Анализ имиджа туристского предприятия «Капитал тур»

Характеристика предприятия

Капитал тур (CAPITAL TOUR) — международный многопрофильный туроператор, один из крупнейших в РФ.

Компания начала свою работу в 2003 г. и сразу заняла прочные позиции в отрасли. Это стало возможным благодаря принципиально новому подходу к ведению туроператорской деятельности, а также большому профессиональному опыту основателей фирмы и собранной ими команде высококвалифицированных специалистов, давно и успешно работающих на туристическом рынке.

Сегодня Капитал тур входит в тройку лидеров российского турбизнеса. Компания работает по 40 туроператорским направлениям и предлагает высококачественный турпродукт в сегменте среднеи высокобюджетных туров, реализуя его исключительно через агентскую сеть — более чем 7 000 турфирм в России, СНГ и странах Балтии.

Основные сферы деятельности компании:

выездной туризм, въездной туризм, внутренний туризм, бронирование и продажа авиационных и железнодорожных билетов, организация и консолидация чартерных авиаперевозок, обслуживание корпоративных заказчиков, подготовка специалистов для туристического и авиационного бизнеса.

Капитал тур — универсальный туроператор, предоставляющий полный комплекс туристических услуг на самом высоком уровне, постоянно расширяющий ассортимент предложений, создающий новые стандарты качества и надежности обслуживания клиентов. Компания имеет договорные отношения с ведущими отельными сетями мира, крупнейшими авиакомпаниями и принимающими структурами во многих странах. На основных направлениях спроса Капитал тур открыл совместные предприятия с иностранными партнерами. Также компания располагает сетью региональных представительств в 39 крупных городах РФ, Риге и Минске. Все это позволяет обеспечить высококлассный сервис для туристов в любой точке планеты.

Одним из приоритетных направлений деятельности туроператора является работа в сегменте VIP-туров. Благодаря своим неограниченным возможностям на рынке туруслуг компания не только формирует качественный туристический VIP-продукт, но и делает его более доступным для клиентов.

Капитал тур стремится к полному удовлетворению запросов всех своих клиентов и использует комплексный подход к реализации путешествий, создавая единый источник для организации турпоездок. Компания предлагает услуги по бронированию и продаже авиабилетов в любую страну и железнодорожных — по России, государствам СНГ и Европы.

Туроператор аккредитован при Международной Ассоциации Воздушного Транспорта и является уполномоченным агентом Транспортной Клиринговой Палаты, что дает возможность продавать авиабилеты на рейсы более чем 300 различных российских и иностранных авиаперевозчиков. Капитал тур — один из крупнейших агентов ОАО РЖД и имеет сеть собственных ж/д касс на территории России. Помимо этого компания сотрудничает с крупнейшими мировыми круизными фирмами и предлагает клиентам широкий ассортимент маршрутов.

За время своего существования Капитал тур завоевал репутацию надежного партнера и неоднократно признавался одним из наиболее успешных и динамично развивающихся туроператоров на российском рынке. Компания постоянно демонстрирует беспрецедентные для отечественного турбизнеса темпы развития, ее ежегодный рост составляет не менее 80% относительно предыдущего года. Капитал тур традиционно занимает лидирующие позиции в рейтингах туроператоров, не раз получал высокие оценки профессионалов туристического бизнеса и был отмечен многочисленными наградами.

Главный актив компании — ее сотрудники. Сейчас только в головном офисе Капитал тур работает более 500 человек. Это команда единомышленников, ценящих профессионализм и непрерывное совершенствование.

Деятельность компании способствует формированию цивилизованных отношений на туристическом рынке России. Капитал тур входит в ассоциацию АТОР — общественную организацию, объединяющую крупнейших отечественных туроператоров, для которых развитие российского турбизнеса и заинтересованность в общих стандартах для всей отрасли являются основополагающими принципами работы.

Капитал тур имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных фирм на российском туристическом рынке. Ей принадлежит авторство нескольких инновационных программных продуктов, в т. ч. уникальной системы онлайн — бронирования для частных лиц «ТурОн». За свои достижения в сфере внедрения передовых технологий в сети Интернет, высокое качество предоставляемых услуг и динамичные темпы развития компания получила в 2007 году статус «Генерального Туроператора Рунета».

Туроператор КАПИТАЛ ТУР, в соответствии с требованиями действующего законодательства, внесен в Единый Федеральный реестр туроператоров имеет необходимое финансовое обеспечение. Капитал тур предлагает следующие услуги:

организация регулярных групповых и индивидуальных туров;

организация VIP-туров;

организация FIT-программ;

корпоративное обслуживание;

бронирование и продажа авиабилетов на регулярные рейсы российских и зарубежных авиакомпаний;

организация чартерных авиарейсов, фрахтование самолетов бизнес-класса;

бронирование гостиниц в России и за рубежом;

Европы;

продажа железнодорожных билетов по России, странам СНГ и организация групповых железнодорожных перевозок;

аренда вагонов-салонов;

организация VIP-обслуживания в аэропортах, включая услугу fast track;

аренда автотранспорта;

организация трансферов, заказ такси;

транзитное обслуживание в Москве;

организация корпоративных мероприятий, включая инсентив-туры;

организация участия в отраслевых и специализированных международных выставках;

организация конференций и конгрессов в России и за рубежом;

организация посещения событийных и культурно-зрелищных мероприятий, приобретение входных билетов, организация деловых встреч;

организация семинаров для специалистов различных отраслей с посещением профильных предприятий;

обслуживание делегаций и прием деловых партнеров в России и странах СНГ;

оформление выездных виз для российских граждан;

оформление въездных виз для иностранных граждан;

медицинское страхование путешествующих по России и выезжающих за рубеж.