Сотрудники ''Анаполис'' определяют целевой сегмент по следующим характеристикам: возраст — 40−45лет; уровень дохода — средний и выше среднего; образование — обычно высшее, но роли не играет; семейное положение — обычно семья из двух-четырех человек; работа, профессия — чаще всего — частные предприниматели; география — потребители, проживающие в Анапе (70%), в Краснодарском крае (17%), Ростовской области (вместе не более 13%).
Жизненный стиль — энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе.
Мотив путешествия — желание отдохнуть с семьей; желание отдохнуть за границей; желание получить лечение за границей; желание посетить экзотическую страну (развлечения + новизна) Большая часть клиентов фирмы подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение турпродукта. С другой стороны почти все турфирмы Анапы, Краснодара и Новороссийска ориентированны на тот же сегмент, о чем ранее уже говорилось. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие.
Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Задача — отвлечение большого числа клиентов от уже существующего рынка, привлечение новых категорий клиентов.
