Анализ корпоративной культуры поведения сотрудников, на примере малого предприятия туристической компании ООО «Мистер Фикс»

Краткая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью - Туристическая компания «Мистер Фикс» создано 22 января 2007 г. и действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью».

ООО «Мистер Фикс» работает на Иркутском рынке туристических услуг уже более 5 лет и успела зарекомендовать себя как надежный партнер с безупречной репутацией, обеспечивающий высокий уровень обслуживания для каждого клиента. Компания «Мистер Фикс» входит в число проверенных, зарекомендовавших себя турфирм Иркутска.

Адрес: г. Иркутск ул. Карла-Маркса, 12.

Тел.: (3952) 20−20−43, 240−175.

Организация использует следующие документы для осуществления своей деятельности:

Учредительные документы:

Решения ее учредителей;

Документы о государственной регистрации;

Протоколы собраний;

Внутренние документы;

Положения о филиалах и представительствах;

Иные документы.

В ООО «Мистер Фикс» приказ об учетной политике составляется главным бухгалтером и утверждается директором в соответствии с Положение по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации».

Целью создания и деятельности ООО «Мистер Фикс» является удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.

Предназначение фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией фирмы, которая определяется руководством фирмы.

Четко сформулированная миссия показывает отличие фирмы от других, подобных ей. Для этого должны быть сформулированы следующие характеристики фирмы: философия фирмы, выбранная администрацией компании для организации работы; сфера деятельности фирмы, учет которой необходим для выбора ресурсов и продукта; система целей фирмы, показывающая, к чему стремится организация; технологические возможности фирмы.

ООО «Мистер Фикс» предлагает групповые и индивидуальные туры в любую точку Земли, отдых в Египте из Иркутска, путевки на отдых в Турции из Иркутска, путевки в Китай, отдых на Байкале, организовываем отдых детей в Иркутске и многое другое. Иркутская турфирма «Мистер Фикс» всегда предлагает только качественное и удобное обслуживание клиентов; бронирование авиабилетов любых типов по всему миру; бронирование отелей в России и за рубежом; оформление виз; помощь при оформлении документов на загранпаспорт; аренду автомобилей.

ООО «Мистер Фикс» оказывает весь спектр туристических услуг:

• 1. организация регулярных групповых и индивидуальных туров, отдых детей;
• 2. организация vip-туров;
• 3. бронирование и продажа авиабилетов на регулярные рейсы российских и зарубежных авиакомпаний;
• 4. бронирование гостиниц, баз отдыха на Байкале;
• 5. продажа железнодорожных билетов по России, странам СНГ и Европы;
• 6. организация трансферов, заказ такси;
• 7. организация посещения событийных и культурно-зрелищных мероприятий, приобретение входных билетов, организация деловых встреч;
• 8. Заказ автомобилей для туристов;
• 9. Заказ автомобилей для туристов;

На сегодняшний день актуальным является, отдых на Байкале, отдых в Турции, отдых в Египте, отдых на море и конечно же путевки в Китай.

Так же ООО «Мистер Фикс» предлагает интересные предложения по отдыху на море и горящие туры.

Миссия организации в известной степени влияет на прогноз действия фирмы, который определяется рыночными условиями и выбранным сроком существования фирмы. Миссия - это совокупность стратегий, которые вырабатывает администрация компании для достижения глобальных целей.

При разработке миссии, т. е. совокупности стратегий, исследуются не только внешняя среда, но и системные характеристики фирмы, совокупность ресурсов, производственных либо организационных процессов, продукции. При рассмотрении всех этих характеристик, важное значение приобретают разработка и определение долгосрочных и краткосрочных целей организации.

На основе общей миссии формулируются и устанавливаются цели предприятия - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достигнуть предприятие.

Любая система управления - это, прежде всего, целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и организованная для достижения целей фирмы, которые принято называть целями функционирования.

Цели, стоящие перед системой управления, являются отправной точкой планирования. В сущности, планирование - это разработка целей и задач фирмы, нашедших конкретное выражение в перспективных и текущих планах.

Любая деятельность в системе оправдана только в том случае, если она способствует достижению ее конечной цели функционирования. Иначе говоря, любая организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся деятельность в системе реализовала только те цели функционирования, для которых она создавалась.

Поскольку задачей менеджмента является достижение цели, важно правильно ее определить. Искусство выбора и формулирования правильной цели, управление процессом ее реализации, включая оценку достигнутой степени реализации, отличают действительно умелого руководителя.

Невозможно управлять людьми, если и руководителям, и подчиненным цели совершенно не ясны. Управлять - значить побуждать других к достижению ясной им цели, а не заставлять делать то, что считаешь правильным.

Определение целей функционирования - один из наиболее важных этапов в деятельности фирмы. От того, насколько правильно выбрана цель функционирования, насколько четко она сформулирована, зависит успех деятельности.

Главная цель финансовой службы - наиболее полная реализация функций финансов путем укрепления финансового положения предприятия за счет повышения его рентабельности, прибыли, роста производительности труда, снижения затрат, повышения качества продукции и внедрения новых передовых технологий и достижений науки Зайцев Н. Л. Экономика промышленного предприятия. М.: ИНФРА-М, 1998. С. 214.

К числу наиболее важных задач, возложенных на финансово-экономическую службу, по нашему мнению, следует отнести:

мобилизацию финансовых ресурсов для обеспечения простого и расширенного воспроизводства с целью получения прибыли;

выполнение финансовых обязательств и организацию расчетов по заработной плате с поставщиками, банками, бюджетом;

содействие эффективному использованию производственных фондов и инвестиций;

разработку и реализацию финансового плана, бюджета предприятия;

обеспечение оптимальной структуры капитала;

контроль за рациональным использованием финансовых ресурсов, соблюдением финансово-экономических показателей производственной деятельности.