Согласно традиционной теории первой, самой важной стадией является корректная постановка задачи (схема представлена на рис. 3).
- 1. Постановка задачи
- 2. Предложение альтернативных решений
- 3. Выбор наилучшего решения
- 1) Постановка задачи.
В постановке задачи участвуют различные группы.
2) Предложение альтернативных решений На основе подготовленного материала готовится всесторонний доклад, который выносится на суд высшего менеджмента. На этом уровне с привлечением экспертов решение изучается и утверждается.
3) Выбор наилучшего решения Осуществляется решение очень быстро, так как каждый аспект был тщательно обсужден при подготовке. Поскольку решение было принято единодушно, все его выполняют.
Японцы всегда мыслят от имени групп. Личность осознает себя прежде всего как члена группы, а свою индивидуальность — как индивидуальность части целого. Ответственность за принятие решения несет не индивидуум, а вся группа. Предполагается, что ни один человек не имеет права единолично принимать решение.
Группа, к которой принадлежит японец, значима для него так же, как семья. Члены семьи сотрудничают спонтанно. Царит неформальная атмосфера. Внутренние конфликты сведены к минимуму, в группах дружелюбные отношения. В Японии фирма считается органически целым, живым организмом, наделенным душой. Может смениться руководитель, но фирма останется. Считается, что фирма — долговременная организация, потому что она гарантирует пожизненный найм. (Такие отношения закреплены «Законом о корпоративной реорганизации», согласно которому в фирмах, которые столкнулись с финансовыми трудностями и находятся на грани банкротства, проводятся реорганизации).
Японцы восприимчивы к новым идеям. Они любят учиться на чужих ошибках и извлекать выгоду из чужого опыта. Они внимательно наблюдают за происходящим в мире и систематически пополняют информацию из-за рубежа. Они заимствуют и быстро усваивают новые технологические методы и процессы.
Рассмотрев процессы принятия управленческих решений различными управленческими школами, хотелось бы показать это более наглядно на примере автомобильного рынка. А конкретно в сравнении японской школы (на примере марки «Тойота») и немецкой и американской школами принятия управленческих решений.
