Характеристики группы. 
Основы менеджмента

Основными характеристиками группы являются: размер или численность, цели и роли группы, предшествующие этапы развития или опыт группы. Чем более многочисленной является группа, тем большим объемом знаний и навыков она располагает. Вместе с тем у каждого ее члена меньше возможностей оказания влияния на ход работы и решаемые проблемы, меньше возможностей для самореализации. Исследования показывают, что наиболее эффективной является группа из 5−7 человек. При меньшем ее количестве у группы не хватает коллективного опыта, а при большем — возникает тенденция к ее распаду на подгруппы. Наиболее результативной будет группа, которая имеет в своем составе людей выдвигающих идеи, умеющих организовать их претворение в жизнь, идейно сплачивать группу.

В работу группы каждый из ее членов вносит двоякий вклад: во-первых, выполняет свою профессиональную роль, например инженера или экономиста; во-вторых, выполняет свою групповую роль (одну из отмеченных выше функций результативной группы). Поэтому эффективность группы будет зависеть от того, насколько правильно ее члены осознают и приспосабливаются к распределению сил, как в профессиональных, так и в групповых ролях.

В процессе развития группы можно выделить ряд этапов (рис. 7.1):

• 1. Формирование, когда формулируются цели, название, круг возможных дел, выявляются или назначаются руководители, а люди стремятся проявить свою индивидуальность.
• 2. Бурление, когда оспариваются цели, нормы, руководство и роли, раскрываются скрытые личные цели, возможно проявление враждебности. Этот этап особенно важен в формировании чувства доверия и выборе методов достижения цели.
• 3. Нормирование, когда устанавливаются нормы и модели работы группы, определяются ее возможности. На этом этапе члены группы узнают достоинства и недостатки друг друга, формируют мнение о своих коллегах.
• 4. Функционирование, когда группа решает реальные задачи. Этот этап может продолжаться достаточно долго. Кто-то уходит из группы, кто-то в нее приходит, но группа сохраняется, если уровень и количество решаемых задач остается неизменным. Если количество или сложность решаемых задач возрастает, то наступает следующий этап.
• 5. Расширение, когда в группу приходит людей больше, чем из нее уходит. На этом этапе происходит образование неформальных групп, при этом некоторые из них начинают выполнять формальные функции, т. е. решать относительно самостоятельные задачи, что приводит к следующему этапу.
• 6. Распад группы на подгруппы и образование новых групп.

Продолжительность этапов зависит от многих факторов: от четкости формулирования цели, от восприятия друг друга членами группы, от удачного или неудачного подбора руководителя, от характера предстоящей работы, от того, насколько хорошо знали ранее друг друга члены коллектива.

Рисунок 7.1 — Этапы жизни группы Определяющее влияние на размер группы и состав ее участников оказывает задача, которая ставится перед группой. Важнейшими ее параметрами являются:

• — структурированность, т. е. возможность разделить задачу на относительно самостоятельные подзадачи;
• — уникальность, т. е. насколько участники знакомы со стоящей перед ними проблемой. Чем сложнее задача, тем более высокие требования предъявляются к творческим и интеллектуальным способностям к членам группы;
• — временные рамки обязательного решения задачи, в результате могут предъявляться жесткие требования к режиму работы группы;
• — важность задачи, определяемая мерой ответственности группы за качество и своевременность получаемого результата.

Внешняя среда группы. В эффективности работы группы существенную роль играет внешнее окружение, в котором можно выделить следующие компоненты:

• 1. Формальная организация, в рамках которой работает группа, определяет условия и накладывает некоторые ограничения на свободу деятельности, поскольку в организации всегда существуют определенные способы и стиль ведения дел.
• 2. Место, занимаемое в иерархии управления организацией руководителем группы.
• 3. Возможная конкуренция, которая, с одной стороны, заставляет вырабатывать более эффективные решения, а с другой — вносит фактор нестабильности в ее работу.
• 4. Физическое расположение группы. Если ее участники работают в одном помещении, то это повышает эффективность совместной работы и наоборот.