Анализ внешней среды предприятия

На деятельность организации оказывает влияние воздействие внешней среды. Внешняя среда делится на среду прямого и косвенного воздействия. Внешняя среда прямого воздействия — это совокупность ситуационных факторов, находящихся за пределами организации, связанных с конкретными институтами или лицами, влияющими на организацию непосредственно.

а. потребителями услуг ДЦО выступают филиалы ОАО «РЖД» и ДЗО (вагонные ремонтные компании, федеральная пассажирская компания, пригородня пассажирская компания), которые формируют заказы по подготовке, переподготовке и повышению квалификации рабочих кадров дороги. Крупные промышленные предприятия Восточно-Сибирского региона, центры занятости населения Иркутской области, Республики Бурятии, Забайкальского края, и физические лица, тесть местное население области.

Ежегодно в ДЦО корректируется перечень профессий, по которым ведется подготовка переподготовка и повышение квалификации в соответствии с задачами заказчиков образовательных услуг. Дорожный центр обучения клиентоориентирован, и по возможности, применяет гибкую ценовую политику.

Местное население, выступающее потребителем услуг Дорожного центра ри обученияприносит около 48% всех денежных средств, полученных на основе коммерческого обучения, как видно из рисунка 2. По 17% обеспечивают службы занятости и дочерние зависимые общества, и 18% денежные средств получено за счет промышленных предприятий.

Внешняя среда косвенного воздействия — совокупность ситуационных факторов, находящихся за пределами организации, не связанных с конкретными институтами или лицами и влияющими не организацию опосредованно. К факторам прямого воздействия относятся: потребители, поставщики, конкуренты, партнеры, законы и государственные органы. Далее рассмотрим более подробно каждый из факторов.

Местное население, выступающее потребителем услуг Дорожного центра обучения приносит около 48% всех денежных средств, полученных на основе коммерческого обучения, как видно из рисунка 2. По 17% обеспечивают службы занятости и дочерние зависимые общества, и 18% денежные средств получено за счет промышленных предприятий.

б. поставщиками в сфере строительства и реконструкции зданий и общежитий ДЦО выступают филиалы ОАО «РЖД», Росжелдорснаб ОАО «РЖД» в области материально-технического обеспечения, Росжелзапчасть группа производственных предприй. Компания «Байкал-ТТК» поставщик услуг связи, Ангарская мебельная фабрика ОАО «ИРКУТСКМЕБЕЛЬ» ООО «Мебельная компания Адель» (мебель), ООО «ИркутскТрансСервис», ООО «Ирк.ру» и т. д.;

в. конкуренты: в сфере обучения специалистов железнодорожного профиля, у Дорожного центра обучения нет прямых конкурентов, так как выпускниками преимущественно становятся работники ОАО «РЖД». Машинист тепловоза, электровоза, железнодорожно-строительных машин, проводник, обходчик пути, приемщик поездов, электромонтер, дежурный по переезду и регулировщик скорости движения поездов, по данным направления идет подготовка лишь в Дорожных центрах обучения ОАО «РЖД». Конкурентами ДЦО СОП ВСЖД ОАО «РЖД» могут быль лишь центры обучения ОАО «РЖД» в других больших городах, но целесообразность направлять работников в другие центры очень низкая;

г. партнёры: «ТрансКредитБанк», «Сбербанк», «Иркутский Государственный университет путей сообщения», НПА «Благосостояние», НПА «Благоденствие», «ВостСибМедЖАСО» — регионального лидера обязательного медицинского страхования Иркутской области, агитационный поезд ВСЖД и «Сибэкспоцентр».

К факторам косвенного воздействия относятся: экономические, политические, социальные, научно-технический прогресс.

С экономической точки зрения на организацию влияют следующие факторы: уровень инфляции, курс доллара, уровень цен на обучение, уровень развитости конкурентов. Например, реформы в сфере железнодорожного транспорта относятся к политическим факторам. Также политическим факторам относится маркетинговая политика, которая влияет на спрос какой-либо профессии. Так, несколько лет назад пользовались популярностью такие курсы как манинисты, монтеры пути и проводники. Сейчас делается акцент на более узкие профессии, такие как экипировщик, обходчик пути и приемщик поездов.

Социальные факторы в большей мере влияют на набор по платной форме обучения, в частности на местное население, центры занятости. Также к социальным факторам относятся воспитание, семейное положение, демографические кризисы, численность и плотность населения.

Также на работу ДЦО влияет научно-технический прогресс, например, внедрение модульного обучения, появление современного оборудования нового поколения (учебные тренажеры) помогли модернизировать образовательный процесс.

Основные направления совершенствования управления организацией

Применяемый для анализа среды метод SWOT — сильные стороны (strength), слабые стороны (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) — является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.