Система трудовой мотивации в ООО «Полярная звезда»

Миссия ООО «Полярная звезда»: наилучшим образом удовлетворять потребности клиентов в России и граждан иностранных государств в высококачественных туристических и сопутствующих им услугах.

Цель деятельности ООО «Полярная звезда» — получение максимальной прибыли от деятельности на туристическом рынке и наиболее полное удовлетворение работников предприятия в профессиональном и личностном развитии.

Как можно видеть из рисунка 2.1, на котором представлена организационная структура ООО «Полярная звезда», в организации нет специальной службы управления персоналом. Функции по управлению персоналом, в том числе функция мотивации и стимулирования персонала, распределены между главными специалистами организации (табл.2.3).

Большинство менеджеров ООО «Полярная звезда» придерживаются демократичного стиля руководства, обладают высоким уровнем личной культуры, культуры внешнего облика, одежды, приема посетителей, правовой культуры, культуры работы с документами.

В рассматриваемой организации существует определенная система мотивации трудовой деятельности. Она включает в себя перечень стимулирующих средств, которые влияют на трудовую мотивацию работников. К ним относятся система экономических нормативов и льгот, уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, интересная работа, жесткие внешние команды и внутренняя культура.

Таблица 2.3.

Распределение функций управления персоналом в ООО «Полярная звезда»

Основная масса работников в ООО «Полярная звезда» относится к типу мотивации, мотивационное ядро которых основано на высокой (в их понимании) заработной плате. Их мотивы направлены на избежание сокращения получаемых благ (льгот, система которых в ООО «Полярная звезда» хорошо отработана).

Должностные обязанности по управлению мотивацией трудовой деятельности работников предприятия распределены между руководителями.

В таблице 2.4 представлен перечень стимулирующих средств в организации и их закрепление за конкретным сотрудником.

Таблица 2.4.

Система стимулирования в ООО «Полярная звезда»

Вопросы мотивации работника (общей его ориентации при выборе данной организации) учитываются при найме работников. Например, при найме бухгалтера, менеджера и помощника менеджера использовались следующие стимулирующие средства (табл.2.5).

Таблица 2.5.

Способы привлечения кандидатов в ООО «Полярная звезда»

Как уже отмечалось, цель деятельности ООО «Полярная звезда» заключается также в наиболее полном удовлетворении работников предприятия в профессиональном и личностном развитии. Отсюда вопросы мотивации являются одной из главных задач руководства.

В организации разработаны: распорядок рабочего дня, для всех специалистов — должностные инструкции, в которых четко прописываются их права и обязанности. Однако в организации нет регламентации по информированию рабочих мест и работе с техникой.

Аттестация сотрудников проводится ежегодно. Аттестацию проводит аттестационная комиссия (генеральный директор и два выборных руководителя отделов). Комиссия осуществляет оценку на основе:

анализа личных документов аттестуемого;

заслушивает доклад работника о результатах работы за прошедший год.

Результаты оценки даются в следующих формулировках:

работник соответствует занимаемой должности;

соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы и выполнения рекомендаций аттестационной комиссии (в плане обучения и самодисциплины); работник в целях контроля проходит повторную аттестацию через год;

не соответствует занимаемой должности, — руководством принимается решение об увольнении работника.

При проведении деловой оценки персонала используется в основном экспертный метод. Система оценки персонала в данной организации занимает одно из важнейших мест в кадровой политики организации, так как на ее основе строится система развития персонала.

Оценка персонала также влияет на продвижение работника, уровень его заработной платы и получаемые льготы.

Таким образом, видим, что мотивация трудовой деятельности в ООО «Полярная звезда» достаточно хорошо развита. Однако эта оценка субъективна. Чтобы получить более объективную оценку мотивационного потенциала ООО «Полярная звезда» воспользуемся методикой, разработанной нами и описанной в первой главе работы и оценим мотивационный потенциал данного предприятия.