Проведение маркетингового исследования нового на рынке товара

СОДЕРЖАНИЕ Введение

1. Описание предметной области

2. Дерево целей

2.1 Построение дерева целей

2.2 Расчёт коэффициентов относительной важности

3. Деревья мероприятий

3.1 Построение деревьев мероприятий

3.2 Расчёт коэффициентов оценки вариантов решений

4. Сетевой график реализации мероприятия

4.1 Перечень работ на основании выделенных мероприятий во всех деревьях мероприятий

4.2 Построение сетевого графика

Заключение

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Для системного анализа характерно наличие определённых типов стандартных компонентов, которые практически всегда присутствуют в анализе любой проблемы. Сочетание этих характерных элементов в определённой последовательности, диктуемой структурой проблемы и причинно-следственными связями, и приводит к её системному решению. Основные элементы системного анализа образуют «кирпичи», которые укладываются в единое здание анализа с соблюдением логической последовательности: цели — пути достижения целей — потребные ресурсы. Можно сказать, что эта цепочка является логической основой системного анализа.

Даже в обыденной повседневной жизни, прежде чем принять какое-либо серьезное решение по важному для нас вопросу (приобретение дорогостоящих вещей, строительство дома или дачи и т. п.), мы всегда определяем, каким образом будем действовать (рассматриваем разные варианты путей достижения цели), обязательно оцениваем затратность вариантов наших возможных действий (финансовые, временные и другие ресурсы) и выбираем единственный окончательный вариант, исходя из тех ресурсов, которыми мы располагаем.

Согласно определению, системный анализ — это научная дисциплина, занимающаяся проблемами принятия решений в условиях анализа большого количества информации различной природы. Это мощный инструмент, обобщающий методологию исследования процессов в сложных природных и социально-экономических системах.

Целью применения системного анализа является повышение степени обоснованности принимаемого решения, рассмотрение множества вариантов, среди которых производится обоснованный выбор.

Для написания контрольной работы мной была выбрана тема «Проведение маркетингового исследования нового на рынке товара». В работе будем применять метод системного анализа.

Для решения таких проблем мы проведем расчеты коэффициентов относительной важности, будем строить дерево целей, деревья мероприятий, делать сетевой график и т. д. За счет этого мы сможем оценить приоритетность целей, их важность. Мы сможем определить лучшие варианты решения проблем связанных с проведением маркетингового исследования, выбрав лучший метод из множества альтернатив. Сможем за счет сетевого графика определить лучшую последовательность процесса оформления. Все это позволит нам с большой точностью и эффективностью сделать процесс оформления более рациональным и доступным для понимания.

Опросив экспертов, я смогу оценить приоритетность целей, так же смогу оценить простоту различных методов в достижении целей. Имея в этой работе развернутый план альтернативных мероприятий, я смогу выбрать, исходя из заданных критериев, лучшую цепочку мероприятий. А сетевой график поможет создать наиболее оптимальный план проведения маркетингового исследования.

Цель данного исследования — провести маркетинговое исследование нового товара.

Задачами исследования являются: выявление проблемной ситуации; описание системы; выделение подсистем и элементов системы; описание признаков проблемной ситуации; решение проблемы с помощью методов системного анализа.

Объект — разработка решения по проведению маркетингового исследования.

Предмет — разработка решения по проведению маркетингового исследования нового товара.

1. ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ В современном мире очень многое завязано на системах маркетинга. Мы полагаем, что делаем выбор в пользу того или иного товара на основе его объективных характеристик и личных предпочтений, но зачастую большую роль в этом процессе играет рекламная кампания товара и маркетинговая концепция в целом.

Если сравнить затраты на производство товара и затраты на разработку и реализацию маркетинговой стратегии, мы заметим сильный крен в сторону маркетинга, так как большинство производителей предпочитают затратить средства на превентивные меры — на оценку конкурентной среды, маркетинговую стратегию и т. д., нежели «расхлебывать» последствия недальновидности политики фирмы позже. Предпочитают начальные вложения риску крупных потерь в дальнейшем.

Организация маркетингового исследования — это, прежде всего четкий план. Вы должны ответить на основные вопросы: для чего, для кого, что. Сделав это, необходимо выбрать методы производства, оценки качества, доведения информации до будущего потребителя.

2. ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ экспертный оценка маркетинговый логический

2.1 Построение дерева целей

2.2 Расчет коэффициентов относительной важности При расчете КОВ необходимо обеспечить выполнение следующих условий:

сумма КОВ подцелей одного уровня должна составлять 1;

сумма КОВ подцелей должна быть равна КОВ вышестоящей цели, которая расчленяется на эти подцели (поскольку при детализации цели (подцели) подлежит разбиению и ее КОВ).

РАСЧЕТ КОВ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ. 1 УРОВЕНЬ Дерево целей РАСЧЕТ КОВ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ. 2 УРОВЕНЬ Дерево целей РАСЧЕТ КОВ ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ. 2 УРОВЕНЬ Дерево целей Исходя из проделанной работы, можем сказать, что оценка качества самого нового товара составляет порядка 36% успеха. Расчет будущей рыночной цены и выявление средней цены товаров по группе приближает к реализации поставленной цели на 24%. Выявление среднего качества товаров по группе составляет лишь 16% успеха. Как было сказано выше, только реализация всех подцелей нижнего уровня приведет к выполнению генеральной цели.

3. ДЕРЕВЬЯ МЕРОПРИЯТИЙ

3.1 Построение деревьев мероприятий Количественные характеристики целей фиксируются в стратегических планах проведения маркетингового исследования. Количественные цели ориентируют организаторов проведения маркетингового исследования на достижение самой главной цели, и конкретизирует выбранные качественные цели. Дерево мероприятий является продолжением дерева целей. Благодаря дереву мероприятий проблема, связанная с принятием решения по выбору конкретной стратегии достижения поставленной цели будет решена. Причем, детализация этой стратегии при движении вниз по уровням ветвления дерева мероприятий становится более подробной. В верхних уровнях отражаются обобщенные (предварительные и промежуточные) мероприятия и только в нижнем уровне представлены конкретные работы и операции по реализации данной стратегии (пути) достижения цели. В деревьях мероприятий детализация сводится к вычленению альтернативных вариантов решения, то есть используется логика «или».

ДЕРЕВЬЯ МЕРОПРИЯТИЙ Для того чтобы определить наиболее эффективный путь достижения цели необходимо рассчитать коэффициенты оценки вариантов решений.

3.2 Расчет коэффициентов оценки вариантов решений Факторы (критерии), которые необходимо брать в учет при взвешивании альтернатив

• Временные затраты

• Ожидаемые результаты

• Сложность реализации варианта ДЕРЕВЬЯ МЕРОПРИЯТИЙ (расчет коэффициентов важности факторов) ДРЕВЬЯ МЕРОПРИЯТИЙ (расчет весов альтернатив по фактору 1)

ДЕРЕВЬЯ МЕРОПРИЯТИЙ (расчет весов альтернатив по фактору 2)

ДЕРЕВЬЯ МЕРОПРИЯТИЙ (расчет весов альтернатив по фактору 3)

ДЕВЕВЬЯ МЕРОПРИЯТИЙ. (таблица расчетов альтернатив семейства 1)

ДЕРЕВО МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОДЦЕЛИ «РАСЧЕТ РЫНОЧНОЙ ЦЕНЫ»

Для достижения этой подцели необходимо произвести расчет периода окупаемости и себестоимости товара силами структурного подразделения фирмы.

ДЕРЕВО МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОДЦЕЛИ «ОЦЕНКА КАЧЕСТВА»

Для достижения этой подцели необходимо оценить соответствие товара характеристикам госта и иных норм силами внешней коммерческой организации.

ДЕРЕВО МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОДЦЕЛИ «СРЕДНЕГО КАЧЕСТВА ТОВАРА ПО ГРУППЕ»

Для реализации этой подцели предпочтительнее проанализировать средний процент жалоб и брака, используя статистические данные.

ДЕРЕВО МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОДЦЕЛИ «СРЕДНЕЙ ЦЕНЫ ПО ГРУППЕ»

Для реализации этой подцели предпочтительнее вычислить среднюю прибыль и себестоимость продукции конкурентов, используя статистические данные.

4. СЕТЕВОЙ ГРАФИК Сетевой график представляет собой графическое изображение плана выполнения некоторого комплекса взаимосвязанных работ.

В сетевой модели весь комплекс операций делится на отдельные операции (работы), которые располагаются в строгой технологической последовательности. Сетевой график выглядит как изображение на плоскости хода выполнения проекта.

Термин работа может иметь следующие значения:

1) действительная работа в прямом смысле слова, то есть трудовой процесс, требующий затрат времени и ресурсов;

2) ожидание, не требующее затрат труда, но занимаемое некоторое время;

3) «фиктивная» работа, то есть логическая связь между двумя или несколькими операциями, не требующая ни затрат времени, ни ресурсов, но указывающая, что возможность начала одной работы непосредственно зависит от результатов другой работы.

Следовательно, если какая-либо работа может быть начата только после окончания нескольких определенных работ, то необходимым и достаточным исходным условием для её начала являются лишь сумма частных результатов этих работ, то есть их суммарный результат. Этот суммарный результат и принято называть термином событие. Событие означает точку во времени, которая отделяет различные стадии осуществления проекта.

Событие может свершиться только тогда, когда закончатся все работы, ему предшествующие. Последующие работы могут начаться только тогда, когда событие свершится.

После того, как определены и проанализированы цели и мероприятия по их достижению, необходимо построить сетевые модели планирования и управления. Таким образом, сетевые модели дополняют деревья целей и мероприятий, позволяют детально проработать плановые задания.

4.1 Перечень работ на основании выделенных мероприятий во всех деревьях мероприятий

Сетевой график (последовательность работ)

4.2 Построение сетевого графика Сетевой график. (сроки свершения событий) Сетевой график. (расчетная таблица) Исходя из расчетов, делаем вывод о том, что критическим путем является V1-V2-V3-V4-V6-V7. Критическому пути принадлежат те работы, где все три вида резервов равны.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для решения любой проблемы необходимо вмешиваться в существующее состояние (ситуацию), чтобы выполнить свою цель.

Специалист или руководитель, разрабатывающий решение, должен позаботиться о рациональном наборе воздействий, чтобы добиться устойчивого процесса и достигнуть поставленной цели.

Цель — это совокупное представление некоторой модели будущего результата, способного удовлетворить исходную потребность при имеющихся реальных возможностях, оцененных по результатам опыта.

В нашей работе мы применяли метод экспертных оценок для решения поставленной проблемы. Его сущность заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Полученное в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Метод экспертных оценок используется для решения различных сложных слабоструктурированных, неформализуемых проблем.

Основной особенностью методик системного анализа является сочетание в них формальных методов и неформализованного (экспертного) знания, исходя из этого системный анализ целесообразно применять для решения таких проблем, которые не могут быть поставлены и решены отдельными методами математики, т. е. проблем с неопределенностью ситуации принятия решения, когда используют не только формальные методы, но и методы качественного анализа, интуицию и опыт лиц, принимающих решения.

Разработка, создание, и выведение нового товара на рынок процесс сложный и трудоемкий, на него уходит очень много времени. Предприятия затрачивают много усилий, чтобы разработать товар, который бы успешно вышел на рынок.

Таким образом, применение маркетинга — реализация системного подхода к управленческой деятельности с четко поставленной целью, детализированной совокупностью мероприятий, направленных на достижение этой цели, а также с использованием соответствующего организационно — экономического механизма.

Все большее количество организаций экономической и неэкономической сферы признают, что маркетинг может улучшить их дела и одновременно способствует улучшению жизни населения.

1. Кричевский А. И. Исследование систем управления: Курс лекций. — Новосибирск: СибАГС, 2009. — 136с.

2. Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2003.-416с.