. Заключение
Таким образом, в результате выявления и характеристики особенностей проведения переговоров во Франции можно сделать следующие выводы: специфика проведения переговоров во Франции обусловлена историческими и природно-климатическими особенностями и является неотъемлемой частью функционирования культурно-этической стороны бизнес-процессов во Франции;
успешное соблюдение бизнес-этикета во Франции требует тщательного изучения всех особенностей ведения переговоров в этой стране и хорошего владения французским языком;
следует учитывать французскиеособенности подготовки к встречам в официальных и неофициальных местах;
для французских переговорщиков характерно детальное изучение всех сторон сделки с обязательным дискуссионным форматом ее проведения;
принятие решений во Франции связано с высоким уровнем иерархичности в стране — решения принимает человек, имеющий высшую позицию в организационной структуре учреждения. Список использованной литературы
Афанасьев И. Деловой этикет. М.: Альтерпресс, 2000, 352 с. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: учеб.
пособие по экон. специальностям. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 206с. Садохин А. А., Грушевицкая Этнология, М., 2003
Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: учебник / Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. — М.: Инфра-М, 2002. — 367с. Национальные особенности делового общения: Франция — [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.bizetiq.ru/national2.html проверено 04.
06.2011
Правила французского бизнес-этикета — [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.infrance.ru/affaires/etiquette/etiquette.html Проверено: 04.
06.2011
