Менеджер, который принимает все решения, должен иметь всю необходимую ему информацию. Но в реальности, в условиях постоянной неопределенности решения зачастую принимаются в отсутствие такой информации (значительная часть решений). Большинство решений связаны с риском или высоким уровнем неопределенности.
Риск.
Решение, которое связано с риском принимается обычно на основе приличного объема информации. Оно направлено на достижение какой-либо конкретной цели, однако будущие результаты разнообразных альтернативных решений могут меняться.
Неуверенность.
Ситуация неопределенности возникает тогда, когда управленцы четко осознают цели, которые им нужно достичь, однако существует дефицит информации о будущих событиях и альтернативных решениях и это не позволяет оценить последствия и возможные риски.
Таким образом, можно сказать, что такие решения принимаются на основе предположений, а их достоверность станет известна только в будущем. Нередко менеджеры решают такую проблему именно на основании собственного опыта.
Неопределенность.
Это сложная ситуация для принятия управленческого решения, когда управленческая проблема или цель, которую требуется достигнуть или устранить, неочевидна, а большая часть информации о проблеме просто недоступна. Такая ситуация возникает тогда, когда менеджер не совсем согласен с целями и альтернативами решения проблемы или возможно он не знает их. Либо это может быть ситуация, когда обстоятельства молниеносно, а информация носит противоречивый характер. Однако такое состояние неопределенности не характерно для большинства управленческих решений. Но когда это состояние возникает, управленцы должны четко поставить цели и разработать оптимальные сценарии развития событий.
