Совершенствование методов управления персоналом в «СООО Белфакта Медиа»

Повышение эффективности управления коллективом можно добиться только на базе комплексного совершенствования всех элементов управления производством.

Поэтому немаловажно создавать в коллективе благоприятный климат, по возможности уделять время проблемам людей и их интересам и предложениям, ведь от этого в большей мере и зависит благополучная работа предприятия. Необходима гармонизация интересов всех работников предприятия, а так же внешних участников производства.

Изучив структуру подчиненности групп Департамента регионального развития и проанализировав методы управления персоналом каждого из руководителей СООО Белфакта Медиа, можно предложить пути совершенствования методов управления с конкретизацией по каждому из руководителей.

На мой взгляд, вышестоящему руководству следует практиковать в своей деятельности методы дисциплинарного воздействия, которые предполагают в случае неисполнения приказов, указаний, распоряжений, нарушения установленных правил и норм поведения, наложение соответствующим субъектом управления (руководителем) на исполнителей взысканий, предусмотренных трудовым законодательством — в пределах предоставленных ему полномочий.

Однако существует общее правило административного управления, которое заключается в следующем: не используй власть до тех пор, пока другие методы не дали отрицательного результата. В противном случае применяй ее решительно и в максимальной степени.

Так же следует применять психологические методы управления, основывающиеся на знаниях в области психологии личности, конфликтологии. Использование психологических методов предполагают сугубо индивидуальных подход к объекту управления. Средства и методы психологии позволяют, в частности, оценить менеджерские способности, мышление, волевые качества, фактор совести, выявить деловую мотивацию работника и иные его характеристики, имеющие значение для исполнения им служебных обязанностей и оказания на него управляющего воздействия.

Что касается руководителя Гомельского филиала, то в своей практике ему следует прибегать к совершенно другим методам управления своими подчиненными.

В первую очередь реже прибегать к критике. Основные условия успешного применения критики: критика должна быть лишена угроз, язвительности и неосторожных шуток, демонстрации своей власти (для руководителя), нельзя загонять критикуемого «в угол», наоборот — надо дать ему возможность сохранить своё лицо, достоинство, исправить допущенную ошибку, учитывать должностное положение и психологические особенности объекта критики.

Ценность ее определяется не резкостью выражений, а правдивостью, доказательностью и общественной значимостью поднимаемых вопросов, не просто отрицанием чего-либо, а отрицанием его через утверждение положительного, конструктивного.

Так же руководителю Гомельского филиала было бы правильным прибегнуть к методу личного примера. Метод личного примера опирается на присущее многим людям стремление к подражанию, даже если они сами это не осознают. Особенно ярко проявляется желание подражать лидерам, авторитетам. Если руководитель является лидером, пользуется в коллективе авторитетом, то даже независимо от его желания, его поведение и действия становятся своего рода эталоном для подчиненных.

Применение данного метода позволяет руководителю не только самому демонстрировать образец требуемых действий, поведения, особенно в роли профессионала (специалиста в данной сфере деятельности), но и указывать на достойные подражания действия, поведение других лиц. Вместе с тем необходимо, чтобы пример был доступен для освоения и использования, а руководитель не подчеркивал своего превосходства над подчиненными. Еще одним необходимым условием эффективного использования метода личного примера является максимально полное соответствие между словами и реальными делами, поступками самого руководителя.

Часто, за счёт отсутствия доверия и дружеских отношений с руководителем, подчинённые не хотят выполнять дополнительные распоряжения. А в любой организации возникает ситуация, когда руководитель отдаёт распоряжение, выходящее за рамки служебных обязанностей, предусмотренных должностными инструкциями. Поэтому в определенных случаях можно и нужно прибегать к совету и просьбе. Совет — это такое воздействие, когда субъект управления подсказывает, как лучше решить ту или иную задачу, используя накопленный опыт, аналогию с другими подобными ситуациями.

Руководитель побуждает при этом исполнителя к самостоятельным действиям, к самостоятельному поиску ответов на возникающие вопросы. Просьба — это управленческое воздействие, при котором субъект управления побуждает исполнителя сделать что-то, исходя из характера сложившихся между ними неформальных отношений, оставляя за исполнителем право окончательного решения — выполнить просьбу или нет.

В общем следует применять такие методы, как периодическая оценка профессиональной пригодности работников, психологического климата и удовлетворенности трудом в коллективе, учет результатов оценки при планировании карьеры работников, выведение из трудового коллектива работников, ухудшающих психологический климат, персональное психологическое консультирование работников, формирование у работников механизма внутренней психологической мотивации, учитывающего индивидуальные и групповые цели, интересы и потребности.

Неудачно выбранная модель управления персоналом приводит к разного рода конфликтам, которые часто разрушают коллектив и создают напряжённую атмосферу на предприятии, мешают работе. Но полное отсутствие конфликтов тоже плохо, иногда они являются стимулом к разрешению многих проблем.

Поэтому очень важно руководителю правильно оценить существующие условия работы на предприятии, особенности подобранного персонала, специфику поставленной задачи и, основываясь на этом, построить свою модель управления.

Но одной из главных задач совершенствования организации управленческого труда является улучшение личных качеств самого руководителя. Ни один человек не будет уважать, и идти за плохим управленцем.

Руководитель должен своим видом подавать пример работникам. Управленческий персонал — лицо предприятия.

Он не только формирует представление о статусе предприятия, но также должен вести за собой людей.

Для совершенствования методов управления персоналом в «СООО Белфакта Медиа» необходимо составить Кодекс поведения сотрудника предприятия…

Кодекс сотрудника СООО «Белфакта Медиа»" является сводом морально-этических принципов добровольно принимаемых и разделяемых каждым его сотрудником, обязательный к исполнению им в повседневной жизни. Цель Кодекса — довести до каждого сотрудника, коллектива предприятия идеалы высокого этического и гражданского содержания, к которым он должен стремятся.

Он обязывает каждого сотрудника предприятия в ответ на ее доверие и предоставление ему работы, добровольно взять на себя ответственность осуществлять в дальнейшем свою практическую деятельность так, чтобы она служила на благо коллектива предприятия.

Кодекс формулирует стандарты профессионального поведения сотрудника предприятия, которые присущи высокопрофессиональной деятельности предприятия мирового уровня в их взаимоотношениях с клиентами, коллегами, членами родственных профессий и обществом.

Каждый работник, ставший сотрудником предприятия одобряет и разделяет его и, понимая его обязательный характер, понимает, что он служит основанием для дисциплинарных действий, когда поведение сотрудника предприятия не отвечает требуемым, заявляемым в настоящем Кодексе.

Стандарты поведения, устанавливаемые данным Кодексом, выражают цели и стандарты качественного профессионального поведения сотрудников предприятия в повседневной жизни, с которыми соглашаются, принимают и разделяют все сотрудники СООО «Белфакта Медиа».

Основные базовые принципы СООО «Белфакта Медиа» в работе с персоналом соответствуют общечеловеческим и одобряемым государством:

• — уважение человеческого достоинства;
• — свобода развития личности;
• — недопустимость дискриминации или оказания предпочтения по причине социального происхождения, религиозных убеждений, национальной принадлежности, пола, возраста, участия в политической деятельности или же прекращения ее;
• — гарантия использования работником своих прав;
• — обеспечение полной информированности о сфере его задач и объеме ответственности, а также о положении его рабочего места в рабочем процессе и в организации производственно-коммерческой деятельности;
• — декларируемое корпорацией право каждого сотрудника на рабочее место, соответствующее его интеллектуальным знаниям и психофизическим возможностям;
• — право на переобучение и повышение квалификации в рамках возможностей СООО «Белфакта Медиа»;
• — формирование сферы обязанностей и ответственности каждого сотрудника СООО «Белфакта Медиа» таким образом, чтобы стала возможной передача обязанностей другому лицу, а также автономия работника в интересах возрастания удовлетворенности трудом;
• — сфера ответственности сотрудника корпорации работника, ограничивается тем, что необходимо для достижения производственно-коммерческой цели подразделения, в котором он работает, без нарушения принципов права и справедливости;
• — гарантия права на инструктаж и адаптацию к новому рабочему месту, а также во всех случаях изменения организации труда, внедрения новых технологий, изменения целей организации и при объединении производств;
• — информирование каждого сотрудника СООО «Белфакта Медиа» выступающего как наемный работник:
  • 1) об изменениях его задач и ответственности;
  • 2) о положении его рабочего места в системе предприятия;
  • 3) о риске для здоровья, опасностях, несчастных случаях и средствах их предотвращения;
  • 4) о социальных учреждениях и возможностях их использования;
  • 5) предоставление возможностей по совершенствованию своего рабочего места и улучшению условий труда.
• — право вносить рационализаторский предложения в рамках рационализаторства на своем предприятии;
• — предоставление права обращаться в соответствующие инстанции предприятия с личными просьбами и жалобами;
• — предоставление права на обсуждение администрацией своего профессионально-служебного положения и возможностей для повышения на предприятии своей профессиональной квалификации;
• — предоставление права на получение разъяснений по поводу расчета и составных частей вознаграждения за свой труд и других выплат, определяемых трудовым договором;
• — предоставление права на получение и использование всей информации о рабочем месте с целью обеспечения на предприятии выполнения квалифицированной работы, содействия росту квалификации, а также с целью поддержания на должном уровне производительности труда;
• — предоставление права направлять свои пожелания о перемещении и переводе на новую должность в кадровые службы и воспользоваться возможностями рынка труда внутри корпорации;
• — предоставление права ознакомиться с данными о себе, хранящимися в его личном деле в отделе персонала;
• — гарантия права на защиту своей частной жизни.

Главное достижение предприятия — его сотрудники и коллектив, идеалы сотрудника и подразделения формируются на основе принципа: «Работник СООО „Белфакта Медиа“ своим трудом обеспечивает собственное будущее и будущее компании».

Сотрудник СООО «Белфакта Медиа» понимает важность его работы для СООО «Белфакта Медиа» так как в противном случае его не приняли бы на работу.

Основные требования к морально-нравственному облику сотрудника:

• — добросовестное, своевременное и качественное выполнение задач в своей деятельности, требовательность к себе и качеству выполняемой ими работы, а также, его аккуратность в одежде, содержание в порядке рабочие места, культура поведения в обществе, культура речи, и выбор непорочного круга общения;
• — разумная инициатива и энтузиазм, свобода в развитии личности и собственных способностей, право на оценку своих усилий.

Деятельность СООО «Белфакта Медиа» базируется на качественной работе всех его сотрудников, поэтому, они соотносят свои цели с ее целями и получают удовлетворение в работе.

Сотрудник предприятия СООО «Белфакта Медиа» — его представитель везде, всюду и всегда, поэтому он каждый раз обращает особое внимание на свой внешний вид.

Опрятность, чистота — это основные требования.

Сотрудники предприятия СООО «Белфакта Медиа» не позволяют себе критиковать его в присутствии посторонних людей, так как это компрометирует предприятие, причиняет ему существенный ущерб.

Подразделения предприятия осуществляют свою деятельность в полном взаимодействии всех подразделений Головного предприятия и всех его филиалов как внутри единой сети, так и на рынке Республики Беларусь.

Цели предприятия могут быть достигнуты, если ради этого все сотрудники используют опыт, знания, талант. Сотрудники различных подразделений должны обмениваться необходимой информацией и идеями. В случаях конфликта интересов либо конкуренции интересы дела и клиента должны занимать приоритетную позицию при поиске решения.

Работа в команде означает, что каждый работник играет активную роль, разделяет ответственность и относится к коллегам по-дружески такое отношение обеспечивает успех фирме и создает работнику основу для получения удовлетворения от работы.

Высокая производительность работы — предпосылка к надежности и развитию СООО «Белфакта Медиа» сохранению рабочих мест. Успех не может измеряться только в цифрах, каждое подразделение предприятия, служба, отдел, группа сотрудников постоянно ощущают себя ответственной частью целого организационной и производственно-коммерческой системы — предприятия СООО «Белфакта Медиа».

Каждое подразделение СООО «Белфакта Медиа» является ответственным за свою деятельность, и перспективы развития, однако, обособление и замыкание в рамках интересов одной структуры недопустимо. Труд коллектива над реализацией идеи не может быть эффективным, если каждый его член будет делать лишь то, что сам посчитает важным и необходимым, будет преследовать собственный интерес.

Каждый сотрудник предприятия СООО «Белфакта Медиа» на своем рабочем месте, выполняя свои обязанности, вносит вклад в успех общего дела. Индивидуальные усилия и инициативы имеют такое же важное значение, как и коллективные, при этом опытные сотрудники готовы всегда оказать поддержку и помощь менее опытным.

На СООО «Белфакта Медиа» регулярно анализируют текущую деятельность для того, чтобы иметь возможность выявить причины ошибок и исправить нежелательные их последствия в будущем. Действуя вместе, сотрудники и руководители анализируют деятельность с точки зрения достижения поставленных целей, контроль им необходим, потому что он предоставляет безопасность. Если, несмотря на принятые меры предосторожности, ошибка все-таки была допущена, в корпорации стремятся исправить её немедленно.

Различные мнения и конфликты интересов между членами группы являются частью жизни. Для решения конфликтов на предприятии СООО «Белфакта Медиа» обсуждают в каждом конкретном случае пути выхода из сложившейся ситуации.

Фирма заинтересована в том, чтобы между сотрудниками и руководителями не было предубежденности на основании только личных впечатлений и отношения между ними строились на справедливой основе, с учетом вклада в общее дело. Если конфликты не могут быть разрешены в ходе беседы, каждый сотрудник может обратиться к вышестоящему руководителю.

Работа в одной команде — это понимание того, что сотрудник предприятия СООО «Белфакта Медиа», прежде всего, член команды конкретного подразделения, и эту команду объединяет общая цель, достижение которой основано на признании, разделении и руководстве конкретными общепризнанными правилами и принципами. Активность каждого сотрудника основана на следующих общепризнанных принципах: «идти, искать, находить и не сдаваться», «дорогу осилит идущий», осознание себя как члена команды единомышленников, верных друзей и соратников основа принципа позволяющего каждому из них утверждать, что я смогу, сумею, узнаю, добьюсь. Успех команды — это успех каждого из ее членов. Поддержка и помощь друзей, товарищей, сотрудников, коллег основана на том, что успех приходить к тому, кто все делает сам, кто верит, что рядом команда, способная придти на помощь.

В каждом коллективе бывают свои знаменательные даты: дни рождения сотрудников, праздники. СООО «Белфакта Медиа» приветствуем теплые, дружеские отношения между сотрудниками.

Сладости, чай, кофе, прохладительные напитки уместны при проведении коллективных праздников.

Вместе с тем СООО «Белфакта Медиа» категорически против употребления крепких спиртных напитков и многолюдных застолий, устраиваемых на рабочих местах.

На основании вышеизложенного Кодекса сотрудника СООО «Белфакта Медиа» предлагаем ввести систему штрафов и административных взысканий…

Все сотрудники работают в соответствии с утвержденным графиком.

Каждый сотрудник должен находится на рабочем месте в соответствии с графиком за исключением случаев болезни и чрезвычайных обстоятельств. В случае болезни необходимо немедленно лично или через родственников известить заведующего производством, или лицо его замещающее.

За отсутствие на рабочем месте — выговор. Невыход на работу без уважительной причины считается прогулом, сотрудник подлежит немедленному увольнению. Выходные дни согласовываются с руководителем отделения. Сотрудники обязаны приходить на работу за 10 минут до начала рабочего дня.

За опоздания применяются следующие взыскания:

• — за первое опоздание — выговор, штраф 20 000 (двадцать тысяч) рублей;
• — за второе опоздание — строгий выговор с занесением в личное дело, штраф 40 000 (сорок тысяч) рублей;
• — за третье опоздание без уважительной причины — увольнение с занесением соответствующей записи в трудовую книжку.

К сотруднику, внешний вид которого не соответствует Правилам внутреннего распорядка предприятия, применяются следующие взыскания:

• — первый раз — штраф 20 000 (двадцать тысяч) рублей;
• — второй раз — штраф 40 000 (сорок тысяч) рублей;
• — третий раз — штраф 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей.

Такие действия сотрудников, как питание на рабочем месте, разговоры с посетившими друзьями, родственниками и сотрудниками, использование ненормативной лексики и жаргона наказываются следующим взысканием:

• — первое замечание — штраф 20 000 (двадцать тысяч) рублей;
• — второе замечание — штраф 40 000 (сорок тысяч) рублей;
• — третье замечание — увольнение с занесением соответствующей записи в трудовую книжку.

За опоздание — штраф 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

Причинами немедленного увольнения, кроме перечисленных выше, могут также стать:

• — подтвержденный обман руководителя;
• — совершение кражи;
• — создание конфликтных ситуаций или участие в них;
• — появление на рабочем месте в состоянии наркотического, алкогольного, другого опьянения;
• — невыполнение приказов и распоряжений руководителей предприятия;

При совершении правонарушений, установленных Правил трудового распорядка, должностных инструкций, правил по безопасности труда и других нормативных документов составляются письменные акты, на основании которых применяется система штрафов.

Все штрафы вычитаются из заработной платы работников, допустивших правонарушение.

Ответственными за исполнение данного распорядка необходимо назначить руководителей отделов. Регистрация опозданий будет вестись в журнале «Регистрация нарушений».

Журнал обязать вести секретаря организации. Данные по нарушениям и опозданиям передают руководители отделений секретарю ежедневно в конце рабочего дня.

В конце месяца данные передаются директору предприятия на утверждение.

В результате внедрения данного предприятия возникают следующие расходы:

Доплата секретарю — 300 000 рублей ежемесячно.

Таблица 2. — Дополнительные расходные материалы — 100 000 рублей ежемесячно:

Вследствие внедрения данного мероприятия, планируется увеличить производительность сотрудников на 4%, соответственно и дополнительная прибыль также вырастет на 4%.

Прибыль компании СООО «Белфакта Медиа» в 2011 году составила 2 880 000 000 рублей (П0).

В абсолютном же значении предполагаемая дополнительная прибыль «СООО Белфакта Медиа» в этом году составит:

П = П0 (прибыль за прошлый период) * 4% (0,04) = 2 880 000 000 * 0,04 = 115 200 000 рублей Рассмотрим оценку эффективности, применяемую в системе управления персоналом.

Рассчитаем эффективность.

Она рассчитывается по следующей формуле:

Где:

Э — эффективность;

П — предполагаемая дополнительная прибыль от внедрения мероприятия;

З — затраты на данное мероприятие.

Э = 2 880 000 000 * 0,04 ч (400 000 * 12 месяцев) = 24.

Как мы видим из данного расчета, на рубль затрат приходится 24 рубля дополнительной прибыли, что подчеркивает эффективность данного мероприятия. Денежные средства, полученные от административных взысканий можно потратить, например, на корпоративы.

Пч = П — 3.

Где:

Пч — чистая дополнительная прибыль от внедрения данного мероприятия;

П — предполагаемая прибыль;

З — затраты.

Пч = 115 200 000 — 400 000 = 114 800 000 рублей.

Далее рассмотрим эффективность устранения ограниченности действий руководителей филиалов.

Для выполнения данного мероприятия необходимо осуществить следующие затраты (ежемесячно):

Таблица 3:

Вследствие внедрения данного мероприятия, планируется увеличить производительность сотрудников на 10%, соответственно предполагается рост дополнительной прибыли в размере 10%.

В абсолютном же значении предполагаемая дополнительная прибыль «СООО Белфакта Медиа» в этом году составит:

П = П0 (прибыль за прошлый период) * 10% (0,1) = 2 880 000 000 * 0,1 = 288 000 000 рублей Рассмотрим оценку эффективности, применяемую в системе управления персоналом.

Она рассчитывается по приведенной выше формуле:

Э = 2 880 000 000 * 0,1 ч (7 300 000 * 12 месяцев) = 3,28.

Как мы видим из данного расчета, на рубль затрат приходится 3,28 рубля дополнительной прибыли. Вследствие внедрения данного мероприятия упростится схема согласования премиальных надбавок и руководители смогут использовать освободившееся время для исполнения других задач.

Пч1 = П — 3.

Где:

Пч — чистая дополнительная прибыль от внедрения данного мероприятия;

П — предполагаемая прибыль;

З — затраты.

Пч1 = 288 000 000 — 7 300 000 = 280 700 000 рублей.

В результате внедрения двух указанных мероприятий, чистая дополнительная прибыль составит:

Пч = Пч + Пч1 = 114 800 000 + 280 700 000 = 395 500 000 рублей Таким образом, чистая дополнительная прибыль от внедрения двух указанных мероприятий составит 395 500 000 рублей.

Данную прибыль можно направить на улучшение условий труда работников.